Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[serkill]

Поздравляю !!!!

[victor_spb]

Вопрос у официальному представителю GEARBEST
W1508211016340569
Заказывал зарядное устройство. Устройство не дошло (дело было в августе). Paypal вернул денежные средства. Проблема заключается в том, что одну треть стоимости я оплачивал бонусами и они мне не вернулись. Как их вернуть на свой счет? Почему-то у меня не дошла ни одна незарегистрированная посылка с GEARBEST при оплате очками. Как вернуть бонусы?

[Naevus]

Интересно, зачем вам поинты магазина, в котором вы в черном списке покупателей?
Спросите у dadly, сколько у него поинтов и куда он их теперь может пристроить

ps Практически всегда при возврате - возвращаются только реально уплаченные деньги. Купоны, бонусы, поинты итп - не возвращаются (либо иное указано в правилах использования этих поинтов). Это, кстати, очень похоже на еще один способ мошенничества: когда магазин делает возвраты только своими поинтами и потом... ну вы поняли...

[ViktorGO]

gearbest official, что с заказом W1601130103045673 жду с 13 января

[vagonsky]

Naevus сказал:

еще один способ мошенничества: когда магазин делает возвраты только своими поинтами и потом

сколько раз людям об этом говорили-бесполезно.С такими возвратами нормально только у БИКа.насколько мне известно

[AlexNH]

Привет!
Заказ WW1511280429188118 оплатил 27.11.2015.
7.12.2015 пакет отправили и дали трек ZJ60000098692
На www.sky56.cn последнее сообщение :
RUSSIA, Arrived --27-Dec-2015 10:28 AM

RUSSIA, the transfer of customs-- 27-Dec-2015 02:08 PM

Так как это моя первая покупка на GB,поясните,пожалуйста,что это означает?
Уже почти месяц пакет "бродит" по России А если не дойдёт до меня,то когда крайний срок открытия диспута в PayPal?

Сообщение отредактировано.

[victor_spb]

Naevus (20 Январь 2016 - 19:55) писал(а):

Интересно, зачем вам поинты магазина, в котором вы в черном списке покупателей?

Кто Вам сказал, что я в черном списке? Я спокойно покупаю.

Сообщение отредактировано.

[kartus]

AlexNH сказал:

А если не дойдёт до меня

Неужели до сих пор не доходит)))

[clavic]

AlexNH сказал:

Уже почти месяц пакет "бродит" по России

Он не бродит.
Спокойно лежит на таможне.

AlexNH сказал:

крайний срок открытия диспута в PayPal?

http://kak-iskat.ru/...ткрытия диспута

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

AlexNH, это обычная почта,нет номер-трек,доставка идёт медленее,обычно 15 -45 работных дней,если нет никакого задержки

ViktorGO сказал:

W1601130103045673

этот заказ уже выслан 2016-01-19 19:28:03 с номером трека RF3**253481SG

victor_spb сказал:

W1508211016340569

после продажи баллы не возвращаются

vagonsky, заказ оформлен?какой номер

<p>serkill, возврат на карту 10-25 работных дней</p>

[kymade]

Вопрос вроде как бы не в тему, но с этим магазином ещё не сталкивался. Итак... Захожу с компьютера на сайт магазина там в пресейле стоит цена 55 долларов, захожу с планшета на сайт магазина( не мобильное приложение а в браузере) цена на этот же товар 3700 рублей, это глюк или что?

[NIKE7]

kymade, списываться будет в $, на российский рубль можно не смотреть вообще.

[korduban]

gearbest official,
Вы можете помочь с возвратом $ ??

[DenisKozlov]

День добрый. Надеюсь кому-то эта история поможет.
Начал покупать в этом магазине мелочевку еще весной. Типа павербанок и прочего до 15$. На скидках также были приобретены регистратор и 2 телефона. Все бралось с трек-номарами, страховка бралась только на первый телефон. Также пришло 8 заказав из этого магазина с другого аккаунта.

Первое, что насторожило - обе посылки с телефонами выходили без фото посылок. О чем каждый раз было сообщено в поддержку. Жутко извинялись, заверяли, что все ок. В конце концов первый телефон (который со страховкой) был получен (хоть и с недельной задержкой отправления). А вот второй...

1) Последний телефон вылетел и так не добрался к покупателю.
2) 40 день. Я начал тормошить службу поддержки. Просили подождать, ссылались на внутренние правила, что раньше 60 дней в розыск не подают. Но я уже понял, что почта Сингапура должна была уже минимум несколько раз уже прилететь к покупателю и вернуться.
3) По истечении 60 дней просил менеджеров подать посылку в розыск. Просил как на этом форуме, так и в группе вконтакте. Дальше 30 дней езда по ушам, что ищут... потом менялись менеджеры ведущие тикеты... поиски посылки заново... и т.д.
4) 90 дней. Начал требовать возврат. Тут они еще больше начали морозится. Пришлось трясти их по всем фронтам.
В общем, начали давить по стандарту - типа страховки не было, бла.. бла... бла... но мы такие добрые и готовы разделить с вами участь вернув 50% на счет магаза и еще поинтами озолотим.

(тут пояснение. телефон заказывался другом с моего аккаунта, оплачивалось картой, при доставке ускоренным Сингапуром посылки и так страхуются до 150 у.е.)

5) В общем дарить деньги магазину в планы никак не входило. Продолжили словесно пинаться/ парраллельно гадили в ветку в вк. Торги закончились тем, что вернут только половину, но уже на карточку.
6) В общем, достали неимоверно. Друг занес заяву в банк на возврат средств. О чем сообщили магазину, предварительно уточнив у менеджеров, что полностью деньги возвращать магазин не собирается.
7) Через несколько дней магаз проснулся и милостливо сообщил, что готов выслать товар снова. Дескать, вы только адрес уточните. Ага, очередной раз играть в дипломатию с китайскими товарищами - вот чем сулило принятие этого предложения. Надеюсь понятно, что такой вариант не устроил, т.к. этот путь не приводит ни к возврату денег, ни к получению посылки.
8) Через недели две получаем возврат денег на карточку от магазина. А также подарок от магазина по почте (копеечный, но что уж там - приятно).
9) Сначала не верилось, что деньги вернул магазин. Но на следующий день пришло письмо из банка, что претензию переслали в какой-то там иностранный банк. Т.е. деньги пришли все таки из магазина.
10) Теперь жирбестики открыли тикет, в котором просят отменить процедуру возврата средств. т.к. они деньги уже вернули. Друг мой оказался честным человеком и просил банк отменить экзекуцию... но только банк отказался. А служба поддержки начала отвечать очень оперативно, но только в этом тикете.

В общем: магазин испортился, сейчас старается усердно накачивать обзорщиков халявными товарами, но даже при условии оплаты paypall желания в нем приобретать не возникает. Если раньше я планировал перевести закупки телефонов Хiaomi в этот магазин, то теперь найден нормальный продавец от которого пришло 8 телефонов за последний месяц без проблем.
И не стоит вестись на сказки про 50% доплаты в случае утери посылки. Даже отсутствие хваленой защиты paypall - не повод опускать руки.
Делал видео про этот магазин, но скорее всего так оно и не выйдет. Банально нет времени, тем более сейчас это и не так уж и нужно.

Всем удачи!

[dimesify]

gearbest official, здравствуйте. Не подскажите что насчет заказа W1601171527108491 ? Заказаывал 18, Оплавчивал 20.01.16, но еще не выслал трек. Просто, я думаю, товара нет в наличии щас.. хотя продавец просит подождать..

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

dimesify сказал:

W1601171527108491

извините,товар не тв наличии сейчас,можно ли ждать 7-10 работных дней,когда товар появился,мы отправим ваш заказ как можно скорее

[DaniilUT]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как быть.
Дело в том, что в начале декабря, делал заказ, его разделили на две посылке. Первую отправили 10-ого декабря, и она уже дошла, а вторую отправили 16-ого, и с ней возникла проблема.
Она начала трекаться только в конце декабря и статус завис на отправлении из Китая, в Россию типа еще не прибыло, я по максимум ждал, думаю уже пора бить в рельсу...
Если что, трек код RO917214614CN. Если поступать как положено, то надо идти и писать заявление в почту на поиск посылки и если что, будет оформлен возврат, но проблема в том, что в Инвойсе все цены указаны в два раза меньше, чем положено, соответственно и почта выплатит в два раза меньше. И плюс проблемы с розыском посылки будут, потому что тогда надо Обращаться в поддержку Гирбеста, но боюсь, там меня отфутболят, поэтому сначала решил спросить у знатоков. Накиньте, пожалуйста, какие нибудь варианты, что и как делать.[/font][/color]

Сообщение отредактировано.

[dadly]

Просто интересно, сколько еще народу читая все отрицательные посты будет продолжать заказывать на этом сайте и наступать на одни и те же грабли?
Потом слезно писать "как вернуть деньги".
Ребят, есть много других магазинов,с более адекватной службой поддержки более честными продавцами, а хорошие цены можно найти везде.
Я для себя занес этот магазин в черный список.

DaniilUT, ни какое заявление писать не нужно!
Пока посылка не поступила на территорию страны покупателя, ответственность несет за нее продавец!
При истечении сроков доставки можно смело требовать деньги обратно.
Это продавец должен доказывать что он отправил посылку и она действительно идет к вам.
Продавец мог дать просто "левый" трек, мог отправить посылку по Китаю другому покупателю, вариантов множество.

[clavic]

dadly сказал:

Просто интересно, сколько еще народу читая все отрицательные посты будет продолжать заказывать на этом сайте и наступать на одни и те же грабли?

Если обратить внимание на количество постов, то становится видно, что люди сюда с вопросами приходят после того, как обожгутся.
Потому что в сети дофига обзоров товаров купленных в этом магазине, цены - зачастую вкусные, и он внушает доверие.
По большому счету, я тоже на этот форум попал благодаря гирбесту.
Но, если смотреть правде в глаза, магазин не мошеннический, просто они не справляются с возложенными на себя объемами.
И, да, я тоже больше не горю желанием там делать покупки.

DaniilUT,
Ждите, Ваша посылка висит в Хоргосе, как и у многих других.
У меня там с 17 и 21 декабря до сих пор 2 болтаются, и две, как и у Вас с 5 января.
Так, что наберитесь терпения, ждать еще долго.

Сообщение отредактировано.

[DaniilUT]

dadly, clavic:

Спасибо за подсказки.