Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Марина Лю]

Rakhmanin сказал:

WW1507212339013727

WW1507212339013727 пока не готов.производитель сказал дать нам в Конце июля или в начале августа.
Другой заказ W1507241647039623 готов к отгрузке. Ждите трек номер

[OlegusMDH]

Марина Лю сказал:

заказ WW1506160139526198 отправлен 23 июля. Вот некоторые внешние факторы, которые влияют на доставку для дешёвого способа.
-удаленные места-пик сезона-Праздники и фестивали (либо в вашей стране или в Китае)-Погода-переписка задержка между таможенных операций и почтовое отделение.

Это неправда. Часть заказа ( только очки) было отправлено 23го июНя. И я его уже получил, а вот наушники вы не отправили и сообщили, что когда будут тогда и отправите и до сих пор нет нигде отметки, что наушники мне отправлены. Вот скрин заказа http://clip2net.com/s/3loi6bT

Сообщение отредактировано.

[Verrto]

привет проживаю в россии. при заполнении адреса доставки моего региона то есть чувашской республики нет. без заполнении этой графы адрес доставки не регистрируется. как мне быть?

[Rakhmanin]

Марина Лю сказал:

WW1507212339013727 пока не готов.производитель сказал дать нам в Конце июля или в начале августа.
Другой заказ W1507241647039623 готов к отгрузке. Ждите трек номер

Спасибо, буду ждать.

[kartus]

Schwingus сказал:

В том то и дело, что обращался. И не раз. И всегда получал возврат.

По неработающим? Не верю! Позиция палки достаточно однозначна и понятна: товар не получен - возврат денег, товар получен и неисправлен - возврат товара, ремонт товара, или новый товар и фотка разбитого(или возвращенного по треку), в зависимости от стоимости. Десятки и сотни, если не тысячи покупателей вам это подтвердят и палка полностью права - никто не должен иметь возможность мошенничать, ни продавец, ни покупатель.
Некоторые магазины, дешёвый товар, просто снова высылают, но никогда это не связано с диспутом на палке, а всегда добрая воля магазина и борьба за собственную репутацию.

[Рамзан]

Добрый день, купил на Gearbest всякую мелочевку, заказ # W1506080046325459 от 8 июня, до сих пор не пришло,также заказал телефон W1507141634199446 от 15 июля, но посылка не трекается до сих пор, стали одолевать сомнения, я так понял чтобы вернуть деньги нужно открывать диспут на Paypal? Т.к. на самом сате Гирбеста не нашел такой опции?

[Schwingus]

Марина Лю сказал:

bakren,Schwingus, Уважаемые bakren и Schwingus
Наши коллеги консультировались с вами.
Пожалуйста ответите им.

Здравствуйте. Я закрыл спор в Paypal (заказ WW1506120954537077). Когда мне отправят правильный товар(http://www.gearbest..../pp_159352.html) ?

[ТорЧ]

Schwingus сказал:

Я закрыл спор в Paypal

И зря.

[Fover]

Verrto сказал:

привет проживаю в россии. при заполнении адреса доставки моего региона то есть чувашской республики нет. без заполнении этой графы адрес доставки не регистрируется. как мне быть?

У меня такая же проблема на эвербаинге. Я через исходный код страницы заменил один из регионов на нужный мне. Адрес сохранился с правильной республикой. Думаю проблем быть не должно. Заказ оформил только вчера.

Сообщение отредактировано.

[ssshome]

Вчера 28.07.2015 заказал планшет в магазине [color=#141823][font=helvetica, arial, sans-serif]GearBest оплатил пайпаем.[/font][/color] Выдали номер заказа WW1507281139515981. В моих заказах была инфа о заказанном товаре. Сегодня в моих заказах я не вижу информации о ней. Что случилось ? Поясните пожалуйста куда смотреть ... А то как то неуютно без информации. На Али там всё прозрачно и доступно . А тут какие то непонятки. Заранее спасибо.

[Nik1]

Дайте информацию по заказу W1507260459048205

[First]

Здравствуйте. 19.06.2015 был отправлен заказ №W1506171511127536, через несколько дней истечёт срок в 45 дней. Вот тут пользователь с ником GearBest.com (сотрудник магазина) пишет:

Цитата

Если я не получил мой товар после длительного периода времени, я могу получить возмещение от GearBest.com? Через сколько дней, если я до сих пор не получил мой товар я могу сделать запрос, чтобы получить возмещение от GearBest.com?

GearBest.com обещают сделать возврат для клиентов на все заказы, если вы не получаете ваш товар после 45 дней (отсчет с даты отгрузки), деньги будет вернуться на вашу учетную запись PayPal, мы сделаем ваш возврат после того как вы сделаете запрос в течение 1 ~ 3 рабочих дней

Я бы хотел узнать правда ли написанное им и где, в данный момент, находится заказанный мной товар? И открывать ли мне спор, если через несколько дней заказ не придёт?

P.S.: Заказал первый раз для проверки самого магазина на "правдивость", "проблемность" и сроки поставок.. Пока не доволен, а так бы много чего заказал..

Сообщение отредактировано.

[6tall]

First, столкнулся с подобной проблемой.
Товар был отправлен в начале июня, последний статус -" подготовка к экспорту". Через месяц ожидания начал писать в службу поддержки, в группу ВК - либо вообще не отвечают, либо "подождите еще". В конце-концов эта игра в одни ворота мне надоела и я открыл спор в PayPal. Отвечать мне стали регулярно, но приемлемого решения так и не предложили. Сначала завели старую песню - "ждите", потом стали предлагать варианты - за 40% доплаты отправить повторно, вернуть 50% ("вы не оплатили страховку") и, наконец, верх щедрости - вернуть 60% на GB кошелек. Поняв, что мне морочат голову, перевел спор в жалобу. В данный момент жду решения PayPal.

[Марина Лю]

Verrto, Добрый день !в список была добавлена чувашская республика и другие республики тоже

OlegusMDH сказал:

WW1506160139526198

Извините за то,что не отправили наушники. Мы хотели отправить ваш заказ в двух пакетах,потому что наушники и другие товары нет в одном складе.
Мы можем возвращаем 7,07USD, потом вы закройте диспут. Договарились?

[Schwingus]

Марина Лю сказал:

Марина Лю сказал:
bakren,Schwingus, Уважаемые bakren и Schwingus
Наши коллеги консультировались с вами.
Пожалуйста ответите им.

Здравствуйте. Я закрыл спор в Paypal (заказ WW1506120954537077). Когда мне отправят правильный товар(http://www.gearbest..../pp_159352.html) ?

Теперь меня будут игнорировать, т.к. я закрыл спор и теперь можно мне не отвечать?

[Марина Лю]

Рамзан сказал:

W1506080046325459

W1506080046325459 сумма заказа меньше 40$, поэтому посылка едет самой дешёвой и долгой доставкой. Трек отслеживается только на территории Китая, потом всё. Посылка обычно не потеряет,просто медленно.
W1507141634199446 на сайте есть обновление информации .Посмотрите
http://www.17track.n...s=RF341401942SG

Schwingus сказал:

WW1506120954537077

Я отправлю вам инвойс. Отправим правильный товар после получения оплата.Спасибо за понимание и поддержку

Fover, в список была добавлена чувашская республика и другие республики тоже

ssshome сказал:

WW1507281139515981

Статус вашего заказа -обработка. Нам нужно время обработать.

Nik1 сказал:

W1507260459048205

Я проверила, что ваш заказ готовится и подождёт для отгрузки,
просто эти два дня мы пришлем вам трек номер .

[Fover]

Марина Лю сказал:

в список была добавлена чувашская республика и другие республики тоже

Отлично! А Вы не можете передать в магазин http://everbuying.net/ чтобы там тоже добавили республики. Владелец все равно один у вас.

[Марина Лю]

First сказал:

W1506171511127536

Хотя большинство заказов, послал с этим поставщиком услуг может прибыть от 10 до 20 рабочих дней, некоторые заказы могут быть доставлены 2 месяца после их отправки. Подождите до 19 Августа.

Schwingus,Вы смотрите инвойс?

[Schwingus]

Марина Лю сказал:

Schwingus,Вы смотрите инвойс?

как его смотреть?

[DJVAN]

Товарищи - тут озаботился таким вопросом: в общем заказал я сейчас экшн камеру. по цене 3700 (amkov amk 5000s)- в долларах у них высветилась цена 70,44 - конечно тоже странный курс на сайте - меньше 53 за доллар. Ну ладно - думал спишется рублей по 60-61. В итоге прошла оплата в смс указано списание 70,44 (в палке стоит конвертация банка) - сравнил баланс до и после - сумма 5044 р. круто конечно. посчитал - вышло по 71 с лишним рубля за доллар. Позвонил в банк - они сказали что деньги не снялись а зарезервировались - и снимутся когда пройдет списание - и курс будет тот, который на момент списания. Так вот вопрос - когда у гербеста проходит списание? А то когда покупаешь - думаешь что берешь по одной цене, а выходит сооовсем уж другая.

Ну и фантастик вопрос - а оплата в рублях не предусмотрена? например на али - если стоит сумма в рублях - при оплате списывается именно эта сумма без всяких проблем....????