Тема закрыта
В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com
Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Продолжение темы - часть 2
71
gearbest.com - решаем проблемы
Автор
Berezovy
, 15 Дек 2014 14:09
Сообщений в теме: 4496
#4181 ★
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52
#4182
OFF26
-
- Участник
-
- 157 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 21 Июнь 2016 - 16:48
zmeyf, это все конечно понятно и очень эмоционально 
Но у вас нет особого выбора. Ваш вариант они скорее всего завернут и Вам всё равно придется выбирать один из трех. А если будете открывать диспут на палке - какие вы приложите доказательства того, что они прислали не тот товар?
Но у вас нет особого выбора. Ваш вариант они скорее всего завернут и Вам всё равно придется выбирать один из трех. А если будете открывать диспут на палке - какие вы приложите доказательства того, что они прислали не тот товар?
#4183
zmeyf
-
- Участник
-
- 13 сообщений
Пользователь
Отправлено 21 Июнь 2016 - 16:58
OFF26, ну буду с палкой общаться, и я думаю что такой я не первый, от того они стараются решать полюбовно
да честно говоря, в начале спора, они утверждали что товар стоит 110дп, а к концу уже готовы отдать его за 30дп, те им в теории вообще то пофиг
а доказательства буду прикладывать копию скрина с разговором с ГБ,+ фотки товара, ну не поможет, тогда думаю у гб мало кто купит, репутационные потери как то выше разовой прибыли, я делаю копии скринов после каждого ответа их, ну мало ли они что то в базе подправят мол я именно это и заказывал, и я точно не поверю что тот кто укладывал товар в пакетик, не видел что это явно не экшн камера, так же как из нашей страны нельзя отправлять все что связано с курением
да и как говориться тут нет эмоций, тут только желание что б они исполняли взятые на себя обязательства, а не занижали стоимость в надежде что покупатель возместит стоимость основного товара путем продажи ошибочного, тут только бизнес, который стимулирует сам потребитель
первый заказ, купленный у ГБ я получил честно и работает исправно, те претензий к ним не было, а вот со вторым, увы, если дело дойдет до ПП то тогда с этим магазином общение прекратится вовсе, так же как и будет в статусе "увидел друга отговори его")
да честно говоря, в начале спора, они утверждали что товар стоит 110дп, а к концу уже готовы отдать его за 30дп, те им в теории вообще то пофиг
а доказательства буду прикладывать копию скрина с разговором с ГБ,+ фотки товара, ну не поможет, тогда думаю у гб мало кто купит, репутационные потери как то выше разовой прибыли, я делаю копии скринов после каждого ответа их, ну мало ли они что то в базе подправят мол я именно это и заказывал, и я точно не поверю что тот кто укладывал товар в пакетик, не видел что это явно не экшн камера, так же как из нашей страны нельзя отправлять все что связано с курением
да и как говориться тут нет эмоций, тут только желание что б они исполняли взятые на себя обязательства, а не занижали стоимость в надежде что покупатель возместит стоимость основного товара путем продажи ошибочного, тут только бизнес, который стимулирует сам потребитель
первый заказ, купленный у ГБ я получил честно и работает исправно, те претензий к ним не было, а вот со вторым, увы, если дело дойдет до ПП то тогда с этим магазином общение прекратится вовсе, так же как и будет в статусе "увидел друга отговори его")
Сообщение отредактировано.
#4184
SecondShadow
-
- Участник
-
- 185 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 21 Июнь 2016 - 17:57
RUSalka сказал:
не является проблемой
Чтобы на это не попадать, лучше сокращать g...b...st до GB. )))
zmeyf сказал:
буду с палкой общаться
Первое - Вы должны иметь тикет общения с GB, где Вы им отправили фото распакованного товара.
Второе - Вы должны иметь ответ от GB с отказом отправить Вам заказанный товар, в связи с тем, что они отправили не тот заказ.
Третье - Если спор будет решен в Вашу пользу, Вы сможете воспользоваться бесплатной(за счет PayPal) отправкой ошибочно полученного заказа обратно в GB.
Это займет определенное время, но не потеряете ни пенса. Поэтому я и предлагал договориться с GB. За свои ошибки они платят не сразу, но довольно прилично.
#4185
zmeyf
-
- Участник
-
- 13 сообщений
Пользователь
Отправлено 21 Июнь 2016 - 18:20
SecondShadow, после общения с ними я е верю что это ошибка, это скорей способ продажи, рассылаем всем товар, потом извиняемся и предлогаем его продать у себя а за это мы вернем купленный, это так сказать агрессивный маркетинг, когда вам дают товар при условии продажи другого, позже выложу переписку с гб, думаю у вас будет такое же мнение.
фото распакованного товара есть, фото тикета тоже есть, те если они не согласятся то я отправляю через пп, в лучшем случае, еще есть скрин заказа и всех заказов
а вот подумал,ч его тянуть то, вот скрин переписки
да, в теории условия, несколько приемлемые, но, выдвинуты не сразу да и с чего бы я должен продавать или крутиться
сказали бы, да это наша ошибка, отпарвте нам а мы отправим вам, да вобщем лирика, все равно сам продавать не хочу так как считаю это не моя задача, они могут найти покупателя тут а я им переправлю, чем не вариант, так же у них есть склад вроде как в россии, можно отправить туда.
фото распакованного товара есть, фото тикета тоже есть, те если они не согласятся то я отправляю через пп, в лучшем случае, еще есть скрин заказа и всех заказов
а вот подумал,ч его тянуть то, вот скрин переписки
да, в теории условия, несколько приемлемые, но, выдвинуты не сразу да и с чего бы я должен продавать или крутиться
сказали бы, да это наша ошибка, отпарвте нам а мы отправим вам, да вобщем лирика, все равно сам продавать не хочу так как считаю это не моя задача, они могут найти покупателя тут а я им переправлю, чем не вариант, так же у них есть склад вроде как в россии, можно отправить туда.
Прикрепленные файлы
-
review_20160621171538.png 374,19К
14 Количество загрузок:
#4187
zmeyf
-
- Участник
-
- 13 сообщений
Пользователь
Отправлено 21 Июнь 2016 - 18:53
clavic, не ну мне серьезно то что прислали не нужно, я даже не понимаю что это, да если захотят отправить без бесконечного ожидания, так я за, ну я как бы согласен таки получит свой товар, к тому же у них была весьма интересная камера от ксяоми, а так после пп точно тут покупать не стану, хотя кто знает.
если гб на встречу пойдет, так ну фиг с ним, поддержим почту россии, хотя да, терпение заканчивается
если гб на встречу пойдет, так ну фиг с ним, поддержим почту россии, хотя да, терпение заканчивается
#4188
Дмитрий777
-
- На проверке
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 21 Июнь 2016 - 19:41
Подскажите, как отменить заказ W1606130331388256 ?
Он не отправлен, просят увеличить оплату доставки на 70 долларов
Он не отправлен, просят увеличить оплату доставки на 70 долларов
Сообщение отредактировано.
#4189
nobel
-
- На проверке
-
- 1 сообщений
Новичок
Отправлено 21 Июнь 2016 - 20:24
Позвольте поинтересоваться - что с моими заказами: W1606160658229935 -
W1601260941332849 - а этот вообще потерялся!!
Processing уже неделю!!
W1601260941332849 - а этот вообще потерялся!!
Сообщение отредактировано.
#4190
SecondShadow
-
- Участник
-
- 185 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 21 Июнь 2016 - 22:55
nobel сказал:
Позвольте поинтересоваться
Для первого заказа рановато поиск организовывать, а для второго уже пора в колокола бить. Прежде чем интересоваться почитайте эту ветку форума, хотя бы странички две назад.
Дмитрий777 сказал:
Подскажите, как отменить заказ
Оплатили?? Зачем? Если это не надо?
Требуют оплатить еще? Понятно, почему. Все ваши детальки с бесплатной доставкой, кроме "XK X350 Quadcopter", вас и просят доплатить. Девайс не на том складе, внимательнее смотрите.
Видимо, при оформлении заказа Вы не выбрали страну доставки.
Ошибка Ваша. За деньги не беспокойтесь, либо товар, либо деньги вернете. Магазин замечательный, не обманывает.
Совет?
Создайте тикет на отмену заказа, не тут, а в магазине. Прикол будет в том, что заказ отправят. А вот что Вы получите, будет интересно посмотреть, отпишите сюда, пожалуйста.
#4191
vipmav
-
- На проверке
-
- 1 сообщений
Новичок
Отправлено 21 Июнь 2016 - 23:28
Добрый день ! Подскажите возможно ли ускорить отправку оплаченного товара ? Оплачен
16 июня 2016
и до сих пор статус " Processing" Заказ W1606160750053695Сообщение отредактировано.
#4192
clavic
-
- Участник
-
- 1 035 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 22 Июнь 2016 - 06:01
vipmav сказал:
до сих пор статус " Processing"
#4193
dlriw
-
- На проверке
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 22 Июнь 2016 - 08:24
gearbest official сказал:
Просмотр сообщенияdlriw сказал:
WW1604111433488331
извините за доставленные неудобства,этот заказ был отправлен 18 апреля обычной почтой без трека,не может отслеживать более информации,когда посылка вышла из нашей страны,прошу ждать до 18 июня
WW1604111433488331
извините за доставленные неудобства,этот заказ был отправлен 18 апреля обычной почтой без трека,не может отслеживать более информации,когда посылка вышла из нашей страны,прошу ждать до 18 июня
уже 18 июня прошло. доставленные неудобства продолжаются (посылку не получил). помогите вернуть деньги.
Сообщение отредактировано.
#4194
OldRanger
-
- На проверке
-
- 4 сообщений
Новичок
Отправлено 22 Июнь 2016 - 14:26
Да уж, саппорт просто "великолепен"
извиваются как ужи на сковородке -"самдурак а мы халосые".
Видимо придётся беспокоить ПайПал.
извиваются как ужи на сковородке -"самдурак а мы халосые".
Видимо придётся беспокоить ПайПал.
#4195
Дмитрий777
-
- На проверке
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 22 Июнь 2016 - 15:00
SecondShadow (21 Июнь 2016 - 22:55) писал(а):
Дмитрий777 сказал:
Подскажите, как отменить заказ
Оплатили?? Зачем? Если это не надо?
Требуют оплатить еще? Понятно, почему. Все ваши детальки с бесплатной доставкой, кроме "XK X350 Quadcopter", вас и просят доплатить. Девайс не на том складе, внимательнее смотрите.
Видимо, при оформлении заказа Вы не выбрали страну доставки.
Ошибка Ваша. За деньги не беспокойтесь, либо товар, либо деньги вернете. Магазин замечательный, не обманывает.
Можно заказать не оплачивая? Почему не надо - надо.
А отправить в 2-5 посылках не судьба, для этого позволение всевышнего должно быть? Или по Вашему добавить три позиции на 50 баксов с бесплатной доставкой и через неделю узнать, что надо доплатить 70 нормально?
При оформлении заказа я даже точный адрес указал.
В чём моя ошибка?
На их вопрос об увеличении цены ответил просьбой отменить заказ - заказ отменен. Деньги обещают вернуть в течении 3-5 рабочих дней.
Такая проблема не только у меня возникла.
http://shoptips.ru/b...160#entry228201
#4196
Skylex
-
- На проверке
-
- 1 сообщений
Новичок
Отправлено 22 Июнь 2016 - 16:21
Здравствуйте, я сделал у вас заказ неделю назад, указал все правильно, кроме квартиры, с номером ошибся, что мне сделать, что бы получить товар, где исправить данные по отправке?
#4197
clavic
-
- Участник
-
- 1 035 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 22 Июнь 2016 - 17:50
Skylex сказал:
указал все правильно, кроме квартиры, с номером ошибся
Он все равно получить Вашу посылку не сможет.
....
хотя нет, сможет, если это малый пакет.
Все зависит от того какие у Вас отношения с соседями.
А если пойдет СДЭКом, то вообще не проблема, Вам предварительно позвонят и Вы сможете изменить адрес доставки.
Сообщение отредактировано.
#4198
DimonS
-
- Участник
-
- 62 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 22 Июнь 2016 - 17:53
>Skylex
Если посылка еще не отправлена, то тикет и online chat на сайте там помогут. Если в пути и есть трек номер лови ее на почте. C курьерской доставкой типа CDEK проблем не возникнет, на www.edostavka.ru сам укажешь адрес и время доставки.
Если посылка еще не отправлена, то тикет и online chat на сайте там помогут. Если в пути и есть трек номер лови ее на почте. C курьерской доставкой типа CDEK проблем не возникнет, на www.edostavka.ru сам укажешь адрес и время доставки.
#4199
gearbest official
-
- Участник
-
- 912 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 23 Июнь 2016 - 06:03
Дмитрий777 сказал:
W1606130331388256
dlriw сказал:
WW1604111433488331
vipmav сказал:
W1606160750053695
nobel сказал:
Позвольте поинтересоваться - что с моими заказами: W1606160658229935 -
Processing уже неделю!!W1601260941332849 - а этот вообще потерялся!!
Processing уже неделю!!W1601260941332849 - а этот вообще потерялся!!
Skylex,можно сказать ваш номер заказа?я проверю его статус для вас,если ещё не отправен,то можно изменить,если уже отправлен ,то тоже не влияет на получение,обычно посылка доставлена в вашем почтовом отделении
#4200
OldRanger
-
- На проверке
-
- 4 сообщений
Новичок
Отправлено 23 Июнь 2016 - 08:58
"gearbest official"
Подскажите пожалуйста, по тикету T16062104547 будут ещё какие-то движения?
Я так понимаю предложение обменять устройство не соответствующее описанию на 200 поинтов максимум что Вы можете предложить?
Подскажите пожалуйста, по тикету T16062104547 будут ещё какие-то движения?
Я так понимаю предложение обменять устройство не соответствующее описанию на 200 поинтов максимум что Вы можете предложить?
Сообщение отредактировано.
#4201
OldRanger
-
- На проверке
-
- 4 сообщений
Новичок
Отправлено 23 Июнь 2016 - 15:07
не получилось решить вопрос с поддержкой, отправляюсь в ПайПал.
