Тема закрыта
В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com
Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Продолжение темы - часть 2
71
gearbest.com - решаем проблемы
Автор
Berezovy
, 15 Дек 2014 14:09
Сообщений в теме: 4496
#3901 ★
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52
#3902
Иван5555555
-
- На проверке
-
- 3 сообщений
Новичок
Отправлено 23 Май 2016 - 16:32
Заказ №: W1605180241014263
Почему не отслеживается трек номер?
Почему не отслеживается трек номер?
#3903
Flar
-
- На проверке
-
- 1 сообщений
Новичок
Отправлено 23 Май 2016 - 16:49
Добрый день. Нужен совет. Получил товар, не работал функционал, запросил рефаунд - сделали рефаунд на внутренний кошелёк. Есть ли варианты вывести этот рефаун с кошелька обратно на пейпал или карту, с которой производилась оплата? Если да - то как это сделать? Сам рылся - нигде не нашел :С
#3904
DimonS
-
- Участник
-
- 62 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 23 Май 2016 - 16:53
>Иван5555555
Вчера на почту отнесли...
Вчера на почту отнесли...
#3905
neoa007
-
- Участник
-
- 6 сообщений
Новичок
Отправлено 23 Май 2016 - 18:26
Когда примерно ожидается отправка W1605182245525185
Сообщение отредактировано.
#3906
SmartShadow
-
- На проверке
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 23 Май 2016 - 20:17
Заказ номер W1604130433180764 сосед купил такой же товар, был оплачен с разницей в 2-3 часа. Его браслет уже пришёл, он в пятницу забрал его с почты, а моего ещё нету - сегодня заходил на почту узнавать. Есть смысл ждать или проще запросить возврат через paypal и купить в другом месте?
#3907
ppi1
-
- Участник
-
- 509 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 24 Май 2016 - 03:32
Flar сказал:
Есть ли варианты вывести этот рефаун с кошелька
#3908
clavic
-
- Участник
-
- 1 035 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 24 Май 2016 - 08:32
Flar сказал:
Есть ли варианты вывести этот рефаун с кошелька обратно на пейпал
ppi1 сказал:
Нет
Я бы не был столь однозначен.
Попробуйте им написать, они такие же люди из мяса и костей.
Возможно пайпал может чем то помочь.
Но шансы не высоки.
И будет неплохо, если Вы отпишетесь по результатам.
Сообщение отредактировано.
#3909
gearbest official
-
- Участник
-
- 912 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 24 Май 2016 - 11:15
Flar, Приносим извинения за доставленные неудобства!посоветую предложить тикет в суппорт и там ясно выяснить проблему
извините,этот заказ был отправлен 14 апреля,прошу ждать до 14 июня,если ещё не получите посылу до 14 июня,то сначала ещё раз проверять в вашем почтовом отдлении,потом свяжитесь с суппортом.
извините,сейчас товар нет в наличии,примерно появится в течение 28 мая --6 июня,когда товар появится,мы отправим заказ как можно скорее,можно ли ждать или найти замену?
2016-05-24 09:01 поставщик供货商
Отправление покинуло По отгруз по направлению в Суйфеньхэ快件离开【供应商】发 往【绥芬河分检中心】
http://www.estar56.c...ndex.jhtml.html
SmartShadow сказал:
W1604130433180764
neoa007 сказал:
W1605182245525185
Иван5555555 сказал:
W1605180241014263
Отправление покинуло По отгруз по направлению в Суйфеньхэ快件离开【供应商】发 往【绥芬河分检中心】
http://www.estar56.c...ndex.jhtml.html
Сообщение отредактировано.
#3910
neoa007
-
- Участник
-
- 6 сообщений
Новичок
Отправлено 24 Май 2016 - 11:43
gearbest official сказал:
извините,сейчас товар нет в наличии,примерно появится в течение 28 мая --6 июня,когда товар появится,мы отправим заказ как можно скорее,можно ли ждать или найти замену?
#3911
Дар Шакир
-
- Участник
-
- 14 сообщений
Пользователь
Отправлено 24 Май 2016 - 13:56
gearbest official подскажите , что с тикетом Т16051803489 ?
#3912
ppi1
-
- Участник
-
- 509 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 24 Май 2016 - 15:48
clavic сказал:
Попытка номер 2 (#3861, ну не любят люди листать)
Я бы не был столь однозначен.
Я бы не был столь однозначен.
Сообщение отредактировано.
#3913
less1504
-
- На проверке
-
- 1 сообщений
Новичок
Отправлено 24 Май 2016 - 16:21
Коротко о главном, сегодня 24 мая
W1603220413440826 Оплатил 22 марта, посылка не пришла,в службе поддержки сказали товар уничтожен по моей причине, деньги возвращать не собираются (с 10 апреля висит на таможне) Sky56
W1603301402318555 Оплатил 31 марта, посылку разбили на две части, основная часть которая пришла через CDEK - получил, вторая часть непонятно где.
W1604061138246912 Оплатил 7 апреля, посылка так и не пришла (с 23 апреля висит на таможне) Sky56
W1604130728265320 Оплатил 13 апреля, посылка так и не пришла
Призываю всех русскоязычных пользователей не связываться с этим магазином.Очень много негативных отзывов. Сам по глупости и неопытности наделал заказов. Сейчас жалею.
МАГАЗИН GEARBEST ЯВЛЯЕТСЯ НЕДОБРОСОВЕСТНЫМ - МОШЕННИКИ!!!!
W1603220413440826 Оплатил 22 марта, посылка не пришла,в службе поддержки сказали товар уничтожен по моей причине, деньги возвращать не собираются (с 10 апреля висит на таможне) Sky56
W1603301402318555 Оплатил 31 марта, посылку разбили на две части, основная часть которая пришла через CDEK - получил, вторая часть непонятно где.
W1604061138246912 Оплатил 7 апреля, посылка так и не пришла (с 23 апреля висит на таможне) Sky56
W1604130728265320 Оплатил 13 апреля, посылка так и не пришла
Призываю всех русскоязычных пользователей не связываться с этим магазином.Очень много негативных отзывов. Сам по глупости и неопытности наделал заказов. Сейчас жалею.
МАГАЗИН GEARBEST ЯВЛЯЕТСЯ НЕДОБРОСОВЕСТНЫМ - МОШЕННИКИ!!!!
Сообщение отредактировано.
#3914
clavic
-
- Участник
-
- 1 035 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 24 Май 2016 - 16:45
ppi1 сказал:
неизвестен ни один случай вывода денег с GB-кошелька
Просто этим никто не заморачивался, людей устраивает, что на эту сумму можно сделать покупку в самом ГБ.
С точки зрения покупателя (что нужно представить в пайпал, если сам продавец отказывается вернуть деньги):
Товар оплачен, не получен, деньги не возвращены.
Сообщение отредактировано.
#3915
SecondShadow
-
- Участник
-
- 185 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 24 Май 2016 - 17:29
georgyros сказал:
Не подскажите как вы стали для гирбэста достойным клиентом?
ppi1 (24 Май 2016 - 03:32) писал(а):
Flar сказал:
Есть ли варианты вывести этот рефаун с кошелька
Просто нужно написать тикет и в нем говорить о том, что хотите вывести полную стоимость товара на тот счет, с которого оплачивали. И обязательно указать, что GB Wallet Вас не интересует. Тогда и будет возврат на Ваш счет. Только если посылка дойдет, ее придется вернуть за свой счет.
Всем!!! Только внимательно читайте ответ на тикет, если плохо с английским, попросите того, кто умеет. Бывает Вам предлагают не полную компенсацию товара, а товар оставьте у себя, когда приедет посылка, и получите компенсацию на GB Wallet. Многие путают, что им пытаются выплатить половину стоимости. Это ошибка.
Сообщение отредактировано.
#3916
clavic
-
- Участник
-
- 1 035 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 24 Май 2016 - 17:35
less1504,
Вы впервые делаете покупки в иностранных интернет магазинах?
Совет на будущее: оплачивайте через пайпал.
Когда Вы не получили первую посылку (если не получили конечно), был повод задуматься о защите своих платежей....
Вы впервые делаете покупки в иностранных интернет магазинах?
Совет на будущее: оплачивайте через пайпал.
Когда Вы не получили первую посылку (если не получили конечно), был повод задуматься о защите своих платежей....
#3917
zeba1
-
- Участник
-
- 125 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 24 Май 2016 - 18:28
less1504 сказал:
Оплатил 22 марта, посылка не пришла,в службе поддержки сказали товар уничтожен по моей причине
#3918
SecondShadow
-
- Участник
-
- 185 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 24 Май 2016 - 21:38
less1504 сказал:
товар уничтожен по моей причине
#3919
Chemergez
-
- Участник
-
- 22 сообщений
Пользователь
Отправлено 24 Май 2016 - 22:54
Уничтожение это нечто. Требуем продолжение марлезонского балета
#3920
sagapesht
-
- На проверке
-
- 1 сообщений
Новичок
Отправлено 24 Май 2016 - 23:56
заказ: W1604161430546219
трек: XF7777106056RU
Сегодня получил посылку. В ней из 6 предметов не оказалось два - экшн камеры Xiaomi Yi и 15000mAh Mobile Power Bank. На посылке наклейка, с неверным номером заказа (фото доступно по ссылке: https://drive.google...NFVnOXZpck1wNVE)
Куда обращаться и что делать? В гербесте впервые. До этого сделал 89 заказов на Али, с такой байдой там не сталкивался...
трек: XF7777106056RU
Сегодня получил посылку. В ней из 6 предметов не оказалось два - экшн камеры Xiaomi Yi и 15000mAh Mobile Power Bank. На посылке наклейка, с неверным номером заказа (фото доступно по ссылке: https://drive.google...NFVnOXZpck1wNVE)
Куда обращаться и что делать? В гербесте впервые. До этого сделал 89 заказов на Али, с такой байдой там не сталкивался...
#3921
clavic
-
- Участник
-
- 1 035 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 25 Май 2016 - 00:08
sagapesht сказал:
В ней из 6 предметов не оказалось два
Иногда они разбивают посылки на несколько частей.
