Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[AndreGT]

Здравствуйте! Заказал товар на ГБ, но позже понял, что не совсем то заказал и хочу перезаказать уже то. Как это сделать?

[clavic]

AndreGT сказал:

хочу перезаказать уже то. Как это сделать?

Если Вы не будете тратить время на форумах, а обратитесь в магазин, пока Вам еще не отправили товар, весьма вероятно, что все срастется.))))

[I_am]

Для ищущих
Заказ W1602280439044800, совершен 28.02.2016. Уже 29.02. был по сведениям продавца направлен мне и в подтверждении на снимке был запечатлен пакет на весах с моим адресом. Заказ без трека. Через месяц обратился здесь с вопросом - а что с заказом. Ответ также прост - товар отправлен , ждите.
На 63 сутки создал тикет о неполучении товара. Поддержка потребовала предоставить мои адресные данные и сходить на почту. Предоставил и сходил (почта для меня ничего не имеет). Отправил данные в поддержку. Тут же ответ- деньги не вернем, у вас неправильный номер телефона указан. Я в осадке - при чем здесь номер, отправку же осуществляете на почтовый адрес, поэтому возвращайте деньги иначе жаловаться буду в Палку. Хорошо отвечают, вернем. В итоге на 70 сутки с момента заказа деньги поступили на карту.
Мои впечатления:
- потерял более 2-х месяцев
- потерял деньги на конвертации и снижении курса
- нужный мне товар вырос в цене более чем на 50% ( в т.ч. и в других магазинах - с чем связано не понимаю). На момент покупки у продавца была самая выгодная для меня цена
- деньги вернули (хоть и хотели отжать)

Информация предоставлена исключительно для сведения (ранее просили озвучить судьбу заказа чтобы успокоить потенциальных покупателей и поисковиков потерянных\утраченных посылок)

[Chemergez]

Gearbest official, в тикете T16050304154 обещали возврат в течении 3-7 рабочих дней. 7 дней прошло, возврата нет. Сколько еще ждать, или уже не ждать?

[AndreGT]

clavic (13 Май 2016 - 21:52) писал(а):

AndreGT сказал:

хочу перезаказать уже то. Как это сделать?

Если Вы не будете тратить время на форумах, а обратитесь в магазин, пока Вам еще не отправили товар, весьма вероятно, что все срастется.))))

так как это сделать? куда жмякнуть?

[clavic]

Тикет создать
В заказе нажать Send / View Message, можно из профиля.

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

Chemergez сказал:

T16050304154

обрабатываем ваш запрос на возврат,ещё ждать 3-7 работных дней,следите за своим пайпал аккаунтом пожалуйста.

clavic сказал:

Тикет создать

можно сказать ваш номер тикет и вашу проблему?

clavic сказал:

хочу перезаказать уже то. Как это сделать?

можно сказать ваш номер заказа?или предложите тикет в суппорт,центр поддержки поможет вам

МихаилМит сказал:

W1603220132149091

этот заказ был отправлен 24 марта,ждите до 24 мая,сначала вам можно проверять в вашем почтовом отделении

Kit rus, если у вас есть вопрос,то можно предложить тикент в суппорт,центр поддержки поможет вам,но обратите внимание на то,что ясно выяснить проблему

vladlat , нам жаль,никто не хочет такого случая,вам надо писать ваше решение в тикете

pumproom сказал:

W1605100104454766

примерно через 1-2 дня ваш заказ будет отправлен,ждите информации отправки

Teplik сказал:

W1603251509396817

вторая посылка была отправлена без трека 6 апреля,прошу ждать до 6 июня,если до 6 июня ещё не получите,то сначала проверять в вашем почтогвом отделении,потом пишите в центр поддержки

Leo-alien сказал:

W1605100506497098

http://www.tea-post.com/index.html можно отслеживать

• 
  2016-05-10 18:45:24
  Shipment information received

• 
  2016-05-12 00:53:25
  Shenzhen，Shipment arrived at facility Shenzhen

• 
  2016-05-12 10:32:39
  Shenzhen，Shipment operation completed at facility Shenzhen

Сообщение отредактировано.

[agz]

Я сегодня все заказы из Gearbest получил. Конечно долго идут, не сравнимо дольше чем например с ali, или bic...
Логистика ни к черту. Не нужно экономить на логистике!

[doanbaanh]

Почти месяц висит в МСК, в чем дело?

[clavic]

agz сказал:

Не нужно экономить на логистике!

Заметил такую штуку, платная и "бесплатная" доставка идут примерно одинаково по времени.
Можно "попасть" с платной, и быстро получить "бесплатную", от лотереи никто не застрахован....
"А если не видно разницы, зачем платить больше?"))))

Сообщение отредактировано.

[SergeyS]

Ощущения как от "развитого социализьма" от этого китайского магазинчика. Связываться с ним больше не буду - палкой накажу за недоставленную посылку и черт с ними. Ебэй и Али куда проще и капиталистичнее. И выбор куда больше.

[vladlat]

clavic сказал:

платная и "бесплатная" доставка идут примерно одинаково по времени.

А Вы уверены что магазин отсылает именно платной доставкой? Если Вам предложат посылку отправить бесплатно, предложат "содрать" с покупателя за доставку, Вы откажитесь и отправите посылку платной? Если Вы не пациент психбольницы, то выберете бесплатную доставку!

[agz]

На али иногда так бывает. Копеечный товар, меньше одного доллара. А отправляют China Post Registered Air Mail.
По видимому из принципа. Многие получают untracked, но открывают диспуты, что не получили. Хитрые, типа!
Видать кому то это надоело...

[clavic]

vladlat сказал:

А Вы уверены

А Вы читать умеете?

[МихаилМит]

Спасибо за ответ. Посылку W1603220132149091 получил 13.05. Но есть вопрос. При проверке покупки, проверил аккумулятор, проверил шнур зарядки аккумулятора. Всё работало как в инструкции. Посадив аккумулятор, поставил его на зарядку первый раз. По истечении 40 минут, отсоединив аккумулятор от шнура зарядки и подсоединив его к JJRIC H20c он не включился. При детальном рассмотрении аккумулятора и шнура зарядки почувствовал запах гари. при вскрытии шнура зарядки увидел выгоревший транзистор. Аккумулятор показывает 0 v. Вопрос, пока не по твердил доставку посылки, это открывать спор или есть какие то другие пути решения данного вопроса.

[oldcopy]

МихаилМит сказал:

Вопрос, пока не по твердил доставку посылки, это открывать спор или есть какие то другие пути решения данного вопроса.

Возможно есть и иные пути, но почему бы не использовать проверенные механизмы и не открыть спор? Тем более что его всегда можно закрыть, если решите вопрос миром.

[МихаилМит]

А как открыть спор в GerBeste?

[clavic]

МихаилМит (14 Май 2016 - 22:55) писал(а):

А как открыть спор в GerBeste?

В ГБ спор не открыть, да и подтверждение доставки им по барабану.
Напишите тикет, может и получится чего.
Спор по ГБ можно только на палке открыть.

[RUSalka]

МихаилМит сказал:

Спасибо

Читайте правила форума - для благодарности предусмотрена специальная кнопка, чтобы не захламлять тему лишними сообщениями.

[Ventr]

Уже 4 день идет обработка, в чем дело?
Номер заказа: W1605101202214554

Сообщение отредактировано.