Сообщений в теме: 958

[denka59]

В Данной теме обсуждается работа интернет-магазина DX.com

Обзор товаров из магазина DX.com

Скидочные купоны в магазине DX.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине DX.com

Перейти в магазин DX.com (DealExtreme.com)

DX в социальных сетях: http://vk.com/dealextreme

Как потратить Поинты в DX

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Lerius]

fiatlux37 сказал:

Спасибо за ответ. То есть нужно сразу действовать через PayPal? А имеет значение то, что всё остальное из посылки мне уже выслали? Кроме одного лота (того самого). А можно как-то так сделать, чтобы мне просто выслали другой лот за такую-же цену. Заказывал HDMI-кабель. Там их, в принципе, полно. Читал, что можно как-то заобщаться с продавцом, но на DX такой фичи не нашёл.

в миллиардный раз повторяю: палка - последняя инстанция, прибегать к ней нужно, если нету никаких других выходов.
пишите в Customer Service Express, там есть специальные пункты об отмене нешипнутых товаров либо их замене.

[Sentinel]

Lerius сказал:

пишите в Customer Service Express

только отвечают они спустя полторы-две недели...

[Гость_1]

А мне за 3 недели так никто и не ответил из суппорта... в лайв-чате ответили один раз(3 часа висел в ожидании свободного оператора...) -"мол подождите, на следующей неделе может быть появится ваш товар...". Отменил заказ, написал сделайте рефунд - тишина... Открыл диспут PayPal - тишина... Итог полный возврат денег через PayPal... ЧЕГО ещё ждать если DX собирает деньги, а потом даже общаться не хочет?.. Я считаю что в нынешней ситуации c DX можно общаться только через PayPal!!!!!

[MrJustmoose]

Ну, не знаю. Сделал отмену заказа (через форму старого сайта) + написал об этом в сервис, через день сделали возврат, после сервис ответил, что возврат уже произведен. ЧЯДНТ?

[idelem]

Тоже долго не отвечали. Большой заказ сделал. Часть отправили двумя посылками, остальное ни в какую. Ни чат, ни сервис отвечать не хотели. Открыл диспут, ответили, что смотрите треки, мы вам всё отправили. Перевёл в претензию, о чём уведомил и поддержку DX с очередным объяснением, где они не правы. И о, чудо! Признали себя не правыми, извинились, предложили в ближайшее время отправить или вернуть деньги.

[fiatlux37]

Прочитал такую штуку: http://club.dealextr...hreadid.1122707 и согласился с автором. Написал в PayPal, жду. Всё таки, в техподдержку я уже несколько раз писал, но всё не отвечают.

[fiatlux37]

О чудо! Через 5 минут после открытия спора на PayPal с дила пришло письмо:

Цитата

Greetings from dealextreme.com! A refund has been sent to your payment account:

ORDER #: такой-то
REFUND AMOUNT: ($48.30)

А в статусе покупки написано: Processing Paused due to Payment Complaint.
Могут ведь!
Я, конечно, рад... только вот мне нужно возмещать не весь заказ, а лишь один лот (3.5$). Как я понял, это теперь на моей совести, возвратить деньги за товар, который всё-таки придёт (а посылка с остальными лотами уже в Оренбурге). Теперь, как я понимаю, нужно дождаться, когда деньги появятся на палке, а потом закрыть спор? А как вернуть продавцу (после получения посылки) ~45$ ? Не подскажете?

[Гость_2]

Цитата

Ну, не знаю. Сделал отмену заказа (через форму старого сайта) + написал об этом в сервис, через день сделали возврат, после сервис ответил, что возврат уже произведен. ЧЯДНТ?

людишек миллиардов 7. Если что-то получилось у вас, не означает что у всех будет 146% как у вас.

Цитата

fiatlux37

Таже ситуация. Счас в палке открыл диспут, спустя пару минут пришло письмо что деньги вернуться + остановлен заказ. Пока денег нет.

[AgentD22]

fiatlux37 сказал:

О чудо! Через 5 минут после открытия спора на PayPal с дила пришло письмо:
Greetings from dealextreme.com! A refund has been sent to your payment account:

Не верьте этим письмам, пока в PayPal не увидите возврат!

[Гость_1]

AgentD22 сказал:

fiatlux37 сказал:

О чудо! Через 5 минут после открытия спора на PayPal с дила пришло письмо:
Greetings from dealextreme.com! A refund has been sent to your payment account:

Не верьте этим письмам, пока в PayPal не увидите возврат!

Полностью согласен !!!!

[nighthunter83]

У меня такая проблема
сделал заказ из 4 позиций

через пару дней отправили один товар с трек номером
через неделю выслали второй без трека
а остальные до сих пор не отправлены

прошел уже 41 день
посылку с треком получил пару дней назад, без трека пока еще не пришла.
Что делать с оставшимися товарами?

[AgentD22]

Смотри ответ выше. Вкратце PayPal.

[Sentinel]

шикарный у них чЯт. сегодня впервые увидел онлайн. написал- скоро третий час ожидания пойдет...

дело потихонько движется к диспуту :evil:
===
оказывается отправили. час назад пришло письмо на почту. *facepalm*

[alex565]

DX динамы. Многие уже жалуются. Последний заказ месяц ждал, выслать не смогли, обещали вернуть деньги, не дождался, открыл диспут на paypal все равно не вернули, после claim paypal сам у них деньги снял.

[Гость_1]

Вспоминается ситуация на Дино с планшетом.... Уж столько недовольных было... А ведь отвечали, извинялись и отмазывались... А здесь сейчас тишина полнейшая!!! Оплачиваешь заказ и узнаёшь,что товара нет в наличии - ждите и всё...

[tbnk]

Из за обрыва интернета "пропал" купон из календаря - пропала связь в момент оплаты, ДХ посчитал что я использовал купон и повторно он не применялся.
Написал в саппорт - сегодня пришло письмо, на не очень хорошем русском, купон восстановили (уже потратил).
3-й год у них покупаю и дальше буду, нормальный магаз.

Сейчас у них на многие вещи цены очень неплохие. Например GPS в зеркале заднего обзора - дешевле 67 баксов (с купоном) я найти не смог. Видать "заглаживают вину"

[Neko]

ROMAN81 сказал:

AgentD22 сказал:

fiatlux37 сказал:

О чудо! Через 5 минут после открытия спора на PayPal с дила пришло письмо:
Greetings from dealextreme.com! A refund has been sent to your payment account:

Не верьте этим письмам, пока в PayPal не увидите возврат!

Полностью согласен !!!!

Присоединяюсь. ^_^
Я два раза открывал на них диспут - сразу приходило такое же письмо от ДХ, но никаких денег.
Потом диспут закрывал (когда товары всё-таки успели дойти), но у ДХ статус заказов остался "BuyerComplaintPending", и "ДХ-пойнтс" за них они забрали обратно. (заказы от 23 и 28 ноября, так что они, наверное, так и останутся. Пока их не спрашивал.)
Из последних заказов у них в феврале-марте: один заказ отправили *буквально* на следующий день, из другого (21 февраля) - только одну самую дешёвую штуковинку без трека, а с заказом от 5 марта ещё "конь не валялся".

[MCSaite]

Заказал 3 предмета на 15 баксов, 5 дней ждал поставки, пендинг короче написал в чат - сказали или ждите или возврат, взял деньги, возможно такое если я повторно закажу по новой эти товары то их отправят, мож у них был глюк?

[KOL]

После последнего обращения в поддержку доотправили наконец-то остатки посылки (уже первые куски получил). Отвечали на запросы менее суток. Есть подозрение, что налаживают работу.

[dimmm84]

Да просто многие отказались от них вот и появилось свободное время для обработки заказов))