Сообщений в теме: 958

[denka59]

В Данной теме обсуждается работа интернет-магазина DX.com

Обзор товаров из магазина DX.com

Скидочные купоны в магазине DX.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине DX.com

Перейти в магазин DX.com (DealExtreme.com)

DX в социальных сетях: http://vk.com/dealextreme

Как потратить Поинты в DX

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[AgentD22]

Сегодня достало ждать когда ответят на мои два тикета, открытых по причине не отправки оплаченного товара. Открыл диспут на пейпал и буквально в течении часа пришло сообщение в тикете:

Цитата

Добрый день!
Это Алла.Прошу прощения за долгую задержку ответа！
Я проверяла ваш заказ и узнала что сейчас у нас на складе есть позиция SKU 15678 , я могу ускорить отправку Вашего заказа, если у Вас еще есть терпение. Пожалуйста закройте “Dispute". Только при этом мы сможем отправить то, что в наличии, как можно быстрее.
Либо я оформлю возврат денег на ваш счет.
Спасибо за понимание.
С уважением
Алла

Что собственно, лишь подтверждает их наплевательское отношение к клиентам (обращают внимание только при обращении в "суд"), и попытки обмануть - прося закрыть диспут на заказ, который явно будет не выполнен. В заказе кстати, другие товары были оплачены в день их появления в каталоге DX - то есть врать о том, что их нет - крайней некрасиво.

Ответил, что диспут закрыть не буду, пока не будет либо отправка, либо возврат денег.
Кроме всего у меня уже порядка $10 на Store Credit потерялось... которые через PayPal не вернешь...

liwan сказал:

С сегодняшнего дня в DX не работает лайф чат.

А когда хоть он работал то? :))) Раз в полугодие у одного покупателя в день? :)

[BOPOH89]

AgentD22, тебе хоть ответили , а мне что в тикетах мороз , что в палке

[fiatlux37]

Кошмар. Сегодня на карту пришли девять моих рефундов с DX. В итоге в никуда ушло ровно 800 рублей. То есть вернулось на 800р меньше (покупка была на ~8300рублей).
Обида на век. А самое главное то, что денег я не видел около месяца и не мог ими воспользоваться. Минус настроение...

[maxistob]

fiatlux37 сказал:

Кошмар. Сегодня на карту пришли девять моих рефундов с DX. В итоге в никуда ушло ровно 800 рублей. То есть вернулось на 800р меньше (покупка была на ~8300рублей).
Обида на век. А самое главное то, что денег я не видел около месяца и не мог ими воспользоваться. Минус настроение...

Да, печально это, на понижении курса потеряли.

[AgentD22]

BOPOH89 сказал:

AgentD22, тебе хоть ответили , а мне что в тикетах мороз , что в палке

Не переживайте, после моего ответа - они снова замолчали и "в дальний путь на долгие года".

[buldyay]

Утром обнаружил на почте.

Цитата

DX Support
sorry for waiting
In your left items ,66854 is out of stock now

would you like to change or wait?

pls advise

Пишу, чтобы возвращали деньги.

Цитата

Ok no problem

But your order patial shipped.
would you pls close the dispute first then we will refund you money at once?

Пишу, что во-первых нет трек-номера, хотя должен быть быть, т.е. не факт, что что-то отправили. И настаиваю, что пусть сначала вернут деньги, а потом я закрою диспут.

Цитата

If you do not close the dispute first, I can not make a refund for you. sorry

Верх наглости! :x

[pablek]

Действительно наплевательское отношение. 2 недели не соизволили ответить на мои запросы о заказе. После открытия спора в палке(и отмены заказа) обещали вернуть деньги в течение 1-10 дней

[BOPOH89]

Я не знаю, можно ли тут выкладывать ссылки на сторонние ресурсы
По этому почитайте русскоязычную ветку DX, там есть перевод их договора, по которому они лишь позволяют другим продавцам выставлять их товары на DX, и мол они за наличие и сроки доставки никакой ответственности не несут. Ты должен просить их в случае отсутствия товара вернуть деньги, а если открываешь диспут на палке, то они ничего возвращать и высылать не будут вообще.

Советую занести магаз в черный список. ИМХО

[AgentD22]

Мне без разницы какой там у них договор с поставщиками... абсолютно фиолетово... так как я работаю с онлайн магазином, где точно указано что товар на складе и сроки поставки допустим 3-5 дней. Это указано явно на сайте для покупателей. На это я и ориентируюсь, а какие там проблемы у них с поставщиками, с транспортной компанией, с финансами или с тем как им спину почесать - меня не волнует и не должно волновать как покупателя.

[Гость_2]

поставщики и пр..:)
Заказываю - товар есть, отгрузка 2-4 дня. За 30дней товар не отправлен, но каждый день 2-4дня. Пишу в поддержку, пишут подождать товара нет (хотя на сайте 2-4дня). Claim на палке.. товара нет, но на сайте 2-4дня:)
Ну их нафиг.

[Vinnie]

Заказывал последние 2 года барахлишко на DX, в целом где-то на 500 долларов уже, но вот последний заказ как то навсегда отбил желание продолжать сотрудничество...
Моя история: 12 февраля оплата заказа, около месяца собирали заказ, в начале марта отправили одну часть (4 предмета), получил неделю назад, потом отправили еще часть (три предмета). На остальное сделали возмещение после моих переписок со службой поддержки. В пейпал не обращался, вернули сами $98 =)
Но вот такая проблема на горизонте: вторая часть посылки так и не нарисовалась, RA394244696CN застряла непонятно где,
Приём 2 March 2012 10:44 Китай 200940
Экспорт 3 March 2012 13:17 Китай CNSHAA

На этом её печальная история заканчивается... В такую ситуацию пока что не попадал, на территории РФ получается следов посылки нету. Открыл диспут в пэйпал, подожду недельку потом переведу в жалобу.
У кого-нибудь были похожие истории? Непонятно кого пинать, почта РФ как бы не при чем, пинать китайскую почту как-то проблематично, ДХ скажут что отправили, ничего не знаем... :?

[maxistob]

Почта РФ скорее косячит, лежит на складах мертвым грузом наверно.

[sas]

И не только Почта России, а еще и китайская таможня. Мой заказ почти две недели там провалялся, и валяется там до сих пор.
А вообще увеличение сроков прохождения (с 21-30 дней, до 41-45) отбивает всякое желание что либо поукпать за бугром. :(

[slartus]

http://habrahabr.ru/post/134231/
"Работаем с EMS по нарушению сроков доставки посылок — инструкция"

"1) Статус Экспорт не меняется на Импорт более чем 7 дней"

[tolstiy]

Vinnie сказал:

Приём 2 March 2012 10:44 Китай 200940
Экспорт 3 March 2012 13:17 Китай CNSHAA

На этом её печальная история заканчивается... В такую ситуацию пока что не попадал, на территории РФ получается следов посылки нету. Открыл диспут в пэйпал, подожду недельку потом переведу в жалобу.
У кого-нибудь были похожие истории? Непонятно кого пинать, почта РФ как бы не при чем, пинать китайскую почту как-то проблематично, ДХ скажут что отправили, ничего не знаем...

Приём 2 March 2012 10:44 Китай 200940
Экспорт 3 March 2012 13:17 Китай CNSHAA

8 March 2012 13:17 final delivery, CHINA (PEOPLE'S REP.)
Ваша посылка вернулась обратно на почту, откуда была отправлена. Обычно это бывает, когда груз не проходит таможенный досмотр или по другим причинам. Такие посылки сотрудники почты переотправляют адресатам

[Vinnie]

slartus сказал:

http://habrahabr.ru/post/134231/
"Работаем с EMS по нарушению сроков доставки посылок — инструкция"

"1) Статус Экспорт не меняется на Импорт более чем 7 дней"

Спасибо! Сделал по инструкции, о развитии событий отпишу.

[voodoo]

Vinnie сказал:

Открыл диспут в пэйпал, подожду недельку потом переведу в жалобу.

Лучше сразу переводить в кляйм, DX очень редко отвечает в палке. У меня все споры с DX оканчивались тем, что они так и не отвечали, и палка автоматом возвращала мне деньги.

[strange]

Заказал на DX две консольки JXD А1000 детишкам поиграться. Отправили быстро. Одну уже получил вторая пошла через брянск вот жду. По первой консольке: Качество товара отличное, а вот упаковка не порадовала! стандартная коробка от этой консольки абсолютно ничего не защищает тупо коробка из гофрокартона в один слой с перегородкой внутри из него-же, ну и пакетики там разные. Коробка смята ужасно. Но внутренности все целы что радует. Вторую консольку уже боюсь получать. ИМХО кетайцы могли для сохранности придумать упаковку покрепче чем простой белый пакет с пупырками в один слой! повредить при такой упаковке товар дело плевое!

[meteor]

Делал заказ 13.03, думал ну хоть они и тормознутые, но за 7-10 дней отправят..
оказывается 31-го только одну позицию шипнули
почитал тут, не стал времени тратить, написал им в Cancel order по остальным позициям, менее суток в Paypal рефунд пришел.
Ну и слава богу, одну вещичку зря там заказал.
Будем ждать когда исправятся, как и многие начинал шопинг с DX.

[Omni]

мне за 12 дней отправили.
2 позиции.
2 частями.
второе имело статус ин сток :) но в наличии не было :)))))