Сообщений в теме: 958

[denka59]

В Данной теме обсуждается работа интернет-магазина DX.com

Обзор товаров из магазина DX.com

Скидочные купоны в магазине DX.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине DX.com

Перейти в магазин DX.com (DealExtreme.com)

DX в социальных сетях: http://vk.com/dealextreme

Как потратить Поинты в DX

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[bzlm]

Omni сказал:

у меня так же было. это просто письмо. ничего они не вернули. перевела диспут в претензию.
при этом отписалась, что продавец прислал мыл о возврате, а денег и не думает возвращать. только после этого денежки были отобраны у продавца и возвращены мне.
p.s. я просила частичное возмещение, мыл был о полном. похоже это просто скрипт такой. на дурака - человек увидит возврат и закроет диспут

Да все правильно это скрипт на дурака- короче перевел в претензию буду ждать- они с начало вообще ничего не хотели возвращать потом 15 баксов решили вернуть короче я написал чтоб 20 они согласились но сказали что бы убрал спор, я ответил что палка не рекомендует так делать - в итоге перевел в претензию! Буду ждать.

[bodun]

Тоже был момент с этим магазином.
Заказал на Черную пятницу навигатор. Где-то через неделю конечно оказалось, что его нет в наличии (уже и не удивительно). Связался с лив чатом и так как навигатор все же был нужен - заказал другой, подороже и с доплатой.
Приехала посылка сравнительно быстро. Но и тут не обошлось без ложки дегтя - навигатор очень плохо ловил спутники.
Тогда уже был заведен тикет в их службе поддержки (заодно первый раз попробовал для интереса пообщаться с русскоговорящими операторами).
Далее в общем то магазин повел себя вполне адекватно, грех жаловаться. На тикет отвечали на следующий день (с учетом разницы во времени - в тот же день фактически). Попросили прислать им видео проблемы, что было сделано, потом предложили вернуть им дефектный товар в Англию. Отослал (отправка около 15$ вышла), прислал им скан квитанции с почты. На следующий день у меня уточнили, что я предпочитаю - новый навигатор или деньги, я выбрал второй вариант. Вернули в тот же день стоимость навигатора плюс мои расходы на отправку, еще через день деньги вернулись мне на карту. Некоторая сумма осталась у них в сторе кредит. Итак по поводу возврата претензий у меня нет, все в моем случае довольно оперативно.
Но вот что реально выбешивает - это их постоянный статус "in stock" практически для любого товара, которого, как оказывается в последствии реально нет. Таким образом алгоритм покупки у них примерно следующий:

[*:12zrpwhq]выбираем товар (несколько аналогичных вариантов)
[*:12zrpwhq]связываемся с лив чатом
[*:12zrpwhq]проверяем наличие, корректируем заказ
[*:12zrpwhq]если все устраивает - оплачиваем.

А учитывая то, что беседу в лив чате можно ожидать минут 40 - это вариант для терпеливых... Что характерно - выяснили с оператором, что такого-то артикула нет в наличие... Так какого ж хрена не отметить ему сразу этот артикул как "out of stock"???

[bzlm]

Тоже обжегся с черной пятницей -неделю мутузили потом вернули деньги - но с моим банком этого ждать 60 дней!

[bzlm]

bodun сказал:

Попросили прислать им видео проблемы, что было сделано, потом предложили вернуть им дефектный товар в Англию. Отослал (отправка около 15$ вышла), прислал им скан квитанции с почты.

Раскажи что именно и как это происходит ( что говорить на почте) как уппаковвывать кому поковать- возможно в посылку сунуть кота в мешке? а сказать что товар положил?

[bodun]

bzlm сказал:

Раскажи что именно и как это происходит

В моем случае все просто - принес на почту коробку с навигатором (полный комплект), предполагал, что работники почты мне это все дело упакуют. Оказалось проще - они просто оклеили коробку скотчем, насобачили на нее же все адреса, треки и т. д. Я только попросил сфоткать получившуюся посылку - фотку в последствии приложил к тикету вместе с квитанцией.
Работница почты звонила кому-то из своих с целью выяснить, можно ли отправлять навигатор - дали добро... Что можно отправлять, а что нельзя - увы не в курсе, нужно изучать вопрос.
Что касается

bzlm сказал:

сунуть кота в мешке? а сказать что товар положил?

Технически это вполне возможно, по крайней мере в моем случае - мне, как я писал, возврат сделали сразу после отправки. Делать так или нет - тут уже каждый решит сам для себя. Я подобным заниматься себе не позволяю - я не сторонник мошенничества. Тем более магазин со мной поступил вполне адекватно - определенные минусы были, но прямого кидалова - нет.
Будут ли какие-то последствия такого действа - не знаю наверняка, нужно просмотреть правила работы палки при возврате. Думаю, что там вполне можно таким покупателям нервы попортить, хотя бы блокированием аккаунта - опять же как для меня - то игра не стоит свеч.

[bzlm]

Думаю чт онекоторые товары а именно восновном присылают или частично или полный брак- такое мнение что типа китайцы скупают брак и потом его по дешёвки продают нам- пришла коробка с вертолетом- такое ощущение что ее пинали - но и сам вид картона указывал на то что этой кто то уже пользовался! типа барахолка или уцененка!

[dimmm84]

Кстати, перед тем как затеять бодягу с диспутом, согласился на замену (нафигатора), перебрал больше 10 моделей (и дороже и дешевле), все аут ин сток. Спрашиваю, а что ж все таки инсток!!!??? В ответ: "не могу знать, вы мне ску, а я проверяю". Это пипец какой-то.

[bzlm]

dimmm84 сказал:

Кстати, перед тем как затеять бодягу с диспутом, согласился на замену (нафигатора), перебрал больше 10 моделей (и дороже и дешевле), все аут ин сток. Спрашиваю, а что ж все таки инсток!!!??? В ответ: "не могу знать, вы мне ску, а я проверяю". Это пипец какой-то.

согласен

[ratt]

был dealextreme.com теперь стал dx.com :)

[Restored]

Доброго времени всем. Подскажите как поступить в данной ситуации. DX задерживает отправку заказа.
Заказ был оплачен 09.01.2012 14:38:58
Статус - Payment Change PaymentStatus. PaymentStatus : PendingPayment To PaymentConfirmed

Очень сильно хочется открыть диспут на пэйпале, но до сих пор, dx был для меня одним из самых адекватных магазов - сделал у них больше 20 покупок и все его косяки (очень редкие) решались мгновенно.
Возникает такое чувство, что заказы сделанные уже после появления у них новой панели управления аккаунтом (а такие заказы в старой панели не отображаются - я пока не разобрался, сидел на измене)) как это так - заказ оплатил, а его нет) просто тупо не обрабатываются.. Открыл тикет дня 3 назад - тишина. Подскажите кто чего знает в этой теме.

[dimmm84]

Для дила это вообще не срок, тем более сейчас китаянский новый год у них. Да и раньше неделя ожидания было как само собой разумеющееся.

[Restored]

В том то и дело, что раньше, максимальный срок подготовки к отправке(даже заказы из 10-15 позиций), было не более 6-7 дней(заказываю там уже года 2).
И отвечали оперативно, даже в праздники.

[spc]

Restored сказал:

В том то и дело, что раньше, максимальный срок подготовки к отправке(даже заказы из 10-15 позиций), было не более 6-7 дней(заказываю там уже года 2).
И отвечали оперативно, даже в праздники.

я тоже считаю, что раз на раз не приходится. Предпоследний заказ мне собирали почти месяц (это, кстати, было задолго до НГ) и в итоге отправили двумя частями. Последний, как раз немного спустя после НГ отправили в несколько дней.

Лотерея.

[Viper]

Вот мой последний раз когда я что-либо покупал в этом магазине.
25 ноября 2011 увидя в "New Arrivals" интересующий меня гаджет в течении часа делаю заказ, естественно деньги сняли мгновенно. Так как до этого уже сталкивался с этими тормозами приготовился ждать.
...прошло 3 недели, статус "ждет поступление" не изменился, пишу первый запрос. "Где стулья?" Ноль эмоций...
... проходит месяц . Открываю диспут в палке. попутно пишу что если мне не ответят что происходит я перевожу в претензию. Приходит ответ: Извините этого товара нет у продавца. Я спрашиваю тогда как получилось что при заказе "Нового Поступления" его у них нет в наличии? ... и опять молчок. Но на следующий день статус заказа меняется на "Shipped and Completed" :?
А за 10 дней до перевода в claim заказ отменяется и деньги возвращаются в пайпал.
Вот так вот 40 дней нервотрепки и даже извинений не принесли. Вот теперь я точно лучше переплачу пару баксов, но буду уверен что в течении 7-10 дней посылка будет лететь в мою сторону.

[Victorx]

"Вот мой последний раз когда я что-либо покупал в этом магазине."(с) :))
Буду краток, только факты.
Заказ был оплачен 31.10.2011. Все товары - якобы в наличии, в течении 2-3 дней готовы к отправке. Реально заказ пришел через 34 дня, но:
- одна позиция не соответствовала описанию на сайте;
- двух вообще не было. Вместо них - стикеры, что товар будет позже.

Открываю тикет у них на сайте по первому пункту, прошу вернуть деньги. Они очень долго и нудно ведут диалог, запрашивают кучу ненужных фотографий всего и вся, включая позиции, по которым нет претензий, в конце концов, предлагают 2$ скидки в счет будущих покупок. От такой щедрости я просто офигел и вспомнил, что прошло уже больше двух месяцев, а двух позиций вообще так и нет. Требую вернуть деньги за то, что не доставлено (время для диспута на PayPal уже упущено) - опять долгий и нудный диалог, в конце концов, они просто перестают отвечать на свой же тикет, а иной возможности направить им претензию нет (ну не звонить же в Китай). Повторно тикет по одному заказу создать не дают, а на первый созданный - тишина. Приехали.
Резюме - жмоты и ворюги.
Можно связываться, только если строго следить за сроками и вне зависимости от их действий сразу же опротестовывать через PayPal.
Хорошо бы иметь что-то типа "народного рейтинга" или голосовалки на главной странице, чтобы сразу было видно кто из магазинов есть кто.

[Restored]

А никто не пробовал вопросы спорные по телефону решать? У них же есть "кастомер сервисы", в России в том числе. Указан питерский номер +(7)812 3093988 St. Petersburg,Russia(Russian Available)new!

[Eremey]

Restored сказал:

Возникает такое чувство, что заказы сделанные уже после появления у них новой панели управления аккаунтом (а такие заказы в старой панели не отображаются - я пока не разобрался, сидел на измене)) как это так - заказ оплатил, а его нет) просто тупо не обрабатываются.. Открыл тикет дня 3 назад - тишина. Подскажите кто чего знает в этой теме.

А как действительно увидеть свои свежие заказы?

[Naevus]

Eremey сказал:

Restored сказал:

Возникает такое чувство, что заказы сделанные уже после появления у них новой панели управления аккаунтом (а такие заказы в старой панели не отображаются - я пока не разобрался, сидел на измене)) как это так - заказ оплатил, а его нет) просто тупо не обрабатываются.. Открыл тикет дня 3 назад - тишина. Подскажите кто чего знает в этой теме.

А как действительно увидеть свои свежие заказы?

зайти в новую панель
» Experience our new account management (beta). new!

[Restored]

Eremey сказал:

А как действительно увидеть свои свежие заказы?

Необходимо зайти в свой аккаунт и выбрать быструю ссылку - » Experience our new account management (beta). new!

зы. Уже ответили. грёбаный gprs.

[cyberdemon]

DX магазин с огромнейшим асортиментом, а поскольку у них никак не налажен контроль за наличием товара (похоже они вообще об этом не думают), то покупать тут не стоит вообще, кроме гимороя ничего вы тут не получите. Как говорится, у семи нянек дите без глаза. Няньки - это магагеры DX, а дите - сам DX. Я в этом магазине заказываю, если больше нигде этот товар не нашел, как говорится от безисходности. А так только Али, там проды хоть свой товар видят и знают, что у них есть, а чего нет.
Сам имею печальный опыт мозгоклюйства, со стороны этого магазина. Заказывал керамический ножик + набор маленький ножик и овощечистка, 2 недели ожидания, в итоге оказывается что ничего этого в наличии нет, вернул деньги....
Сделал другой заказ, электронная сигарета и прочая мелочь, на 17 баксов получилось, собрали и отправили за 3 дня.......парадокс. Лотерея какая-то, но участвовать в ней желания чтото больше не возникает.