Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[OlegusMDH]

Марина Лю сказал:

Мы можем возвращаем 7,07USD, потом вы закройте диспут. Договарились?

Договорились. Жду возврата тогда.

[mcgee]

Скажите, когда вы отправите заказ W1506261459398833
2 недели тому на этом форуме, вы заменили телефон которого нет в наличии, на тот который есть на складе.
Почему же вы его не отправили? Кроме того трек-номер который я получил месяц назад, где по вашим словам отправлена часть заказа, до сих пор не отслеживается.

[OlegusMDH]

Пока жду возврата за невысланные наушники хочу поднять важный вопрос все-таки.
Вот на примере моего заказа WW1506160139526198 картинка: http://clip2net.com/s/3loi6bT получается, что получив оплату, высылается только часть заказа по причине отсутствия на складе. И об этом в заказе ничего не отображено. И о дальнейшем происходящем тоже ничего не отображается. Это серьезная проблема магазина, заставляющая покупателя переживать о своем заказе и оставляет о магазине плохое впечатление.

Сообщение отредактировано.

[max1944]

Заказ W1506151316019719 трекномер XF99999901453CN куда пропала посылка?
Отправленная позже уже пришла

Сообщение отредактировано.

[Марина Лю]

Schwingus,Мы получили ваш деньги ,будем отправим.
Спасибо за поддержку и понимание. Надеюсь на сотрудничество с вами снова в будущем.

DJVAN,Советую платить с помощью USD, как всегда, эта цифра является правильной.

[kartus]

DJVAN сказал:

Позвонил в банк - они сказали что деньги не снялись а зарезервировались - и снимутся когда пройдет списание - и курс будет тот, который на момент списания

Ну правильно сказали. Так и есть, сначала резервируют, а когда валюта под резерв будет куплена - спишут. Это не проблема ГБ, а работа банковской системы.

DJVAN сказал:

Ну и фантастик вопрос - а оплата в рублях не предусмотрена?

Прикольный вопрос - прикольный ответ, расскажите что ГБ будет делать с перечисленными рублями?

DJVAN сказал:

например на али - если стоит сумма в рублях - при оплате списывается именно эта сумма без всяких проблем....????

Так же будет. Это не проблема магазинов, это приколы банковской системы.

[Марина Лю]

mcgee сказал:

W1506261459398833

остальные товары тоже в наличии. И сейчас они готовы к отгрузке.просто эти два дня мы пришлем вам трек номер .

OlegusMDH, Извините.
Коллеги в финансовом отделе не согласны.
Они боятся вернуться деньги когда вы не закрывали спор,потом PayPal пусть нам вернуться деньги ещё раз.

Можете закрыть спор сначала,потом мы вернём деньги?Я посредник,нахожу это трудно сделать.
прошу вас,пожалуйста.

max1944 сказал:

W1506151316019719

http://www.xfwuliu.com/ Сейчас он едет до города суйфэньхэ

[OlegusMDH]

Марина Лю сказал:

OlegusMDH, Извините.
Коллеги в финансовом отделе не согласны.
Они боятся вернуться деньги когда вы не закрывали спор,потом PayPal пусть нам вернуться деньги ещё раз.

Можете закрыть спор сначала,потом мы вернём деньги?Я посредник,нахожу это трудно сделать.
прошу вас,пожалуйста.

Диспут закрыл. Скрин: http://clip2net.com/s/3lvgDQq

[tuteychi2]

Сделал заказ W1507231246472184 . Оплачивал через картой VisaGold. Сначала для подтверждения личности потребовали скан паспорта с фото и скан карточки, отправил им скан но конфиденциальную инфу конечно стер. Товар после этого сразу же отправили, но разделили на две посылки. Меня удивило несоответсвие выставленных инвойсов и заказанного товара, скрин прикладываю. В инвойсах указаны совершенно другие товары и стоимости. Теперь с ужасом жду и не знаю, что делать... Стоит ли уже сейчас подымать вопрос о возврате средст и как это возможно сделать в случае оплаты Visa -ой?

[Kinsting]

Здравствуйте, 11.07.2015 заказал телефон lenovo k3 note. 14 числа трек номер начал отслеживаться, но после того как 16 числа посылка ушла на экспорт из Сингапура больше не отслеживается. Прошло уже 18 дней, посылка потерялась? Можно открывать спор? Номер заказа: W1507110301344237 Трек: RF341098886SG

Сообщение отредактировано.

[Марина Лю]

OlegusMDH, Спасибо Большое за понимание.
Мы будем возвращать 7,07 USD в Paypal. Paypal возврат занимает 3-5 дней.

tuteychi2 сказал:

В инвойсах указаны совершенно другие товары и стоимости.

Здравствуйте
Ваши купленные товары не находятся в одном складе,поэтому посылка разделена на две части .
Несмотря в инвойсах указаны совершенно другие товары и стоимости,но мы отправили все ваши купленные товары.
смотрите на эту ссылку.
http://user.gearbest...2184.htm?type=1

Kinsting сказал:

W1507110301344237

на сайте покажет Normal Tracking.
обновление информации медленно. это нормально. Сейчас обновление информации на сайте изменмло. http://www.17track.n...s=RF341098886SG

[vladimir2580]

tuteychi2 (02 Август 2015 - 14:33) писал(а):

Сделал заказ W1507231246472184 . Оплачивал через картой VisaGold. Сначала для подтверждения личности потребовали скан паспорта с фото и скан карточки, отправил им скан но конфиденциальную инфу конечно стер. Товар после этого сразу же отправили, но разделили на две посылки. Меня удивило несоответсвие выставленных инвойсов и заказанного товара, скрин прикладываю. В инвойсах указаны совершенно другие товары и стоимости. Теперь с ужасом жду и не знаю, что делать... Стоит ли уже сейчас подымать вопрос о возврате средст и как это возможно сделать в случае оплаты Visa -ой?

в инвойсе указаны цены, можно сказать по себестоимости (чтоб налог меньше был). А гербест накидывает таможенный налог+прибыль для себя+траты на почту. вполне логично. а если ты захочешь продать в своем магазине, ты еще раз сделаешь наценку. В итоге товар стоит в 2,5 раза больше. Так что ничего удивительного

[rama]

Здравствуйте! Когда же отгрузят мой заказ W1507291231423184 ? Специально оплатил скоростную доставку, трекинг, страховку, даже примечание сделал, что это для подарка, а заказ все еще в процессе обработки.

[mcgee]

Вы что, издеваетесь???
Заказ W1506261459398833
Уже больше месяца как оплачено около 300 долларов.
Спустя 2 недели вы сообщаете что из всего заказа вы отправили две мелочевки стоимость 30 долларов, и дали трек номер DHL - 6741534866, который за 30 дней не сдвинулся с места.
Когда я обратился на форуме, вы сказали что нужного телефона нет в наличии, и предложили отправить другой - это было 2 недели тому.
Неделю тому вы сказали что все уже есть и вы вот-вот готовы отправить заказ.
Сегодня получаю сообщение о том, что вы отправили одну антенку стоимостью 7 долларов.
А телефон как лежал неотправленным, так и остался лежать.
Это не магазин, а мошенничество чистой воды!

Сообщение отредактировано.

[Schwingus]

Марина Лю сказал:

Schwingus,Мы получили ваш деньги ,будем отправим.
Спасибо за поддержку и понимание. Надеюсь на сотрудничество с вами снова в будущем.

Когда будет отправка и как мне получить трекинг?

[rama]

rama (03 Август 2015 - 15:10) писал(а):

Здравствуйте! Когда же отгрузят мой заказ W1507291231423184 ? Специально оплатил скоростную доставку, трекинг, страховку, даже примечание сделал, что это для подарка, а заказ все еще в процессе обработки.

Узнал, что товара нет в наличии, хотя когда заказывал, указывалось, что в наличии 98 шт! Отменил заказ. В этом магазине больше никогда не куплю ничего!

[Garik19995]

Gearbest вам на главной странице нужно большими буквами написать "Мы мошенники, берем деньги а посылки отсылаем когда нам вздумается или вовсе не отсылаем! Работая снами вы рискуете своими деньгами и временем" Как то так.
Жопа ведь чуяла что не стоит в этой богаденьле делать заказ, нет мля решил попробовать.
W1507290842003493 Верните деньги!!!

Сообщение отредактировано.

[ОлегСавельев]

Заказал , у вас два смартфона . На следующий день запросили , фото паспорта и карточки . Эти данные я давать не хочу , и хочу вернуть деньги !!
WW1507311207260838
WW1507311222484390

[Zillah]

Сделал 2 заказа:
1) W1507130724363091 - $13.10
Повис по причине внезапного отсутствия Preorder товара, попросил Refund, ticket: T15071901473

2) W1507130721183769 - $9.31
Повис в статусе Payment Authorized на длительный срок, попросил Refund, ticket: T15071901387

В результате, в ticket: T15071901387 мне отписали что вернули деньги, но по ticket: T15071901473 то есть $13.10, поэтому я закрыл ticket: T15071901473
Осталось решить проблему с возвратом по ticket: T15071901387, сроки однако уже поджимают...

Сообщение отредактировано.

[palachmb]

Марина, а как долго будут тестировать смарфоны Mlais MX Base?
Как-то неприятно, когда aliexpress и antelife уже вовсю отправляют данные смартфоны, а мы, предзаказники - до сих пор ждем и не знаем, когда начнется отправка
В частности интересуют WW1507052214151135 и WW1507052155025588