Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[ppi1]

vladlat сказал:

Да "бесплатная" она самому магазину. Поскольку доставка почтой Китая и бОльшая часть стоимости товара оплачивается из государственного бюджета КНР!

Где такая трава в Прибалтике произрастает, которую вы курите. Больно уж забористая.
Низкая стоимость доставки и условная "бесплатность" обьясняется стимулированием торговли низкими тарифами China Post и снижением тарифов для оптовых пересылок крупных компаний или через посреднические фирмы, агрегаторы посылок от продавцов и мелких фирм - http://vchae.com/bes...k-eto-rabotaet/

Вообще говоря любое почтовое отправление из Китая не может стоить (за отправку) менее 1.5$. Столько примерно стоит самое дешевое отправление - пересылка почтовой карточки внутри Китая.

Сообщение отредактировано.

[Дар Шакир]

Ребята , кто подскажет ? При попытке связаться с саппортом и создать тикет меня постоянно выкидывает на страницу авторизации . Авторизовался через гугл , потом официально зарегистровался , использовал бразуеры ИЕ и гугл хром , так и не смог ничего сделать - выкидывает на страницу авторизации . А вот в предпродажный чат захожу без проблем . Думал комп. глючит , на ноуте такая же хрень.

[arutya]

Дар Шакир (17 Май 2016 - 21:14) писал(а):

Ребята , кто подскажет ? При попытке связаться с саппортом и создать тикет меня постоянно выкидывает на страницу авторизации . Авторизовался через гугл , потом официально зарегистровался , использовал бразуеры ИЕ и гугл хром , так и не смог ничего сделать - выкидывает на страницу авторизации . А вот в предпродажный чат захожу без проблем . Думал комп. глючит , на ноуте такая же хрень.

В типе вопроса выбираете: Вопросы о моем аккаунте, а рядом: логин/пароль/вопросы о счете, тогда не выкенет. У них походу что то с серваком. Я писал так, отвечают. Да и работает только этот пункт меню.

W1604291137502340 Подскажите что с ней, стоит ли связываться с саппортом? Или еще ждать?

Сообщение отредактировано.

[clavic]

arutya сказал:

Подскажите что с ней, стоит ли связываться с саппортом? Или еще ждать?

Таможня.
У меня с Суйфенхе до Владика неделю добиралось сдэком.
Думаю на днях проявится.

[gearbest official]

arutya сказал:

W1604291137502340

ещё ждать,не переживайте,пожалуйста

superpepel,Не волнуйтесь,пожалуйста,посылка идёт к вам,иногда может быть небольшая задержка, прежде чем у посылки есть обновление информации ,в то время как они проверяются таможенной службой

<p>georgyros,извините,мы предлагаем Страхование грузов, чтобы защитить вашу посылку против потери на пути.</p>
<p>Посоветуем купить страховку в следующий раз при покупке дорогих вещей.Пишите ваше решение в тикете,в тикете обработали вашу проблему</p>
<p> </p>

[ЮлияК]

SecondShadow сказал:

Просмотр сообщенияЮлияК сказал:
переведя спор в претензию палка мне вернет все до копейки
В Вашем случае нет гарантии. Читайте тут - http://shoptips.ru/b...500#entry225507
Грубо, если посылка побывала в пункте назначения, но не получена Вами (например Вы указали недействительный телефон и транспортная компания не смогла Вас найти) и вернулась, то Ваш спор на PayPal можно считать проигранным заранее. Назовите номер трека, будет легче дать Вам совет, чего там шифровать то?.)

Вчера спор был закрыт в мою пользу. С 100% возмещением на мою карту. Вот вам и палка, а говорили, что в моем случае нет гарантии. ПайПэл все таки на стороне покупателя.
Моя история с гербестом закончена. Больше покупать там не буду...Не серьезный магазин...

Сообщение отредактировано.

[Nikira_2508]

gearbest official, Здравствуйте,вы можете помочь вернуть деньги за не полученный товар ? Заказ: WB1602170539423606

Сообщение отредактировано.

[georgyros]

gearbest official сказал:

georgyros,извините,мы предлагаем Страхование грузов, чтобы защитить вашу посылку против потери на пути.

Посоветуем купить страховку в следующий раз при покупке дорогих вещей.Пишите ваше решение в тикете,в тикете обработали вашу проблему

Уточню, посылка считается моей только после получения мной. Трэкинг обеспечивает компенсацию гирбэсту в случае потери..
Если гирбэст не уверен в почтовом сервисе, поменяйте или страхуйте сами, на ваше усмотрение..
Замечу что насчет возврата 50% от заказа без страховки нигде на сайте не упомянуто.. а страховку гирбэст только рекомендует..
То есть это элементарный развод людей на деньги. Не законный кстати.
Вам вед тоже было бы смешно если бы я сказал - "верните мне в два раза больше стоимости утерянного заказа, у меня так принято.."

Я же всего хочу получить деньги назад так как вы не доставили товар. Как это происходит в любом другом онлайн магазине.
И получить их конечно обратно на палку откуда они и были взяты. А поинты на счет конечно..

[ЮлияК]

georgyros сказал:

Я же всего хочу получить деньги назад так как вы не доставили товар.

К сожалению с ними бесполезно о чем либо договориться. Они не будут возвращать вам всю сумму. Это проверено, одни только ля-ля... Пока я не открыла спор на палке. И ПайПэл закрыл спор в мою пользу со 100% возвратом.
У меня посылка зависла после того как покинула ММО в России. Стырили наши наверно.

[Kit rus]

Первый раз заказывал в этом магазине. Скидал товары в корзину, оплатил палкой, естественно не читая предварительно никаких инструкций и форумов по теме этого магазина!
Отправили двумя посылками на 5-ый день после оплаты! Приехало прямо к дому за 3 недели СДЭКом! Упакованно действительно только в пупырчатый пакет и всё, но ничего не помято и даже не поцарапано почти! Посылки с Али в двух слоях пупырки приезжали мятые и коцанные, но это почта!


Кто нить знает, там на сайте ихнем где то нужно подтверждать доставку?

Сообщение отредактировано.

[clavic]

Kit rus сказал:

где то нужно подтверждать доставку?

Еще недавно, в моих заказах, напротив заказа была кнопка, сегодня смотрю - нету......
Но на самом деле им по барабану подтверждение.
А вот Вам, в расчете на будущие покупки, выгодно написать отзыв (10) с фото (20) и видео (20 поинтов).
1 поинт = 2 цента.
Всю покупку не оплатите, но хорошую скидку получите.

[DimonS]

50 points = 1 US dollar. You can use points for up to 30% of the final item value.
за видео могут дать гораздо больше(мне 120 дали) но если у товара уже есть больше 10 видео то ничего они за него не дадут(исключение если оно в разы лучше тех что есть)

[Kit rus]

clavic сказал:

выгодно написать отзыв

а где его там писать? я итак хотел это сделать!

Kit rus сказал:

но если у товара уже есть больше 10

то что я заказывал скорей всего имеет больше 10 видео и сотни отзывов!

[clavic]

Kit rus сказал:

где его там писать?

На странице товара "customer reviews" > "write a customer review"

Сообщение отредактировано.

[DrHidePerso]

Заказ пришел без одной товарной позиции. Вес всей посылки 150гр., когда товар сам по себе весит 220 гр.
http://www.gearbest..../pp_193095.html

12 дней назад обещано перевыслать товар и никаких известий с тех пор.

Тикеты: T16043003495 и T16051206229

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

Nikira_2508 сказал:

WB1602170539423606

деньги уже вернули на ваш кошелёк гв 2016-04-26 19:05:08

DrHidePerso сказал:

T16043003495

товар 129860103 4 x US18650VTC4 18650 2100mAh уже переотправлен 2016-05-14 19:54:28 с новым номером заказа WRMA1605060836176098C

georgyros сказал:

Уточню

Мы возвращаем полностью если вы приобрели страхование во время оплата.
Если вы не купили страховку, транспортно-экспедиторская компания не даст нам компенсации,мы отправилои ваш заказ,а вы не получили его,это не ваша вина,но тоже не наша,поймите.

[Vampier]

Вы не могли бы подсказать где посылка и
W1604022229582338

[georgyros]

gearbest official сказал:

Мы возвращаем полностью если вы приобрели страхование во время оплата.
Если вы не купили страховку, транспортно-экспедиторская компания не даст нам компенсации,мы отправилои ваш заказ,а вы не получили его,это не ваша вина,но тоже не наша,поймите.

Покажите где это правило указанно на вашем сайте, иначе это выдумка и я требую вернуть всю сумму.
Покупатели не экстрасенсы и не могут знать что вы выдумываете на ходу..

[clavic]

georgyros сказал:

Покажите где это правило указанно на вашем сайте, иначе это выдумка

Это и так выдумка.
Открывайте спор в пайпал.

[Nikira_2508]

Можно ли вывести деньги с GB Wallet и как это сделать ?