Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[RUSalka]

kartus, бесполезно, магазин не считается ни с мнением PayPal, ни с чьим либо еще. Говоря о благих намерениях, даже не задумывается, что чем больше информации передается через инет, тем больше вероятность ее утечки, что противоречит условиям безопасности.
Также, если кто захочет оплатить с угнанного акка PayPal, он спокойно сделает это и магазин даже ничего не заподозрит, потому что, вместо того, чтобы связаться с PayPal для проверки имени пользователя, совершившего платеж, он получит вожделенные "веселые картинки" и будет считать свою миссию по спасению человечества от злоумышленников выполненной.

[Марина Лю]

bakren сказал:

WW1506221157553022

WW1506221157553022 это оригинальный продукт, может быть поставщик отправил нам не правильные товары. Пожалуйста отправите фото в нашу почту проверить (тикет T15072103409) .

Schwingus,Это как иск
PayPal-cудьи. Если мы ждем его решение,это нужно время

[Марина Лю]

bakren,Schwingus, Уважаемые bakren и Schwingus
Наши коллеги консультировались с вами.
Пожалуйста ответите им.

[Schwingus]

Марина Лю сказал:

Schwingus,Это как иск
PayPal-cудьи. Если мы ждем его решение,это нужно время

Сначала жалоба решается с Продавцом(Gearbest). Но мою жалобу вы отклонили. Теперь я могу подать жалобу для решение комиссией Paypal, но если вы вернете деньги сами, то я не буду жаловаться. Отказываться от диспута я не буду, т.к. после отказа я ничего сделать не смогу.

Марина Лю сказал:

bakren,Schwingus, Уважаемые bakren и Schwingus
Наши коллеги консультировались с вами.
Пожалуйста ответите им.

Кому им? Я кроме как от Вас сообщений в этом посте не получал.

[bakren]

Уважаемая Марина Лю,

Ваши коллеги либо не разбираются в товаре которым они торгуют, либо "валяют дурака". Товар на сайте gearbest не соответствуем тому, что я получил из вашего магазина. На сайте изображен оригинальный товар из полиуретана с логотипом компании Xiaomi, а прислали подделку из силикона без логотипа и в другой упаковке, чем оригинал. Считаю переписку с ними не конструктивной, поэтому я подал жалобу в PayPal.

Спасибо за Вашу помощь.

[Naevus]

Schwingus сказал:

Я кроме как от Вас сообщений в этом посте не получал.

Скорее всего коллеги ведут переписку с вами в заказе или в диспуте.

[Schwingus]

Naevus сказал:

Schwingus сказал:
Я кроме как от Вас сообщений в этом посте не получал.
Скорее всего коллеги ведут переписку с вами в заказе или в диспуте.

В paypal мне написали писать письмо с описанием проблемы и фотографиями на payment@gearbest.com, что и было сделано 3 дня назад. Больше писем на пайпал или на gearbest.com не было. Я могу написать еще одну жалобу через форму сайта gearbest, но могли бы ответить и на прошлое письмо. Через 4 дня я перестану делать попытки решить ситуацию полюбовно.

Сообщение отредактировано.

[Андрей 416]

Здравствуйте Марина Лю.
Я получил свой заказ WW1506190457301776
к сожалению в посылке не было чехла. И пленка для планшета сильно помята. Все это задокументировано на видео распаковки. Как вы можете мне помочь в этой проблеме?

Сообщение отредактировано.

[Андрей909]

Марина Лью заказ № WW1506020148006189. Спасибо Вам и магазину. Получил всё что заказывал. Всё оригинал. Удачи Вам!

[kartus]

Андрей909 сказал:

Марина Лью заказ № WW1506020148006189. Спасибо Вам и магазину. Получил всё что заказывал. Всё оригинал.

Вот это действительно проблема)))

[Omni]

bakren, я не говорю что не так.
просто по другому никак.

[shymofff]

No.:WW1507160219552248
здравствуйте, я сделал заказ на gearbest 16 июля, в заказе (9 позиций), мне писали что товар отправят в течении 3-5 дней сегодня 24 июля, в статусе заказа за все ето время PROCESSING, за ето время я уже хотел сделать отмену заказа и сделать новый заказ с моими поправками, писал в тех поддержку отвечают 1 раз в 5 дней (с заявленных 24 часов).
Как мне вернуть деньги и сделать новый заказ, если меня игнорируют в тех поддержке?

Сообщение отредактировано.

[kartus]

shymofff сказал:

Как мне вернуть деньги и сделать новый заказ, если меня игнорируют в тех поддержке?

Это же очевидно - надо открыть диспут в палке и забрать деньги.

Сообщение отредактировано.

[bakren]

Omni,
создается такое впечатление, что с китайскими магазинами нужно действовать только с позиции силы. Другие варианты решения проблемы они воспринимают как твою неопытность и слабость. Может я и не прав, но это вывод я сделал исходя из моих попыток договориться с ними по доброму.

[Марина Лю]

Schwingus, WW1506120954537077 Если вы ходите связаться с нами,пожалуйста,откройте тикет. В низу нашего сайта есть “contact us",потом нажмите на ”message gearbest". Пишите на payment@gearbest.com,не будет ответ.
bakren,WW1506221157553022 Мы возвращаем деньги в соответствии с вашими требованиями. Пожалуйста закройте диспут.

Андрей 416, WW1506190457301776 Мы направили ваш заказ в двух пакетах.
127847401 x 1 131705401 x 1 PB0110101 x 1 отправили 25 Июня. трек номер:XF77777701770CN

Андрей909 сказал:

WW1506020148006189

Спасибо за вашу поддержку
Надеюсь на сотрудничество с вами снова в будущем. Хорошего дня.

shymofff сказал:

WW1507160219552248

WW1507160219552248 вы ходите отменить заказ или частичный товары? ходите возврат в PayPal или в ГБ кошелек?
Если возврат в ГБ кошелек, мы ещё вам даем 209*5=1045 поинты.

[shymofff]

Марина Лю сказал:

WW1507160219552248 вы ходите отменить заказ или частичный товары? ходите возврат в PayPal или в ГБ кошелек?
Если возврат в ГБ кошелек, мы ещё вам даем 209*5=1045 поинты.

Здравствуйте, я хочу отменить заказ и вернуть деньги на PayPal, немного потом сделаю заказ у вас еще раз но немножко другого товара, меня интересует почему здесь на форуме поддержка лучшее чем на сайте в support? Спс.

[AlexeyHunter]

Я чего-то не понял юмора.

Захожу в акцию, там повербанк Xiaomi 10 000 по 12.99$, перехожу по сылке на оплату уже 15.99$... Что ж за странная акция или же я чего-то не понял?

http://img.prntscr.c...com/YXXpgPh.png


Так же появилась акция на RC модели, хотел заказать WL (WLtoys) K949, так перехожу и оппа... Out Stock. Причем никт оне мне не может написать когда будут поставки. Сейчас вообще ссылка исчезал и по ней идет переход на главную. Можете дать ответ?

Сообщение отредактировано.

[irik777]

Добрый вечер.
заказ W1506121513585155. трек XF99999946247CN на почте России не трекается.здесь http://112.124.24.17....dll?EmmisTrack
пишет что уже 11июля уже на месте доставки.на почте говорят что нет посылки.

Сообщение отредактировано.

[Fover]

irik777, так посылка пришла не по почте, а через СПСР http://www.spsr.ru/r...vice/monitoring
Звоните им.

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

shymofff сказал:

меня интересует почему здесь на форуме поддержка лучшее чем на сайте в support?

Прилюдное общение обязывает