Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[aleks.piter]

Мой заказ W1506220413100623. Когда он будет отправлен? Сколько ждать?

[Марина Лю]

Qwerty_Alex (29 Июнь 2015 - 14:31) писал(а):

Марина Лю (29 Июнь 2015 - 14:10) писал(а):

]Здравствуйте!Мы направили ваш заказ в двух пакетах.посылка разделена на две части . Другой товар 113589301 появилтся на складе 26 Июня. Мы отправим как можно скорее после того ,как вы закройте спор.

Сегодня уже 29 июня (вы пишите что товар появится 26 июня).
Спор я закрывать не буду до получения товара или полного возврата денег за не отправленный товар.

Почему не было уведомления о отсутствии товара, почему на тикет не отвечаете уже 11 дней?

Добрый день! наш коллег в отделе поддержки отвечал на ваш вопросы в тикет T15061807368. Ответите его ,пожалуйста. Спасибо за понимание.

ScHoolboy (29 Июнь 2015 - 14:44) писал(а):

Заказал и оплатил товар через PayPal. Прошло 3 дня. Но в поле "Статус заказа" написано, что товар ждет оплаты.
Так и должно быть? Товар оплачен? Когда они его вышлют, статус поменяется на "Отправлен"?

Здравствуйте ,Скажите мне ваш номер заказа,пожалуйста.

Цитата

Здравствуйте, я хочу задать вопрос по поводу моего заказа на gearbest.com, который я сделал 8 июня, номер заказа: WW1506071815306494, я жду 22 дня, дату отправки постоянно переносят, я окончательно запутался в тикетах, можете разъяснить, что и как ? Мне ждать заказа или возвращать деньги?

Здравствуйте!Пожалуйста, ответите сообщение в тикет AT551966671 2015-06-09 13:41:08

miaua (29 Июнь 2015 - 18:22) писал(а):

Марина Лю сказал:

Наш коллег в отделе поддержки помагает вам,если вы откроите тикет и закроите спор. Вы можете получить компенсации.

13-04-2015 Order WW1504130654184542
27-05-2015 ticket T5408075667806
23-06-2015 PayPal dispute: Item not received PP-004-000-799-286
Сегодня 73 день не получен заказ.
Еще раз повторю. Я готов оплатить заказ (который уже опоздал к своему применению), если он будет мной получен, даже еще через пару месяцев...

Я сказала нашему коллегу обработать ваш заказ в первую очередь. Подождите ,пожалуйста.

xsash (30 Июнь 2015 - 12:36) писал(а):

Проконсультируйте по поводу трека. Купил, оплатил, 2 дня и отправили. Хорошо, но дали странный трек, похож на почту РФ, но длинный и смущают девятки

W1506271103005155
XF99999927053CN

срок доставки 10-25 рабочих дней . посетите на этотом сайте. http://www.xflogisti...ngfeng56&nid=11

denm (30 Июнь 2015 - 15:58) писал(а):

Мдя, почитал ветку ,похоже попал я, месяц такие-ж песни, Gearbest мошенники! Придется чардж бэк делать , с дуру визой заплатил

Здравствуйте, какая проблема у вас? Скажите мне ваш номер заказа. Я помогу решить.

San9l (30 Июнь 2015 - 19:06) писал(а):

Ну и я для статистики оставлю коммент.
Сделал 2 заказа 22 июня
W1506220618526191 и WW1506220750549462
8 дней висит надпись
Processing и тишина, саппорт молчит, в группе вконтакте тоже молчат.
Не рискуйте с данным магазином, нервы лишними не бывают!

Здравствуйте, какая проблема у вас? Скажите мне ваш номер заказа. Я помогу решить.

aleks.piter (30 Июнь 2015 - 20:12) писал(а):

Мой заказ W1506220413100623. Когда он будет отправлен? Сколько ждать?

Здравствуйте, ваши товары на пути к нашему складе. Подождите несколько дней, пожалуйста.

[San9l]

-Здравствуйте, какая проблема у вас? Скажите мне ваш номер заказа. Я помогу решить.

Я указал 2 номера заказа и причину(W1506220618526191 WW1506220750549462). 10 дней не отправляют заказ, который я оплатил! От последнего просил техподдержку отказаться, первый нужен, ОЧЕНЬ....жду ответа. Спасибо.

Сообщение отредактировано.

[miaua]

Народ! Пишите как можно проще. Идет тупо машинный перевод. Китайцы голову сломают от таких предложений:- "От последнего просил техподдержку отказаться, первый нужен, ОЧЕНЬ....жду ответа."
Обратный перевод от гугла -" Из последнего запроса поддержки отказаться, сначала надо, ОЧЕНЬ ... жду ответа."
Из личного опыта....

Сообщение отредактировано.

[Алексей 57]

Добрый день, у меня вопрос по заказу ,WP1506240244306824. Я выбрал при заказе почту сингапура. отправили, трек номер прислали. теперь указано, что почтой швеции отправлено и еще один трек номер. какой почтой отправлено? По какому трек номеру орентироваться?

[RUSalka]

Алексей 57 сказал:

По какому трек номеру орентироваться?

который начнет отслеживаться.

[Алексей 57]

RUSalka (01 Июль 2015 - 16:23) писал(а):

Алексей 57 сказал:

По какому трек номеру орентироваться?

который начнет отслеживаться.

А вообще это правильно? Я же заказал через сингапур, а перекинули на швецию?
Через швецию, судя по отзывам очень долго идет

[RUSalka]

Алексей 57 сказал:

Через швецию, судя по отзывам очень долго идет

через Сингапур не лучше, а еще от товара зависит, могут и не принять.

[autokirov]

order number W1506300615116385 - оставьте одно наименование - которое есть в наличии и будет отправлено раньше

Сообщение отредактировано.

[versuze]

W1506281019055848 оплатил 29 июня, 1 июля статус заказана изменен на платеж не прошел, что делать?

[Nick Diesel]

Заказ номер W1505281144508883 ... пришел вчера... заказывал очень много
разной мелочи на сумму около 40 дол, но в пакете пришло не все...
отсутствует
1) линза LIEQI LQ - 002 Universal Clip-on 0.4X 140 Degree Super Wide Angle Lens for Smartphones
2) 4 in 1 Stainless Steel Home / Outdoor Cutlery Foldable Knife Spoon Fork Can Opener
Просьба разобраться и ответить.

[kartus]

miaua сказал:

Китайцы голову сломают от таких предложений

В принципе так и есть. Но что касается данного магазина, то проблема перевода это последняя проблема о которой стоит переживать. Был у этого магазина и русский представитель(см. на первых страницах) но как было всё запущено, так и продолжается...

[ahill-178]

здравствуйте номер заказа W1506240535465362 досих пор находится в обработке , оформлен 24.06.2015. Было письмо 26.04 о некорректном адресе, после этого отправил верный адрес и все заглохло, служба поддержки тоже молчит, не считая авто писем.

[denm]

W1506020319465824 верните деньги!

Сообщение отредактировано.

[gggooolll]

Здравствуйте, помогите мне пожалуйста!
Заказал телефон на GearBeast, никаких сигналов нет от сайта, не дали трекномер, также в моих заказах ничего не висит.
номер w1506250958423491

[Fover]

miaua сказал:

Был у этого магазина и русский представитель(см. на первых страницах) но как было всё запущено, так и продолжается...

На фонаревке есть русский представитель, странно что тут его нет.

[miaua]

Fover,
Я такого не писал! Внимательнее пожалуйста....

Сообщение отредактировано.

[kartus]

denm сказал:

W1506020319465824 верните деньги!

Когда то, точно так же выглядела очередь в МММ)))

[Fover]

miaua, ой, как-то странно процитировалось, пардоньте)

[Люба Чжун]

San9l (01 Июль 2015 - 11:30) писал(а):

-Здравствуйте, какая проблема у вас? Скажите мне ваш номер заказа. Я помогу решить.

Я указал 2 номера заказа и причину(W1506220618526191 WW1506220750549462). 10 дней не отправляют заказ, который я оплатил! От последнего просил техподдержку отказаться, первый нужен, ОЧЕНЬ....жду ответа. Спасибо.

Привет! Я сотрудник магазина Гербест. http://www.gearbest..../pp_188414.html пока не в наличии, на следующей неделе будет. А WW1506220750549462 уже отменили и вернули деньги в paypal, можете уточнить с ним.