Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[SecondShadow]

 gearbest official сказал:

как мой коолега говорит,что вы не оплатили страховку, вы должны обратить внимание на страховку же, это понятное дело, тем более, это из одной страны в другую страну.В случае страховки можно полный возврат

Ерунда какая, зачем оплачивать страховку, если она уже есть при оплате через PayPal??? Ваш коллега говорил, видимо, не обдумав ответ. По-русски это называется - "отписался". Поправьте его, пожалуйста.

 RUSalka сказал:

предложить своим китайским коллегам по цеху в обязательном порядке включать ее при оформлении доставки товаров, у которых стоимость начинается с N-ой суммы?

Это увеличит итоговую стоимость товара и при условии оплаты через PayPal(см.выше) ударит по покупателю. Непродуманное предложение, IMHO.

Сообщение отредактировано.

[zeba1]

 clavic сказал:

S.F. Express позавчера привез пакет, отправленный из Китая 1,5 недели назад.
Лотерея.....

Я предложил почту,которую не сложно найти на алиэкспресс.

[SecondShadow]

 ЮлияК сказал:

летит 32 дня после этого статуса, когда все посылки после такого статуса приходят в мое почтовое отделение в течении 4-7 дней

skip on.........
Первое - это не почтовая пересылка, а транспортной компанией CDEK - http://www.edostavka.ru. Поэтому на почте искать бесполезно.
Второе - проверьте, есть ли в Вашем городе представители CDEK, если нет, то тогда я с Вами согласен, скорее всего ее уже отправили обратно. Вполне возможно, поэтому и магазин Вам предложил повторить отправку другим транспортом
......skip off
Сорри, ошибся.)

P.S. Простите, с треками всегда непонятно что. Немножко поразбирался с Вашим треком, есть такие, Ваш действительно проходит через Почту России, но транспортной компанией. Один раз мне такая приходила, на почтовое отделение не дошла, позвонили с Главпочтамта, типа нет курьера, заберите сами. Пришлось ехать самому. Ваша посылка прекрасно отслеживается тут https://www.pochta.r...g#RM166869801CN .
Так что можете сами подать заявление на розыск прямо там же, нажав соответствующую строчку. Хотя бы узнаете где и что потерялось...

Сообщение отредактировано.

[clavic]

 zeba1 сказал:

Я предложил почту,которую не сложно найти на алиэкспресс.

Так большинство продавцов на али S.F. Express отправляют по-умолчанию....
И нефига ничего искать, все равно на лотерею попадешь, только нервы потратишь.

Сообщение отредактировано.

[oldcopy]

 ЮлияК сказал:

А перевела спор в претензию, потому что магазин мне предлагает только пол стоимости вернуть, а меня это не устраивает....

Все правильно, не слушайте SecondShadow, он тут штатный адвокат этих жуликов.

Начнем с того, что посылка до момента ее вручения является собственностью отправителя. Это международные правила. И поэтому вопросы доставки, страховки и т.п. - это головная боль продавца, а не покупателя, как нам стремится представить данный товарищ. Договариваться с магазином тут явно бесполезно, товарищи совсем обнаглели и предлагают доплатить половину стоимости товара за свои же косяки.

Да, SecondShadow, именно за свои. Если у магазина не доходит до получателя половина посылок, то магазин должен оторвать задницу и разобраться в вопросах логистики. Это его посылки и его проблемы. Покупатель не получив посылки имеет право вернуть 100% оплаты.

PayPal - контора серьезная, ради жуликов мараться не будет. Если трек замер - получите полный возврат. Здесь проблем нет. Если посылка все-таки придет, то по правилам той-же Палки вы должны ее отправить назад продавцу (если без трека - можно смело отправить себе в порядке компенсации). Но тут тоже нет проблем, просто не забираете посылку с почты (или пишите там отказ), через месяц ее отправят назад.

 SecondShadow сказал:

Так что можете сами подать заявление на розыск прямо там же, нажав соответствующую строчку. Хотя бы узнаете где и что потерялось...

Не вводите людей в заблуждение. Заявление на розыск может подать только отправитель. Посылка - собственность отправителя до момента вручения. Переход права собственности происходит тогда, когда получатель взял ее в руки и расписался в получении.

 SecondShadow сказал:

Второе - проверьте, есть ли в Вашем городе представители CDEK, если нет, то тогда я с Вами согласен, скорее всего ее уже отправили обратно. Вполне возможно, поэтому и магазин Вам предложил повторить отправку другим транспортом

За половину стоимости? Только вот причем тут покупатель? Кто отправлял посылку? Продавец. Следовательно проблема, что в городе получателя нет представительства транспортной - целиком и полностью проблема продавца. Адрес он видел. Деньги взял. Покупатель свою часть договора выполнил. Теперь задача продавца доставить ему оплаченный товар.

[Rain]

Здравствуйте,хотел бы узнать что с посылкой,третий день без изменений.
W1604201056556169

[gearbest official]

 Rain сказал:

W1604201056556169

всё в порядке,http://www.estar56.com/cx/index.jhtml.html иногда есть задержка обновления информации,не переживайте

 ЮлияК сказал:

вы должны обратить внимание на страховку же, это понятное дело

страховка- это понятное дело ,многие знают,а вы не оплатили его,не может вернуть полное возвращение

<p>

Цитата

<br />
WB1602170539423606<br />

деньги уже вернули на ваш кошелёк гв <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 12px; line-height: 20px; background-color: rgb(217, 235, 245);">2016-04-26 19:05:08,проверьте свой </span> кошелёк</p>

Сообщение отредактировано.

[vladlat]

 gearbest official сказал:

страховка- это понятное дело ,многие знают,а вы не оплатили его,не может вернуть полное возвращение

То есть мошенник не отправил посылку, получил полную стоимость. Покупатель товар не получил, а мошенник предлагает вернуть половину стоимости? Это у Вас такой бизнес? Кончайте писать глупости!

Сообщение отредактировано.

[МихаилМит]

Добрый день.
Хотел бы узнать о посылке W1603220132149091. Отправили 22.05.16.

[RUSalka]

 МихаилМит сказал:

Отправили 22.05.16.

Посылка из будущего!? ))

[МихаилМит]

Виноват. 22.03.16, С 11.04 16 нет информации.

Сообщение отредактировано.

[Kit rus]

по Китаю обычно посылки быстро доходят до границы и особо кругами не ездят, а вот уже у нас на родине начинается "национальная российская забава" - возить посылку по всей стране, а уже потом в город назначения! Зачем возить через Владивосток, затем Хабаровск, потом в Белокаменную, а потом уже на Урал? У нас тут, что таможни и аэропорта нет?

Магазину нужно решить этот вопрос с страховкой самостоятельно и за свой счёт! Груз, до получения покупателем-это собственность продавца, соответственно и страховать его должен продавец, а не покупатель!
Если gearbest хочет потерять огромную часть Российского рынка, то пусть продолжает в таком же духе! Пусть знают, что у нас негативная информация и слухи распространяются быстрее чем послание президента!

Сообщение отредактировано.

[pumproom]

Доброго дня. Не могли бы узнать, что с заказом W1605100104454766. Заказывал 10 мая, до сих пор статус processing.

[vladlat]

 Kit rus сказал:

Зачем возить через Владивосток, затем Хабаровск, потом в Белокаменную, а потом уже на Урал?

Я читал что разтоможка в России есть в Новосибирске...

[Kit rus]

 vladlat сказал:

есть в Новосибирске

растаможить можно практически везде где есть аэропорт! Практически все наши заказы не являются коммерческими, а это просто таможенный досмотр!

Сообщение отредактировано.

[Teplik]

Здравствуйте. Заказ W1603251509396817. Вторая часть заказа с трекером 15100671397 с 26.04.2016. больше не отслеживается, посылка так и не пришла.

[clavic]

 pumproom (13 Май 2016 - 14:01) писал(а):

Доброго дня. Не могли бы узнать, что с заказом W1605100104454766. Заказывал 10 мая, до сих пор статус processing.

[SecondShadow]

 oldcopy сказал:

PayPal - контора серьезная, ради жуликов мараться не будет. Если трек замер - получите полный возврат. Здесь проблем нет. Если посылка все-таки придет, то по правилам той-же Палки вы должны ее отправить назад продавцу (если без трека - можно смело отправить себе в порядке компенсации). Но тут тоже нет проблем, просто не забираете посылку с почты (или пишите там отказ), через месяц ее отправят назад.

Контора серьезная, поэтому почитайте договор с ней, если не знаете где, то я давал уже ссылку пару раз. Это юридический документ. Вернитесь пару страниц и почитайте, прежде чем писать чистую "ятакдумаюкажется".

 oldcopy сказал:

Все правильно, не слушайте SecondShadow, он тут штатный адвокат этих жуликов.

Без проблем, умненький Вы наш. Пусть теперь, Вы будете адвокатом. Удачи на этом пути.

to ALL Хорошими делами прославиться нельзя. Бодаться с местными троллями нет никакого желания. Так что, если кому нужен будет нормальный и адекватный совет, есть ЛС.

Удачи всем и быстрой доставки.

Сообщение отредактировано.

[ЮлияК]

 SecondShadow сказал:

Контора серьезная, поэтому почитайте договор с ней, если не знаете где, то я давал уже ссылку пару раз. Это юридический документ. Вернитесь пару страниц и почитайте, прежде чем писать чистую "ятакдумаюкажется".

А я читала договор...
Программа защиты продавцов

Основные условия

• Распространяется только на платежи, осуществленные через систему PayPal.
  
• Распространяется только на физические, материальные товары, которые могут быть отправлены по почте (например, услуги и цифровые товары не покрываются программой).
  
• Для получения возмещения, вы должны иметь при себе подтверждение отправки, в случае несанкционированного платежа, и подтверждение доставки, в случае если товар не был получен клиентом.
  
• Товары должны быть отправлены на адрес покупателя, указанный на странице «Сведения об операции».
  
• Адрес доставки должен быть указан в сведениях об операции, которые вы предоставляете PayPal.
  
• Операция должна быть отмечена как соответствующая условиям Программы защиты продавцов.

Что бы спор приняли в пользу продавца, тогда им придется доставить мне пакет. Чтобы статус трек номера сменился на - посылка доставлена в место вручения.
А пока что я этого статуса не наблюдаю уже на протяжении 33 дней (RM166869801CN)

[Leo-alien]

Здраствуйте. Мой заказ W1605100506497098 , дали трек код RT102890126MN (почему-то отправка из Монголии). Можно отследить на сайте http://www.tea-post.com/index.html но там адресс получателя не мой. Зарание спасибо.