Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[neebower]

Здравствуйте, хочу узнать, есть ли в наличии товары, которые я заказал? В течении какого времени товары будут отправлены?
WW1511111749553287

Сообщение отредактировано.

[Holocaust]

Здравствуйте, заказ W1509040137451149, выслан мне 04.09.2015 года, но до сих пор не получен. Поддержка магазина не отвечает. Хотелось бы получить полный возврат денег. Спасибо.

Сообщение отредактировано.

[S_N]

Здрасти, на огонек вот заглянул Привет, "барабука"!

Artem W., а с меня сняли ровно столько, сколько дал купон - 19.99$
Сутки примерно я радовался своему везению. И что вы таки думаете? Гербест создал мне тикет, в котором мне извинились за недоразумение и сообщили что в принципе они могут менять кол-во акционных товаров по своему усмотрению. Но ты не волновайся, мы вернем деньги быстро.
Что и было ими сделано в тот же час.
Это была такая шутка с акцией и купонами. Шутка, Карл!
Собственно, читаю тут и понимаю, что у меня в целом все хорошо - мне деньги вернули быстро и без проволочек.

Сообщение отредактировано.

[Sl8er]

S_N,
С одной стороны - поимели с покупкой. С другой - таки да, повезло, что хоть бесплатно.

Сообщение отредактировано.

[Turneps]

neebower (12 Ноябрь 2015 - 21:46) писал(а):

Здравствуйте, хочу узнать, есть ли в наличии товары, которые я заказал? В течении какого времени товары будут отправлены?
WW1511111749553287

Есть все основания утверждать, что ответы о наличии и сроках отправки не стоят ничего, это стало неотъемлимой практикой GB.

[Omni]

S_N сказал:

Привет, "барабука"!

мурррр...

[Kolyan28]

Здравствуйте, неделю назад оплатил заказ (W1511060539254744) и вчера он перешёл в статус "refunded". Отправят ли мне этот товар? Если нет, то как скора мне перечислят деньги обратно?

[S_N]

Kolyan28 сказал:

перешёл в статус "refunded". Отправят ли мне этот товар?

Однозначно нет!
Возврат денег обычно следует в течение суток с момента смены статуса на refund
В случае же если оплачено с карты (без paypal), обратная операция (возврат на карту) может занять и до недели времени и это зависит не от магазина, а от банка - получателя.

[Rabbit]

Здравствуйте.
Заказ W1511050858384990 неделю назад был оплачен, но до сих пор статус
Processing.
Помогите пожалуйста.

Сообщение отредактировано.

[Kolyan28]

S_N (13 Ноябрь 2015 - 09:28) писал(а):

Kolyan28 сказал:

перешёл в статус "refunded". Отправят ли мне этот товар?

Однозначно нет!
Возврат денег обычно следует в течение суток с момента смены статуса на refund
В случае же если оплачено с карты (без paypal), обратная операция (возврат на карту) может занять и до недели времени и это зависит не от магазина, а от банка - получателя.

то есть деньги мне в любом случае придут на карточку и мне ничего делать не надо? В поддержке мне предложили оплатить ещё раз (сам переводил), но я хочу чтоб вернули деньги.

[S_N]

Kolyan28 сказал:

то есть деньги мне в любом случае придут на карточку и мне ничего делать не надо? В поддержке мне предложили оплатить ещё раз (сам переводил), но я хочу чтоб вернули деньги.

Обычно ничего делать не нужно, и деньги приходят на карточку спустя 1-3 дня.
В поддержке, вероятно, вам предложили оплатить еще раз, на случай если вам товар все-же нужен, так как по их мнению деньги-то вам вернули.
Подождите пару дней. Если не придут - начните теребить продавца. Например, скажите что обращались в банк и у вас просят номер транзакции. Мол, дайте номер. Если номера нет - значит вас водят за нос в магазине.
Но сейчас фантазировать рано, подождите немного. Думаю, проблем нет.

Сообщение отредактировано.

[kirich]

senneka сказал:

О gearbest. Пропала у меня посылка от них. С трек-номером даже.

Защита заказа была?

[Rupert_]

Dimitryon,
хм, первые наушники Xiaomi побюджетнее у меня тоже пропали, вернул деньги и заказал версию подороже. Тоже пропали. Странное совпадение.

[Vadimmm]

Отпишу о своем опыте.
Было два заказа, примерно на 50 долларов.
За 60 дней товары не дошли, написал на сапорт ГБ с просьбой вернуть деньги. Ответы стандартные, сначала 50% на кошелек ГБ и бонусы какие то, потом 50% на палку, остальное на кошелек ГБ и т.п. Я же каждый раз просто просил вернуть полную сумму на палку.
В итоге открыл спор на палке и сразу повысил его до претензии. В сапорт ГБ сообщил, что открыл претензию.
Сапорт ГБ написал: не можем тебе на палку вернуть, пока не закроешь претензию. Благо тут подсказали этого не делать. Через пару дней без комментариев ГБ вернул все деньги на палку. Попал только на курсах, на палке они очень своеобразные.
В общем мое мнение магазин - мошенник.

[nikola335]

WW1511112250212358 Хотел бы отменить заказ. Оплатил вчера. Прошу вас не отправлять.

[SrAzazello]

Ну что же, теперь история о GB от меня. Заказал фонарь Convoy C8(WW1509081155382102). На момент заказа знал о GB, что есть много интересных вещей, что открыли склад в России. Надеялся, что посылка тогда быстро доедет. Заказывал в сентябре, а уже ноябрь и о посылке ни чего не слышно. На Почте России операторы ни чего не знают о посылке. Связался с центром поддержки GB. За два дня признали, что посылка потерялась и два предложения: выслать новый фонарь или 100% компенсацию. Естественно согласился на второй вариант. И тут самое интересное, курс немного упал с момента заказа. Покупал за 960р, а теперь возвращают 800 с чем-то. Что поделаешь, курс такой. На первом же заказе у меня с GB не задалось. С ebay ни разу так не получалось, единственное косяки были со стороны Почты России.

Сообщение отредактировано.

[heruSS]

Дааа...."Что говорить, когда нечего говорить". Устал ждать получение товара. Буду бить претензией палкой. Заказ небольшой, но очень обидно. Да и в трубу их слащавые уговоры о бонусах и ожиданиях. Единственно рад, что павербанк ШаоМи пришёл в самой первой посылке. И, да, судя по отзывам многих, забываю об этом недорогом и удобном магазине.

Сообщение отредактировано.

[Мурзик]

Что за левый трек номер мне подсунули в котором 14 знаков.

[vladlat]

Что с заказами WW1509141342371168 и WW1509141356016039? Оба оплачены Sep 15, 2015. Ждать ещё 60 дней?

[Jin]

Похоже представители Гирбеста слились из этой темы... И это наводит на определенные размышления.