Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[et_1975]

Многоуважаемые, а где написано о сроках поставки?

[zevs1121]

SecondShadow (09 Май 2016 - 02:00) писал(а):

oldcopy сказал:

По итогу, сложив все вместе все обстоятельства, считаю возврат денег вполне справедливым.

От же народ... Да сколько хотите, можете писать, оправдываться, итоги подводить. Но, забрать товар и деньги за него и считать это вполне справедливым... ППЦ.
[censored]

Еще раз повторяю, у Вас проблемы, и не с GB, а с PayPal. Это будет долго, и Вам уже покажется, что пронесло, но это будет не так. В одно прекрасное время Вы вдруг не сможете оплатить ничего во всех магазинах за рубежом. Поздравляю. ))

Ну тогда он не будет платить через PayPal, а будет платить через киви кошелёк. И все будет нормуль...

[vladlat]

et_1975, английским владеете? Ну тогда на сайте продавца http://www.gearbest....ng-methods.html.

Сообщение отредактировано.

[agz]

"Cylindrical batteries" практически уже везде запрещены. Однако "Built in batteries" разрешены.
А если давать в нагрузку Power Bank, можно самый дешевый и помещать батареи в него?
Думаю проблем не будет с почтой.
Типа такого: _aliexpress.com_/item/4X18650-Power-Bank-Box-with-Dual-USB-Output-1A-2A-DIY-Portable-LCD-Display-Power-Bank/32634653939.html
На GB я не нашел подходящих вариантов.

[янина ян]

Посылку заказала 5 февраля. До сих пор жду ( сначала долго летела, не отслеживалась, потом отправили назад 20 февраля и сменили номер посылки). Сколько ещё ждать??? Или как деньги вернуть???

[oldcopy]

янина ян сказал:

Посылку заказала 5 февраля. До сих пор жду ( сначала долго летела, не отслеживалась, потом отправили назад 20 февраля и сменили номер посылки). Сколько ещё ждать??? Или как деньги вернуть???

Как платили? Если PayPal - то открываем спор с указанием, что товар не получен. Деньги назад получите 100%. Если другими способами - то не повезло, ибо данная шарага все увереннее тянет на мелких жуликов.

[gearbest official]

oldcopy, можно сказать ваш номер заказа?Либо пишите вашу проблему в центр поддержки

vovec79, смотрите письма от нас в вашей электронной почте,и ответьте письма

komandr сказал:

W1603290619028080

Этот заказ был отправлен 30 марта обычной почтой,тогда вы выбрали бесплатную доставку и не оплатили номер трека во время стадии оформить заказ, не отслеживать информации в интернете. Обычно время будет доставки около 15-45 рабочих дней после отправки,если не существует никаких задержек.

<p>

Цитата

<br />
ZG40000077718<br />

<span style="color: rgb(40, 40, 40); font-family: helvetica, arial, sans-serif; line-height: 22.4px;"> ZG40000077718 не можнт отслеживать по России,его ориентировочный срок доставки 15-45 работных дней после отправки</span></p>

Сообщение отредактировано.

[madgol]

arutya, вы наврное используете Google+ или Facebook авторизацию. Попробуйте на форме авторизации нажать Забыл пароль, сбросить его и войти уже с помоьтю логина и пароля

[Aleksandr_R]

Всем здравствуйте.

Совершал покупки не однократно, в целом, кроме долгой доставки - без нареканий, И вот 28 февраля, делаю очередной заказ - телефон (№ заказа W1602280849315988) уже второй в этом магазине, поскольку скопилась кучка бонусных очков (на 13,96) + на GB кошельке было 15 $, к оплате получилось всего 40,31 (стоимость телефона - 69,27), заказ очень долго был в обработке, терпеливо жду, 8 марта наконец то дают трек XF77777705751RU по которому ничего проверить по факту нельзя (13 марта "Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне"), терпеливо жду 25 обещанных "бизнес дней", 30... Начинаю писать, в ответ сначала отписки - типа проверьте адрес, сходите на почту, потом - ждите 8 мая (с какой радости я не понял), ок, набираюсь терпения, 9го - пишу ещё раз (что любопытно, все старые сообщения - сразу удаляются, т.е. я их сейчас найти не могу), в ответ опять - проверьте адрес, сходите на почту... Я вспылил, вы говорю что ск, издеваетесь? Наконец сегодня разродились - или платите 35 $ и отправим повторно, или перечислим тебе с барского плеча 30 $ и не в чём себе не отказывай... Ск, уже не помню сколько лет покупаю в Китае, и на Али и на Ебей и просто в небольших магазинчиках, но таких мозгокрутов - встречаю в первый раз... Ещё и подарок ребёнку на день рождения должен был быть, с огромным запасом оформлял на всякий случай (16,05 днюха), и тут такая подстава... Прям зла не хватает... (((
А теперь "вопрос знатокам", вернуть 40,31 оплаченные через ПайПал, возможность у меня есть, а вот с 15$ что были на кошельке GB (причём это не бонусы, а "живые деньги") и бонусами, почти на 14 зелёных, я понимаю можно попрощаться?

ПС Вот честное слово, если не получится адекватно решить проблему, не пожалею времени, я на многих форумах профильных зарегистрирован, устрою массовую антирекламу этим жуликам...

Сообщение отредактировано.

[zeba1]

Aleksandr_R,
Как вариант,пишите им - "ок,возвращайте 30$ на кошелек GB" и тратите на свое усмотрение.Как только они отправляют заказ,открываете диспут на палке на неполученный заказ и требуйте те 40$.В сумме получатся ваши 70$.

[Aleksandr_R]

zeba1,

А они на палке в качестве доказательства добровольного решения спора не смогут эти 30$ предъявить?

ПС Да честно говоря, чёт даже сомнения у меня, а они вообще что ни будь отправили мне? То что на фотке пакетик на весах с моей фамилией - так я дома могу и не такую фотографию сделать...

[zeba1]

Aleksandr_R,
Скажите,что подумали,что вам хотят вернуть внутренние деньги в виде компенсации.Но 40 баксов дарить вы не намерены.И не спешите с диспутом на палке (у вас есть 180 дней).А через пару месяцев,пусть ищут свою писанину)
п.с я так не делал,совет даю чисто имхо.

[SecondShadow]

Aleksandr_R сказал:

А теперь "вопрос знатокам", вернуть 40,31 оплаченные через ПайПал, возможность у меня есть, а вот с 15$ что были на кошельке GB (причём это не бонусы, а "живые деньги") и бонусами, почти на 14 зелёных, я понимаю можно попрощаться?

Скорее всего не прошла таможню (а она уже была там по треку), вернулась обратно в магазин. Открывайте тикет, договаривайтесь, тогда вернут и 40.31 и 15 на кошелек и бонусы. Как только откроете спор на PayPal, магазин ничего не сможет сделать, вернете только то, что оплачено через PayPal конкретной транзакцией.

Подобными советами, как от zeba1:

zeba1 сказал:

Как вариант,...поскипано...В сумме получатся ваши 70$.

не советую пользоваться. Во-первых, нарушение закона, во-вторых запросто может быть, что человек просто решил проверить на Вас подобные действия, сам в подобных аферах участия не принимал. Аккуратнее.

Сообщение отредактировано.

[Aleksandr_R]

SecondShadow сказал:

Открывайте тикет, договаривайтесь

В том и дело что уже открыл... в ответ - или плати 35 $ и вышлем повторно, или держи 30 и свободен.

[SecondShadow]

oldcopy сказал:

В GB походу сидят мазохисты, страдают, но продолжают пользоваться хреновой логистикой. Только вот нифига они там не страдают, а вполне сознательно пользуются самыми дешевыми методами доставки, перекладывая проблемы на покупателя. Получил - хорошо, не получил - ну невелика беда. Выход тут один - наказывать рублем.

Вы всерьез думаете, что GB занимается логистикой? Думаю у них даже такой должности нет. Говорю, в основном, по общению с e-bay, они упаковывают посылку клеют на нее наклейку с заранее купленным номером и кидают в корзину, в конце рабочего дня курьер забирает все скопом. Как и чем оно поедет-полетит они не в курсе. Загружается в ближайший транспорт логистической компанией, типа Economy Int'l Shipping, Standard Int'l Shipping, USPS...
Не знаю точно, как в GB, но думаю, примерно так же.

Aleksandr_R сказал:

В том и дело что уже открыл...

Я читал.
Обратитесь тут к представителю магазина - gearbest official только не с треком доставки, а с номером заказа и номером тикета. Что-то я не увидел от нее в Вашу сторону ответа.

[zeba1]

SecondShadow сказал:

Во-первых, нарушение закона

Уважаемый адвокат жирбеста,какого закона-нашего или китайского,конечно вы сейчас назовете какую же статью это нарушает.

SecondShadow сказал:

во-вторых запросто может быть, что человек просто решил проверить на Вас подобные действия

вы же сейчас расскажите,как человеку вернуть 70$ которые он просто отдал,каким-то аферистам.

[Aleksandr_R]

gearbest official,

Ок, продублирую с цитатой ника представителя магазина (что бы понятно было к кому вопрос):

Совершал покупки не однократно, и камеру у вас покупал, и телефон и кучу мелочи разной, в целом, кроме долгой доставки - без нареканий, И вот 28 февраля, делаю очередной заказ - телефон (№ заказа W1602280849315988) уже второй в этом магазине, поскольку скопилась кучка бонусных очков (на 13,96) + на GB кошельке было 15 $, к оплате получилось всего 40,31 (стоимость телефона - 69,27), заказ очень долго был в обработке, терпеливо жду, 8 марта наконец то дают трек XF77777705751RU по которому ничего проверить по факту нельзя (13 марта "Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне"), терпеливо жду 25 обещанных "бизнес дней", 30... Начинаю писать, в ответ сначала отписки - типа проверьте адрес, сходите на почту, потом - ждите 8 мая (с какой радости я не понял), ок, набираюсь терпения, 9го - пишу ещё раз (что любопытно, все старые сообщения - сразу удаляются, т.е. я их сейчас найти не могу, последний "тикет" T16050903167, остальные сейчас не доступны), в ответ опять - проверьте адрес, сходите на почту... Я вспылил, вы говорю что ск, издеваетесь, сто раз уже проверил и вам доложил? Наконец сегодня разродились - или платите 35 $ и отправим повторно, или перечислим тебе с барского плеча 30 $ и не в чём себе не отказывай... Ск, уже не помню сколько лет покупаю в Китае, и на Али и на Ебей и просто в небольших магазинчиках, но таких мозгокрутов - встречаю в первый раз... Ещё и подарок ребёнку на день рождения должен был быть, с огромным запасом оформлял на всякий случай (16,05 днюха), и тут такая подстава... Прям зла не хватает... (((

А теперь вопрос, вернуть 40,31 оплаченные через ПайПал, возможность у меня есть, а вот с 15$ что были на кошельке GB (причём это не бонусы, а "живые деньги") и бонусами, почти на 14 зелёных, я понимаю можно попрощаться?

ПС Я в общем то человек не конфликтный, неделя думаю у магазина есть, что бы утрясти эту неприятную ситуацию...

Сообщение отредактировано.

[SecondShadow]

Aleksandr_R сказал:

что любопытно, все старые сообщения - сразу удаляются, т.е. я их сейчас найти не могу

Все сообщения техподдержки GB дублируются на почту, так что у меня не возникает проблем их найти, даже самые старые.

[Aleksandr_R]

SecondShadow сказал:

Все сообщения техподдержки GB дублируются на почту

Земеля, вот меня теперь как и первого зебу "терзают смутные сомненья"... или как говорил мой любимый мультгерой - "это жжж не спроста"...

Вот так "дублируются" сообщения техпотдержки у меня на почте:

"Dear Alexandr ............,

Thank you very much for contacting our Support Center. Our customer service staff has recently responded to your query.
To review the latest updates and progress for ticket T16041904784 along with previous support ticket(s), please go "http://support.gearb...&t=T16041904784".

Many Thanks
gearbest
Please do not reply to this email, it is automatically generated for each customer. Any emails sent to this address cannot be answered."

Переход по ссылке приводит в совершенно пустой раздел "Support Center", самой переписки тупо НЕТ. А так то да... "дублируется", и проблем ога, не возникает, только у жирбеста, а не у меня.

[SecondShadow]

Aleksandr_R сказал:

Переход по ссылке приводит в совершенно пустой раздел "Support Center", самой переписки тупо НЕТ.

Попробуйте другой браузер, тут уже писали страниц десять назад. Я пользую IE11 из W8.1 по умолчанию, всякие фильтры рекламы не пользую (нарывался уже), при переходе по ссылке из почты вылетает окно с требованием ввести почту и пароль, даже если я уже залогинен на GB. Согласен, что-то там у них не доделано, есть ощущение, что там вообще две странички техподдержки, старая и новая.
Типа старая http://www.gearbest....turn.html#item1
И типа новая https://support.gear...aq/view?id=1082
Но, это уже не ко мне.

Сообщение отредактировано.