Сообщений в теме: 958

[denka59]

В Данной теме обсуждается работа интернет-магазина DX.com

Обзор товаров из магазина DX.com

Скидочные купоны в магазине DX.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине DX.com

Перейти в магазин DX.com (DealExtreme.com)

DX в социальных сетях: http://vk.com/dealextreme

Как потратить Поинты в DX

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Viper]

Lerius сказал:

отменил сегодня ночью заказ, написал в кастомер сервис, сутра получил рефанд.
а вы там дальше продолжайте донимать их в пейпале :lol:

Сколько ждал прежде чем отменить?

[maxistob]

Мне тоже пришло сообщение от DX "мы вам сделали refund" и толку? Ждать долго все равно.
Вообще мне кажется paypal откажется от DX т.к. наверно большое кол-во споров идет на DX, палке надоест это :)

[MrJustmoose]

maxistob сказал:

Мне тоже пришло сообщение от DX "мы вам сделали refund" и толку?

А на счет PayPal не поступили деньги после этого?
У меня сразу поступили (и refund сделали через день после обращения), но сообщения об этом на почту не было почему-то.

[maxistob]

MrJustmoose сказал:

maxistob сказал:

Мне тоже пришло сообщение от DX "мы вам сделали refund" и толку?

А на счет PayPal не поступили деньги после этого?
У меня сразу поступили (и refund сделали через день после обращения), но сообщения об этом на почту не было почему-то.

на paypal ничего не пришло. может попозже придет, т.к. у DX очередь возвратов большая?

[MrJustmoose]

Ну, на счету денег не будет, они сразу переводят на карту. Только в транзакциях будет видно, что сделан возврат.

[maxistob]

MrJustmoose сказал:

Ну, на счету денег не будет, они сразу переводят на карту. Только в транзакциях будет видно, что сделан возврат.

Я это знаю. Именно в транзакциях нету ничего.

[fiatlux37]

Lerius сказал:

отменил сегодня ночью заказ, написал в кастомер сервис, сутра получил рефанд.
а вы там дальше продолжайте донимать их в пейпале :lol:

Я тоже сегодня ночью отменил все свои заказы (9 штук. В один день делал). Только вот ничего не пришло не на почту не на PP.

[fareastdude]

так теперь подолбите саппорт с периодичностью 1 раз в 2 дня :) иначе долго можно ждать. На dx просто так ничего не делается, они только видеооткорячки мастаки записывать (я про недавнюю рассылку). Для меня dx = потерянное время с некоторых пор.

[fiatlux37]

fareastdude сказал:

так теперь подолбите саппорт с периодичностью 1 раз в 2 дня :) иначе долго можно ждать. На dx просто так ничего не делается, они только видеооткорячки мастаки записывать (я про недавнюю рассылку). Для меня dx = потерянное время с некоторых пор.

Это нужно в Cancel for Refund/Store Credit писать? Там написано Current Status: Cancelled - order is cancelled. Всё равно писать причину и заново "канселить" ?

[Lerius]

Цитата

Сколько ждал прежде чем отменить?

около месяца, но мне не горело. перезаказал вчера на бике.

Цитата

Я тоже сегодня ночью отменил все свои заказы (9 штук. В один день делал). Только вот ничего не пришло не на почту не на PP.

идите в кастомер сервис снизу, там выбирайте Cancel unshipped items for refund/store credit
пишите, что хотите рефанд. все.

кнопка "Cancel" в самом заказе появилась относительно недавно, потому на нее и не реагируют как надо. все вопросы решаются через кастомер сервис.

[fiatlux37]

Спасибо за совет. А то сидел бы ждал сейчас.

[BOPOH89]

Мда, на дурака работают...

Цитата

Simon: This is Simon from DealExtreme, how may I help you today?
Simon: Kindly tell you that you need to contact us here to process the refund for you after you cancelled your order .
Simon: I have checked that you have opened a dispute via paypal
Simon: pls close the dispute ,i will process the refund for you
Simon: if you dont close the dispute ,i cant process the refund for you
Simon: thanks for your assistance
Vlad: Do not deceive me. Bring back my money and as soon as the problem is resolved I will close the dispute. (How can I close it pokak problem is not solved, because if I close the dispute, you can deceive me and do not return the money)
Vlad: Do not deceive me. Bring back my money and as soon as the problem is resolved I will close the dispute. (How can I close it until the problem is not solved yet, because if I close the dispute, you can deceive me and do not return the money)
Simon: Pls let me know after you close dispute
Simon: thanks
Simon: i have explained to you already
Simon: sorry for the trouble
Vlad: not, return the money and I immediately shut the dispute. You know perfectly well that all the same paypal will return me my money. We'll just lose more time.
Simon: i will answer after you close the dispute
Vlad: nothing you have taken a position in this situation I am right and paypal will still return me my money, but it's bad for your reputation. I've been committing online shopping and I know that if I close the dispute, it does not get their money. Out of it you're not the first who try to deceive me, I've won a lot of similar disputes.
Simon: if you dont close the dispute ,i cant process the refund for you through the system
Simon: if you cant close the dispute ,pls click end to exit the chat
Vlad: Goodbye, I'll publicize the situation in many Russian-speaking resources. What is very much affect the reputauii your store.
Simon: thanks for your understanding and patience
Simon: ok
Simon: bye bye
Vlad: You can complete the refund via paypal, so did a decent shop if there were problems.
Simon: As i told you ,if you close the dispute ,i can refund you in few mins
Simon: if you dont close the dispute , i cant refund you
Simon: pls understand

[AgentD22]

Да подобный развод встречается временами: "Закройте диспут, а то у нас деньги заблокированы и мы не можем их вам вернуть".
Как только он начинается, в Палку не раздумывая и можно с этими комментариями продавца.

Палка на самом деле тоже не панацея, так как при споре при правильном раскладе продавца - он скажет что всё вернет, если отправить товар назад, а когда отправишь - еще бабушка надвое сказала выгодно ли это будет и получится ли вернуть деньги. А уж если не отправишь назад - то вроде бы ты и сам не хочешь действовать по правилам - поэтому никакого возврата...

[KOL]

Скорее всего не на дурака работают, а у них в системе ставится лок на рефанды для саппорта при открытом диспуте. Вообще то, это логично.

[BOPOH89]

KOL сказал:

Скорее всего не на дурака работают, а у них в системе ставится лок на рефанды для саппорта при открытом диспуте. Вообще то, это логично.

И что в этом логичного? морозится в палке и не возвращать деньги через туже палку? как только я закрою диспут я потеряю всякие гарантии возврата средств.

[BOPOH89]

AgentD22 сказал:

Да подобный развод встречается временами: "Закройте диспут, а то у нас деньги заблокированы и мы не можем их вам вернуть".
Как только он начинается, в Палку не раздумывая и можно с этими комментариями продавца.

Палка на самом деле тоже не панацея, так как при споре при правильном раскладе продавца - он скажет что всё вернет, если отправить товар назад, а когда отправишь - еще бабушка надвое сказала выгодно ли это будет и получится ли вернуть деньги. А уж если не отправишь назад - то вроде бы ты и сам не хочешь действовать по правилам - поэтому никакого возврата...

У меня все проще - они просто ничего так и не выслали, на тикет к ним проморозились, в лайф чате их не было. Для того что бы мне сегодня с ними пообщаться мне пришлось потратить 3 часа.

[fareastdude]

KOL сказал:

Скорее всего не на дурака работают, а у них в системе ставится лок на рефанды для саппорта при открытом диспуте. Вообще то, это логично.

в любом случае, это не должно становиться проблемой покупателя

[fareastdude]

Да, еще один момент - ну, дал я dx еще один шанс :mrgreen: (видео все помнят, типа "мы такие хорошие, ну просто душки"). Заказал по мелочи, не эксклюзив какой - паяльник, флюс да программатор для глитчера. Как говорится, а воз и ныне там. Обычная полная шляпа. "Ответ на тикет ? Не, не слышали". Только как издевательство, в аккаунте в статусе ордера "ваши денежки мы получили, ага". Только что сделал отмену и теперь уже точно туда ни ногой. Теперь выражение "самый отстойный магазин" для меня жестко ассоциируется с dx. Ассортимент - да, прекрасен, но толку от него при такой работе как у мухи писька.

[fiatlux37]

Тут вроде писали, что DX в PayPal не отвечают... Сегодня ответили в PayPal на спор (claim). Суть спора в том, что мне отправили всё что я заказывал, кроме одного предмета. Я всё в PayPal описал. Сказал, что мне нужны деньги только за товар, который мне не выслали. Так китайцы написали в ответ на спор:

Цитата

Продавец ответил на наш запрос относительно информации об отслеживании. Нам
необходимо изучить и подтвердить эту информацию, однако мы решили сообщить
вам об ответе продавца:

Служба отслеживания груза: china post
Код отслеживания:RA*********CN

В настоящее время никаких дальнейших действий от вас не требуется. Мы
продолжим изучение дела и сообщим вам, когда появятся новости.

Я уж надеялся, что спор 26-ого марта закроют и отдадут мне деньги, но DX вошёл в переписку )) Причём в чём смысл этого ответа я не понял. В транзакции указано за что я заплатил, номер ордера я им писал. Причём, как только я открыл притензию в PayPal, мне пришло письмо от DX о полном рефунде ))

Кароче, экшн какой-то пошёл ))

И ещё вот: в PayPal написано о притензии: СОСТОЯНИЕ: Предпринять собственные действия

Цитата

PayPal требует дополнительные сведения от покупателя, чтобы решить данный спор. Если покупатель не отвечает в течение отведенного промежутка времени, дело закрывается, а средства возвращаются законному владельцу.

А куда писать-то? Я бы им сейчас всё в красках описал )) Чё-то кнопочки не вижу... Или, видимо, нужно их проверки дождаться... Хотя успокаивает это:

Цитата

Дальнейшее развитие событий

Если вы все еще не получили лот, какие-либо действия не требуются. Мы рассмотрим информацию, предоставленную продавцом, и сообщим вам, в случае возникновения новых обстоятельств 26.03.2012.

[maxistob]

Пипец, вот проблем с ними сколько, чтоб только свои деньги забрать.