Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Марина Лю]

mcgee (10 Июль 2015 - 09:01) писал(а):

Марина Лю сказал:

W1506211344201342 :130080903 ASUS ZenFone 2 (ZE551ML) 5.5 inch Android 5.0 4G LTE Phablet
пока у нас Шампанского нет.Но есть цвет Грей и Красный. вы ходите цвет обмен?

Подойдет и gray, если мне не прийдется ждать новой отправки еще неделю.

Марина Лю сказал:

W1506261459398833 следующие товары были отправлены через DHL 04 Июле. трек номер GX-A58-001 FPV 3dB Gain 5.8GHz RX + TX Antenna Kit 127339901
5.8G FPV RC832 AV Receiver with Power Off Memory 32Ch 600mw PB0110001 US Standard 2-foot Plug Mini Power Adapter
Но HUAWEI смартфон нет в наличии. Вы ходите обменить на другой товар? 120327201 HUAWEI Honor 6 Android 4.4 4G LTE Smartphone 5.0 inch

Из заказа стоимостью 300 долларов вы отправили часть стоимость всего 20 долларов? Да еще и DHL....
Вы мне об этом сообщить могли вообще?
Но ладно бы еще отправили, но этот статус говорит обратное:


HUAWEI Honor 6 - нет в наличии любого цвета? А то черный сток аут, а белый - в наличии вижу на сайте.
Или разница в цене около 0,3% для вас сильная растрата?

W1506211344201342 цвет изменили.

W1506261459398833 HUAWEI Honor 6 - тоже нет в наличии другого цвета.

[mcgee]

Марина Лю сказал:

W1506261459398833 HUAWEI Honor 6 - тоже нет в наличии другого цвета.

Huawei Ascend P7 white
ZTE Blade S6 Plus 5.5
Что из этого есть в наличии?

[ervin613]

Марина Лю сказал:

ervin613 (09 Июль 2015 - 20:56) писал(а):

Здравствуйте! После оплаты заказа 05.07.15 W1507020241082617 меня попросили идентифицироваться. Я отправил им подтверждение транзакции от PayPal. Статус заказа сегодня изменился с "Paid" на "Processing". Можно узнать что происходит? Спасибо.

Ответите тикет AT15070600426, пожалуйста. Мы требуем фотографии кредитки и документов. http://www.gearbest....fy-payment.html

Здравствуйте!
Я уже писал в службу технической поддержки, что не имею возможности сделать фото кредитки, так как платил виртуальной картой, открытой специально для интернет платежей. Фото документа подтверждающего личность прислать могу, если этого будет достаточно.

[ervin613]

Если документа подтверждающего личность не достаточно, прошу отменить заказ и осуществить возврат денежных средств.

[RUSalka]

Марина Лю сказал:

Мы требуем фотографии кредитки и документов. http://www.gearbest....fy-payment.html

Зачем они вам? Если оплата была произведена через PayPal, а по информации с сайта магазина

Цитата

Когда вы платите нам с вашей кредитной карты или банковских карт обработки платежа третьей стороной (т.е. Paypal, GC или другие платежные компаний) , а не Gearbest напрямую. Таким образом, мы не видели любой из ваших финансовых деталей или вашей кредитной карты.

то как магазин по фото собирается идентифицировать кредитку, если ему неизвестно с какой карты был произведен платеж?
Такие проверки работают против самого магазина и нисколько не способствуют его системе безопасности, а владелец кредитки и счета PayPal в случае чего сам увидит списание и при необходимости обратится куда нужно.

[vladimir2580]

здравствуйте, я хочу заказать на gearbest 5 товаров на сумму 10000р. Через интернет заказываю впервые, поэтому хотелось бы проконсультироваться для начала. (да и с английским у меня никак).
http://www.gearbest....us/pp_4366.html
http://www.gearbest..../pp_182199.html
http://www.gearbest....ds/pp_2395.html
http://www.gearbest..../pp_179568.html
http://www.gearbest..../pp_148363.html
вот такой вот комплект товаров. я так понял, что их отправляют в разные сроки. Поэтому хочу узнать, можно ли чтобы все товары были отправлены в один день? И нужно ли мне будет покупать трекер для отслеживания товара?
И как проверить, есть ли они в наличии на складе?
Какие сроки доставки до Москвы?

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

vladimir2580 сказал:

здравствуйте, я хочу заказать на gearbest 5 товаров на сумму 10000р. Через интернет заказываю впервые, поэтому хотелось бы проконсультироваться для начала.

Здравствуйте, почитайте сначала эту тему, чтобы быть в курсе возможных "сюрпризов" и хорошенько взвесить все за и против.

[che_50]

Марина Лю сказал:

Марина Лю

Объясните своим коллегам что почтовая квитанция об отправке и commercial invoice это разные вещи.
В который раз повторяю вышлите копию ПОЧТОВОЙ КВИТАНЦИИ.
И расскажите вашему коллеге Dylan что в фотошопе есть инструмент область выделения круг.
А то он печать прямоугольной областью копирует.

[vladimir2580]

RUSalka (11 Июль 2015 - 00:30) писал(а):

vladimir2580 сказал:

здравствуйте, я хочу заказать на gearbest 5 товаров на сумму 10000р. Через интернет заказываю впервые, поэтому хотелось бы проконсультироваться для начала.

Здравствуйте, почитайте сначала эту тему, чтобы быть в курсе возможных "сюрпризов" и хорошенько взвесить все за и против.

я вроде как задавал конкретные вопросы, вы считаете, что проконсультировали хотя бы по одному из них?
меня не интересует что у других, я хочу знать что конкретно делать в моей ситуации
я видел что вы можете посмотреть наличие товаров на складе, и дал вам ссылки на товары.
если просмотрите и ответите,вопросы отпадут. про трек код я узнал, и про доставку

Сообщение отредактировано.

[Марина Лю]

mcgee (10 Июль 2015 - 11:39) писал(а):

Марина Лю сказал:

W1506261459398833 HUAWEI Honor 6 - тоже нет в наличии другого цвета.

Huawei Ascend P7 white
ZTE Blade S6 Plus 5.5
Что из этого есть в наличии?

дайте мне ссылку товары,которые вам нравится.

[RUSalka]

vladimir2580 сказал:

я вроде как задавал конкретные вопросы, вы считаете, что проконсультировали хотя бы по одному из них?

Не дерзите! Я Вам не консультант, но посчитала необходимым предостречь Вас от возможных проблем.

vladimir2580 сказал:

меня не интересует что у других, я хочу знать что конкретно делать в моей ситуации

А Вы не думали, что у Вас может получиться как у других? И таких случаев очень много.
Своего опыта покупок у Вас нет, на чужом учиться не желаете. Или Вы считаете, что получив ответы на перечисленные вопросы, все пойдет как по маслу? В народе даже поговорка на этот случай имеется, напомнить?

vladimir2580 сказал:

я видел что вы можете посмотреть наличие товаров на складе, и дал вам ссылки на товары.

А это Вы сейчас, простите, с кем разговариваете? Неплохо было бы как-то разделять сообщение, обращаясь конкретно по адресу.

vladimir2580 сказал:

если просмотрите и ответите,вопросы отпадут

как бы после заказа другие не появились... куда более сложные...

[Марина Лю]

ervin613 (10 Июль 2015 - 13:14) писал(а):

Марина Лю сказал:

ervin613 (09 Июль 2015 - 20:56) писал(а):

Здравствуйте! После оплаты заказа 05.07.15 W1507020241082617 меня попросили идентифицироваться. Я отправил им подтверждение транзакции от PayPal. Статус заказа сегодня изменился с "Paid" на "Processing". Можно узнать что происходит? Спасибо.

Ответите тикет AT15070600426, пожалуйста. Мы требуем фотографии кредитки и документов. http://www.gearbest....fy-payment.html

Здравствуйте!
Я уже писал в службу технической поддержки, что не имею возможности сделать фото кредитки, так как платил виртуальной картой, открытой специально для интернет платежей. Фото документа подтверждающего личность прислать могу, если этого будет достаточно.

наша коллега ответила вам 2015-07-11 09:34:3. МЫ хотим удостовериться, что ты, это ты, и используешь для платежа свою карту, а не чужую. Меры предосторожности.

ervin613 (10 Июль 2015 - 18:14) писал(а):

Если документа подтверждающего личность не достаточно, прошу отменить заказ и осуществить возврат денежных средств.

Мы должны использовать картинку чтобы подтвердить, что этот платеж от вас.
После того, как мы подтверждаем этот вопрос, мы будет удалить фотографии и обработки вашего заказа.

[ervin613]

Марина Лю сказал:

Мы должны использовать картинку чтобы подтвердить, что этот платеж от вас.
После того, как мы подтверждаем этот вопрос, мы будет удалить фотографии и обработки вашего заказа.

Мне сказали в PayPal e, чтобы я вам ничего не высылал и если у Вас возникли вопросы, чтобы обратились к ним.
Если вопрос таким образом вы решить не собираетесь - прошу вернуть деньги!

[Марина Лю]

vladimir2580 (11 Июль 2015 - 00:13) писал(а):

здравствуйте, я хочу заказать на gearbest 5 товаров на сумму 10000р. Через интернет заказываю впервые, поэтому хотелось бы проконсультироваться для начала. (да и с английским у меня никак).
http://www.gearbest....us/pp_4366.html
http://www.gearbest..../pp_182199.html
http://www.gearbest....ds/pp_2395.html
http://www.gearbest..../pp_179568.html
http://www.gearbest..../pp_148363.html
вот такой вот комплект товаров. я так понял, что их отправляют в разные сроки. Поэтому хочу узнать, можно ли чтобы все товары были отправлены в один день? И нужно ли мне будет покупать трекер для отслеживания товара?
И как проверить, есть ли они в наличии на складе?
Какие сроки доставки до Москвы?

мы отправим в один день,если вы заказали эти товары в одном номере заказе.
Если у вас сумма заказа МЕНЬШЕ 40 долларов, без учета скидок и акций, то трек номер будет платным или 1.99$ или 0.99$
Если выше 40 долларов,мы дам вам трек номер бесплатно.
Если вы хотите получить свою посылку до 10 дней почтой DHL или EMS, то необходимо выбрать Standard Shipping - но, тогда доставка будет платной
http://shopper.life/...ine-gearbest/#8
сроки доставки до Москвы:наверное 10-25 рабочих дней с треком

[mcgee]

Марина Лю сказал:

дайте мне ссылку товары,которые вам нравится.

http://www.gearbest..../pp_154968.html
http://www.gearbest..../pp_139667.html

[Марина Лю]

che_50 (11 Июль 2015 - 09:36) писал(а):

Марина Лю сказал:

Марина Лю

Объясните своим коллегам что почтовая квитанция об отправке и commercial invoice это разные вещи.
В который раз повторяю вышлите копию ПОЧТОВОЙ КВИТАНЦИИ.
И расскажите вашему коллеге Dylan что в фотошопе есть инструмент область выделения круг.
А то он печать прямоугольной областью копирует.

Извините,я объяснила ему. Но нет у всех заказов есть почтовая квитанция , которую мы предлагали.

ervin613 (11 Июль 2015 - 12:27) писал(а):

Марина Лю сказал:

Мы должны использовать картинку чтобы подтвердить, что этот платеж от вас.
После того, как мы подтверждаем этот вопрос, мы будет удалить фотографии и обработки вашего заказа.

Мне сказали в PayPal e, чтобы я вам ничего не высылал и если у Вас возникли вопросы, чтобы обратились к ним.
Если вопрос таким образом вы решить не собираетесь - прошу вернуть деньги!

хорошо. я отменила ваш заказ, и мы будем обрабатывать возврат 223,69 USD. Пожалуйста обратите внимание, что Paypal возврат может занять до 3-5 дней обрабатывать и появятся на вашем счету.

mcgee (11 Июль 2015 - 12:58) писал(а):

Марина Лю сказал:

дайте мне ссылку товары,которые вам нравится.

http://www.gearbest..../pp_154968.html
http://www.gearbest..../pp_139667.html

к сожалению,обоих все нет

[mcgee]

Марина Лю сказал:

к сожалению,обоих все нет

а что из этого есть?
http://www.gearbest..../pp_170574.html
http://www.gearbest..../pp_139666.html
http://www.gearbest..../pp_170572.html
http://www.gearbest..../pp_196682.html
http://www.gearbest..../pp_196681.html
http://www.gearbest..../pp_193155.html
http://www.gearbest..../pp_153543.html

[Игорь3691]

Скажите есть ли в наличии вот это http://www.gearbest..../pp_203027.html и что происходит с этим заказом W1507010551256933[color=#333333][font=Verdana, Geneva, sans-serif][size=3] ? То его нет в наличии, то он есть. Потом сказали, что устанавливают русский язык.Скажите наконец ,что с моим заказом?[/size][/font][/color]

[RUSalka]

Марина Лю, поскольку Вы упорно продолжаете игнорировать мои сообщения, задам Вам персональный вопрос относительно

Марина Лю сказал:

МЫ хотим удостовериться, что ты, это ты, и используешь для платежа свою карту, а не чужую. Меры предосторожности.

На каком основании магазин запрашивает у покупателей персональную информацию, которая хранится в платежной системе и находится под ее защитой? Каким образом магазин по фото определит карту оплаты, если информация о ней скрыта платежной системой и разглашению не подлежит?
Будьте добры ответить на эти вопросы или прекращайте свои махинации с персональными данными клиентов.

[Поездатый чувак]

RUSalka сказал:

Каким образом магазин по фото определит карту оплаты, если информация о ней скрыта платежной системой и разглашению не подлежит?

Я тоже сильно удивлен этим пунктом.
Платил как-то с баланса, карты вообще никакой к палке не прикреплено.
Попросили доки, скинул водительское + фото карты, которую когда-то сделал в банке и даже не использовал, в палку не цеплял - сказали спасибо, отправили заказ. Странные.
Причем моменталки, которых много и которые реально использую, им не подошли, так там имени моего нет.