В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой
Часть 1. Часть 2. Часть 3.
Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com
Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум
Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
2
Алиэкспресс - решаем проблемы #4
Автор
SergSW
, 29 Мар 2017 00:29
Сообщений в теме: 3445
#841 ★
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 29 Март 2017 - 02:02
#842
AmigosTeam
-
- Участник
-
- 1 898 сообщений
5 старушек - рубль!
Отправлено 28 Декабрь 2017 - 15:10
AlexStrz сказал:
17track выдает индекс города назначения
AlexStrz сказал:
Почта России выдает только ФИО адресата. Индексы только в мобильном приложении.
AlexStrz сказал:
Если у кого есть опыт.
Вы просто выдумываете проблемы на ровном месте.
Сообщение отредактировано.
#843
AlexStrz
-
- Участник
-
- 93 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 28 Декабрь 2017 - 18:17
AmigosTeam, нда, а я ведь проверял перед постом, и писал по увиденному. То ли с больной головой перепутал местами мобильное приложение и сайт, то ли индексы не показывал в английской версии. В общем, главное, чтобы Али эти треки принял как доказательство. Поскольку в их системе у меня ни одного индекса после таможни в состоянии по заказу.
#844
vot
-
- Забанен
-
- 735 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 28 Декабрь 2017 - 19:47
AmigosTeam сказал:
У всех есть. Это популярная у китайцев схема мошенничества.
#845
AlexStrz
-
- Участник
-
- 93 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 02 Январь 2018 - 20:04
Я, кстати, вспомнил, что имел в виду, когда писал, что индекс не показывает сайт Почты России - он не показывает индекс получателя, т.е. по треку невозможно понять, на какой индекс отправлено, пока на таможне, например. День был сумасшедший тогда, ум за разум заходил.
Спор я веду, но продавец уверяет, что отправит все это, сделает подарок, если я размещу новый заказ, стоимость которого он снизит до 0.1$, чтобы он выслал и предоставил новый трек. И продлил защиту заказа до 19 марта. Уверяет, что ничем мне это не грозит, я никак не потеряю деньги. Типа как придет, я просто подтвержу оба заказа, старый и новый... Но что-то меня в этой схеме напрягает. Ведь первый заказ товарищ получит, меня как минимум попросят подтвердить получение. Читал про случай, когда в такой ситуации у товарища подтвердился заказ, как только по этому треку посылку получили. И вот думаю, продавец меня может кинуть, если я приму его предложение... Еще ни разу не попадал на этот вариант обмана за 8 лет на Али. И пока настаиваю на возврате средств...
PS: с Новым годом!
Спор я веду, но продавец уверяет, что отправит все это, сделает подарок, если я размещу новый заказ, стоимость которого он снизит до 0.1$, чтобы он выслал и предоставил новый трек. И продлил защиту заказа до 19 марта. Уверяет, что ничем мне это не грозит, я никак не потеряю деньги. Типа как придет, я просто подтвержу оба заказа, старый и новый... Но что-то меня в этой схеме напрягает. Ведь первый заказ товарищ получит, меня как минимум попросят подтвердить получение. Читал про случай, когда в такой ситуации у товарища подтвердился заказ, как только по этому треку посылку получили. И вот думаю, продавец меня может кинуть, если я приму его предложение... Еще ни разу не попадал на этот вариант обмана за 8 лет на Али. И пока настаиваю на возврате средств...
PS: с Новым годом!
#846
AmigosTeam
-
- Участник
-
- 1 898 сообщений
5 старушек - рубль!
Отправлено 02 Январь 2018 - 21:59
AlexStrz сказал:
меня как минимум попросят подтвердить получение.
AmigosTeam сказал:
После "получения" защита с заказа не убирается, а только сокращается до 10 дней.
AlexStrz сказал:
продавец меня может кинуть
А вы можете открыть диспут.
AlexStrz сказал:
И пока настаиваю на возврате средств...
#847
AlexStrz
-
- Участник
-
- 93 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 02 Январь 2018 - 22:16
AmigosTeam, т.е. если кто-то получит эту посылку, то срок защиты с двух месяцев сбросится на срок 10 дней? Тогда в диспут я еще и это могу написать.
PS: я письмо бота и воспринимаю просьбой.
PS: я письмо бота и воспринимаю просьбой.
#848
AmigosTeam
-
- Участник
-
- 1 898 сообщений
5 старушек - рубль!
Отправлено 03 Январь 2018 - 11:29
AlexStrz сказал:
срок защиты с двух месяцев сбросится на срок 10 дней?
Продавец вручную сможет вернуть два месяца защиты.
#849
macrel
-
- Участник
-
- 3 562 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 03 Январь 2018 - 19:45
Не так давно спрашивали (вроде в этой теме) как изменить отзыв по товару.
Сегодня обратила внимание на фразу на странице написания отзыва - After you submit your feedback, it can't be revised. However, you're always welcome to leave additional feedback!
так что точно никак(
Сегодня обратила внимание на фразу на странице написания отзыва - After you submit your feedback, it can't be revised. However, you're always welcome to leave additional feedback!
так что точно никак(
#850
AmigosTeam
-
- Участник
-
- 1 898 сообщений
5 старушек - рубль!
Отправлено 03 Январь 2018 - 20:57
macrel сказал:
как изменить отзыв по товару.
По очевидной причине - лаоваи будут вить верёвки из китайцев из-за "я изменю свой негативный отзыв, если…"
#851
macrel
-
- Участник
-
- 3 562 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 03 Январь 2018 - 21:13
AmigosTeam сказал:
По очевидной причине
так что изменения совсем недавние...
сейчас посмотрела, а статья в FAQ по-прежнему глаголит про изменение фидбэка))))
http://activities.al...ng_feedback.php
Сообщение отредактировано.
#853
macrel
-
- Участник
-
- 3 562 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 04 Январь 2018 - 01:37
AlexStrz сказал:
Возможно, для негативных отзывов еще осталась возможность.
#854
Billybon
-
- Участник
-
- 24 сообщений
Пользователь
Отправлено 04 Январь 2018 - 02:04
Как мне поступить?
Деньги за заказ списали с карты два раза. Получил два одинаковых СМС.
При этом товар остался не оплачен. На вкладке "Заказы" отмечен как "Ожидает оплаты".
Деньги за заказ списали с карты два раза. Получил два одинаковых СМС.
При этом товар остался не оплачен. На вкладке "Заказы" отмечен как "Ожидает оплаты".
#856
Polugut
-
- Участник
-
- 24 сообщений
Пользователь
Отправлено 05 Январь 2018 - 12:57
Как мне поступить?,
Купил телефон в ноябре, 21-го. Продавец отправил 7-го декабря перевозчиком PONY_RU, хотя в заказе Russian Post. Трек на сайте перевозчика не находится, иными способами тоже. Вчера обнаружил, что истёк срок подтверждения (не следил ежедневно, и сообщения о скором завершении срока защиты не получал), но есть возможность объявить спор. Объявил, захотел только деньги вернуть, указав причиной неполучение, проблема с доставкой, нет информации об отслеживании. Сегодня утром получил сообщение от продавца. Пишет, что доставщик потерял посылку, хочет вернуть деньги, но просит поменять причину с неполучения на не тот метод доставки
could you please help us change the dispute reason to "shipping method not as a described"?
Если соглашусь, то чем это грозит? Это обычная практика, или способ вернуть не всю сумму, а только возместить доставку? Может ли продавец обвинить меня в мошенничестве, мол получил телефон, а теперь обманываю? Не сталкивался с подобным еще, обычно продавцы сами просили открыть диспут чтоб деньги вернуть, или решали как компенсировать.
Купил телефон в ноябре, 21-го. Продавец отправил 7-го декабря перевозчиком PONY_RU, хотя в заказе Russian Post. Трек на сайте перевозчика не находится, иными способами тоже. Вчера обнаружил, что истёк срок подтверждения (не следил ежедневно, и сообщения о скором завершении срока защиты не получал), но есть возможность объявить спор. Объявил, захотел только деньги вернуть, указав причиной неполучение, проблема с доставкой, нет информации об отслеживании. Сегодня утром получил сообщение от продавца. Пишет, что доставщик потерял посылку, хочет вернуть деньги, но просит поменять причину с неполучения на не тот метод доставки
could you please help us change the dispute reason to "shipping method not as a described"?
Если соглашусь, то чем это грозит? Это обычная практика, или способ вернуть не всю сумму, а только возместить доставку? Может ли продавец обвинить меня в мошенничестве, мол получил телефон, а теперь обманываю? Не сталкивался с подобным еще, обычно продавцы сами просили открыть диспут чтоб деньги вернуть, или решали как компенсировать.
Сообщение отредактировано.
#857
vasabalk
-
- Участник
-
- 267 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 05 Январь 2018 - 13:30
Polugut сказал:
Если соглашусь, то чем это грозит?
#858
vagonsky
-
- Участник
-
- 1 331 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 05 Январь 2018 - 14:39
Polugut сказал:
Пишет, что доставщик потерял посылку,
Polugut сказал:
не следил ежедневно, и сообщения о скором завершении срока защиты не получал
#859
macrel
-
- Участник
-
- 3 562 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 05 Январь 2018 - 15:30
Polugut сказал:
Объявил, захотел только деньги вернуть, указав причиной неполучение, проблема с доставкой, нет информации об отслеживании.
судя по всему, пока что в таких случаях модераторы все же на стороне покупателей, тем более доказательства есть
#860
Polugut
-
- Участник
-
- 24 сообщений
Пользователь
Отправлено 05 Январь 2018 - 16:27
vagonsky сказал:
Просмотр сообщенияPolugut сказал:
не следил ежедневно, и сообщения о скором завершении срока защиты не получал
-это явно наводит на то,что почтой той не пользовались,то есть заказов на том акке мало.Это или левый акк,или новичок,которого легко обмануть.
не следил ежедневно, и сообщения о скором завершении срока защиты не получал
-это явно наводит на то,что почтой той не пользовались,то есть заказов на том акке мало.Это или левый акк,или новичок,которого легко обмануть.
В почте ввёл в поиске номер заказа. Два письма, об отправке 7-го декабря, и вчера о фидбэке продавца. О скором завершении срока подтверждения заказа отсутствует письмо.
#861
AmigosTeam
-
- Участник
-
- 1 898 сообщений
5 старушек - рубль!
Отправлено 05 Январь 2018 - 21:27
Polugut сказал:
Если соглашусь, то чем это грозит?
Polugut сказал:
Или продавцы не видят данные покупателей,
Polugut сказал:
и вчера о фидбэке продавца.
Polugut сказал:
О скором завершении срока подтверждения заказа отсутствует письмо.
