Алиэкспресс - решаем проблемы
#3341 ★
Отправлено 26 Апрель 2013 - 21:35
Прошу задавать вопросы в существующих темах раздела АлиЭкспресс или создавать новые темы в этом разделе.
В течении двух-трех недель мы рассортируем полезные сообщения из этой темы по отдельным темам.
В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой
Часть 1.
Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com
Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум
Контакты:
security@aliexpress.com
buyerpayment@aliexpress.com
smallbizhelp@service.alibaba.com
alibaba@service.alibaba.com
Писать только на английском и по-английски.
Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon
#3343
Отправлено 03 Июнь 2014 - 13:36
#3344
Отправлено 03 Июнь 2014 - 15:17
#3345
Отправлено 03 Июнь 2014 - 15:31
security@aliexpress.com
buyerpayment@aliexpress.com
smallbizhelp@service.alibaba.com
alibaba@service.alibaba.com
Писать только на английском и по-английски.
Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки
Сообщение отредактировано.
#3347
Отправлено 05 Июнь 2014 - 13:44
А на почту сейчас напишу - спасибо!
С вопросом по статусу Processing в Complaint Center, проше всего идти по пути:
Claims and refund -> Rscalated Dispute -> What if the claim status is on Processing for several days?
И нажать кнопку Start Chatting
После этого вас соединяют с первым освободившимся оператором (вам показывают сколько их в очереди)
#3348
Отправлено 08 Июнь 2014 - 00:26
#3349
Отправлено 09 Июнь 2014 - 13:04
RUSalka (08 Июнь 2014 - 00:26) писал(а):
#3350
Отправлено 09 Июнь 2014 - 15:18
похоже, что я попросту доканала бедного китайца своими посланиями и ему ничего другого не оставалось, как уступить мне
Сообщение отредактировано.
#3351
Отправлено 10 Июнь 2014 - 23:01
Я заказал керам ножи. Срок поставки было 40 дней. Вплоть до 38 дней не было ни какой инфы что товар отправился или поступил на почту КЕТАЯ. Я написал продавцу и он мне ответил "что ему очень жаль и бла бла, товар типа вернулся обратно и почта не пропустила " (прошу обратить внимание что движений по трек номеру вообще ни какого. ) когда он мне об этом хотел рассказать ? Наверное никогда.
Я попросил выслать товар снова и увеличить срок на 40 дней. Продавец согласился и "якобы" выслал мне.
Прошло еще 40 дней и ни шиша (товары с мая идут быстрей, примерно от 15-25 дней) я снова написал продавцу, но он "запел" по другому.
Короче говоря, люди заказывали товар, и если кто контролирует сроки заказа и заволнуется,то продавец возвращал товар. Отзывы о заказе оставляют положительные и хорошие. Что собственно неправильно. (Но продавцу это на руку, т.к при поиске товара мы смотрим на ЗВЕЗДОЧКИ и на сами отзывы оч редко)
Мне оч жаль что я повелся и согласился ждать товар. Я заказывал эти керам ножи в подарок (с запасом по сроку) но оч обжегся.
Будьте бдительны
#3353
Отправлено 11 Июнь 2014 - 00:09
#3354
Отправлено 12 Июнь 2014 - 23:07
Два спора перешли в состояние эскалации еще 21 мая, но до сих пор нет никакой реакции модераторов...
Раньше все споры рассматривались через 5-7 дней, а теперь что случилось?
#3356
Отправлено 13 Июнь 2014 - 02:09
p.s.: до этого мне вернули полную сумму товара ( даже не пришловь возвращать товар не соответствующий описанию ) в течении 4х дней.
#3357
Отправлено 13 Июнь 2014 - 06:04
Но лучше уточнить подробности в банке!
#3358
Отправлено 13 Июнь 2014 - 11:02
А вообще, если Вы знаете что у банковской карты заканчивается срок действия и продление его не планируется, то лучше перестать с нее заказывать как минимум за 4 месяца до его окончания, тогда и проблем таких не возникнет.
Сообщение отредактировано.
#3359
Отправлено 13 Июнь 2014 - 11:03
по поводу банка я узнаю, но вроде как карба "больше не существует" но вдруг мало ли что )
а вот что мне ответил али ( открывай диспут дружочек )
There is no chance that the buyer protection can be extended my dear.
Please open a dispte.
#3360
Отправлено 13 Июнь 2014 - 11:37
There is no chance that the buyer protection can be extended my dear.
Please open a dispte.