Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 4496

#3781 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

#3782 SecondShadow

SecondShadow

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 185 сообщений

Отправлено 12 Май 2016 - 16:56

Просмотр сообщенияgearbest official сказал:

как мой коолега говорит,что вы не оплатили страховку, вы должны обратить внимание на страховку же, это понятное дело, тем более, это из одной страны в другую страну.В случае страховки можно полный возврат

Ерунда какая, зачем оплачивать страховку, если она уже есть при оплате через PayPal??? Ваш коллега говорил, видимо, не обдумав ответ. По-русски это называется - "отписался". Поправьте его, пожалуйста.

Просмотр сообщенияRUSalka сказал:

предложить своим китайским коллегам по цеху в обязательном порядке включать ее при оформлении доставки товаров, у которых стоимость начинается с N-ой суммы?

Это увеличит итоговую стоимость товара и при условии оплаты через PayPal(см.выше) ударит по покупателю. Непродуманное предложение, IMHO.

Сообщение отредактировано.


#3783 zeba1

zeba1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 125 сообщений

Отправлено 12 Май 2016 - 16:56

Просмотр сообщенияclavic сказал:

S.F. Express позавчера привез пакет, отправленный из Китая 1,5 недели назад.
Лотерея.....
Я предложил почту,которую не сложно найти на алиэкспресс.

#3784 SecondShadow

SecondShadow

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 185 сообщений

Отправлено 12 Май 2016 - 17:08

Просмотр сообщенияЮлияК сказал:

летит 32 дня после этого статуса, когда все посылки после такого статуса приходят в мое почтовое отделение в течении 4-7 дней

skip on.........
Первое - это не почтовая пересылка, а транспортной компанией CDEK - http://www.edostavka.ru. Поэтому на почте искать бесполезно.
Второе - проверьте, есть ли в Вашем городе представители CDEK, если нет, то тогда я с Вами согласен, скорее всего ее уже отправили обратно. Вполне возможно, поэтому и магазин Вам предложил повторить отправку другим транспортом
......skip off
Сорри, ошибся.)

P.S. Простите, с треками всегда непонятно что. Немножко поразбирался с Вашим треком, есть такие, Ваш действительно проходит через Почту России, но транспортной компанией. Один раз мне такая приходила, на почтовое отделение не дошла, позвонили с Главпочтамта, типа нет курьера, заберите сами. Пришлось ехать самому. Ваша посылка прекрасно отслеживается тут https://www.pochta.r...g#RM166869801CN .
Так что можете сами подать заявление на розыск прямо там же, нажав соответствующую строчку. Хотя бы узнаете где и что потерялось...

Сообщение отредактировано.


#3785 clavic

clavic

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 035 сообщений

Отправлено 12 Май 2016 - 17:14

Просмотр сообщенияzeba1 сказал:

Я предложил почту,которую не сложно найти на алиэкспресс.
Так большинство продавцов на али S.F. Express отправляют по-умолчанию....
И нефига ничего искать, все равно на лотерею попадешь, только нервы потратишь.

Сообщение отредактировано.


#3786 oldcopy

oldcopy

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 12 сообщений

Отправлено 12 Май 2016 - 20:29

Просмотр сообщенияЮлияК сказал:

А перевела спор в претензию, потому что магазин мне предлагает только пол стоимости вернуть, а меня это не устраивает....

Все правильно, не слушайте SecondShadow, он тут штатный адвокат этих жуликов.

Начнем с того, что посылка до момента ее вручения является собственностью отправителя. Это международные правила. И поэтому вопросы доставки, страховки и т.п. - это головная боль продавца, а не покупателя, как нам стремится представить данный товарищ. Договариваться с магазином тут явно бесполезно, товарищи совсем обнаглели и предлагают доплатить половину стоимости товара за свои же косяки.

Да, SecondShadow, именно за свои. Если у магазина не доходит до получателя половина посылок, то магазин должен оторвать задницу и разобраться в вопросах логистики. Это его посылки и его проблемы. Покупатель не получив посылки имеет право вернуть 100% оплаты.

PayPal - контора серьезная, ради жуликов мараться не будет. Если трек замер - получите полный возврат. Здесь проблем нет. Если посылка все-таки придет, то по правилам той-же Палки вы должны ее отправить назад продавцу (если без трека - можно смело отправить себе в порядке компенсации). Но тут тоже нет проблем, просто не забираете посылку с почты (или пишите там отказ), через месяц ее отправят назад.

Просмотр сообщенияSecondShadow сказал:

Так что можете сами подать заявление на розыск прямо там же, нажав соответствующую строчку. Хотя бы узнаете где и что потерялось...

Не вводите людей в заблуждение. Заявление на розыск может подать только отправитель. Посылка - собственность отправителя до момента вручения. Переход права собственности происходит тогда, когда получатель взял ее в руки и расписался в получении.

Просмотр сообщенияSecondShadow сказал:

Второе - проверьте, есть ли в Вашем городе представители CDEK, если нет, то тогда я с Вами согласен, скорее всего ее уже отправили обратно. Вполне возможно, поэтому и магазин Вам предложил повторить отправку другим транспортом

За половину стоимости? Только вот причем тут покупатель? Кто отправлял посылку? Продавец. Следовательно проблема, что в городе получателя нет представительства транспортной - целиком и полностью проблема продавца. Адрес он видел. Деньги взял. Покупатель свою часть договора выполнил. Теперь задача продавца доставить ему оплаченный товар.

#3787 Rain

Rain

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 12 Май 2016 - 20:54

Здравствуйте,хотел бы узнать что с посылкой,третий день без изменений.
W1604201056556169

#3788 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 912 сообщений

Отправлено 13 Май 2016 - 06:10

Просмотр сообщенияRain сказал:

W1604201056556169
всё в порядке,http://www.estar56.com/cx/index.jhtml.html иногда есть задержка обновления информации,не переживайте

Просмотр сообщенияЮлияК сказал:

вы должны обратить внимание на страховку же, это понятное дело
страховка- это понятное дело ,многие знают,а вы не оплатили его,не может вернуть полное возвращение

<p>

Цитата

<br />
WB1602170539423606<br />
деньги уже вернули на ваш кошелёк гв <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 12px; line-height: 20px; background-color: rgb(217, 235, 245);">2016-04-26 19:05:08,проверьте свой </span> кошелёк</p>

Сообщение отредактировано.


#3789 vladlat

vladlat

    Продвинутый пользователь

  • Забанен
  • PipPipPip
  • 275 сообщений

Отправлено 13 Май 2016 - 09:52

Просмотр сообщенияgearbest official сказал:

страховка- это понятное дело ,многие знают,а вы не оплатили его,не может вернуть полное возвращение
То есть мошенник не отправил посылку, получил полную стоимость. Покупатель товар не получил, а мошенник предлагает вернуть половину стоимости? Это у Вас такой бизнес? Кончайте писать глупости!

Сообщение отредактировано.


#3790 МихаилМит

МихаилМит

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 13 Май 2016 - 10:56

Добрый день.
Хотел бы узнать о посылке W1603220132149091. Отправили 22.05.16.

#3791 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 13 Май 2016 - 10:58

Просмотр сообщенияМихаилМит сказал:

Отправили 22.05.16.
:blink: Посылка из будущего!? ))

#3792 МихаилМит

МихаилМит

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 13 Май 2016 - 12:45

Виноват. 22.03.16, С 11.04 16 нет информации.

Сообщение отредактировано.


#3793 Kit rus

Kit rus

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 20 сообщений

Отправлено 13 Май 2016 - 13:45

по Китаю обычно посылки быстро доходят до границы и особо кругами не ездят, а вот уже у нас на родине начинается "национальная российская забава" - возить посылку по всей стране, а уже потом в город назначения! Зачем возить через Владивосток, затем Хабаровск, потом в Белокаменную, а потом уже на Урал? У нас тут, что таможни и аэропорта нет?

Магазину нужно решить этот вопрос с страховкой самостоятельно и за свой счёт! Груз, до получения покупателем-это собственность продавца, соответственно и страховать его должен продавец, а не покупатель!
Если gearbest хочет потерять огромную часть Российского рынка, то пусть продолжает в таком же духе! Пусть знают, что у нас негативная информация и слухи распространяются быстрее чем послание президента!

Сообщение отредактировано.


#3794 pumproom

pumproom

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 13 Май 2016 - 14:01

Доброго дня. Не могли бы узнать, что с заказом W1605100104454766. Заказывал 10 мая, до сих пор статус processing.

#3795 vladlat

vladlat

    Продвинутый пользователь

  • Забанен
  • PipPipPip
  • 275 сообщений

Отправлено 13 Май 2016 - 14:02

Просмотр сообщенияKit rus сказал:

Зачем возить через Владивосток, затем Хабаровск, потом в Белокаменную, а потом уже на Урал?
Я читал что разтоможка в России есть в Новосибирске...

#3796 Kit rus

Kit rus

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 20 сообщений

Отправлено 13 Май 2016 - 14:20

Просмотр сообщенияvladlat сказал:

есть в Новосибирске
растаможить можно практически везде где есть аэропорт! Практически все наши заказы не являются коммерческими, а это просто таможенный досмотр!

Сообщение отредактировано.


#3797 Teplik

Teplik

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 13 Май 2016 - 14:25

Здравствуйте. Заказ W1603251509396817. Вторая часть заказа с трекером 15100671397 с 26.04.2016. больше не отслеживается, посылка так и не пришла.

#3798 clavic

clavic

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 035 сообщений

Отправлено 13 Май 2016 - 15:22

Просмотр сообщенияpumproom (13 Май 2016 - 14:01) писал(а):

Доброго дня. Не могли бы узнать, что с заказом W1605100104454766. Заказывал 10 мая, до сих пор статус processing.

Изображение

#3799 SecondShadow

SecondShadow

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 185 сообщений

Отправлено 13 Май 2016 - 16:29

Просмотр сообщенияoldcopy сказал:

PayPal - контора серьезная, ради жуликов мараться не будет. Если трек замер - получите полный возврат. Здесь проблем нет. Если посылка все-таки придет, то по правилам той-же Палки вы должны ее отправить назад продавцу (если без трека - можно смело отправить себе в порядке компенсации). Но тут тоже нет проблем, просто не забираете посылку с почты (или пишите там отказ), через месяц ее отправят назад.
Контора серьезная, поэтому почитайте договор с ней, если не знаете где, то я давал уже ссылку пару раз. Это юридический документ. Вернитесь пару страниц и почитайте, прежде чем писать чистую "ятакдумаюкажется".

Просмотр сообщенияoldcopy сказал:

Все правильно, не слушайте SecondShadow, он тут штатный адвокат этих жуликов.
Без проблем, умненький Вы наш. Пусть теперь, Вы будете адвокатом. Удачи на этом пути.

to ALL Хорошими делами прославиться нельзя. Бодаться с местными троллями нет никакого желания. Так что, если кому нужен будет нормальный и адекватный совет, есть ЛС.

Удачи всем и быстрой доставки.

Сообщение отредактировано.


#3800 ЮлияК

ЮлияК

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 10 сообщений

Отправлено 13 Май 2016 - 17:21

Просмотр сообщенияSecondShadow сказал:

Контора серьезная, поэтому почитайте договор с ней, если не знаете где, то я давал уже ссылку пару раз. Это юридический документ. Вернитесь пару страниц и почитайте, прежде чем писать чистую "ятакдумаюкажется".
А я читала договор...
Программа защиты продавцов

Основные условия
  • Распространяется только на платежи, осуществленные через систему PayPal.
  • Распространяется только на физические, материальные товары, которые могут быть отправлены по почте (например, услуги и цифровые товары не покрываются программой).
  • Для получения возмещения, вы должны иметь при себе подтверждение отправки, в случае несанкционированного платежа, и подтверждение доставки, в случае если товар не был получен клиентом.
  • Товары должны быть отправлены на адрес покупателя, указанный на странице «Сведения об операции».
  • Адрес доставки должен быть указан в сведениях об операции, которые вы предоставляете PayPal.
  • Операция должна быть отмечена как соответствующая условиям Программы защиты продавцов.
Что бы спор приняли в пользу продавца, тогда им придется доставить мне пакет. Чтобы статус трек номера сменился на - посылка доставлена в место вручения.
А пока что я этого статуса не наблюдаю уже на протяжении 33 дней (RM166869801CN)


#3801 Leo-alien

Leo-alien

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 13 Май 2016 - 19:47

Здраствуйте. Мой заказ W1605100506497098 , дали трек код RT102890126MN (почему-то отправка из Монголии). Можно отследить на сайте http://www.tea-post.com/index.html но там адресс получателя не мой. Зарание спасибо.