Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Иван5555555]

Заказ №: W1605180241014263
Почему не отслеживается трек номер?

[Flar]

Добрый день. Нужен совет. Получил товар, не работал функционал, запросил рефаунд - сделали рефаунд на внутренний кошелёк. Есть ли варианты вывести этот рефаун с кошелька обратно на пейпал или карту, с которой производилась оплата? Если да - то как это сделать? Сам рылся - нигде не нашел :С

[DimonS]

>Иван5555555
Вчера на почту отнесли...

[neoa007]

Когда примерно ожидается отправка W1605182245525185

Сообщение отредактировано.

[SmartShadow]

Заказ номер W1604130433180764 сосед купил такой же товар, был оплачен с разницей в 2-3 часа. Его браслет уже пришёл, он в пятницу забрал его с почты, а моего ещё нету - сегодня заходил на почту узнавать. Есть смысл ждать или проще запросить возврат через paypal и купить в другом месте?

[ppi1]

Flar сказал:

Есть ли варианты вывести этот рефаун с кошелька

Нет

[clavic]

Flar сказал:

Есть ли варианты вывести этот рефаун с кошелька обратно на пейпал

ppi1 сказал:

Нет

Попытка номер 2 (#3861, ну не любят люди листать)
Я бы не был столь однозначен.
Попробуйте им написать, они такие же люди из мяса и костей.
Возможно пайпал может чем то помочь.
Но шансы не высоки.
И будет неплохо, если Вы отпишетесь по результатам.

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

Flar, Приносим извинения за доставленные неудобства!посоветую предложить тикет в суппорт и там ясно выяснить проблему

SmartShadow сказал:

W1604130433180764

извините,этот заказ был отправлен 14 апреля,прошу ждать до 14 июня,если ещё не получите посылу до 14 июня,то сначала ещё раз проверять в вашем почтовом отдлении,потом свяжитесь с суппортом.

neoa007 сказал:

W1605182245525185

извините,сейчас товар нет в наличии,примерно появится в течение 28 мая --6 июня,когда товар появится,мы отправим заказ как можно скорее,можно ли ждать или найти замену?

Иван5555555 сказал:

W1605180241014263

2016-05-24 09:01 поставщик供货商　
Отправление покинуло По отгруз по направлению в Суйфеньхэ快件离开【供应商】发 往【绥芬河分检中心】　
http://www.estar56.c...ndex.jhtml.html

Сообщение отредактировано.

[neoa007]

gearbest official сказал:

извините,сейчас товар нет в наличии,примерно появится в течение 28 мая --6 июня,когда товар появится,мы отправим заказ как можно скорее,можно ли ждать или найти замену?

Подожду

[Дар Шакир]

gearbest official подскажите , что с тикетом Т16051803489 ?

[ppi1]

clavic сказал:

Попытка номер 2 (#3861, ну не любят люди листать)
Я бы не был столь однозначен.

Из вашей ссылки-ответа следует что вам неизвестен ни один случай вывода денег с GB-кошелька на Paypal, час от часу не легче.

Сообщение отредактировано.

[less1504]

Коротко о главном, сегодня 24 мая
W1603220413440826 Оплатил 22 марта, посылка не пришла,в службе поддержки сказали товар уничтожен по моей причине, деньги возвращать не собираются (с 10 апреля висит на таможне) Sky56
W1603301402318555 Оплатил 31 марта, посылку разбили на две части, основная часть которая пришла через CDEK - получил, вторая часть непонятно где.
W1604061138246912 Оплатил 7 апреля, посылка так и не пришла (с 23 апреля висит на таможне) Sky56
W1604130728265320 Оплатил 13 апреля, посылка так и не пришла
Призываю всех русскоязычных пользователей не связываться с этим магазином.Очень много негативных отзывов. Сам по глупости и неопытности наделал заказов. Сейчас жалею.

МАГАЗИН GEARBEST ЯВЛЯЕТСЯ НЕДОБРОСОВЕСТНЫМ - МОШЕННИКИ!!!!

Сообщение отредактировано.

[clavic]

ppi1 сказал:

неизвестен ни один случай вывода денег с GB-кошелька

А Вам известны случаи невывода?)))
Просто этим никто не заморачивался, людей устраивает, что на эту сумму можно сделать покупку в самом ГБ.
С точки зрения покупателя (что нужно представить в пайпал, если сам продавец отказывается вернуть деньги):
Товар оплачен, не получен, деньги не возвращены.

Сообщение отредактировано.

[SecondShadow]

georgyros сказал:

Не подскажите как вы стали для гирбэста достойным клиентом?

Мда, "адвокат жирбеста" меня тут уже назвали, а я все еще не стал "достойным клиентом", тоже очень интересно.)))

ppi1 (24 Май 2016 - 03:32) писал(а):

Flar сказал:

Есть ли варианты вывести этот рефаун с кошелька

Нет

И это точно подмечено, с GB Wallet никак. Но, бухгалтерия всегда работает правильно.
Просто нужно написать тикет и в нем говорить о том, что хотите вывести полную стоимость товара на тот счет, с которого оплачивали. И обязательно указать, что GB Wallet Вас не интересует. Тогда и будет возврат на Ваш счет. Только если посылка дойдет, ее придется вернуть за свой счет.
Всем!!! Только внимательно читайте ответ на тикет, если плохо с английским, попросите того, кто умеет. Бывает Вам предлагают не полную компенсацию товара, а товар оставьте у себя, когда приедет посылка, и получите компенсацию на GB Wallet. Многие путают, что им пытаются выплатить половину стоимости. Это ошибка.

Сообщение отредактировано.

[clavic]

less1504,
Вы впервые делаете покупки в иностранных интернет магазинах?
Совет на будущее: оплачивайте через пайпал.
Когда Вы не получили первую посылку (если не получили конечно), был повод задуматься о защите своих платежей....

[zeba1]

less1504 сказал:

Оплатил 22 марта, посылка не пришла,в службе поддержки сказали товар уничтожен по моей причине

Ничего себе квест.Я ж теперь заснуть не смогу,пока не узнаю,как такое возможно.

[SecondShadow]

less1504 сказал:

товар уничтожен по моей причине

C4 в GB положили вместе со взрывателями? Ну Вы это неострожно как-то ))) Ну, всем же понятно, в разные посылки нужно заказывать.

[Chemergez]

Уничтожение это нечто. Требуем продолжение марлезонского балета

[sagapesht]

заказ: W1604161430546219
трек: XF7777106056RU

Сегодня получил посылку. В ней из 6 предметов не оказалось два - экшн камеры Xiaomi Yi и 15000mAh Mobile Power Bank. На посылке наклейка, с неверным номером заказа (фото доступно по ссылке: https://drive.google...NFVnOXZpck1wNVE)


Куда обращаться и что делать? В гербесте впервые. До этого сделал 89 заказов на Али, с такой байдой там не сталкивался...

[clavic]

sagapesht сказал:

В ней из 6 предметов не оказалось два

напишите тикет, поинтересуйтесь когда вышлют.
Иногда они разбивают посылки на несколько частей.