Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[floxxx]

делаю заказ оплачиваю GB поинтами и paypal, но мне возвращают деньги на пейпал
писал письмо в саппорт, отвечают примут перевод western union
почему не проходит оплата пейпалом?

[Omni]

тему читайте

[S_N]

В качестве примера
Коллега приобрел роутер ASUS RT-AC51U за ~38$
Ждал неделю отправки, да. И почти месяц в пути.
Потестировал - перепродал какому-то нуждающемуся.
Довольный. Заказывает новый у них же. И на все что я рассказывал о шопе, ему плевать.
Я мол палкой плачу, мне плевать. И он прав...
Оно для этого и было создано.

Сообщение отредактировано.

[Python]

МаринаЛю сказал:

Python,За W1507290244596070 будем вернуть 11,82 USD. Обратите внимание,Для кредитной карты возврат может занять до 10-30 дней для обработки и появятся на вашем счету. Точная длина время зависит от вашей кредитной карточки компании и находится вне нашего контроля.

Спасибо МаринеЛю. Деньги вернули в течении недели( сообщение от 21.10.15,перечислены 26.10.15). Поинты похе..ны.
Карту привязал к PayPal, что бы не быть ежиком,который кололся,плакал,но все же лез на GearBest кактус.

[Василий Ющенко]

gearbest обещал вернуть на кошелек GB 5$ аж в течении 5 рабочих дней , но время пршло они не вернули ,покупал 14 августа , хотел открыть диспут в палке , а он пишет мне -ERROR ,Please enter a non-zero positive amount.
Вроде 180 дней еще не прошло . Кто сталкивался с этим ?

[xzs]

Василий Ющенко сказал:

gearbest обещал вернуть на кошелек GB 5$ аж в течении 5 рабочих дней , но время пршло они не вернули ,покупал 14 августа , хотел открыть диспут в палке , а он пишет мне -ERROR ,Please enter a non-zero positive amount.

Вводите точно $ 5.0

[Василий Ющенко]

xzs сказал:

Вводите точно $ 5.0

Ввожу 5,10

Ввел ровно 5 и диспут открылся , спасибо

[vladlat]

Цирк с конями продолжается. Открыл диспут и перевёл его в претензию на неполучение товара, оплаченного 3 августа. Деньги вернули 17 октября, но... на счёт в ПайПале, где они и застряли! На неполученный заказ от 15 сентября 14 ноября написал:
Здравствуйте!
Я открываю диспут на ПайПал на не получение товара.
На что мне ответили:
"[size=5]Thanks for your waiting and reply.
It appears your order has been lost.[/size]
[size=5]We've submitted refund application,[/size]
[size=5]and will refund $ххх to your wallet within 3-5 business days.[/size]
[size=5]If you receive your package later, please let us know at your earliest convenience.[/size]
[size=5]..[/size][size=5].[/size]
[size=5]Best regards"[/size]

[size=3]Я им написал:[/size]
[size=3]"[/size]Dear Seller!
Please refund USD ххх in my PayPal account!
Best regards"

Опять ответ:
"Thank you for contacting us.
We have helped you apply for $ххх refund to your wallet , you will receive it around 3-5 business days .
We are able to refund the amount to your GB wallet,we also offer worth ххх time GB points with the price of product(s) (e.g. 1usd = 5 points 3usd=3*5 points)
We are pleased to tell you that you are able to apply for withdrawal, please rest assured that we will do our best to help you .
...
Best Regards"

То есть "не получишь ты свои денежки, лучше купи что-то у нас".
Я им опять:
Dear Seller!
Извините, но покупки в вашем магазине в ближайшее время не входят в мои планы!
Best regards

Они опять мне сказку про их счёт и пункты. а я им:
I am not interested in your wallet! I open a dispute on PayPal.
Деньги за второй такой же заказ я подсуетился и получил на карту без лишнего скандала...
Вообщем перевели они мне деньги на карточку... Потерял на конвертации (валюта страны - евро).

Вот открыл диспут и перевёл его в клайм. думаю опять деньги упадут на мой счёт в ПайПале...

Из 9 заказов три я получил в мае-июне без проблем, а вот из шести оплаченных с 3 августа по 15 сентября я получил только ДВА!

P.S. Извините за пространный пост.

Сообщение отредактировано.

[talik79]

Доброе время суток, уважаемые!
У меня такая проблема, сделал заказ ещё в середине августа. Ждал-ждал товар, его всё нет и нет. Написал в поддержку, попросили подождать ещё. Подождал ещё, всё равно нет товара. Снова обратился в поддержку, написал им, что буду обращаться в ПейПал. После этого, началось хоть какое-то шевеление со стороны китайцев. Они проверили посылку, и оказывается, что она потерялась в пути. Начали мне намекать, что я неправильно указал свой адрес. Стали спрашивать, а хожу ли я в почтовое отделение, чтобы узнавать, нет ли посылки мне? Я им ответил, что адрес, указанный мною правильный, что я получал уже много посылок на этот адрес, и всегда почтальон приносил его мне лично. На всякий случай, ходил на почту, чтобы узнать насчёт посылки. Мне ответили, что товар утерян, они могут или вернуть деньги, или я могу заказать на эту сумму другой товар. На что я ответил, что хочу именно этот товар. Через некоторое время, мне ответили, что данного товара нет в наличии, спрашивают моего решения данного вопроса. Я посмотрел, на страничку моего товара- действительно, сейчас нет в наличии, но должен появиться через несколько дней. И написал ответ, что я мол я уже прождал свой товар три месяца, могу и ещё несколько дней подождать, чтобы они отправили мне его после появления товара в магазине. После этого от них небыло ответа три недели. Я им написал несколько сообщений, но они не отвечали. Наконец-то , соизволили ответить. Пишут опять, хочу ли я получить деньги, или взять другой товар за эти деньги. Я ответил, что хочу получить давно заказанный мной, и оплаченный товар. Они опять несут какую то чушь в ответ. Уже никакого терпения не хватает на них. С Алиэкспресс, кучу товара получал, ни одной проблемы не было, слава Богу. А тут уже три месяца без толку с ними переписываюсь.(((
Толи я что-то не так понимаю, толи продавец "кидала"
Кстати, товар за это время подорожал на 20 %.
Номер заказа [color=#000000][font='Times New Roman'][size=1]WW1508141213396305. Трекается только до таможни.[/size][/font][/color]
[color=#000000][font='Times New Roman'][size=1]Надеюсь, вы поможете разобраться в данной ситуации, и решить её.[/size][/font][/color]
[color=#000000][font='Times New Roman'][size=1]Спасибо!"[/size][/font][/color]

[Mefisto]

Здравствуйте,хотел бы узнать когда уже отправят мой товар WP1511191352105787

[Voldemaar]

У меня поылка с треком вида CN14*****.бал открыт диспут в пайпале по неполучению. Сегодня вышло странное. От пайпала пришло письмо что решение по диспуту в мою пользу. Захожу в пайпал, денег нет, написано что не нашлось оснований для принятия решения в мою пользу. Что за фигня? Позвоню сегодня в пайпал, попробую разузнать.

[vladlat]

talik79, 60 календарных дней с момента оплаты прошло? Требуйте возврата денег, пригрозив открыть диспут на ПайПале.

[Voldemaar]

Voldemaar (25 Ноябрь 2015 - 09:04) писал(а):

У меня поылка с треком вида CN14*****.бал открыт диспут в пайпале по неполучению. Сегодня вышло странное. От пайпала пришло письмо что решение по диспуту в мою пользу. Захожу в пайпал, денег нет, написано что не нашлось оснований для принятия решения в мою пользу. Что за фигня? Позвоню сегодня в пайпал, попробую разузнать.

Отвечу сам себе. Звонил в пайпал, вернули деньги мне на карту, но сказали что у продавца деньги не забрали, он хороший. Я больше к этим жуликам gearbest ни ногой!

[Вася323]

Марина Лю. Помогите пожалуйста вернуть деньги за заказ Order No.:W1509260642041288 уже как месяц улетел в Германию . Трек не отслеживается. В поддержке отвечают неодекватно.

[LSA75]

Марина Лю. Помогите с решением проблемы: билет [color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3]AT15110301011. Жду ответа почти неделю, никто не отвечает....[/size][/font][/color]

[Max_n]

День добрый.
сделал заказ Order No.:W1509151137004406, 16.09.2015, сразу оплатил через пэйрал.
18.09.2015 появилась отметка о его отправке.

сейчас 25.11.2015 прошло более 2х месяцев и посылка так и не пришла.

пытаюсь открыть тикет, все заполняю, но в списке он не появляется, помогите пожалуйста, что делать?

[DenisKozlov]

Order No. W1509180340527719
Прошло 64 дня, отправлено почтой Сингапура и судя по всему - потерялось.

4.11.2015 на форуме представитель Gearbest обещала помочь найти посылку. Не помогла. Открыл очередной тикет - там опять предлагают начать поиск посылки. Начал уже делать "рекламный" ролик для этого магазина. Так как чувствую, что обманут и деньги не вернут. Хотя раньше посылки все доходили от них.

[Wolf359]

Обращаюсь к представителю Gearbest:
Заказ Order No.:W1508300243176144 , отправлен 14 сентября - не получен.
Возможно повторно отправить?

[xzs]

Max_n сказал:

помогите пожалуйста, что делать?

Открывай диспут на палке, ждать больше нет смысла!

DenisKozlov сказал:

Начал уже делать "рекламный" ролик для этого магазина. Так как чувствую, что обманут и деньги не вернут.

Не забудь и нам ссылку закинуть.Сделай противоположность этому https://www.youtube....h?v=QkpYoDVjchE

[RUSalka]

Wolf359 сказал:

Обращаюсь к представителю Gearbest:

Не хочу Вас расстраивать, но по-моему, представители не выдержали испытание на прочность и по-тихому самоликвидировались...