Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 4496

#2561 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

#2562 ppi1

ppi1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 509 сообщений

Отправлено 23 Январь 2016 - 21:01

Просмотр сообщенияclavic сказал:

Не факт.
Мне СДЭКом приходило, с доставкой на дом, неделя до Владика, неделя до квартиры
Сомневаюсь, покажите скан листинга трэка RMxxxxxxCN, доставленного вам до квартиры СДЭКОМ.
Насколько я понял, XF Logistic переваливает через г. Суйфэньхэ пров. Хэйлунцзян в Россию (Владивосток) пакеты как для СДЭКА, так и почты России.
Для СДЭКА первоначальные трэки XFxxxxxCN еще в Китае получают номер квитанции (состоящий только из цифр трэк СДЭКА), А потом по этой квитанции СДЭК из Владика быстро доставит до квартиры. Треки же RMxxxxxCN во Владике передаются почте России и далее следуют поездом (но может и самолетом - сам таких не получал). На прошлой неделе сам получил из GB планшет 280$ от курьера СДЭКа (от Владика до квартиры, 150км от Москвы - 3дня), который из г. Суйфэньхэ до Владика добирался 11 дней (они вроде недалеко друг от друга). Никакого трека RMxxxxCN у меня небыло, а цифровой номер квитанции СДЕКа и первоначальный трэк XFxxxxxCN.
А вот трэкалку где эти все метаморфозы с изменением трэков ПРЕКРАСНО отслеживаются вы правильно указали, удачная трэкалка.

Сообщение отредактировано.


#2563 clavic

clavic

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 035 сообщений

Отправлено 23 Январь 2016 - 23:09

ppi1,
Речь шла об XFэкспресс
..
Ща посмотрел, извините, ошибся.

Сообщение отредактировано.


#2564 skiminok

skiminok

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 23 Январь 2016 - 23:32

Уважаемый Gearbest, мое отправление RO920018124CN. Идет уже 53 дня, вместо обещанных 25 дней. Написал заявление на розыск. На почте заявление приняли, но сказали, что не найдут скорее всего. Как будем решать вопрос? Возвращать деньги или оформлять повторный заказ? Или открывать спор на пейпале? Номер заказа: W1511250052329845

#2565 AlexeyHunter

AlexeyHunter

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 162 сообщений

Отправлено 23 Январь 2016 - 23:58

Цитата

AlexeyHunter,если вы выберите замену,дайте нам на веб-сайте ссылку.
Я буду проверять пункт ли он в наличии или нет.
Если вы выберете товара дороже,вам нужно доплатить,если товара дешевле,мы вернем вам на ваш кошелек

Я вроде отписал. Еще раз мне нужен именно этот товар. Варианта пути два вообще - либо мы ждем появления и отправляем товар или же возвращаем cумму недоставленного товара на счет Paypal. Я думаю найти два черных коврика вполне можно и тем самым закрыв заказ

#2566 vladlat

vladlat

    Продвинутый пользователь

  • Забанен
  • PipPipPip
  • 275 сообщений

Отправлено 24 Январь 2016 - 01:04

skiminok, а на каком основании "Написал заявление на розыск. На почте заявление приняли"? Вы посылку отправляли? Нет? Ну и не Вам её искать! Пусть отправитель волнуется!

#2567 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 912 сообщений

Отправлено 24 Январь 2016 - 04:52

Просмотр сообщенияskiminok сказал:

W1511250052329845
Перевозчик отслеживает ваш пакет,когда будет ответ,вы получите информации от нас.ещё ждите


#2568 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 912 сообщений

Отправлено 24 Январь 2016 - 07:35

Aloha_,заказ уже оформлен?общая сумма заказа больше 40$ ,то отправить с номер-трк

#2569 laschenkov

laschenkov

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 24 Январь 2016 - 09:15

Отправили недавно вторую часть посылки как и обещали, хотя сроки PayPal прошли я решил рискнуть и не ошибся, магазин нормально работает, хотя проблемы с наличием товаров есть. Видимо не всегда надо открывать споры из-за подобных задержек.

#2570 Sergey667

Sergey667

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 24 Январь 2016 - 11:04

Мой заказ отсутствует на складе и не известно когда появится, товар оплачен W1601171346311067. Как вернуть мои деньги?

#2571 msuricov

msuricov

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 24 Январь 2016 - 13:00

gearbest official, Хочу узнать про пропавшую в КНР посылку. RO916531045CN Товар был куплен 27 ноября 2015г., последний раз статус обновлялся 17 декабря 2015г .... и.... все. Несколько раз писал в поддержку, но там меня футболили просьбами подождать. Так вот, нужно решать вопрос. Потому, как ждать я намерен до 27 января, затем - будет открыт спор в PayPal и подана жалоба на продавца. Как решать будем?! Времени осталось не много.... Не хотелось бы терять Ваш магазин, но Вы сами к этому подталкиваете. Удачи!

Сообщение отредактировано.


#2572 vladlat

vladlat

    Продвинутый пользователь

  • Забанен
  • PipPipPip
  • 275 сообщений

Отправлено 24 Январь 2016 - 13:23

msuricov, а Вы можете не спешить: у Вас для окончания срока открытия спора на PayPal ещё как минимум 120 дней. Можете спор открыть в любой день до 20-23 мая...

Сообщение отредактировано.


#2573 pasha08

pasha08

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 24 Январь 2016 - 13:23

17 ноября оплатил заказ W1511160626430526
заказ разделили на 2 отправления NL14484995049887 получено
SGKEN1570398864 не получено

Сообщение отредактировано.


#2574 msuricov

msuricov

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 24 Январь 2016 - 13:26

Просмотр сообщенияvladlat (24 Январь 2016 - 13:23) писал(а):

msuricov, а Вы можете не спешить: у Вас для окончания срока открытия спора на PayPal ещё как минимум 120 дней. Можете спор открыть в любой день до 20-23 мая...
Да это то понятно, просто заявленные продавцом сроки доставки были в 25 суток. Да и не первый год с этим магазином работаю ))) И не припомню таких косяков....

#2575 8dnb8

8dnb8

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 9 сообщений

Отправлено 24 Январь 2016 - 16:28

Выражаю благодарность магазину Gearbest,заказ дошел достаточно быстро за 16 дней,7го января сделал заказ-22го получил! единственный косяк что прибыл http://www.gearbest..../pp_204163.html он оказался нерабочим,как решить проблему замены на аналогичный или возврат денежных средств?

#2576 skiminok

skiminok

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 24 Январь 2016 - 18:11

Цитата



Изображениеskiminok сказал:

W1511250052329845[color=#C47525][font=Arial][size=2]Перевозчик отслеживает ваш пакет,когда будет ответ,вы получите информации от нас.ещё ждите[/size][/font][/color]

Кого и сколько ждать? Вы при заказе указывали сроки ДО 25 дней. ДО 25 КАРЛ!, прошло уже 54, Вам это не кажется странным?

#2577 Ruslan Harahliad

Ruslan Harahliad

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 24 Январь 2016 - 18:17

Доброго времени суток.
Прошу помочь мне с решением моей проблемы.
WB1512071157147376
W1511300210180791
Ничего не получил.
Заранее благодарен за возможно оказанную помощь.

Сообщение отредактировано.


#2578 clavic

clavic

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 035 сообщений

Отправлено 24 Январь 2016 - 18:43

Просмотр сообщенияlaschenkov сказал:

Отправили недавно вторую часть посылки как и обещали, хотя сроки PayPal прошли
Вы ждали полгода????

Просмотр сообщенияmsuricov сказал:

последний раз статус обновлялся 17 декабря 2015г
В хоргосе, или урюмчи?
Если там, то ждите.
Весь форум исписан вдоль и поперек.

Сообщение отредактировано.


#2579 neox-inside

neox-inside

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 19 сообщений

Отправлено 24 Январь 2016 - 19:44

У меня сегодня роутеры импортнулись, месяц+1 день. Хоргос. Думал до февраля :)

#2580 Ilie Palarie

Ilie Palarie

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 24 Январь 2016 - 19:59

T16010910107 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЖДУ!!!

Сообщение отредактировано.


#2581 SERG71

SERG71

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 9 сообщений

Отправлено 24 Январь 2016 - 20:32

Это письмо предназначено представителю магазина gearbest.
Мой заказаказ W1511031102383053 вернулся назад в китай и получен магазином 13 декабря 2015. С тех пор написаны Ticket T15120213997Ticket T16011508674Ticket T16012047365. Мне пообещали (T15120213997) , что отправят мой заказ и мне об этом напишут. Больше месяца нет никакого движения. Такое отношение к клиенту я впервые встречаю в китайских интернет магазинах. Я в месяц покупал больше 1000 $ в этом магазине. Неужели магазину не интересны такие клиенты как я? Для справки скажу что я покупаю уже 4 года в Китае. Возникают различные вопросы в процессе , я понимаю. Во всех магазинах все вопросы решаются быстро и с взаимным учетом интересов. Прошу оветить на вопросы. Конкуренты магазина внедрили к вам на работу менеджеров , что бы развалить интернет магазин gearbest? Или администрации магазина не интересна как и что творится в магазине? Теперь предложение. внедрите форум на странице своего магазина, что бы покупатели могли о своих проблемах рассказать непосредственно в тем кому это предназначено.

Сообщение отредактировано.