Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Марина Лю]

wsxi11 (20 Июль 2015 - 20:09) писал(а):

Добрый день. Делал покупку на Вашем сайте. Заказ номер WW1505200951314558. Трек-номер RS213198735NL. Я не получил один powerbank Xiaomi. Когда посылка отправлялась вес его был 0.938 грамм. (точна ли эта цифра?). Когда посылка пришла на таможню вес был 0.404 грамма. Это можно отследить на сайте почты России (http://www.russianpost.ru/tracking20/). Два powerbank Xiaomi не могут весить так мало. Что можно в этой ситуации сделать? Спасибо.

Мы отправили все товары. Вес только является Справочными данными.В этом сайте показан доставлено 26 Июня.
http://www.17track.n...s=RS213198735NL

4321 (20 Июль 2015 - 21:53) писал(а):

Марина Лю сказал:

финансовый департамент обработает . Дайте нам дополнительное время.

Надо же, случилось чудо!

WW1505090326148884
Мы возвратили деньги .пожалуйста, проверьте его в вашем Paypal аккаунте.

timudjin (21 Июль 2015 - 11:40) писал(а):

Марина Лю, Order No.:WW1506130959031860 ,
Посылку RE579413027SE получил, но в ней нет:

SKU
114391302
123057701
126488802
128099901
NZ0020401
NZ0030201
NZ0045701

Мы направили ваш заказ в двух пакетах. Остальные товары сейчас на дороге к складу. Подождите,пожалуйста.

[timudjin]

Марина Лю (21 Июль 2015 - 12:31) писал(а):

wsxi11 (20 Июль 2015 - 20:09) писал(а):

Добрый день. Делал покупку на Вашем сайте. Заказ номер WW1505200951314558. Трек-номер RS213198735NL. Я не получил один powerbank Xiaomi. Когда посылка отправлялась вес его был 0.938 грамм. (точна ли эта цифра?). Когда посылка пришла на таможню вес был 0.404 грамма. Это можно отследить на сайте почты России (http://www.russianpost.ru/tracking20/). Два powerbank Xiaomi не могут весить так мало. Что можно в этой ситуации сделать? Спасибо.

Мы отправили все товары. Вес только является [color=#444444][font='YaHei UI']Справочными данными.В этом сайте показан д[/font][/color][color=#444444][font='YaHei UI']оставлено 26 Июня.[/font][/color]
http://www.17track.n...s=RS213198735NL

4321 (20 Июль 2015 - 21:53) писал(а):

Марина Лю сказал:

финансовый департамент обработает . Дайте нам дополнительное время.

Надо же, случилось чудо!

WW1505090326148884
Мы возвратили деньги .пожалуйста, проверьте его в вашем Paypal аккаунте.

timudjin (21 Июль 2015 - 11:40) писал(а):

Марина Лю, Order No.:WW1506130959031860 ,
Посылку RE579413027SE получил, но в ней нет:

SKU
114391302
123057701
126488802
128099901
NZ0020401
NZ0030201
NZ0045701

Мы направили ваш заказ в двух пакетах. Остальные товары сейчас на дороге к складу. Подождите,пожалуйста.

Какой Трекер второго пакета? Для почтового отслеживания

[vladimir2580]

я когда выбираю standart shipping мне показывает счет в 0р. (при заказе в 15000р), а если заказываю до 10000р, то там уже счет выставляют. Это как понимать? так она 100% платная или там какие то льготы на эту доставку?

[kartus]

Поездатый чувак сказал:

Расскажите мне как работает paypal.

Пэйпал работает!

[wsxi11]

Марина Лю (21 Июль 2015 - 12:31) писал(а):

Мы отправили все товары. Вес только является Справочными данными.В этом сайте показан доставлено 26 Июня.
http://www.17track.n...s=RS213198735NL

Правда Ваша. Но факт остаётся фактом, один power bank я не получил. И с чего Вы решили, что информация по весу является справочной? И как разночтения больше чем в два раза при Вашей отправки посылки и полученая томожней, а потом Почтой России, доказывают что Вы отправили все заказанные мною товары?

Сообщение отредактировано.
Оверквотинг.

[serdgo]

Марина Лю сказал:

Мы отправили все товары. Вес только является Справочными данными.В этом сайте показан доставлено 26 Июня.

gearbest жгёт! Сказал всё отправил и баста!

[Марина Лю]

timudjin (21 Июль 2015 - 12:38) писал(а):

Какой Трекер второго пакета? Для почтового отслеживания

Здравствуйте!
Я смотрела,что вы открыть спор через Paypal.
Вы ходите возврат?

serdgo (21 Июль 2015 - 23:15) писал(а):

Марина Лю сказал:

Мы отправили все товары. Вес только является Справочными данными.В этом сайте показан доставлено 26 Июня.

gearbest жгёт! Сказал всё отправил и баста!

Я дала вам ссылку через личные сообщения,потому что там есть ваш частные данные.

Сообщение отредактировано.
Оверквотинг.

[RUSalka]

!

Марина Лю, прекращайте оверквотить! Пользуйтесь кнопкой "Имя или цитата", выделяя для ответа только нужные фразы.

[Schwingus]

Здравствуйте,
Сделал заказ(WW1506120954537077), в котором была умная лампочка Yeelight Blue II. Вместо неё приехала Yeelight Sunflower, которая работает не по Bluetooth, а по WiFi и только с роутерами Xiaomi. У меня нет роутера Xiaomi и заказывать его еще за 28 долларов я не хочу. Я открыл диспут в Paypal, который Gearbest отклонил и порекомендовал писать на payment@gearbest.com. Я так и сделал, но за несколько дней никакого ответа, даже о том, что жалоба принята к рассмотрению. Если за неделю не будет никакой реакции я переведу спор на уровень решения комиссией paypal. А paypal меня пока ниразу не подводили и всегда заставляли продавца возвращать деньги. Так что я прошу вас побыстрее решить мою проблему. Вернуть деньги или отправить товар (Yeelight Blue II или Xiaomi Mi Router Mini).

Сообщение отредактировано.

[Марина Лю]

RUSalka сказал:

прекращайте оверквотить! Пользуйтесь кнопкой "Имя или цитата", выделяя для ответа только нужные фразы.

Понятно.
Буду жать "Имя или цитата", не "ответить". Вы смотрела мое письмо о извинении?

[RUSalka]

Марина Лю сказал:

Вы смотрела мое письмо о извинении?

Мне ничего не приходило. Вы его куда отправили?
PS. Я Вас извиняю

[Марина Лю]

RUSalka,
объяснения о фотогафии


Уважаемые ТорЧ и RUSalka !
Мы приносим вам извинения за введение в заблуждение. Специально выяснили и уточнили все с финансовым департаментом. Для безопасности платежа мы запрашиваем такую информацию
1) 1 цветная фотография удостоверение личности или паспорт или водительские права.
Фотография должна ясно показывать, полное имя, дата истечения срока действия, подпись и адрес, если это применимо.
Вы можете скрыть дату рождения и номер документа для вашей личной жизни.

2) 1 кредитная карта фото карты , что использовалась для оплаты
Для вашей безопасности, пожалуйста, просто показать имя владельца карты, дату истечения срока действия и последние 4 цифры.

Если вы оплатили Paypal, пожалуйста, отправьте копию кредитной карты, что Вы зарегистрировали в PayPal.

Пожалуйста, будьте уверены, что мы просто хотим, убедиться, что эта покупка действительно сделана с этой карты.
Наша цель заключается в обеспечении безопасности, а не для сбора ваших личных данных и использования их в мошеннических целях.
Мы в GearBest уважаем вашу частную жизнь. После того, как мы рассмотрим документ клиента, и мы удаляем его из нашей системы. Мы не будем делиться, продавать любые детали Ваших данных третьей стороне.
http://www.gearbest....fy-payment.html

Прошу вашего понимания

[bakren]

Марина Лю,
Добрый день
в заказе WW1506221157553022 мне прислали "Xiaomi Miband Original Rubber Watch Band Strap" в описании написано, что это оригинальный продукт. Но прислали копию (подделку под оригинал). Я написал претензию T15072103409 с которой попросил вернуть деньги за не оригинальный продукт. Но не получил положительного ответа. Прошу Вас помочь вернуть деньги.

[Марина Лю]

Schwingus,Здравствуйте! Мы хотели бы извиниться за причиненные неудобства.
180 дней ждать чтоб успеть диспут открыть.
Если вы закроете диспут,мы возвращаете деньги как можно скорее.

bakren (23 Июль 2015 - 14:01) писал(а):

Марина Лю,
Добрый день
в заказе WW1506221157553022 мне прислали "Xiaomi Miband Original Rubber Watch Band Strap" в описании написано, что это оригинальный продукт. Но прислали копию (подделку под оригинал). Я написал претензию T15072103409 с которой попросил вернуть деньги за не оригинальный продукт. Но не получил положительного ответа. Прошу Вас помочь вернуть деньги.

Здравствуйте
http://www.gearbest..../pp_187712.html
это оригинальный продукт,нет копии

bakren, Здравствуйте
http://www.gearbest..../pp_187712.html
это оригинальный продукт,нет копии

[Schwingus]

Марина Лю сказал:

Schwingus,Здравствуйте! Мы хотели бы извиниться за причиненные неудобства.
180 дней ждать чтоб успеть диспут открыть.
Если вы закроете диспут,мы возвращаете деньги как можно скорее.

Я не буду закрывать диспут, т.к. paypal не позволяет открывать повторный диспут по одной транзакции. Если я его закрою, а вы не вернете деньги, то я останусь ни с чем. Я закрою диспут после возврата средств или отправки заказанного товара.

[bakren]

Марина Лю,
Это не оригинальный продукт. Посмотрите эту статью http://mysku.ru/blog...res/32806.html. Этот человек написал в gearbest и ему отказали. Тогда он обратился в PayPal и они вернули ему деньги за этот фейк. Мне тоже надо обратиться в PayPal?

Марина Лю,
http://mysku.ru/blog...ores/32806.html почему то ссылка не работает.

Марина Лю,
теперь работает

[Omni]

bakren (23 Июль 2015 - 14:29) писал(а):

Мне тоже надо обратиться в PayPal?

именно. надо!

[bakren]

Omni,

не хочется разводить канитель из за 2,36 доллара. Но обидно, что я у них перед заказом уточнил по поводу копии. Они "редиски" уверили, что это оригинал. Да сейчас уверяют, что это оригинал. Что я делал не так?

[bakren]

Марина Лю,
да на картинке у вас оригинальный продукт. Но мне прислали фейк и он не такой как у вас на картинке. Товар на картинке и то, что прислал gearbest это разные изделия.

[kartus]

Марина Лю сказал:

мы просто хотим, убедиться, что эта покупка действительно сделана с этой карты.

Не вы просто клоуны какие то.
Пэйпал финансовый посредник и он готов проводить проверки и гарантировать оплату. Он же сообщает, что высылать какие бы то нибыло данные вам или еще кому бы то нибыло не надо. Я доверяю Пэйпал, вам я не доверяю.