Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Иван5555555]

Здравствуйте. Что с заказом W1605180241014263
Что отправлено, а что нет? Как заменить те товары которые не отправлены? И что в счёт фактуре за товары?

[Denis M.]

Здравствуйте! Проверьте пожалуйста заказ, все ли с ним в порядке, где он сейчас?
Где можно посмотреть время защиты заказа?
Когда он придет на почту, если вдруг с ним что то будет не так, что делать отказываться ил что?
XF7770018302CN
1025221151

[Василий Ющенко]

Здравствуйте! W1603101230046101 мой заказ высланный 14 марта , так и не прилетел ко мне, На почте был интересовался ,там его нет, Прошло уже больше 60 дней с момента отправки. Меня устроит возврат всей суммы на мою карту ,можно и на ваш кошелек , но всей суммы 18,71$ . Жду вашего ответа !!
Тикет - T16052202128

Сообщение отредактировано.

[andrew-azz]

gearbest official (22 Май 2016 - 06:40) писал(а):

andrew-azz сказал:

W1601210542594589

Может быть заказ было потерялся в дороге к вам.
В связи с тем,что вы достойный клиент, мы повторно заказ отправим,Хорошо?

Буду благодарен. Спасибо

[clavic]

Denis M. сказал:

Где можно посмотреть время защиты заказа?

Вы о чем?
Если оплачивали через пайпал, то они защищают полгода, если нет - забудьте.

Сообщение отредактировано.

[SecondShadow]

Опубликую прикол - YDAZX9000065621YQ можно отслеживать на http://www.xfwuliu.com/ , сам GB предлагает смотреть тут http://www.estar56.c...ndex.jhtml.html
Как может посылка оказаться раньше в Новосибирске, чем в Хабаровске? Мало того, поставил сей трек на отслеживание тут http://trackitonline...view&id=2375816 . Она уже в Барнауле!!!
Машина времени, не иначе. ))

От Барнаула до меня всего 150км. Ждемс)) Завтра.

CDEK удивляет.

Сообщение отредактировано.

[DimonS]

А чего удивительного самолет Владивосток-Новосибирск вроде летит часов 7 может меньше. Так что 20мая все дела могли провернуть.

[fatronix]

SecondShadow, а тут http://www.xflogistics.cn/ и номер CDEK можно узнать

[kolya2525]

W1605110310026008 что с моим заказом?

[gearbest official]

andrew-azz сказал:

W1601210542594589

можно сказать ваш номер адрес?пишите в личнные сообщения
Имя получателя:
Адрес получения:
Город:
Область:
Страна:
Почтовый индекс:
Контактный телефон:

kolya2525 сказал:

W1605110310026008

этот заказ примерно через 2-3 дня будет отправлен,ждите информации о отправке

Василий Ющенко сказал:

T16052202128

T16052202128 ждёт вашего ответа,ответьте в тикете

Denis M. сказал:

XF7770018302CN

XF7770018302CN http://www.xfwuliu.com/ посылка идёт к вам

Иван5555555 сказал:

W1605180241014263

оставшиеся два товара уже отменены,обычно деньги поступают на ваш счёт пайпал 3-7 работных дней

[Василий Ющенко]

gearbest official сказал:

T16052202128 ждёт вашего ответа,ответьте в тикете

Я в тикете ответил вам , но не пойму для чего все эти качели ,если я уже в заказе подтвердил свой адрес ? Я сразу предложил конкретные решения этого вопроса. Или мне придется открывать спор в пай пале

[Vampier]

gearbest official (22 Май 2016 - 06:40) писал(а):

Vampier сказал:

W1604022229582338

извините,нет трека не может отслеживать информации в интернете,посоветуем купить трек в следующий раз при покупке дорогих вещей,чтобы отслеживать статус посылки

тогда я думаю надо открывать спор так как уже прошло 47 дней а посылка так и не дошла

Сообщение отредактировано.
Оверквотинг.

[timson]

Сделал заказ 04.04.2016. Заказывал ультрабук. При заказе все уточнил, товар был в наличии время отправки стояло как обычно 3-5 рабочих ней. Оплатил заказ и стал ожидать. примерно 15-18 апреля когда в очередной раз не увидел на почте уведомление об отправке, написал тикет. По тикету сначала в течение 2-3 дней не отвечали. ЗАтем кое-как отписались, что товар надо немного подождать, т.к. его оказывается нет в наличии. Через 2 дня написал очередной тикет, снов аотписка. 24 числа открыл третий тикет, по нему отписались как обычно, но на следующий день, появилось уведомление об отправке. Сегодня посылка пришла — 21.05.2016. На почте удивился маленькому даже для ультрабука размеру посылки. Вес указанный на посылке 0,09 кг )). Внутри лежал переходник для китайской розетки! Сейчас пытаюсь открыть очередной тикет по возврату денег. Проверил инвойс указанный при отправке. Получается, что они изначально отправили не верный товар, лишь бы отмахнутся от меня . Сейчас они как всегда ответили на тикет, что, оказывается, отправка товара должна была осуществляться только DHL, и мне еще надо доплатить за повторную отправку товара. Заказываете что-либо только на свой страх и риск. Вернуть деньги очень проблематично, обычно отписываются в духе извините мы ничего не можем сделать для вас! Очень плохой уровень сервиса! Заказ №W1604040003281442! До этого также отправляли несколько заказов с большим опозданием, разбивали заказы на части, т.к. товара якобы не было в наличии! НЕ ПОКУПАЙТЕ В GEARBRST - КИДАЛОВО!

Сообщение отредактировано.

[Faint90]

Второй раз решил заказать в этом магазине и снова наступил на те же грабли Заказал лишь потому, что на кошельке было 4$ и немного поинтов.
Заказал 12 апреля, 20 появилась фотка посылки и трек номер, я даже обрадовался, что так быстро. Сегодня 23 мая, а статус посылки - ожидает отправки) Открываю диспут в пэйпале, написал тикет в самом магазине и требую полного возврата денег, указывая что продавец - обманщик. Заказ №W1604120913555762

[georgyros]

andrew-azz сказал:

gearbest official (22 Май 2016 - 04:40) писал(а):
andrew-azz сказал:
W1601210542594589
Может быть заказ было потерялся в дороге к вам.
В связи с тем,что вы достойный клиент, мы повторно заказ отправим,Хорошо?

Буду благодарен. Спасибо

Не подскажите как вы стали для гирбэста достойным клиентом?
Это оплата их страховки посодействовала?

[gearbest official]

Василий Ющенко сказал:

T16052202128

не надо открыть спор,в тикете уже обработали вашу проблему

Vampier сказал:

W1604022229582338

этот заказ был отправлен 6 апреля,ждите до 6 июня,если ещё не получите посылу до 6 июня,то сначала проверять в вашем почтовом отделении,потом свяжитесь с нами.

Faint90 сказал:

№W1604120913555762

ваш заказ уже отпрален 2016-04-20 10:26:31 с треком RA301237077FI

http://www.posti.fi/business/

[andrew-azz]

gearbest official сказал:

andrew-azz сказал:
W1601210542594589
можно сказать ваш номер адрес?пишите в личные сообщения

Добрый день.
На данном форуме еще не могу пользоваться личными сообщениями.
Но я объяснил ситуацию на сервисе Центра Поддержки GearBest.
Обещали повторно выслать заказ.
Благодарю за помощь.

[andrew-azz]

georgyros сказал:

Не подскажите как вы стали для гирбэста достойным клиентом?
Это оплата их страховки посодействовала?

Понятия не имею, думаю - это особенность машинного перевода.
Я как и вы - этот магазин не знал и разместил парочку небольших заказов. Уточнив, предварительно, возможность отправки на мою территорию. Оплатил, дождался окончания Китайского Нового года (почему-то многие считают, что там не люди работают - без выходных и праздников). Получил трек номер, хотя условие отправки без трека заказывал. И посылка отслеживалась нормально до РФ и даже последними данными было, то что она вышла из таможни. И я в отличии от многих, понимаю, во многих бедах виновата наша доблестная почта. Простой пакет отлично ходит по всему Миру и умирает на территории нашей. Видел отношение к почте там и тут, когда ее ногами пинают, как футбольный мяч. Не скажу, что магазин беспроблемный. Это подтверждает кол-во жалоб на разных форумах. Но я вижу попытки саппорта решить проблемы как на сайте, так и в форумах в зоне RU. Обращайтесь в саппорт и вам помогут.
Не скажу, что я доволен магазином, но заказывая в Китае - я понимаю, что несу некоторый риск (скажу более, палка мне недоступна и на нее я не могу надеяться). И одну посылку я оттуда получил, не поленился и сделал пару фотографий, а вот вторая потерялась и явно на территории РФ.
Вот и все, что мне есть сказать вам по этому поводу.
Прошу у всех прощения за длинный оффтоп.

Сообщение отредактировано.

[Ramman]

День добрый. Как обстоят дела с заказом Order No.:W1603201245312425? Заказ оплачен 22.03.2016 с 28.03.2016 статус Отправлено в сортировочный центр DHL и дальше тишина. Тикет по нормальному на вашем сайте не отправить, в ответ на тот который удалось отправить по возмещению или переотправке нормальной почтовой службой, просят подтвердить адрес (зачем?), хотя это далеко не первая покупка на сайте. Мы будем решать этот вопрос или идти сразу в пайпел?

[timson]

Интересно, получается что для того, чтобы получить с Гирбеста нормальный ответ (решение проблемы), который устроит меня, как покупателя. Я должен писать везде, где только можно. Пока после написания максимально по всем форумам, ответили, что проблема будет решена в кратчайшие сроки и без моей доплаты. Теперь надеюсь, что они сдержат свое слово и это не станет очередной отпиской!

Сообщение отредактировано.