Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[denm]

kartus (03 Июль 2015 - 07:46) писал(а):

denm сказал:

W1506020319465824 верните деньги!

Когда то, точно так же выглядела очередь в МММ)))

знаю, что сам дурак

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

Марина Лю сказал:

Здравствуйте, я сотрудник со службы поддержки магазина

Люба Чжун сказал:

Привет! Я сотрудник магазина Гербест

О-о, Гербест послал нам отряд спецназа

[denis-max]

Добрый день.
Верните деньги за заказы:
1.WW1506281525194068
2.W1506281258527212

[Люба Чжун]

Алексей 57 (01 Июль 2015 - 16:09) писал(а):

Добрый день, у меня вопрос по заказу ,WP1506240244306824. Я выбрал при заказе почту сингапура. отправили, трек номер прислали. теперь указано, что почтой швеции отправлено и еще один трек номер. какой почтой отправлено? По какому трек номеру орентироваться?

Привет! Ваш заказ отправили доставкой Sweden Post Registered, треу номер -RE579456827SE[color=#000000][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3] , можете отследить на сайте [/size][/font][/color]http://www.postnord....or/privat.aspx.

denis-max (03 Июль 2015 - 11:32) писал(а):

Добрый день.
Верните деньги за заказы:
1.WW1506281525194068
2.W1506281258527212

Привет! Вы хотите отменить эти два заказа?

[denis-max]

Да! Отмените 2 заказа, верните деньги за заказы.

Причина:
1. WW1506281525194068 в статусе Processing, 4 день.
2. W1506281258527212 , при формировании заказа, и через 2 суток после оплаты все было в наличии, на 3 сутки после оплаты предложили подождать 15 дней.,

Сообщение отредактировано.

[Люба Чжун]

autokirov (01 Июль 2015 - 20:02) писал(а):

order number W1506300615116385 - оставьте одно наименование - которое есть в наличии и будет отправлено раньше

Привет! Все две продукции в вашем заказе есть в наличии. Вы ещё не платили.

versuze (01 Июль 2015 - 21:46) писал(а):

W1506281019055848 оплатил 29 июня, 1 июля статус заказана изменен на платеж не прошел, что делать?

Привет! Телефон ещё в статусе предзаказа, после окочания предзаказа будем отправить ваш заказ.

denis-max (03 Июль 2015 - 13:13) писал(а):

Да! Отмените 2 заказа, верните деньги за заказы.

Причина:
1. WW1506281525194068 в статусе Processing, 4 день.
2. W1506281258527212 , при формировании заказа, и через 2 суток после оплаты все было в наличии, на 3 сутки после оплаты предложили подождать 15 дней.,

WW1506281525194068 уже отменили, а W1506281258527212 уже упаковали, тогда пока не можем отменить, в следующий понедельник напомните мне и буду отменить его.

ahill-178 (02 Июль 2015 - 12:39) писал(а):

здравствуйте номер заказа W1506240535465362 досих пор находится в обработке , оформлен 24.06.2015. Было письмо 26.04 о некорректном адресе, после этого отправил верный адрес и все заглохло, служба поддержки тоже молчит, не считая авто писем.

Привет! Ваш заказ уже начали упаковать, скоро отправим, завтра или через 1-2 дня.

Nick Diesel (02 Июль 2015 - 01:20) писал(а):

Заказ номер W1505281144508883 ... пришел вчера... заказывал очень много
разной мелочи на сумму около 40 дол, но в пакете пришло не все...
отсутствует
1) линза LIEQI LQ - 002 Universal Clip-on 0.4X 140 Degree Super Wide Angle Lens for Smartphones
2) 4 in 1 Stainless Steel Home / Outdoor Cutlery Foldable Knife Spoon Fork Can Opener
Просьба разобраться и ответить.

Привет! В вашем заказе ещё две продукции не отправили, и http://www.gearbest..../pp_184831.html пока и не будет в наличии, посоветую вам поменять на другой или отменить заказ.

gggooolll (02 Июль 2015 - 22:47) писал(а):

Здравствуйте, помогите мне пожалуйста!
Заказал телефон на GearBeast, никаких сигналов нет от сайта, не дали трекномер, также в моих заказах ничего не висит.
номер w1506250958423491

Привет! Трек номер XF99999932646CN[color=#000000][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3] , можете отследить на сайте [/size][/font][/color]http://www.xfwuliu.com/.

denm (02 Июль 2015 - 19:49) писал(а):

W1506020319465824 верните деньги!

Привет! Ваш заказ уже упаковали, тогда пока не можем отменить. В понедельник напомните мне, буду помагать вам.

[denis-max]

Люба Чжун (03 Июль 2015 - 14:35) писал(а):

denm (02 Июль 2015 - 19:49) писал(а):

W1506020319465824 верните деньги!

Привет! Ваш заказ уже упаковали, тогда пока не можем отменить. В понедельник напомните мне, буду помагать вам.

Техподдержка написала мне, что не могут отправить заказ, отсутствуют 2 позиции, просили подождать 15 дней.
Вы пишите, что заказ уже упаковали. Упаковали все позиции которые в заказе?

[XaMe1e0n]

Здравствуйте. Скажите пожалуйста когда отправят мой заказ? W1507020806089175

Сообщение отредактировано.

[denm]

denis-max (03 Июль 2015 - 16:19) писал(а):

Люба Чжун (03 Июль 2015 - 14:35) писал(а):

denm (02 Июль 2015 - 19:49) писал(а):

W1506020319465824 верните деньги!

Привет! Ваш заказ уже упаковали, тогда пока не можем отменить. В понедельник напомните мне, буду помагать вам.

Техподдержка написала мне, что не могут отправить заказ, отсутствуют 2 позиции, просили подождать 15 дней.
Вы пишите, что заказ уже упаковали. Упаковали все позиции которые в заказе?

все как обычно будут гонять по кругу!

Сообщение отредактировано.

[versuze]

Люба Чжун сказал:

W1506281019055848 оплатил 29 июня, 1 июля статус заказана изменен на платеж не прошел, что делать?
Привет! Телефон ещё в статусе предзаказа, после окочания предзаказа будем отправить ваш заказ.

Спасибо, буду ждать

[SkochB]

[color=#333333][font=arial, sans-serif, helvetica][size=4]Скажите пожалуйста, можно ли заказывать без трека и страховки? Большая ли вероятность что посылка может затеряться? Просто не хватает буквально 50 рублей на эти прелести, а заказать товар хочется уже сейчас. Помогите.[/size][/font][/color]

Сколько будет действовать скидка на этот товар http://www.gearbest..../pp_176713.html

[Игорь3691]

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, еае долго будет находиться мой заказ [color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif] W1507010551256933 в обработке? После оплаты оказалось, что товара нет в наличии.Спасибо.[/font][/color]

Здравствуйте. Скажите как долго будет находиться в обработке мой заказ [color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif] W1507010551256933 ?[/font][/color]

[4321]

WW1505090326148884
Верните деньги за ваш обман с ремешком и за недоставленный miband. Подробности можете посмотреть в направленных в поддержку тикетах.
Это конечно ваше дело, но в любом случае я верну деньги через paypal или через банк.

[che_50]

Образовалась проблема.
Магаз выслал заказ, но в игру вступила почта России и потеряла отправление.
Обратился на почту они дали официальный ответ в котором сообщили что инвойс прилагаемый к отправлению на сайте является договором между отправителем и получателем, а для начала расследования нужна почтовая квитанция о отправке посялки (т.е. договор между отправителем и почтой) а этот документ не представлен если не считать мутное фото отпраления.
Эта бодяга длится 2 месяца ни товара ни денег.
WW1505082248558830

[serdgo]

che_50
На "палку" - быстрей решится. То что почта потеряла, это не ваша проблема.

[kos86]

Сделал месяц назад предзаказ. Хочу отказаться от заказа и вернуть деньги. Поддержка не отвечает  Screenshot_4.png   37,43К   9 Количество загрузок:. Заказ № W1506090127449297. Помогите пожалуйста.

Сообщение отредактировано.

[denm]

W1506020319465824 просили напомнить!

[Александр97]

Здравствуйте. 26.06.15 сделал заказ и оплатил - "W1506260429571493". Скажите пожалуйста когда отправят мой заказ?

Сообщение отредактировано.

[Марина Лю]

San9l (01 Июль 2015 - 11:30) писал(а):

-Здравствуйте, какая проблема у вас? Скажите мне ваш номер заказа. Я помогу решить.

Я указал 2 номера заказа и причину(W1506220618526191 WW1506220750549462). 10 дней не отправляют заказ, который я оплатил! От последнего просил техподдержку отказаться, первый нужен, ОЧЕНЬ....жду ответа. Спасибо.

WW1506220750549462 отменил и возврат в Payapl. W1506220618526191 : следующий товар будет в наличии в следующей неделе. Подождите ,пожалуйста 130657901
Joyetech eVic VT 60W Temperature Control VW Mod Kit

[Марина Лю]

XaMe1e0n (03 Июль 2015 - 18:51) писал(а):

Здравствуйте. Скажите пожалуйста когда отправят мой заказ? W1507020806089175

Здравствуйте, ваш заказ был отправлен 04 Июля. трек номер XF77777704992CN сайт для отслеживания: http://www.xfwuliu.com/ срок доставки: 10-25 рабочих дней

SkochB (05 Июль 2015 - 00:14) писал(а):

Скажите пожалуйста, можно ли заказывать без трека и страховки? Большая ли вероятность что посылка может затеряться? Просто не хватает буквально 50 рублей на эти прелести, а заказать товар хочется уже сейчас. Помогите.

Сколько будет действовать скидка на этот товар http://www.gearbest..../pp_176713.html

конечно. можно без трека и страховки
Наш Совет – войти свой аккаунт, добавлять товары в корзину и посмотреть стоимость доставки, которая будет рассчитывается и отображается.
срок http://www.gearbest....ng-methods.html
Если вы выбрали бесплатную доставку. Поэтому мы отправляем обычной почтой, которая предлагает ограниченное отслеживания информации.
срок скидки пока не знаю

Игорь3691 (05 Июль 2015 - 02:24) писал(а):

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, еае долго будет находиться мой заказ W1507010551256933 в обработке? После оплаты оказалось, что товара нет в наличии.Спасибо.

Здравствуйте. Скажите как долго будет находиться в обработке мой заказ W1507010551256933 ?

сейчас ваш товар в наличии. мы обработаем ваш заказ. Подождите,пожалуйста

4321 (05 Июль 2015 - 14:10) писал(а):

WW1505090326148884
Верните деньги за ваш обман с ремешком и за недоставленный miband. Подробности можете посмотреть в направленных в поддержку тикетах.
Это конечно ваше дело, но в любом случае я верну деньги через paypal или через банк.

Наш коллег Yonina помогает решать ваш вопрос в тикетT15062906338

denis-max (03 Июль 2015 - 16:19) писал(а):

Люба Чжун (03 Июль 2015 - 14:35) писал(а):

denm (02 Июль 2015 - 19:49) писал(а):

W1506020319465824 верните деньги!

Привет! Ваш заказ уже упаковали, тогда пока не можем отменить. В понедельник напомните мне, буду помагать вам.

Техподдержка написала мне, что не могут отправить заказ, отсутствуют 2 позиции, просили подождать 15 дней.
Вы пишите, что заказ уже упаковали. Упаковали все позиции которые в заказе?

Для того, чтобы обеспечить максимальную пользу для каждого из наших уважаемых клиентов и построить долгосрочные отношения с вами, мы отменили ваш заказ, и мы будем обрабатывать возврат 3,18 USD в вашу карту. Пожалуйста обратите внимание, Для кредитной карты возврат может занять до 10-30 дней для обработки и появятся на вашем счету. Точная длина время зависит от вашей кредитной карточки компании и находится вне нашего контроля. Пожалуйста, свяжитесь с вашей кредитной карточки компании для получения конкретной информации.

che_50 (05 Июль 2015 - 14:18) писал(а):

Образовалась проблема.
Магаз выслал заказ, но в игру вступила почта России и потеряла отправление.
Обратился на почту они дали официальный ответ в котором сообщили что инвойс прилагаемый к отправлению на сайте является договором между отправителем и получателем, а для начала расследования нужна почтовая квитанция о отправке посялки (т.е. договор между отправителем и почтой) а этот документ не представлен если не считать мутное фото отпраления.
Эта бодяга длится 2 месяца ни товара ни денег.
WW1505082248558830

Наши коллеги складской логистики помогают справиться вашу информацию(трек RS212940757NL), пожалуйста. Мы свяжемся с вами как можно скорее
будьте терпеливы в течение нескольких дней.

kos86 (05 Июль 2015 - 19:50) писал(а):

Сделал месяц назад предзаказ. Хочу отказаться от заказа и вернуть деньги. Поддержка не отвечает Screenshot_4.png. Заказ № W1506090127449297. Помогите пожалуйста.

Наш коллег Yonina помогает решать ваш вопрос в тикет T15070501730

Александр97 (06 Июль 2015 - 04:23) писал(а):

Здравствуйте. 26.06.15 сделал заказ и оплатил - "W1506260429571493". Скажите пожалуйста когда отправят мой заказ?

Я проверила, что ваш заказ готовится и подождёт для отгрузки, просто эти два дня мы пришлем вам трек номер .