Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[RUSalka]

Поездатый чувак сказал:

Причем моменталки, которых много и которые реально использую, им не подошли, так там имени моего нет

Идиотизм прикрытый мерами предосторожности.

[San9l]

Здравствуйте. Заказ W1506220618526191. Когда отправка? Оплата 22 июня была.

[4321]

Order No.:WW1505090326148884
Все сроки вышли, делайте возврат.

Первый раз такая муть с магазином, даже самые плохие продавцы на али ведут себя честнее.

[Mr_Freeman]

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда отправят мой заказ WW1507040759234875 ?
Начал сомневаться в магазине, когда увидел эту тему

Сообщение отредактировано.

[palachmb]

Mr_Freeman сказал:

Скажите пожалуйста, когда отправят мой заказ WW1507040759234875 ?

Сугубо теоретически, сегодня крайний срок. Оплачено в выходной, 6-10 = 5 рабочих дней.
Не забывай подпинывать их. Вот почему до сих пор не обработан заказ и висит в статусе "Payment Authorized" - загадка. Видно перегружены предзаказами mlais или телефона тупо нет в стоке

[Mr_Freeman]

palachmb, Как думаете, лучше отменить заказ и заказать у проверенных продавцов на али? Или же стоит подождать?

[Qwerty_Alex]

Требуют фото карточки и паспорта, требуют закрытия спора на палке - без этого отправлять не хотят. Товар не отправляют, и при этом делают вид что все нормально, уведомлять меня не считают нужным.
Затребовал возврат с учетом банковской комиссии, так уже 5 дней молчат, послезавтра срок спора истекает. Создается мнение что просто время тянут.

У кого то есть еще сомнения в порядочности этого магазина?
Больше ничего там покупать не буду и везде "рекламировать" данный магазин. Худшего отношения к покупателям за 4 года интернет покупок не встречал.

[tutti]

Berezovy, Здравствуйте! Заказ WW1506040748101292 Ticket: T15070303291 Долгих 2 недели доказывал, что мне пришел сломанный аквабокс для Xiaomi YI и хотел полный возврат 17.99 $ В итоге, сегодня, мне предложили три варианта: 1) отправить новый аквабокс (не надо, спасибо, уже заказал в другом месте); 2) вернуть только 9 $ на пейпал (с чего это 9?); 3) вернуть 17 $ (опять же, почему не 17.99 ?) на кошелек самого gearbest. По прежнему я хочу обратно мои деньги и ни центом меньше, а именно 17.99 $ и на мою карту, а не на пейпал или кошелек gearbest. Пожалуйста, помогите с этим вопросом. Можно здесь, в ВК или в ФБ (ссылки в "Обо мне")

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

Qwerty_Alex сказал:

Требуют фото карточки и паспорта, требуют закрытия спора на палке - без этого отправлять не хотят. Товар не отправляют, и при этом делают вид что все нормально, уведомлять меня не считают нужным.
Затребовал возврат с учетом банковской комиссии

У меня какая то нестыковка....
1. Платили палкой? Судя по спору, открытому на палке - да.
2. Требуют фото карточки? При оплате палкой? Это ни в какие ворота. Палка, вообще-то, может вообще не быть привязанной к карточке. Собственно, в это и надо было их ткнуть.
3. Требуете возврат с учетом банковской комиссии? И это - после того, как в п.2. мы выяснили, что магазин не имеет права совать свой нос в ваш банк? Вот тут у меня как то нестыковка получается.

[das1970]

Здравствуйте. Заказ W1507091233429079
Оплатил. 6.07.2015. Был статус
Processing. На следующий день статус поменялся на
Cancelled.
Я ничего не отменял.
Обратился в поддержку. Написали, что заказ отменили потому что не оплачен.
Отправил скрин с оплатой.
Написали, что вернут деньги. Сегодня пришло сообщение, что отправят товар, но он не оплачен.
Или товар отправьте и пришлите номер трека, по которому отслеживать, или верните деньги!

Сообщение отредактировано.

[das1970]

das1970 (14 Июль 2015 - 01:37) писал(а):

Здравствуйте. Заказ с
Оплатил. 6.07.2015. Был статус
Processing. На следующий день статус поменялся на
Cancelled.
Я ничего не отменял.
Обратился в поддержку. Написали, что заказ отменили потому что не оплачен.
Отправил скрин с оплатой.
Написали, что вернут деньги. Сегодня пришло сообщение, что отправят товар, но он не оплачен.
Или товар отправьте и пришлите номер трека, по которому отслеживать, или верните деньги!

Вчера дошло. Специально что ли путаницу развели. Мой заказ W1507091239366539. Его я оплатил и статус сейчас Processing. А вот откуда взялся второй заказ W1507091233429079 , я не знаю. Я его не оплачивал и претензий по нему не имею. Его и поставили в отмененные. Этот заказ и сбил с толку, смотрю-то по последней строке.

[Марина Лю]

mcgee (11 Июль 2015 - 14:11) писал(а):

Марина Лю сказал:

к сожалению,обоих все нет

а что из этого есть?
http://www.gearbest..../pp_170574.html
http://www.gearbest..../pp_139666.html
http://www.gearbest..../pp_170572.html
http://www.gearbest..../pp_196682.html
http://www.gearbest..../pp_196681.html
http://www.gearbest..../pp_193155.html
http://www.gearbest..../pp_153543.html

http://www.gearbest..../pp_170574.html есть
http://www.gearbest..../pp_139666.html нет
http://www.gearbest..../pp_170572.html есть
http://www.gearbest..../pp_196682.html есть
http://www.gearbest..../pp_196681.html есть
http://www.gearbest..../pp_193155.html есть
http://www.gearbest..../pp_153543.html нет

Игорь3691 (11 Июль 2015 - 15:02) писал(а):

Скажите есть ли в наличии вот это http://www.gearbest..../pp_203027.html и что происходит с этим заказом W1507010551256933 ? То его нет в наличии, то он есть. Потом сказали, что устанавливают русский язык.Скажите наконец ,что с моим заказом?

http://www.gearbest..../pp_203027.html сейчас на пути к нашем складу.
товар в вашем заказе W1507010551256933 тоже на пути к нашем складу. Мы можем устанавливают русский язык.

RUSalka (11 Июль 2015 - 16:27) писал(а):

Марина Лю, поскольку Вы упорно продолжаете игнорировать мои сообщения, задам Вам персональный вопрос относительно

Марина Лю сказал:

МЫ хотим удостовериться, что ты, это ты, и используешь для платежа свою карту, а не чужую. Меры предосторожности.

На каком основании магазин запрашивает у покупателей персональную информацию, которая хранится в платежной системе и находится под ее защитой? Каким образом магазин по фото определит карту оплаты, если информация о ней скрыта платежной системой и разглашению не подлежит?
Будьте добры ответить на эти вопросы или прекращайте свои махинации с персональными данными клиентов.

Мы должны использовать картинку чтобы подтвердить, что этот платеж от вас.
После того, как мы подтверждаем этот вопрос, мы будет удалить фотографии и обработать ваш заказ.

<p>

Цитата

Order No.:WW1505090326148884 Все сроки вышли, делайте возврат. Первый раз такая муть с магазином, даже самые плохие продавцы на али ведут себя честнее.

Подождите, возврат появится в PayPal через 5-7 рабочих дней. </p>

[Mr_Freeman]

WW1507040759234875
Статус заказа "Payment Failed"
Прошу вернуть мои денежные средства!

Сообщение отредактировано.

[Марина Лю]

<p>

Цитата

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда отправят мой заказ WW1507040759234875 ? Начал сомневаться в магазине, когда увидел эту тему

Статус вашего заказа-<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-weight: bold;">Payment Failed.</span></p>
<p>Мы будем отменить авторизация платежа и вернуть ваши деньги обратно. Пожалуйста, подождите несколько дней.<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-weight: bold;"> </span></p>

Qwerty_Alex (13 Июль 2015 - 16:32) писал(а):

Требуют фото карточки и паспорта, требуют закрытия спора на палке - без этого отправлять не хотят. Товар не отправляют, и при этом делают вид что все нормально, уведомлять меня не считают нужным.
Затребовал возврат с учетом банковской комиссии, так уже 5 дней молчат, послезавтра срок спора истекает. Создается мнение что просто время тянут.

У кого то есть еще сомнения в порядочности этого магазина?
Больше ничего там покупать не буду и везде "рекламировать" данный магазин. Худшего отношения к покупателям за 4 года интернет покупок не встречал.

по причине модернизации нашей системы в эти дни, извините за то ,что не отвечали ваш тикет своевременно.
Мы искренне приносим извинения за любые неудобства, которые могут являться причиной.

[Qwerty_Alex]

Naevus (13 Июль 2015 - 18:32) писал(а):

У меня какая то нестыковка....
1. Платили палкой? Судя по спору, открытому на палке - да.
2. Требуют фото карточки? При оплате палкой? Это ни в какие ворота. Палка, вообще-то, может вообще не быть привязанной к карточке. Собственно, в это и надо было их ткнуть.
3. Требуете возврат с учетом банковской комиссии? И это - после того, как в п.2. мы выяснили, что магазин не имеет права совать свой нос в ваш банк? Вот тут у меня как то нестыковка получается.

1. платил палкой, и очень этому рад, есть хоть шанс деньги вернуть
пункт 2 не со мной произошел, а с ervin613 (на предыдущей странице есть описание. У него как раз оплата через палку но требуют фото карточки и паспорта.
3. Мой банк при конвертации берет комиссию 2,5%, при возврате на карту я теряю минимум 5% (а реально больше, так как % на %). Я и требую вернуть мне с учетом комиссии, пока молчат. Без учета комиссии после почти месячного спора готовы были вернуть.

Иначе получается хорошо устроились, берут деньги клиентов, пару месяцев пользуются и потом возвращают (если клиент еще шум поднимет).

Напишу еще раз - геарбест - мошенники!!! Такого отношения не видел ни у одного продавца, не то что магазина.

[RUSalka]

Марина Лю сказал:

Мы должны использовать картинку чтобы подтвердить, что этот платеж от вас.

Простите, но вопрос был о другом. Каким образом по фото можно определить карту, с которой был платеж? Я могу предоставить хоть 10 фоток своих кредиток, но не имеющих отношения к заказу. А по транзакции PayPal номер карты не видно.

[Н@талка]

Марина Лю, добрый день! Обращусь еще к Вам со свое проблемой! No.:WP1507040303419798, общаюсь с представителями магазина, причина задержки- отсутствие белого цвета телефона, согласилась на черный, на сайте оба они продаютя по предоплате с отправкой после 22 июля. Скажите когда мне его вышлют? Представители магазина обещали на этой неделе. Это подарок ребенку на день рождение, помогите пожалуйста! И еще не понятно что с ценой, я оплатила 79,25 $, а в заказах у меня высвечивается сумма 72,88$. За ранее благодарна Вам.

Сообщение отредактировано.

[Марина Лю]

das1970 (14 Июль 2015 - 01:37) писал(а):

Здравствуйте. Заказ W1507091233429079
Оплатил. 6.07.2015. Был статус
Processing. На следующий день статус поменялся на
Cancelled.
Я ничего не отменял.
Обратился в поддержку. Написали, что заказ отменили потому что не оплачен.
Отправил скрин с оплатой.
Написали, что вернут деньги. Сегодня пришло сообщение, что отправят товар, но он не оплачен.
Или товар отправьте и пришлите номер трека, по которому отслеживать, или верните деньги!

По причине модернизации нашей системы в эти дни, некоторые заказы не удалось войти в нашу систему.
мы Будем вернуть дегьги. Свяжусь с PayPal получить деньги

das1970 (14 Июль 2015 - 10:13) писал(а):

das1970 (14 Июль 2015 - 01:37) писал(а):

Здравствуйте. Заказ с
Оплатил. 6.07.2015. Был статус
Processing. На следующий день статус поменялся на
Cancelled.
Я ничего не отменял.
Обратился в поддержку. Написали, что заказ отменили потому что не оплачен.
Отправил скрин с оплатой.
Написали, что вернут деньги. Сегодня пришло сообщение, что отправят товар, но он не оплачен.
Или товар отправьте и пришлите номер трека, по которому отслеживать, или верните деньги!

Вчера дошло. Специально что ли путаницу развели. Мой заказ W1507091239366539. Его я оплатил и статус сейчас Processing. А вот откуда взялся второй заказ W1507091233429079 , я не знаю. Я его не оплачивал и претензий по нему не имею. Его и поставили в отмененные. Этот заказ и сбил с толку, смотрю-то по последней строке.

смартфон в заказе W1507091239366539 на пути к складу.

Mr_Freeman (14 Июль 2015 - 13:37) писал(а):

WW1507040759234875
Статус заказа "Payment Failed"
Прошу вернуть мои денежные средства!

Хорошо. Мы будем отменить авторизация платежа и вернуть ваши деньги обратно. Пожалуйста, подождите несколько дней.

[SIR4eg]

Здравствуйте, С другом заказывали одну и ту же вешь, но он заказал на день позже меня. В итоге, ему она уже идёт дня 2, а у меня до сих пор Processing. Долго ещё ожидать отправки? Заранее огромное спасибо за ответ. WW1507061734443674 Jul 07, 2015 08:34:44 AM

[mcgee]

Марина Лю сказал:

W1506261459398833 HUAWEI Honor 6 - тоже нет в наличии другого цвета.

замените, пожалуйста на http://www.gearbest..../pp_170574.html