Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[clavic]

Адров Евгений (27 Январь 2016 - 06:04) писал(а):

Добрый день! Скажите, пожалуйста, в Вашем магазине можно оплатить напрямую с карты или обязательно через paypal? У меня при оплате выдает только с paypal.

Вы можете, конечно оплатить и с карты, но когда Вас кинут (с доставкой или отправкой или на таможне), деньги назад можно и не получить, т/к Вы ничем не защищены.
Подумайте хорошенько, прежде чем задавать такие вопросы продавцу и делать такие опрометчивые решения.
Пайпал предоставляет какую-то защиту, комиссий за оплату товара не берет, регистрация 2 минуты.

Сообщение отредактировано.

[SERG71]

gearbest official ! Объясняю. Вы мне выслали почтой Ruston. Вернулась вам посылка Бел почтой. По этому выбирать Ruston на сайте отслеживания при обратной отправке неправильно. Я вам выслал ссылку на мою посылку (http://www.17track.n...3770CN&fc=02051). Здесь прослеживается посылка весь путь ,из Китая в Минск и в Китай обратно. Выслал номера и цитаты ваших менеджеров о том, что посылка получена. Вы просто тянете время ? Зачем?

Сообщение отредактировано.

[Maaliki]

gearbest official сказал:

вы хотите отменить этот заказ?точно?

Да, будьте любезны! Вернуть прошу деньги на счет сбербанковской карты, если не получается, то на счет пайпал! спасибо!

Сообщение отредактировано.
Почистила абракадабру.

[77guns]

gearbest official !

Можно как-то при входе отключить ввод проверочного кода? Очень неудобно вместо автоматического входа вручную вводить логин и искать пароль и еще вводить код

[AlexLev]

Нет заказанного товара, заказ оплачен. Можно ли перезаказать товар с доплатой ? И что в таком случае вообще делать ?

[aleksandr39]

Berezovy, здравствуйте у меня проблема с заказом и пожалуйста решите её я устал уже писать на сайт gearbest мой заказ Приказ №: W1601101012401377 был оплачен уже 2 недели обратно а на сайте написано Обработка это как понимать ?я звонил в свой банк где мне дали распечатку что деньги дошли до gearbest вы меня хотите обмануть???? а этот товар идет ко мне уж 50 дней и не пришёл пока W1512161326197406 решите эту проблему и напишите мне или позвоните иначе я на всех сайтах напишу как вы обманываете

здравствуйте у меня проблема с заказом и пожалуйста решите её я устал уже писать на сайт gearbest мой заказ Приказ №: W1601101012401377 был оплачен уже 2 недели обратно а на сайте написано Обработка это как понимать ?я звонил в свой банк где мне дали распечатку что деньги дошли до gearbest вы меня хотите обмануть???? а этот товар идет ко мне уж 50 дней и не пришёл пока W1512161326197406 решите эту проблему и напишите мне или позвоните иначе я на всех сайтах напишу как вы обманываете

[Ilie Palarie]

T16010910107

Сообщение отредактировано.

[GoodFillingFun]

26.11.2015 заказал у вас товар на сумму 175$ трек номер получил через 3 дня после оплаты, но он ни где не отслеживается. И вот, прошло уже 60 дней но я не получил свой заказ. Пишу в поддержку- говорят что могут вернуть половину суммы, либо отправить еще раз за мои деньги. Я хочу вернуть полную сумму, так как все сроки доставки уже прошли. Номер моего заказа: W1511250953588658. Трек номер-RA700131169CN

[color=#879BB0]
19:34:04[/color]

Вот то что они писали на мою просьбу вернуть деньги: Уважаемый Денис,

Приносим свои извинения с этой задержкой и искренне сожалею, что у вас есть не получили Ваш заказ.

К сожалению,похоже, что Ваш заказ был потерян в пути.

После рассмотрения Ваш заказ детально, мы выяснили, Вы не приобрели никаких страховок при выезде. Пожалуйста, поймите, что в таком случае мы можем компенсировать вам только частично.

В транспортную компанию на самом деле ответственен за эти потери, которые, к сожалению, вне нашего контроля.



Однако, поскольку вы являетесь ценным клиентом для нас, мы готовы оказать Вам помощь в самый лучший способ мы сможем.

Здесь представлены лучшие решения мы можем Вам предложить в данной ситуации:



1)Переадресовку посылки

Мы можем повторно отправить ту же посылку к вам. Для этого, пожалуйста, отправьте нам USD 88, так что мы можем аранжировать пересылку. Мы можем предложить вам номер для отслеживания для данного отправления, и это займет от 10 до 25 рабочих дней с вами связаться.Мы вышлем Вам счет по электронной почте, если вы выберите этот вариант.

Пожалуйста, подтвердите ваш адрес доставки в последний раз:

заказчики: Денис Yarmolik, адрес доставки: Čajlytko 12-83 , Город: Минск, город: Горад Минск, zip_code: 220019, страна: исполнителя, телефон: 445928674





2)частичный возврат денег на свой кошелек(кредит в магазине)

Мы можем вернуть USD88 в качестве доказательства доброй воли на свой кошелек и исключительно наградить вас дополнительными очками (например, если ваш возврат составляет 1 доллар США = 5 баллов ,3USD =3*5 очков => получить 15 очков и т. д.).

Вы можете использовать как свой бумажник и очки для покупки вашего будущего изделия.

Узнайте больше о кошельке преимущества:http://www.gearbest....icle.htm?id=111


Проверьте, чтобы использовать точки:http://www.gearbest....ts.html?157wrew




Можете ли вы пожалуйста, дайте нам знать ваше решение?

Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С Наилучшими Пожеланиями

Сачи

Gearbest Обслуживания Клиентов

http://www.gearbest.com/




[color=#FFFFFF][background=rgba(0, 0, 0, 0.4)]

www.gearbest.com [/background][/color]

GB Wallet | GearBest.com

| GearBest.com

Пожалуйста, помогите мне!

[NikitaL]

Подскажите закал на gearbest и дали вот такой трек номер: ZJ50000101687. Статус уже 20 дней "Прибыла в сортировочный центр, Екатеринбург". Так же есть вторая посылка с похожим треком но всего 2 дня в таком статусе. Так вот подскажите как должна приходить посылка, в мое почтовое отделение или есть свои пункты выдачи у этой почты?

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

GoodFillingFun сказал:

К сожалению,похоже, что Ваш заказ был потерян в пути.

Чтобы заказ мог потеряться, его должны сначала отправить, а у посылки даже статуса "прием" нет. Спросите, какие у магазина есть доказательства отправки? Трек-номер не в счет, такого добра у них навалом.
Вы оплачивали не через палку, судя по всему? Пробуйте вернуть деньги через процедуру чарджбека в банке, если магазин и дальше будет упираться на своем.

[no3xcs3]

gearbest official (27 Январь 2016 - 06:02) писал(а):

no3xcs3 сказал:

нафиг

Приносим извинения за доставленные неудобства!Данный заказ был выслан обычной международной почтой, не отслеживать информации в интернете, обычно время доставки составляет 15-45 рабочих дней после отправки, но иногда из-за огромных посылок, долекой местности, проверки на тамажне,государственных праздников, плохой погоды или других причин посылка может быть задержана,ещё ждите

Окей подожду ещё с десяток дней, но живу то я в Москве, раз посылка прибыла в Москву 31 числа и за 26 дней не дошла до отделения, до которого пару часов езды от этой таможни, значит явно с ней что-то случилось на таможне или на сортировке.

[nemo1966]

gearbest official,

когда будет отправлен W1601220746578835? висит на обработке 5 дней.

[gearbest official]

Maaliki,Ваш заказ уже отменен, и деньги вернули на ваш пайпал счет, обычно в течение 3- 7 рабочих дней деньги поступают на ваш счет, следите за своим аккаунтом пожалуйста.

nemo1966 сказал:

W1601220746578835

извините,сейчас товар не тв наличии,можно ли ждать около недели или найти замену

no3xcs3 сказал:

на сортировке.

вам можно проверять в почтовом отделениии,иногда посылка уже лежит там,если нет,то ещё ждите

NikitaL сказал:

на сортировке.

Данный заказ был выслан обычной почтой, не отслеживать более информации в интернете после того,как заказ вышёл из Китая, обычно время доставки составляет 15-45 рабочих дней после отправки,ещё ждите или проверьте в вашем почтовом отделении,надеюсь,что вы получите посылку раньше

GoodFillingFun сказал:

W1511250953588658

В случае страоовки можно полный возврат,а без страховки экспедиционная компания не предлагает нам компенсацию,поймите.

Ilie Palarie сказал:

T16010910107

мой коллега обработает вашу проблему,ждите ответа

aleksandr39 сказал:

W1601101012401377

в тикете ответили вам про заказ W1601101012401377,а W1512161326197406 выслан 18 декабря обычной почтой, обычно время доставки составляет 10-45 рабочих дней после отправки,ещё ждите или проверьте в вашем почтовом отделении,надеюсь,что вы получите посылку раньше

[ppi1]

no3xcs3 сказал:

W1511250953588658

Это безтрэк, по России не отслеживается, сидите и ждите извещения в почтовый ящик, или сам пакет в ящике, если он величиной с письмо. Потом по получению обязательно тут отпишитесь, а то разносят слухи что в Москве безтрэки пропадают, мне в Тверь почему-то все доходят.

GoodFillingFun, RUSalka дело говорит, иди в банк со сканами оплаты и отсутствия трекинга, перепиской и напиши заявление на отмену транзакции,Чарджбэк, иначе потеряешь деньги.

[nemo1966]

gearbest official, Замена мне не нужна, нужен этот товар. Еще вчера было в наличии 5 экземпляров но мой почему то не был отправлен..... Хорошо, ждем неделю....

[Maaliki]

gearbest official Вам спасибо! И всем модераторам также!

[Diman_Pacan]

Diman_Pacan (10 Январь 2016 - 13:43) писал(а):

Diman_Pacan (30 Декабрь 2015 - 20:25) писал(а):

gearbest official,
И опять молчок - я согласился доплатить но мне ничего не ответили...

Сегодня закрыли мой тикет не отправив ничего. И того за 8 месяцев переписки я не получил не наушников нп адекватного ответа. 2 планшета уже пришли...
W1507270556352773

Прошло уже месяц - ребята если не хотите ничего высылать - так и скажите ....

[gearbest official]

nemo1966,спасибо вам за ожидание,когда товар появится,мы отправим ваш заказ как можно скорее

Diman_Pacan сказал:

W1507270556352773

этот заказ уже переотпрааавлен 2016-01-14 06:41:59 обычной почтой,топому что вы не оплатили номер трека

[DenisKozlov]

RUSalka сказал:

Чтобы заказ мог потеряться, его должны сначала отправить, а у посылки даже статуса "прием" нет. Спросите, какие у магазина есть доказательства отправки? Трек-номер не в счет, такого добра у них навалом.
Вы оплачивали не через палку, судя по всему? Пробуйте вернуть деньги через процедуру чарджбека в банке, если магазин и дальше будет упираться на своем.

номер:RA700131169CN город назначения:BELARUS статус посылки:Transfering Origin Country
2015-11-26 20:40:17 Shipment information received
2015-11-28 17:18:38 Shenzhen Shipment arrived at facility Shenzhen
2015-11-29 10:27:56 Shenzhen Shipment operation completed at facility Shenzhen
2015-12-01 08:28:00 深圳 shipment received in Shenzhen sorting centre

2015-11-30 16:03:38 Львів Registered

GoodFillingFun Ну, вроде как статус приема есть. А вот статуса отправки - действительно нет. Проверяйте почту ruston express.
Потерялась скорее всего. Возврат денег через банк никто не отменял.

Сообщение отредактировано.

[GoodFillingFun]

Это какой-то развод! Когда Я заказывал этот товар,среди всех магазинов здесь была самая высокая стоимость!!! Я думал что это гарантия качества обслуживания! Я поверил!!! А теперь Я вижу что это мошенничество!И поэтому прошу вернуть мне мои деньги!!!