Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[pukanez]

Здравствуйте,не так давно я задавал вопрос,о том что мне делать если я заполнил информацию о доставке на русском языке,мне сказали что нужно срочно написать им и попросить сменить адрес,я так и сделал,на следующий день утром они мне прислали сообщение в котором сказали что остановили посылку и прислали мне бланк который я заполнил правильно все на английском языке по инструкции,и короче они мне прислали на следующий день(но уже на почту) сообщение в котором говорилось, что они все исправили и ОТПРАВИЛИ посылку,они прислали мне всю инфу о треке и даже фотку посылки,и я уж было расслабился как вдруг заметил что на посылки все написано на русском языке кроме города,и то там вместо города было написано moskva,и это как понимать,почему??

[RUSalka]

pukanez сказал:

вдруг заметил что на посылки все написано на русском языке кроме города,и то там вместо города было написано moskva,и это как понимать,почему??

Да расслабьтесь, если все остальные пункты заполнены верно, то все нормально придет, у меня вообще прод из другого магазина на мою просьбу исправить адрес с русского языка на английский сказал "Ок, все будет сделано" и вместо области второй раз полностью Ф.И.О. написал, а остальной адрес оставил на русском (и слава Богу, что он больше ничего не навопочал). Я когда на почте получила эту посылку, чуть не упала от увиденного Теперь вот буду осторожней с китайцами, взаимопонимание штука тонкая, а в случае с китайцами и вовсе на грани фантастики.

[ppi1]

skiminok,msuricov, о причинах задницы с треками RO_CN c первой цифрой 9 здесь - http://shoptips.ru/b...700#entry213916

[gearbest official]

Sergey667 сказал:

W1601171346311067

ваш заказ ужн отмнен,и возврат на ваш кошелёк гв,проверьте его через 1-3 работных дня

msuricov, Ждите, Ваша посылка висит в Хоргосе, как и у многих других,много посылок через Хоргоса на таможею,и стало строже контролировать на таможне,ещё ждите

Цитата

W1511160626430526

как это обычная почта,не может отслеживать его, иногда из-за огромных посылок, долекой местности, проверки на тамажне,государственных праздников, плохой погоды или других причин посылка может быть задержана,время доставки будет 75-90 дней вам можно проверять на почтой,иногда посылка уже лежить там


8dnb8, Приносим извинения за доставленные неудобства!скажите ваш номер заказа,и дать нам фото,там нужно указать проблему

skiminok, иногда из-за огромных посылок, долекой местности, проверки на тамажне,государственных праздников, плохой погоды или других причин посылка может быть задержана,ждите

Ilie Palarie сказал:

T16010910107

хорошо,проверьте его позже

Ruslan Harahliad сказал:

W1511300210180791

Данные два закааз были высланы обычной почтой, не отслеживать информации в интернете, обычно время доставки составляет 10-45 рабочих дней после отправки,ещё ждите или проверьте на местной почте

SERG71,в интернете показанно:Delivered ( 35 Days ) Latest Event -- 2015-12-13 15:00 150069, Delivered to Recipient
вы вернули посылку?номер трека обратно?

[Maaliki]

Доброго Дня! Делая заказ, цену смотрел в рублях на сайте, а оплатив она была гораздо больше, 82 рубля за доллар. Заказ еще обрабатывается, можно ли отменить процесс, очень бы хотелось, так как не рассчитывал на эту сумму.
мой заказ W1601241628099286

[AlexeyHunter]

Maaliki (25 Январь 2016 - 12:35) писал(а):

Доброго Дня! Делая заказ, цену смотрел в рублях на сайте, а оплатив она была гораздо больше, 82 рубля за доллар. Заказ еще обрабатывается, можно ли отменить процесс, очень бы хотелось, так как не рассчитывал на эту сумму.
мой заказ W1601241628099286

А надо было форум читать. Ведь даже палка вам выставляла счет в $, а не в рублях. В списке заказов кнопки отмены уже нет?

[Maaliki]

Так я в рубли переводил для удобства и цена устраивала, но последующую возросшую цену тоже видел, но одним нажатием не думал что сразу произойдет оплата, пользуюсь первый раз. Кнопки отмены нет к сожелению

[DWState]

Добрый день.
После нового года мне пришел планшет заказанный на GB. Через неделю работы планшет перестал включаться, теперь хочу вернуть товар с возвратом денег, как я понял такое возможно. Подскажите какие необходимо провести дальнейшие действия? писать в сапорт GB?

[vladlat]

skiminok сказал:

Кого и сколько ждать? Вы при заказе указывали сроки ДО 25 дней. ДО 25 КАРЛ!, прошло уже 54, Вам это не кажется странным?

Они примут претензию только по истечении 60 дней. Даже если Вы будете их бомбордировать, то они будут стойко Вам не отвечать!

[bloodsong]

Добрый день.
08.01.2016 оформил заказ на 7 позиций W1601080746417225 .
Сегодня ее получил и обнаружил, что один товар пришел разбитый (стеклянный бак для атомайзера)
Куда обратиться , чтобы вернули деньги?

[diman188]

Добрый день.
Я хотел бы отменить свой заказ и получить всю выплаченную сумму обратно.
Номер заказа:WW1601221528405148
Куда обращаться и как сделать отмену?

[kost2]

Я получил свой заказ. Я бы назвал это быстро. Сейчас провожу всестороннее изучение девайса.

Магазину спасибо.

НО!

В коробке с планшетом лежали буклеты магазина 51cube.com и скидочная карта.

Делаю вывод о работе ГИРБЕСТ.

ГИРБЕСТ - это просто онлайн-посредник. Размещает прайс и ждёт заказов. Заказ поступает, деньги поступают, бежит к другому магазину или поставщику и берёт товар.

А Скорей ВСЕГО вообще передаёт заказ другому магазину. Что подтверждается наличием рекламной продукции у меня.

От этого и постоянное типа отсутствие товара, так как коммуникации о наличии товара с другими магазинами не налажены.(мне это напоминает хачиковторговцев на рынке...тэбе дрюгой надо?...у ашёта есть! убегает в другой контейнер, приносит - на!)

Читая о проблемах в теме, Делаю вывод: не лучший выбор этот магазин. На алиэкспрессе можно поискать, и гарантии возврата денег там жесткие(можно даже после оплаты отказаться и деньги вернут без разговоров)

Больше никогда заказывать в ГИРБЕСТЕ не буду.

но за свой заказ - спасибо. Считаю что просто повезло.

[kartus]

bloodsong сказал:

Куда обратиться , чтобы вернули деньги?

Аллах велик! Если он не поможет, то никто не поможет)))

[peeoner]

впервые получил посылку с гирбеста...и не нашел кнопки-подтвердить получение...им пофиг чтоли?)или я плохо смотрю..

[RUSalka]

kost2 сказал:

В коробке с планшетом лежали буклеты магазина 51cube.com и скидочная карта.

У меня дома 3 (три) планшета Cube, заказанные в разное время в разных магазинах (Али, Ибей, Бангуд), у всех трех в коробках лежали буклеты фирмы Cube с адресом оф. сайта 51cube.com и скидочные карты.

kost2 сказал:

Делаю вывод о работе ГИРБЕСТ.
...
А Скорей ВСЕГО вообще передаёт заказ другому магазину. Что подтверждается наличием рекламной продукции у меня.

Из всего вышеизложенного следует вывод, что Вы сделали неправильный вывод))

[clavic]

RUSalka сказал:

Из всего вышеизложенного следует вывод, что Вы сделали неправильный вывод))

Нет, он правильный вывод сделал, просто неправильно его сформулировал.

Цитата

ГИРБЕСТ - это просто онлайн-посредник. Размещает прайс и ждёт заказов. Заказ поступает, деньги поступают, бежит к другому магазину или поставщику и берёт товар.

Не открою америку, сказав, что так работают все (или почти все) магазины. Сама идея бизнеса торговли - оказание посреднических услуг.
Странно, что человеку в голову эта мысль пришла только сейчас.)))

Сообщение отредактировано.

[SERG71]

gearbest official (25 Январь 2016 - 05:40) писал(а):

SERG71,в интернете показанно:Delivered ( 35 Days ) Latest Event -- 2015-12-13 15:00 150069, Delivered to Recipient
вы вернули посылку?номер трека обратно?

Не я вернул а таможня. Вы ее уже получили. трек номер RA700093770CN проверять на сайте бел почты ( http://declaration.b...h=RA700093770CN). Заявка: T15120213997 в ней менеджер говорит что "Уважаемый SIARHEI !

Да, посылка вернулась обратно из вашей страны.
Всего наилучшего
С уважением
Соня
Гербест Служба поддержки"
Далее в этом же заявке последнее сообщение "Я уже сделала пометку о повторной отправке в заказе, теперь подождите переотправку пожалуйста) Обычно в течение 3- 5 дней будет выполнена переотправка）"

Сообщение отредактировано.
Оверквотинг.

[RUSalka]

clavic сказал:

Нет, он правильный вывод сделал, просто неправильно его сформулировал.

меня не столько вывод, сколько сама логика убила

[SERG71]

Я написал номер заявки T15120213997 для того, что бы эту заявку прочитали. там все понятно сказано.

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

Maaliki сказал:

W1601241628099286

возврат на ваш кошелёк гв или на счёт пайпал?

SERG71 сказал:

T15120213997

жаль,на сайте не показанно посылка вернутся

peeoner сказал:

T15120213997

спасибо вам,можно не подтвердить

kost2 сказал:

T15120213997

Приносим извинения за доставленные неудобства!Спасибо вам за отзыв и поддержку!!!Е сли есть вопрос,то можно свяжитесь с нами,и мы можем помочь вам

diman188 сказал:

WW1601221528405148

вы открыли спор,в статусе спора мне не обработать этот заказ,подождите возврат через его,или закрой спор,я буду применять возврат для вас

bloodsong сказал:

W1601080746417225

извините за неудобства,можно дать нам фото,чтобы лучше решить проблему

DWState сказал:

W1601080746417225

Приносим извинения за доставленные неудобства!смотрите http://www.gearbest....contact-us.html

peeoner,спасибо вам за сообщение о получении!!!рада,что вы уже получили посылку,всего хорошего