Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[vladlat]

dadly сказал:

Платить через Western Union это ни какой защиты возврата денег, да и проценты за перевод там бешеные.

Да уж точно: по-моему комиссия 20%. Кстати, неплохо было бы Вам пожаловаться на ПайПал на магазин. В европейский офис.....

[serkill]

Помогите что означает статус Paid оплачивал QIWI деньги сняли делал 3 заказа все 3 висят в статусе Paid что делать?

[RicoFenix]

Order No.:W1512220709266944 трек выдан Jan 03, 2016 до сих пор не отслеживается
Order No.:W1512281613196205 трек выдан Jan 04, 2016 до сих пор не отслеживается
как мне узнать дошли ли посылки?

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

serkill,иногда оплата была задержана,ещё подождите,пожалуйста,или скажите ваш номер заказа

RicoFenix сказал:

W1512220709266944

смотрите http://www.17track.n...103CN&fc=190015
http://www.17track.n...444CN&fc=190015

DeeTee сказал:

WW1512300223183724

ещё раз повторяю,ваш заказ уже отправлен,номер трекеа ,вы уже получили его

Евгений1498 сказал:

RA700179498CN

смотрите http://www.17track.n...498CN&fc=190015

Евгений1498 сказал:

RA700179498CN

смотрите http://www.17track.n...498CN&fc=190015

[pro100filia]

Марина привет. Я делал заказ WP1512190628085262 19 декабря. До сих пор нет никакой информации по товару. Где находиться мой товар? Спасибо.

[ovechkin]

Всем доброго дня.
У меня такая ситуация,сделал заказ на телефон. Вчера оператор магазина сказал,что телефона в наличии в данный момент нет и надо подождать пару недель или я могу отменить заказ. Я попросил отменить его. Сегодня же со мной связывается другой оператор и говорит,что телефон якобы нашелся на складе и уже упаковывается. Но я уже нашел телефон в другом месте и с меньшим ожиданием по времени. Как мне теперь добиться отмены заказа.
P.S.: статут заказа все еще Processing.
Спасибо заранее за помощь.

[serkill]

Друзья вот номера заказов которые зависли в Paid W1601120324327846 W1601150008008365 W1601150012106582 на мыло пришли письма что оплата прошла успешно с QIWI могу предоставить чеки оплаты

[DeeTee]

gearbest official (16 Январь 2016 - 05:33) писал(а):

ещё раз повторяю,ваш заказ уже отправлен,номер трекеа ,вы уже получили его

Уважаемая служба поддержки, вы не поняли сути вопроса. Заказ "отправлен" 11 Января, присвоен трек-номер RF372547426SG.
Почему в кавычках "отправлен" - потому что трек бьется только на оф. сайте почты Сингапура, больше нигде, и статус у него "Информация получена", то есть сам заказ до почты еще даже не дошел.
Вопрос: сколько дней требуется вашему магазину для того, чтобы отправить заказ ФИЗИЧЕСКИ после присвоения номера трека? Сколько еще ждать, пока начнется отслеживание трека?
Спасибо.

[dadly]

gearbest official,
я так понял мне в вашем магазине заказывать через paypal теперь нельзя?

[NIKE7]

Добрый день. Оплатил заказ с QIWI. Деньги со счета списались, а статус заказа в личном кабинете

Paid. Выше человек тоже писал про это. И на другом форуме такой же вопрос по данной проблеме. Как я понимаю, деньги ушли, но к вам не пришли, по этому и статус

Paid. А когда они должны к вам прийти и почему такая задержка? и придут ли вообще? Заказ номер

W1601131040471912

Сообщение отредактировано.

[clavic]

Бесик сказал:

Но можно здесь сказать Спасибо представителю. Что рекомендую делать всем. Потому что за..надоело читать одни негативные комментарии. Ни один не извинился, к примеру, что посылка пришла после воплей на этом сайте, или что отправили, через день после пускания пены в этой ветке или т.п.
У меня, к примеру, опыт заказов с GearBest положительный. Высылали то, что могли оставить себе.

Странные у Вас представления о торговле.
Они этим способом деньги зарабатывают, и делают это плохо (зарабатывают может и хорошо, но плохо относятся к клиентам).
Так рассуждать - все интернет магазины могут собирать деньги и оставлять товар себе, только бизнес из этого не выйдет.
Или по-Вашему помимо заплаченных денег нужно еще что то?
У меня опыт покупок в этом магазине нельзя назвать положительным, и я, вероятнее всего, воздержусь от сотрудничества в дальнейшем.

[serkill]

NIKE7 Оплачивали тоже QIWI ? Написал письмо в тех поддержку QIWI там получил ответ что деньги перечислены и магазин GearBest их получил. Но статус с Paid так и не изменился

[NIKE7]

serkill (16 Январь 2016 - 14:32) писал(а):

NIKE7 Оплачивали тоже QIWI ? Написал письмо в тех поддержку QIWI там получил ответ что деньги перечислены и магазин GearBest их получил. Но статус с Paid так и не изменился

Да все верно. Оплачивал 14 января через QIWI. Писал в ВК поддержку Гербест, сказали ждите, как деньги получим статус поменяется.... странно как то... QIWI говорит что получили и деньги у нас списались, а в магазине говорят что не получали ничего, раз статус Paid. Радует хоть то, что мы не одни такие и друг другу сможем помочь хоть информацией и поддержкой на этом сайте. Если читать всю ветку, тут помогают.

[serkill]

У меня товар со скидкой на GearBest и он уже заканчивается даже если деньги вернут его я уже не куплю

[NIKE7]

serkill (16 Январь 2016 - 14:47) писал(а):

У меня товар со скидкой на GearBest и он уже заканчивается даже если деньги вернут его я уже не куплю

а было у вас раньше так же статус Paid и не меняется пару дней? или всегда все норм было? и оплачивали всегда QIWI? или это 1й раз?

[serkill]

У меня всегда всё было хорошо статус сразу менялся

[NIKE7]

serkill (16 Январь 2016 - 16:09) писал(а):

У меня всегда всё было хорошо статус сразу менялся

А платили QIWI всегда?????

[serkill]

А вот наверное нет раньше платил WebMoney

Второй раз аж ответили с QIWI (Добрый день!
Оплата из Вашего Visa QIWI Wallet прошла успешно. Подтверждение оплаты – чек из раздела «История». Пожалуйста, обратитесь с чеком к провайдеру (Gearbest) для уточнения информации.
Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки QIWI!)

[NIKE7]

serkill (16 Январь 2016 - 17:17) писал(а):

А вот наверное нет раньше платил WebMoney

Второй раз аж ответили с QIWI (Добрый день!
Оплата из Вашего Visa QIWI Wallet прошла успешно. Подтверждение оплаты – чек из раздела «История». Пожалуйста, обратитесь с чеком к провайдеру (Gearbest) для уточнения информации.
Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки QIWI!)

Ну щас выходные, на Гербесте не отвечают(я написал им сообщение в Live Chat - молчание) Надо ждать понедельника и там уже смотреть, сменится статус или нет. Если нет писать им в чем дело!

[NIKE7]

Ответили мне с гербеста
Your order status is currently pending, as we have not received your payment yet. Please wait a little bit longer as there may be delays before the payment goes through. Or you can also contact your bank to check this transaction for you.
я написал им что Написал письмо в тех поддержку QIWI там получил ответ что деньги перечислены и магазин GearBest их получил. Но статус с Paid так и не изменился
yes, but we haven't received payment
Money was hold by the Qiwi
Please contact them to check your payment

Выходит - КИВИ говорит что оплата прошла и получена гербестом. Гербест говорит, что ничего не получили........