Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[palachmb]

Марина Лю сказал:

Ваш купленный товар тогда появился в наличии вчера.

Марина, я стесняюсь спросить - остальные менеджеры информацию черпают в другом месте?

[kostja79]

Здравствуйте, подскажите когда будет отправлен заказ W1507280743049207, оплачен 28 июля?

[kartus]

palachmb сказал:

остальные менеджеры информацию черпают в другом месте?

Не знаю как насчет информации, но то что черпают, стопудово!)))

[Zillah]

Марина Лю сказал:

W1507130721183769 Я скажу коллеге отменить авторизацию в заказ и вернуть деньги.

Оххх, спасибо заранее, две недели мучался...

[AndyWeller]

Коллеги, подскажите, как долго (в средним) может болтаться посылка со статусом "Экспорт". Кое-как доскреблась бандеролька до границы и все, зависла бедная, уперлась в верстовой столб. Вроде крупный магазин, уважаемый, а посылки шлют какими-то козьими тропами Трек, если что.. XF77777705874CN

[Vit01]

Здравствуйте ,хотелось бы узнать информацию по заказу Order No.:W1506141722357307 от 17 июня ,срок приближается к 60 дням.

[kartus]

AndyWeller сказал:

Вроде крупный магазин, уважаемый

Это только видимость))) Научились пускать пыль в глаза. А так то такие номера откалывают, закачаешься)))

[SERGONY]

Подскажите пожалуйста, что с моей посылкой, постоянно статус обработка,когда ее вообще вышлют и вышлют ли вообще?сделал заказ примерно 10 дней назад, номер заказа WWP1507281427213153

Подскажите пожалуйста, что с моей посылкой, постоянно статус обработка,когда ее вообще вышлют и вышлют ли вообще?сделал заказ примерно 10 дней назад, номер заказа WWP1507281427213153

[jeka89]

Заказал телефон siswoo i7 пришел, всё вроде нормально.
Но GPS не работает. Bluetooth и Wifi работают КРАЙНЕ слабо(один модуль на всех?). БУквально лишь на расстоянии полуметра. Вопрос не только к работниками магазина - как быть?

Сообщение отредактировано.

[Krisivakhnenko]

Получила сегодня заказ W1506182130135418. Посылка пришла пустая. Есть видео открытия упаковки. Как вернуть деньги?

[6tall]

AndyWeller (06 Август 2015 - 17:19) писал(а):

Коллеги, подскажите, как долго (в средним) может болтаться посылка со статусом "Экспорт". Кое-как доскреблась бандеролька до границы и все, зависла бедная, уперлась в верстовой столб. Вроде крупный магазин, уважаемый, а посылки шлют какими-то козьими тропами Трек, если что.. XF77777705874CN

В моем случае - уже почти 2 месяца (ChinaPost). Сейчас, правда, открыл спор на PayPal.

[AndyWeller]

6tall сказал:

В моем случае - уже почти 2 месяца (ChinaPost). Сейчас, правда, открыл спор на PayPal.

Ого! А GB что по этому поводу? Молчит?

[6tall]

Общение с англоязычной (через Тикет) и русскоязычной СП (группа в ВК) оказалось непродуктивным. Сразу отвечали - "ждите еще", потом начали игнорировать. Кстати, тему в ВК постоянно чистят, удаляют неудобные посты.
После открытия спора в PayPal, отвечать начали регулярно. Прошли этапы: "ждите", "отправим повторно за 40% доплаты", "у вас нет страховки - вернем 50%", "вернем 60% на GB кошелек". В данный момент перевел жалобу в претензию - жду решения PayPal.

[Марина Лю]

Verloren сказал:

W1507071547076329

сумма заказа меньше 40$, поэтому посылка едет самой дешёвой и долгой доставкой. Трек отслеживается только на территории Китая, потом всё.

r3aly сказал:

WW1508020626455726

Мы направили ваш заказ в двух пакетах,потому что товары не в одном складе. 110524801 и 121903201 готовы к отгрузке.
121868401 тоже в наличии. но нам ещё нужно время обработать.

tuteychi сказал:

RA700004355CN

сайт для отслеживания http://www.17track.net/index.shtml
http://www.17track.n...s=RA700004355CN
http://www.17track.n...s=RA700004721CN

ZPilot сказал:

W1507310533320068

ваш заказ был отправлен 06 Августа.
трек номер RM113111918CN
сайт для отслеживания http://www.ehuanyun.com/ru/index.htm

Mikalai,
31.07 - пятница, :)1-2 августа выходные.
3-5 августа - прошло ВСЕГО 3 рабочих дня.
6 августа- отправли
общее время доставки=время обработки(3-5 рабочих дней)+
время упаковки(1-2рабочий дня)+время доставки.(10-25 рабочих дней)

Schwingus, новый номер заказаWRMA1507301959329977C был отправлен 03 Августа.
трек номер RE579602621SE время доставки 10-25 рабочих дней
сайт для отслеживания http://directlinktra...ack-client2.php

Mixal911 сказал:

WP1508030718496655

возврат появился в Paypal 06 Августа.

Key Dach сказал:

W1506221215254405

ваш заказ был отправлен сегодня
трек номер RS284834554NL
сайт для отслеживания http://www.17track.net/en/

kostja79 сказал:

W1507280743049207

ваш заказ был отправлен вчера.
трек номер RC450184245NL
сайт для отслеживания http://www.postnlparcels.cn/en/

AndyWeller сказал:

XF77777705874CN

Иногда может быть небольшая задержка, прежде чем у посылки есть обновление информации ,в то время как они проверяются таможенной службой.

Vit01 сказал:

W1506141722357307

номер WW1506141722357307?
Мы направили ваш заказ в двух пакетах 24 Июня. трек BJ14359981922865
сумма заказа меньше 40$, поэтому посылка едет самой дешёвой и долгой доставкой. Трек отслеживается только на территории Китая, потом всё.
Хотя большинство заказов, послал с этим поставщиком услуг может прибыть от 10 до 20 рабочих дней, некоторые заказы могут быть доставлены 2 месяца после их отправки.
Посылка была отправлена 24 Июня ,поэтому ваш срок доставки истекает 24 Августа .Посоветую вам представить тикет поддержке на эту дату, если вы не получили посылку.

SERGONY сказал:

WWP1507281427213153

ваш купленный товар на маршруте к нам.Подождите несколько дней ,пожалуйста.

jeka89, Посоветую вам представить тикет поддержке

Krisivakhnenko, Посоветую вам представить тикет поддержке

[Schwingus]

Марина Лю,

Спасибо. Надеюсь, что ваш сервис постепенно улучшится и будет работать без нареканий. Развивайтесь и достигайте успеха.

[AndyWeller]

Марина Лю сказал:

Иногда может быть небольшая задержка, прежде чем у посылки есть обновление информации ,в то время как они проверяются таможенной службой

Вижу, спасибо, только сегодня обновилась информация, хотя уже с 30.07 посылка во Владивостоке.

[Vit01]

Спасибо за информацию .Еще вопрос по заказам No.:WW1507262117125551 , Order No.:WW1507280650027122 оплачены 26 и 27 июля находятся в статусе Processing, когда эти товары будут отправлены ?

[eXLion]

Треки XF***CN особо лучше не светить. По ним выдается полный адрес и имя получателя, что вообще-то не очень правильно.
P.S. А до какого момента такие треки вообще отслеживаются? Покинуло ММПО?

[Krisivakhnenko]

Меня обманули! Посылка пришла пустая, товара нет! В поддержке написали вот что:

Therefore here are the best solutions we can offer you:
1) 60% refund to wallet
In that case we refund USD $113.19 on your wallet for further shopping on our store

2) Reship the order
We can reship the order
In that case you should share 50% value of products and shipping fee.(94 USD)

Такие условия меня, естественно, не устраивают!!!

Видео открытия посылки:

Подскажите, что теперь делать? Хочу вернуть свои деньги и больше не связываться с этим магазином!!

[AndyWeller]

Если расплачивались через PayPal то открывать диспут.