gearbest.com - решаем проблемы
#1901 ★
Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52
Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Продолжение темы - часть 2
#1902
Отправлено 24 Ноябрь 2015 - 10:55
писал письмо в саппорт, отвечают примут перевод western union
почему не проходит оплата пейпалом?
#1903
Отправлено 24 Ноябрь 2015 - 11:01
#1904
Отправлено 24 Ноябрь 2015 - 11:51
Коллега приобрел роутер ASUS RT-AC51U за ~38$
Ждал неделю отправки, да. И почти месяц в пути.
Потестировал - перепродал какому-то нуждающемуся.
Довольный. Заказывает новый у них же. И на все что я рассказывал о шопе, ему плевать.
Я мол палкой плачу, мне плевать. И он прав...
Оно для этого и было создано.
Сообщение отредактировано.
#1905
Отправлено 24 Ноябрь 2015 - 15:31
Карту привязал к PayPal, что бы не быть ежиком,который кололся,плакал,но все же лез на
#1906
Отправлено 24 Ноябрь 2015 - 15:59
Вроде 180 дней еще не прошло . Кто сталкивался с этим ?
#1909
Отправлено 24 Ноябрь 2015 - 18:29
Здравствуйте!
Я открываю диспут на ПайПал на не получение товара.
На что мне ответили:
"[size=5]Thanks for your waiting and reply.
It appears your order has been lost.[/size]
[size=5]We've submitted refund application,[/size]
[size=5]and will refund $ххх to your wallet within 3-5 business days.[/size]
[size=5]If you receive your package later, please let us know at your earliest convenience.[/size]
[size=5]..[/size][size=5].[/size]
[size=5]Best regards"[/size]
[size=3]Я им написал:[/size]
[size=3]"[/size]Dear Seller!
Please refund USD ххх in my PayPal account!
Best regards"
Опять ответ:
"Thank you for contacting us.
We have helped you apply for $ххх refund to your wallet , you will receive it around 3-5 business days .
We are able to refund the amount to your GB wallet,we also offer worth ххх time GB points with the price of product(s) (e.g. 1usd = 5 points 3usd=3*5 points)
We are pleased to tell you that you are able to apply for withdrawal, please rest assured that we will do our best to help you .
...
Best Regards"
То есть "не получишь ты свои денежки, лучше купи что-то у нас".
Я им опять:
Dear Seller!
Извините, но покупки в вашем магазине в ближайшее время не входят в мои планы!
Best regards
Они опять мне сказку про их счёт и пункты. а я им:
I am not interested in your wallet! I open a dispute on PayPal.
Деньги за второй такой же заказ я подсуетился и получил на карту без лишнего скандала...
Вообщем перевели они мне деньги на карточку... Потерял на конвертации (валюта страны - евро).
Вот открыл диспут и перевёл его в клайм. думаю опять деньги упадут на мой счёт в ПайПале...
Из 9 заказов три я получил в мае-июне без проблем, а вот из шести оплаченных с 3 августа по 15 сентября я получил только ДВА!
P.S. Извините за пространный пост.
Сообщение отредактировано.
#1910
Отправлено 24 Ноябрь 2015 - 22:22
У меня такая проблема, сделал заказ ещё в середине августа. Ждал-ждал товар, его всё нет и нет. Написал в поддержку, попросили подождать ещё. Подождал ещё, всё равно нет товара. Снова обратился в поддержку, написал им, что буду обращаться в ПейПал. После этого, началось хоть какое-то шевеление со стороны китайцев. Они проверили посылку, и оказывается, что она потерялась в пути. Начали мне намекать, что я неправильно указал свой адрес. Стали спрашивать, а хожу ли я в почтовое отделение, чтобы узнавать, нет ли посылки мне? Я им ответил, что адрес, указанный мною правильный, что я получал уже много посылок на этот адрес, и всегда почтальон приносил его мне лично. На всякий случай, ходил на почту, чтобы узнать насчёт посылки. Мне ответили, что товар утерян, они могут или вернуть деньги, или я могу заказать на эту сумму другой товар. На что я ответил, что хочу именно этот товар. Через некоторое время, мне ответили, что данного товара нет в наличии, спрашивают моего решения данного вопроса. Я посмотрел, на страничку моего товара- действительно, сейчас нет в наличии, но должен появиться через несколько дней. И написал ответ, что я мол я уже прождал свой товар три месяца, могу и ещё несколько дней подождать, чтобы они отправили мне его после появления товара в магазине. После этого от них небыло ответа три недели. Я им написал несколько сообщений, но они не отвечали. Наконец-то , соизволили ответить. Пишут опять, хочу ли я получить деньги, или взять другой товар за эти деньги. Я ответил, что хочу получить давно заказанный мной, и оплаченный товар. Они опять несут какую то чушь в ответ. Уже никакого терпения не хватает на них. С Алиэкспресс, кучу товара получал, ни одной проблемы не было, слава Богу. А тут уже три месяца без толку с ними переписываюсь.(((
Толи я что-то не так понимаю, толи продавец "кидала"
Кстати, товар за это время подорожал на 20 %.
Номер заказа [color=#000000][font='Times New Roman'][size=1]WW1508141213396305. Трекается только до таможни.[/size][/font][/color]
[color=#000000][font='Times New Roman'][size=1]Надеюсь, вы поможете разобраться в данной ситуации, и решить её.[/size][/font][/color]
[color=#000000][font='Times New Roman'][size=1]Спасибо!"[/size][/font][/color]
#1911
Отправлено 25 Ноябрь 2015 - 00:35
#1912
Отправлено 25 Ноябрь 2015 - 09:04
#1914
Отправлено 25 Ноябрь 2015 - 12:16
Voldemaar (25 Ноябрь 2015 - 09:04) писал(а):
#1915
Отправлено 25 Ноябрь 2015 - 13:36
#1916
Отправлено 25 Ноябрь 2015 - 13:58
#1917
Отправлено 25 Ноябрь 2015 - 14:09
сделал заказ Order No.:W1509151137004406, 16.09.2015, сразу оплатил через пэйрал.
18.09.2015 появилась отметка о его отправке.
сейчас 25.11.2015 прошло более 2х месяцев и посылка так и не пришла.
пытаюсь открыть тикет, все заполняю, но в списке он не появляется, помогите пожалуйста, что делать?
#1918
Отправлено 25 Ноябрь 2015 - 15:51
Прошло 64 дня, отправлено почтой Сингапура и судя по всему - потерялось.
4.11.2015 на форуме представитель Gearbest обещала помочь найти посылку. Не помогла. Открыл очередной тикет - там опять предлагают начать поиск посылки. Начал уже делать "рекламный" ролик для этого магазина. Так как чувствую, что обманут и деньги не вернут. Хотя раньше посылки все доходили от них.
#1919
Отправлено 25 Ноябрь 2015 - 16:08
Заказ Order No.:W1508300243176144 , отправлен 14 сентября - не получен.
Возможно повторно отправить?
#1920
Отправлено 25 Ноябрь 2015 - 16:39