Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[vagonsky]

ViktorGO сказал:

qiwi п

вы впервые покупаете в Китае?Во всяком случае,в магазинах типа GB-EB и подобных?Только камикадзе будет у них оплачивать товар не через пайпал

[RUSalka]

ViktorGO сказал:

Моё сообщение с вопросом по qiwi переводу удалили, это почему?

Никто не трогал Ваше сообщение, вот оно. Было удалено только сообщение пользователя serkill с выдачей предупреждения за нецензурную лексику.

[pukanez]

Спасибо за заказ с GearBest.
Мы можем изменить адрес доставки для заказов Отправлено.
Для обеспечения бесперебойной доставки,просьба сообщить нам точный адрес доставки следующим образом:

Наименование грузополучателя:
Подробный адрес:
Город:
Состояние:
Почтовый индекс:
Страна:
Номер телефона:

ЧТО ЗНАЧИТ СОСТОЯНИЕ,ЧТО МНЕ НАПИСАТЬ??

[RUSalka]

pukanez сказал:

ЧТО ЗНАЧИТ СОСТОЯНИЕ,ЧТО МНЕ НАПИСАТЬ??

Во-первых, просьба не орать капслоком.
Во-вторых, включить логику и подумать, какой пункт обычно используется при заполнении адреса доставки во всех магазинах. Слова область/регион Вам ранее нигде не встречались?

[dadly]

vagonsky сказал:

Только камикадзе будет у них оплачивать товар не через пайпал

Подписываюсь под каждым словом.
После требования вернуть деньги за не отправленный товар открыл диспут в палке, деньги вернули.
Но внесли в свой "черный список". Теперь только говорят плати через:
We are sorry that we cannot accept your payment online, so please pay for the order via western union or bank transfer, QIWI, WebMoney.
Получается теми службами которые наименее защищают покупателя либо совсем не защищают.

[DimonS]

Из любопытства, что за место такое Суйфеньхэ? Некоторые посылки там застревают на недели, а другие пару дней максимум.

[NIKE7]

serkill


Привет мне сегодня написали в поддержке!!! Ура! Жди оплаты должна прийти) Может не все так плохо как казалось с первого взгляда.... подведем итоги когда я увижу заказ дома)

Thank you very much for your inquiry. We have received your payment.
Later we will process order for you, please kindly wait 3-5 business days for tracking information. Hope you have a nice day.

[ViktorGO]

Итак, оперативная сводка. Около часа назад заказ из Paid перешёл в Processing. Жду. Отпишусь, если что-то измениться

[NIKE7]

ViktorGO,
ну это обработка, 3-5 дней и заказ должны отправить и фотку заказа скинуть и трек номер. зайди в Live Chat, нажми Start Online Chat
подожди когда появится свободный консультант и спроси про наличие данного товара, если ли он сейчас! Если нету, то придется ждать пока привезут, а только потом отправка.

[sybarik]

Статус "Paid" изменился на "Processing", может наше с вами нытье так повлияло Или деньги пришли, хотя у меня лично все еще висит над списком товаров табличка "Pay by qiwi".

Уважаемые представители магазина, совсем забыл про одну вещь - не могли бы вы проверить наличие товара по заказу W1601141146125814

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

pukanez,мы хотим подтвердить информацию о заказе перед перевозкой,для обеспечения гладкой доставки для этого заказа, ответьте на его

sybarik сказал:

W1601141146125814

этот заказ уже выслан 2016-01-19 07:04:04,проверьте информации в вашей электронной почте

NIKE7, можно сказать ваш номер заказа

DimonS, этот город находится около от России,это граница,если посылка уже здесь,то скоро доставят в Россию

Сообщение отредактировано.
Неверное цитирование.

[vagonsky]

gearbest official, а как насчёт такого товара? http://www.gearbest..../pp_271398.html .Можно заказывать,или как всегда out of stock ? Нет времени ждать месяцами отправку

[romashelkovskij]

gearbest official, Здравствуйте, хотелось бы узнать статус отправки по тикету T16010903306, прошло уже больше недели

Сообщение отредактировано.

[AndreyBy]

Здравствуйте! Если отменить неоплаченный заказ, который я сделал применив поинты, поинты сразу вернутся, или нет?

[serkill]

как отменить заказы W1601150012106582 W1601150008008365 W1601120324327846 а то теперь мне с гербеста пишут что товара нет на складе ждать 10 дней я ждал 10 дней пока они раздуплились что деньги к ним пришли теперь мне снова ждать когда я его заказывал он был на складе пока разчехлились его уже нет нафиг такой магазин

W1601150012106582 этот заказ отправили хотя статус не изменился. Поверю!!! что с остальными делать W1601150008008365 W1601120324327846 ждать неделю я не хочу я закажу в другом магазине только верните мне деньги

[Вячеслав23071989]

Добрый день !!! заказ номер W1512230343163569 пришёл с таможенным уведомлением! не отдают заказ на почте , что делать?

[vagonsky]

Вячеслав23071989 сказал:

с таможенным уведомлением! не отдают заказ на почте

смотря что заказывал,в каком количестве,с каким весом.И вообще тема так то есть уже для этого.И при чём тут Gearbest? http://shoptips.ru/b...rum/12-таможня/

[Вячеслав23071989]

vagonsky (19 Январь 2016 - 13:56) писал(а):

Вячеслав23071989 сказал:

с таможенным уведомлением! не отдают заказ на почте

смотря что заказывал,в каком количестве,с каким весом.И вообще тема так то есть уже для этого.И при чём тут Gearbest? http://shoptips.ru/b...rum/12-таможня/

Вес не превышал , количество 1 штука , заказывал с Gearbest, пришло в другой город + с уведомление , таможня сказала , что не одаст посылоньку , така как модель телефона нет в реестре нотификации. Что думаешь ? отказаться и связаться с продавцом?

[FillipOK]

Добрый день! Хотя, какой он добрый, ведь пишу не делиться радостью, а взываю к помощи.
Ситуация такова:
В рамках акции 12 декабря 2015 года я принял решение купить себе мобильное телефонное устройство (фаблет Xiaomi ) Использовать решил платежную систему WM. В ходе достигнутых договоренностей цена товара составила 199,89 и в тот же день 12/12/15 в 16:24:05 мной была оплачена покупка в размере 199,89 долл (без учета комиссии) и денежные средства были переведены на кошелек Z224543129747, который участвовал при совершении сделки. Перевод средств был засчитан и продавец приступил к обработке заказа. (W1512120151289004).
Однако, спустя некоторое время и выждав оговоренное время для обработки заказа, я запросил продавца (заявка T15122003818 от 20.12.15) о состоянии дел и местонахождении заказанного мной телефона. Я ведь дополнительно оплатил ускоренную доставку и страховку!!!
В ходе переписки ....(продолжу в следующем сообщении)

В ходе переписки продавец сначала попросил подождать 3-5 бизнес дней, потом сказал, что, вовсе, отправит телефон 30 декабря 2015года. Потом рассказал, что у него случился брак и ему нужно время на проверку.
29.12.15 я отчаялся ждать свой заказа и подал заявку на возврат денег. (заявка T15122902754) Продавец согласился, попросил 3-5 бизнес дней для решения вопроса по возврату средств.
Я не знаю о каких бизнес днях идет речь (китайские ли или российскийе), но наступил новый 2016 год. Вернувшись из отпуска я, разумеется, опять сформировал заявку на продавца (Т16011202688 от 12.01.16) с требованием вернуть мне деньги. Продавец 13.01.16 сообщил, что ВЕРНУЛ мне деньги и попросил дождаться их появления на моем счету теперь уже в течение 7-25 бизнес дней и по всем вопросам уже обращаться в компанию, которую я использовал при оплате. То есть WebMoney. Где, разумеется, мне пояснили, что перевода не было.
Я сформировал еще одну заявку на ГирБест (Т16011302719 от 13.01.16) с просьбой сообщить детали перевода возвращаемых средств. Деталей перевода, разумеется, я не получил. Заявка осталась без ответа.
15 января я сформировал очередной запрос (Т16111502275) с повторным требованием выслать мне детали перевода. На что я получил ответ, что им очень жалко за принесенные неудобства и что они отменили заказ и возврат будет произведен очень скоро на «внимание!!!» НА ВНУТРЕННИЙ Кошелек! В 1-2 рабочих дня. Ладно, думаю, мне бы их хоть увидеть, а там уже проще будет разбираться, но не тут то было. Прождав пятницу, выходные и понедельник, я сегодня 19 января задаю им вопрос (Т16011902831) Где мои деньги? На что я получаю опять весьма уклончивый ответ (наверное робота) Мы извиняемся, мы скоро будем обрабатывать ваш возврат и обратите внимание , что на PayPal возврат может занять 3-7 бизнес дней, а на кредитную карту до 30 дней!
Я в шоке! Какой Пейпал, какая карта? Куда они, якобы отправили мои деньги? Я не против их получить на любую систему, но им неизвестен мой логин и номер карты, а следовательно, опять ложь! МНЕ НИЧЕГО НЕ отправили!!!
Помогите найти справедливость.

Сообщение отредактировано.

[NIKE7]

FillipOK,
В этой теме http://www.ecigtalk....37808-p956.html , на 956 странице пост номер #19113 , как я понял это представитель магазина GearBest.com , зовут Кристина.
Там очень многие обращаются к ней за купонами, скидками и помощью. Опишите ей всю ситуацию что тут и она должна помочь вам найти правду. В ЛС ей напишите!

Сообщение отредактировано.