Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Марина Лю]

[quote name='yakovkorzh' timestamp='1436969761' post='170411']
Order No.:W1507131457496824
проверьте пожалуйста почему заказ еще не выслали?
большое спасибо
[/quote]Ваш заказ готовится ,и будет отправлен через [font=Arial]RUSSIA POST. Подождите трек ,[/font]пожалуйста

[quote name='Raystorm' timestamp='1436974096' post='170413']
Добрый вечер.
Подскажите пожалуйста.
Номер заказа W1506300018569753
Дата заказа 30 июня.
Статус Processing
Я не могу понять отправлена посылка или нет?
Я так же оплачивал номер отслеживания, где я могу его посмотреть?
Спасибо.
[/quote]я смотрела,что вы отменили заказ. Мы будем вернуть деньги. Paypal возврат может занять до 3-5 дней обрабатывать и появятся на вашем счету.

<p>[quote name=&#39;palachmb&#39; timestamp=&#39;1436978981&#39; post=&#39;170414&#39;] Как обстоят дела с телефонами Mlais MX, продажи которых магазин обещал начать 15 июля. Меня интересует конкретная информация, бкз фальши. Мне нужно знать, стоит ли ожидать отправки на этой неделе или ждать еще неделю, месяц, год... ? Точную информацию дайте, пусть не всем она понравится, но будьте честными, покупатель это любит [/quote]</p>
<p>Я огорченна сказать,что Mlais MX в заказе <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px;">WW1507052214151135 ещё нет в наличии. </span>Завод не дал товары вовремя. Я спрошу ваше понимание. Вы будете ждать, или возвращать деньги. Скажите мне ваше решение.</p>


[quote name='ТорЧ' timestamp='1436958229' post='170403']
[quote name="Марина Лю" post="170397"]
Задавайте все ваши вопросы по вашим заказам мне. Можно здесь с теме, можно в личные сообщения.
[/quote]
Я говорю вам про незаконность требований и невыполнение данных обязательств.
Ещё раз повторю.

[ma]
Покупатели, производящие оплату через PayPal не обязаны предоставлять вам фото банковской карты и фото паспорта.
Все ваши "проверки" по факту являются мошенническими действиями с целью получения персональных платёжных данных.
[/ma]
[/quote][quote name='RUSalka' timestamp='1436958076' post='170402']
[quote name="Марина Лю" post="170400"]
Большинство клиентов согласны на правило и дали нам фото карты и паспорта.
[/quote]
Шикарный аргумент! Но не убедительный.
Так я дождусь ответа на свой вопрос? Или Вы и дальше планируете дурачить покупателей, которые не зная своих прав на все согласны?
[/quote]
Уважаемые ТорЧ и RUSalka !
Мы приносим вам извинения за введение в заблуждение. Специально выяснили и уточнили все с финансовым департаментом. Для безопасности платежа мы запрашиваем такую информацию
1) 1 цветная фотография удостоверение личности или паспорт или водительские права.
Фотография должна ясно показывать, полное имя, дата истечения срока действия, подпись и адрес, если это применимо.
Вы можете скрыть дату рождения и номер документа для вашей личной жизни.

2) 1 кредитная карта фото карты , что использовалась для оплаты
Для вашей безопасности, пожалуйста, просто показать имя владельца карты, дату истечения срока действия и последние 4 цифры.

Если вы оплатили Paypal, пожалуйста, отправьте копию кредитной карты, что Вы зарегистрировали в PayPal.

Пожалуйста, будьте уверены, что мы просто хотим, убедиться, что эта покупка действительно сделана с этой карты.
Наша цель заключается в обеспечении безопасности, а не для сбора ваших личных данных и использования их в мошеннических целях.
Мы в GearBest уважаем вашу частную жизнь. После того, как мы рассмотрим документ клиента, и мы удаляем его из нашей системы. Мы не будем делиться, продавать любые детали Ваших данных третьей стороне.
http://www.gearbest.com/about/verify-payment.html

[quote name='shopshop' timestamp='1436988436' post='170418']
[quote name='ТорЧ' timestamp='1436883281' post='170380']
Учитывая что присутствующая в теме ТП никак проблемы покупателей не решает, думаю пора переименовать название темы в "gearbest.com - Мошенники".
Благо поводов чуть более чем достаточно.
[/quote]
Согласен, такое кол-во проблем достойно бана на муське
[/quote]Здравствуйте!Я обещаю ответить на ваши вопросы вовремя

[quote name='Krigan' timestamp='1437023758' post='170420']
Заказ № W1507052155571148. Когда будет отправлен? Предзаказ закончился вчера.
[/quote] [font=helvetica, arial, sans-serif]Завод не дал товары вовремя. [/font]Товары ваши заказанные горячие продажа и были значительные поставки проблемы с производством.
Мы хотели бы безоговорочно извинилось за эту ситуацию.

[quote name='Kaps' timestamp='1437025016' post='170424']
Добрый день. Заказ № WW1507110808326752 оплачен 11.07.15. Processing стоит уже неделю. Когда наконец будет отправлен??
[/quote]ваш заказ готовится, будет отправлен через [font=Arial]RUSSIA POST[/font]

[mcgee]

W1506211143407102 - тоже месяц никаких продвижений
если какого-то цвета нет в наличии, смените на тот цвет, что есть

[palachmb]

Марина Лю, разумеется я буду ждать. Но хочется знать - сколько ждать? Что вам завод отвечает? Какие сроки поставки обещает?

[monop]

Онлайн чат у этого магазина это что-то невообразимое - сидишь в очереди по несколько часов а когда очередь приближается, либо вылетает, либо пишет что чат больше не работает т.к. все ушли.

Задам свой вопрос здесь: я отказался от заказа W1507090304252446 и теперь он в статусе Refunded.
Куда вернутся деньги в итоге? Я платил через paypal. Вернутся на карту? На счет paypal? На GB Wallet?

[Mikalai]

monop (16 Июль 2015 - 14:19) писал(а):

Куда вернутся деньги в итоге? Я платил через paypal.

Туда, откуда платили!
Если деньги были на карте и оплата через paypal, то вернутся на paypal, а тот их перекинет назад на карту.
Если деньги были на счету paypal, то назад на счет и вернутся.

Ожидание между возвратом на paypal и появлением денег на карте - до 30 дней, но обычно банки за неделю справляются.

[Naevus]

Марина Лю сказал:

Специально выяснили и уточнили все с финансовым департаментом.
...
Если вы оплатили Paypal, пожалуйста, отправьте копию кредитной карты, что Вы зарегистрировали в PayPal.

Пожалуйста, свяжитесь со своим финансовым департаментом еще раз. Предлагаю вам пересмотреть этот пункт. Например, я имею счет paypal, на нем есть деньги. Я могу оплачивать покупки с него. Но я не имею кредитной карты, привязанной к счету в настоящий момент.

Следуя вашим правилам - я не могу совершать покупки в вашем магазине?

Еще вопрос. У меня также есть три кредитные карты разных банков. Ни одна из них не привязана к счету paypal. Если я пришлю вам скан одной из них - мой платеж будет одобрен?

Таким образом, ваше требование предоставить копию карты не способно обеспечить безопасность покупателей. Но также не способно защитить вас от мошенников. Предлагаю донести эту мысль до финансового департамента. Потому что бесполезные требования ведут к обвинениям магазина в мошенничестве.

Сообщение отредактировано.

[Поездатый чувак]

Naevus сказал:

У меня также есть три кредитные карты разных банков. Ни одна из них не привязана к счету paypal. Если я пришлю вам скан одной из них - мой платеж будет одобрен?

Если на карте ваше имя указано - прокатит.

Naevus сказал:

Таким образом, ваше требование предоставить копию карты не способно обеспечить безопасность покупателей.

Каким образом это может сказаться на безопасности покупателей?

Naevus сказал:

Но также не способно защитить вас от мошенников.

Тоже так думаю.

ЗЫ: я думаю любой здравомыслящий человек сразу понял что эти требования идиотские. И наверное 9 из 10 это им говорили.
Но они до сих пор не изменили мнение. Думаю это просто безполезно.
Но при этом тратить нервы и доказывать им что-то бесполезно, пришлите им то что они хотят увидеть и забейте!
Пусть себе собирают эти сканы, лишь бы слали нормально. Где-то 8 из 10 китайшопов у меня просили доки при первой покупке, правда остальным достаточно было только паспорта, а на запрос о карте кидал скрин с палки, где видно что ни с какой карты я не плачу.

[Fover]

Марина Лю сказал:

Для вашей безопасности, пожалуйста, просто показать имя владельца карты, дату истечения срока действия и последние 4 цифры.

А если я платил кукурузой, неименной (либо аналогичной от QIWI), то на ней нет имени владельца, следовательно я не могу покупать в Вашем магазине?

[Поездатый чувак]

Fover сказал:

А если я платил кукурузой, неименной (либо аналогичной от QIWI), то на ней нет имени владельца, следовательно я не могу покупать в Вашем магазине?

Та дайте ей любую карту, где есть ваше имя. И она отцепится.

[Naevus]

Поездатый чувак сказал:

Каким образом это может сказаться на безопасности покупателей?

Магазин аргументирует требование скана карты заботой о безопасности покупателя. Я показал им, что эта забота - бесполезная (то. что само по себе требование никакой безопасности не обеспечивает им говорили до меня).

Вообще вопросы были к магазину (ответы на них Я знал до того как их задал).

[Андрей909]

Марина Лью заказ № WW1506020148006189. Отравили sound box и cable of plastic. Где остальной заказ?

[YAS1]

Я вот по акции 3 июля заказал звонок для велосипеда. Вопрос не к магазину, а к муськовчанам: у кого - нибудь есть движение заказов по той акции?
P.s. Мне не жалко 1 цент, просто интересно.

[Марина Лю]

mcgee (16 Июль 2015 - 13:57) писал(а):

W1506211143407102 - тоже месяц никаких продвижений
если какого-то цвета нет в наличии, смените на тот цвет, что есть

Здравствуйте! Грей в наличии. я сменила на грей

palachmb (16 Июль 2015 - 13:58) писал(а):

Марина Лю, разумеется я буду ждать. Но хочется знать - сколько ждать? Что вам завод отвечает? Какие сроки поставки обещает?

WW1507052214151135
Конкретное время прибытия пока не знаю . Я прошу соответствующему сотруднику, даю вам ответ в понедельник

monop (16 Июль 2015 - 14:19) писал(а):

Онлайн чат у этого магазина это что-то невообразимое - сидишь в очереди по несколько часов а когда очередь приближается, либо вылетает, либо пишет что чат больше не работает т.к. все ушли.

Задам свой вопрос здесь: я отказался от заказа W1507090304252446 и теперь он в статусе Refunded.
Куда вернутся деньги в итоге? Я платил через paypal. Вернутся на карту? На счет paypal? На GB Wallet?

Здравствуйте! Мы вернули 24,36 USD в paypal .

[4321]

Марина Лю сказал:

Подождите, возврат появится в PayPal через 5-7 рабочих дней.

И где деньги? Может все-таки сделаете возврат? Надоело тратить свое время на то, чтобы еще с вас деньги выбивать

[monop]

Марина Лю сказал:

Здравствуйте! Мы вернули 24,36 USD в paypal

Спасибо!

[kartus]

Поездатый чувак сказал:

Та дайте ей любую карту, где есть ваше имя.

И ключ от квартиры...
Странный совет. Странный магазин. Нафига рисковать с ними и что то у них покупать? А кто нибудь жаловался на них палке?

[tutti]

Марина Лю, Здравствуйте! Задаю свой вопрос еще-раз, так как его игнорируют! Хочу вернуть деньги за сломанный аква бокс для камеры Xiaomi Yi, но мне не хотели возвращать всю сумму $17.99, а только половину. Я хочу вернуть всю сумму! Заказ WW1506040748101292 Ticket - T15070303291

[Поездатый чувак]

kartus сказал:

И ключ от квартиры...
Странный совет.

Это вы странный. Человек спросил, как с учетом особенностей магазина, сделать успешно заказ.
У вас есть другой вариант?

kartus сказал:

Странный магазин. Нафига рисковать с ними и что то у них покупать?

Другое дело, что да - магазин со странностями. Но тут уже человек сам может увидеть насколько стоит с ними связываться.
Например в свое время нужный мне товар я нашел только в этом шопе, купил и успешно получило.

ЗЫ: да, магазин немного странные запросы шлет. Но скан паспорта просят многие магазины - и бангуд, и лайтинзебокс... еще какие-то. А тут на один скан больше отправить. Зачем шума из-за такой мелочи поднимать? Не хотите слать, закрываете страничку, идете в другой магазин.

[San9l]

Марина, отменмте заказ W1506220618526191 . не нужно менять цвет, говорить что скоро появится нужный цвет, возврат денег! Отмена! Реально больше ни ногой в этот клоповник, столько времени ни разу не тратил за несколько лет покупок. 20 июня оплатил эл.сигарету с термоконтролем загоревшись обзорами и тех.инфой....уже не интересно стало. Заказал бы в другом месте проблем бы не было, парил бы уже себе на радость. Вместо этого потеряна куча времени и испорчены нервы. Прощай клоповник гирбест!

[kartus]

Поездатый чувак сказал:

Это вы странный. Человек спросил, как с учетом особенностей магазина, сделать успешно заказ.
У вас есть другой вариант?

Конечно! Конечно, у меня есть другой вариант! С учетом особенностей магазина, для успешного заказа надо выбирать другой магазин! И эту простую мысль надо выбить большими буквами на каждой странице этого форума. Вот такой вариант.

Поездатый чувак сказал:

нужный мне товар я нашел только в этом шопе

Я бы этим хвалился. Понятно, что не все умеют искать, но в 21 веке, это насущная необходимость. Хотя, припоминаю, что и в 20 веке "Бороться, искать, найти и не сдаваться" было, видимо, актуально.

Поездатый чувак сказал:

купил и успешно получило.

Повезло вашему получилу))) А китайсу видимо не повезло)))

А разбрасывать личные данные направо и налево, только потому что какой то из двухсот миллионов китайшопов за них дает печеньку, на мой взгляд, глупо.

Поездатый чувак сказал:

Не хотите слать, закрываете страничку, идете в другой магазин.

А вот это правильно, поддерживаю. К счастью, я её и не открываю)))

Сообщение отредактировано.