Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[RUSalka]

gearbest official, поскольку тема кишит проблемами по невозврату денег из-за неуплаты страховки, может быть стоит обратить на нее особо пристальное внимание и предложить своим китайским коллегам по цеху в обязательном порядке включать ее при оформлении доставки товаров, у которых стоимость начинается с N-ой суммы? А для более мелких заказов на конечном этапе оформления размещать предупреждающее сообщение о возможных проблемах при отказе от страховки, чтобы покупатели могли осознать все риски и обдуманно подойти к вопросам покупки.

[ЮлияК]

gearbest official (12 Май 2016 - 06:14) писал(а):

ЮлияК,Извините, как мой коолега говорит,что вы не оплатили страховку, вы должны обратить внимание на страховку же, это понятное дело, тем более, это из одной страны в другую страну.В случае страховки можно полный возврат,а без страховки экспедиционная компания не предлагает нам компенсацию.

Извините конечно, но это Ваши проблемы, что без страховки экспедиционная компания не предлагает вам компенсацию. Почему от этого должна страдать я? За доставку товара от поставщика до покупателя, перед покупателем несет ответственность ,непосредственно, поставщик, а не как не транспортная компания. Я покупала товар не у транспортной компании, а у вас. И мне все равно как вы доставляете заказ, я за него заплатила и будьте любезны доставить его мне в целостности и сохранности. Не доставили в срок, товар потерялся - будьте любезны верните мне всю сумму за товар, а не половину, как вы мне предлагаете.
У вас в магазине бардак просто какой то творится. В любом другом магазине, такого нет. Товар не дошел-вернули 100% денег....

[lockeron]

ЮлияК сказал:

У вас в магазине бардак просто какой то творится. В любом другом магазине, такого нет. Товар не дошел-вернули 100% денег....

Полностью вас поддерживаю, по нашим законам пока товар не получен покупателем он является собственностью продавца, а раз товар не получен, то и деньги обязаны вернуть в полной мере.

[zeba1]

Кстати RUSalka предложила отличную идею-включите эту страховку в стоимость товара и не трахайте мозги покупателям или напишите большим красным шрифтом - кто не купит страховку,получит пол-суммы,в случае любых проблем.

[vladlat]

gearbest official сказал:

ЮлияК,Извините, как мой коолега говорит,что вы не оплатили страховку

ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?

RUSalka, страховка должна включаться уже при стоимости в 1 цент! Плюс ПОЛНЫЙ ЗАПРЕТ платить В ЛЮБОЙ иной форме как только через PayPal! Никаких киви и прочих вебмани! Считаю предложение платить через Western Union как признаки мошенничества, поскольку этот сервис предназначен не для оплаты, а для перевода денег!

Сообщение отредактировано.

[clavic]

zeba1 сказал:

кто не купит страховку,получит пол-суммы,в случае любых проблем.

Получит полную, если оплата через пайпал.
Вы не обращали внимания, как они наглеют, если платили не палкой?
Когда палкой, максимум на что их хватает, это предложить возврат на внутренний кошелек.

Сообщение отредактировано.

[Aleksandr_R]

gearbest official,

АУУУУ!!!! Вы меня слышитеили нет?

[ЮлияК]

clavic сказал:

Получит полную, если оплата через пайпал.

Я вчера в палке перевела спор в претензию. Предварительно созвонившись с центром разрешения проблем. Объяснила им всю сложившуюся ситуацию, они сказали, что нужно переводить спор в претензию, они запросят информацию подтверждающую отправку моей посылки у продавца и пробъют трек номер, и если движения так и не будет, а его нет уже 35 дней после ММО Владивосток, они закроют спор в мою пользу и вернут 100% сумму.

[vladlat]

ЮлияК, Вы только не думайте что если Вам вернут деньги, то это заплатит GearBest: тут уже писали что были отмечены случаи когда PayPal не лишал денег GearBest, уплоченных покупателем за товар, а были выплачены покупателю из страховки PayPal! При этом оператор PayPal ещё поглумился над покупателем, заявив что у GearBest ... ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ: отличная репутация! Очевидно всё это было из-за боязни потерять выгодного клиента (читайте: мошенника: деньги то не пахнут!)!

Сообщение отредактировано.

[Nikira_2508]

gearbest official, Здравствуйте,просил вас помочь вернуть деньги за заказ WB1602170539423606 ,вы сказали, что вернут в течении 3-7 рабочих дней,денег до сих пор нету хоть прошло намного больше времени.

Сообщение отредактировано.

[Kit rus]

Вопрос к знатокам! Заказ разделили на две посылки как обычно. Вторая посылка отправлена позже первой на два дня и уже трекается в Хабаровске, а первая висит.
По китаю едет XF, по Росии СДЭК

Вот последние строчки:

2016-04-29 Россия 　 货物已到达 Россия 境内，正在运送到站点　
2016-04-26 Шэньчжэнь, Гуандун - Екатеринбург　 Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя　

Я ни сколько не волнуюсь, сроки ещё далеко не прошли. Просто интересно, что так долго и что это за статус (货物已到达 Россия 境内，正在运送到站点)? Его не было у посылки, которая уже в Хабаровске!

Сообщение отредактировано.

[clavic]

Возможно на таможне зависла.

[ЮлияК]

vladlat (12 Май 2016 - 13:36) писал(а):

ЮлияК, Вы только не думайте что если Вам вернут деньги, то это заплатит GearBest: тут уже писали что были отмечены случаи когда PayPal не лишал денег GearBest, уплоченных покупателем за товар, а были выплачены покупателю из страховки PayPal! При этом оператор PayPal ещё поглумился над покупателем, заявив что у GearBest ... ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ: отличная репутация! Очевидно всё это было из-за боязни потерять выгодного клиента (читайте: мошенника: деньги то не пахнут!)!

Ну буду надеяться, что все решится в мою пользу. Просто, еще деньги не мои и заказ не себе делала, а маме. Если меня опрокинут, придется свои отдавать Просто эта посылка была срочно нужна - у мамы сломался телефон, а получилось как всегда - закон подлости
Больше на этот геарбест ни ногой - на Али спокойнее будет и мозги ни кто не делает со страховками.... и споры решаются намного быстрее, чем на палке....

Сообщение отредактировано.

[Kit rus]

clavic сказал:

зависла

зависла в очереди или не пропускают.....знать бы! А так ваще все эти отслеживалки только паранойю развивают)))

ЮлияК сказал:

срочно нужна - у мамы сломался телефон

Епакет с али мне за 12 дней доставил недавно, сам удивился скорости!

[ЮлияК]

Kit rus (12 Май 2016 - 14:50) писал(а):

Епакет с али мне за 12 дней доставил недавно, сам удивился скорости!

А вы телефон заказывали? У какого продавца на али если не секрет?

[Kit rus]

ЮлияК сказал:

телефон заказывали

не телефон, очки! телефоны похоже епакет не возит, в них же аккумулятор!

для телефонов похоже ваще нет быстрых доставок!


ЮлияК на али есть магазины со складом в Росии и доставкой 2-10 дней, к примеру http://ru.aliexpress...08.0.520.ANL3xF

Сообщение отредактировано.

[zeba1]

ЮлияК,
Юль ищите доставку Сингапурской почтой,сейчас в Россию самая быстрая доставка.С европейскимии почтами (Нидерланды,Швеция и т.д) может быть задержка (долго проверяют - безопасность).
п.с недавно получил тел сингапурской почтой - 12 дней

[clavic]

zeba1 сказал:

ищите доставку Сингапурской почтой,сейчас в Россию самая быстрая доставка

Фигня....
У меня сингапурской почтой 2 недели, никак из Сингапура не уедет.....
S.F. Express позавчера привез пакет, отправленный из Китая 1,5 недели назад.
Лотерея.....

[SecondShadow]

ЮлияК сказал:

Я вчера в палке перевела спор в претензию.

Все хотят ответ, но когда ответ уже есть, никто его даже не прочитал. Вот он, прямо после опубликования Вами трека:

Kit rus (11 Май 2016 - 23:53) писал(а):

ЮлияКK
http://track24.ru/?code=RM166869801CN

Ваша посылка уже вылетела из Шереметьево. Я же выше отписал Вам, как будет.
Вопрос первый - зачем Вам понадобился перевод в претензию???

Чуть позже Вы получили предложение тут

gearbest official сказал:

можем отпарвитбь заказ снова или вернуть деньги $121.28 вам,что вы хотите?

Вопрос второй - посылка уже получена, или завтра Вам позвонят с транспортной компании ее вручить, что Вы будете теперь делать?

Надеюсь, не согласились на возврат денег или повторную отправку?

Сообщение отредактировано.

[ЮлияК]

SecondShadow сказал:

Ваша посылка уже вылетела из Шереметьево. Я же выше отписал Вам, как будет.
Вопрос первый - зачем Вам понадобился перевод в претензию???

Да, посылка вылетела из Шереметьево, но она уже летит 32 дня после этого статуса, когда все посылки после такого статуса приходят в мое почтовое отделение в течении 4-7 дней, а тут уже месяц - это не нормально. Она уже значит украдена или потеряна.....И скорее всего она уже не придет....

А перевела спор в претензию, потому что магазин мне предлагает только пол стоимости вернуть, а меня это не устраивает....