Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[pro100filia]

Здравствуйте! Прошу отменить заказ №W1601140852189070 в связи с его отсутствием. Заказывал 14 января, отправку обещали 26 или 28 января (точно не помню), а теперь данный заказ планируется отправкой 29 февраля, что меня не устраивает. Спасибо за понимание!

[SergeyGN]

Добрый день Прошу помочь с заказом WW1511200010212338 . Продавец пишет , что заказ потерян и предлагает вернуть 1/3 часть поинтами. Либо за доплату в 20$ отправить повторно.

[RollingStone]

gearbest official, огромное Вам спасибо за помощь в изменении адреса доставки. Сегодня прислали фото с посылкой.

Сообщение отредактировано.
Оффтоп, жирный шрифт.

[RUSalka]

RollingStone сказал:

Подскажите, а сколько примерно идет посылка?

!

Читайте раздел по доставке!

[Scaoo]

Добрый вечер.
Помогите разобраться с моим заказом W1512291430070667 и "непрофессионализмом" работников саппорта данного магазина.
Заказ сделан 30.12.2015. Начал тревожить саппорт магазина уже после праздников - 15 января - обещали отправить , если чуток подожду. Запрос закрыли.
Следующий раз я потревожил саппорт 24.01 - сказали, что заказ отправят, но нету в наличии заказанной БТ-гарнитуры.
Предложили заменить аналогом: выбрал - ответили, что нет в наличии; выбрал другую - тоже нету. Хотя обе указаны "в наличии" на сайте.
Согласился на рефунд денег за гарнитуру. Запрос закрыли.
Но на 29.01.2016 заказ так и НЕ отправлен, и рефунд не осуществлен.
Спасибо.

[size=3]P.S. заказ прошу отправить только с треком международного формата отслеживания, т.к. все безтрековые растворяются по пути ко мне.[/size]

[HollowMan08]

clavic (29 Январь 2016 - 15:07) писал(а):

HollowMan08 (29 Январь 2016 - 14:14) писал(а):

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, где на сайте Гербест консолидировано проведение различных акции? К примеру http://www.gearbest.....b7f13740a30bf0 .
Всегда нарываюсь на подобные вещи совершенно случайно. Может кто знает где и как их можно находить на сайте?!
Спасибо!

На главной странице, прям по центру.
Странно, что вы не видите.

Спасибо, согласен.
А где такое вот найти: http://www.gearbest....7e60fa2feaf0934 ? Или может это какие-то старые акции?

[Astrakhan]

оплатил заказ( W1601241432398176 ) 25 января, трек EMS дали 26 января при этом фото посылки не приложили и трек не появился на почте по сей день! если магазин не в состоянии отправить закройте заказ и верните деньги я уже этот товар нашел в России и по той же цене!мне не охото ждать когда закончиться ваш новый год!

Сообщение отредактировано.

[Damir]

Уважаемый Gearbest official! Скажите пожалуйста есть ли вналичии зарядное устройство SkyRC MC3000 в данный момент? Есть ли страховка у заказа W1601061557294889

[gearbest official]

m9lf сказал:

W1601181414590442

белый цвет сейчас есть,можно изменить на его?

<p>

Цитата

<br />
W1601061557294889<br />

есть сейчас,но страховку вы не оплатили</p>


<p>

Цитата

<br />
W1601241432398176<br />

этот заказ уже выслан <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 12px; line-height: 20px; background-color: rgb(217, 235, 245);">2016-01-26 03:57:59 быстрой почтой,надеюсь,что вы получите посылку раньше</span></p>


<p>

Цитата

<br />
W1512291430070667<br />

извините,сейчас часы нет в наличии,лучше найти замену или отменить его,чтобы заказ скоро отправлен</p>


<p>

Цитата

<br />
WW1511200010212338<br />

Приносим извинения за доставленные неудобства!осмотрела,что вы не оплатили страховку,лучшие варианты предложили вам,что бы вы хотили?</p>


<p>

Цитата

<br />
W1601140852189070<br />

Ваш заказ уже отменен, и деньги вернули на ваш пайпал счет, обычно в течение 3- 7 рабочих дней деньги поступают на ваш счет, следите за своим аккаунтом пожалуйста.</p>

Proxomotron сказал:

W1601271529060882

мы можем помочь вам отменить этот заказ,точно отменить?

MikhailM сказал:

XF77777714944CN

ещё ждите,на проверку на таможне можно варяется время,http://www.xfwuliu.com/

clavic,и спасибо вам,надеюсь,что вы получите посылку раньше

RollingStone, и спасибо вам,надеюсь,что вы получите посылку раньше

[Proxomotron]

W1601271529060882 точно отменить. Общался с техподдержкой, сказали что отменят. Но вы тоже проконтролируйте это.

Сообщение отредактировано.

[m9lf]

gearbest official сказал:

W1601181414590442
белый цвет сейчас есть,можно изменить на его?

Да конечно белый цвет полностью устраивает, можете заменять и отправляйте поскорее

[bodic21]

Доброго дня! Что с оплаченным счётом - фактурой (12967)? Не отслеживается поштовый трек до сих пор!

[Scaoo]

gearbest official сказал:

W1512291430070667
извините,сейчас часы нет в наличии,лучше найти замену или отменить его,чтобы заказ скоро отправлен

Добрый день. Если речь идет о "[size=4]37 Degree L18 Smart Bluetooth Wristband Fitness Watch - RED[/size]"[color=#fff]6[/color]
то они на сайте сейчас проходят как "Flash Sale", а вчера были в разделе распродажи!
КАК их может не быть в наличии?? Пришилите любого другого цвета, но такую же модель!
И, пожалуйста, по БТ гарнитуре осуществите рефунд.

[Anemosha]

Здравствуйте. Сделали заказ 23.01, все товары были в наличии. Вчера пришло письмо, что часть заказа была отправлена. Подскажите, когда отправят остальную часть и почему не отправили все одной посылкой? Номер заказа W1601221341307107[color=#333333][font=Verdana, Geneva, sans-serif][size=3] [/size][/font][/color]

[77guns]

Всем привет, наверняка кто-то из вас сталкивался с неполучением посылки с жирбест, они у себя в правилах пишут, что если нет страховки платной - то не возвращают полную стоимость товара и не отправляют повторно, а вот если платить через PAYPAL и посылка не получена даже через 5.5мес. какой шанс через спор получить полный возврат средств?

[victor_spb]

77guns (31 Январь 2016 - 11:20) писал(а):

Всем привет, наверняка кто-то из вас сталкивался с неполучением посылки с жирбест, они у себя в правилах пишут, что если нет страховки платной - то не возвращают полную стоимость товара и не отправляют повторно, а вот если платить через PAYPAL и посылка не получена даже через 5.5мес. какой шанс через спор получить полный возврат средств?

Плати через палку и возвращай 100%. Кстати у них при оплате написано, что 100% возврат после 45 дней при не получении товара. Я открыл 10 диспутов по неполучению через 45-60 дней. По некоторым вернули сразу. По некоторым проверяют. По некоторым, О ЧУДО, сразу пересекли границу, хотя лежали без движения в Китае 60 дней. Буду получать товар, а там где конкретно упала стоимость буду отказываться. 60 дней без движения - надо такие магазины учить и у меня не дошла НИ ОДНА безтрековая посылка с Жирбестов, оплаченная поинтами. Хотя с али 100% доходят. Похоже на массовое мошенничество, такие посылки отслеживаются китайской почтой обычно до границы, а с Жирбестов нет ничего.

[clavic]

77guns сказал:

если платить через PAYPAL и посылка не получена даже через 5.5мес. какой шанс через спор получить полный возврат средств?

Открывайте на палке спор, пока есть время.
Шансы высоки.
где-то 50/50 вернут, или не вернут)))))

[Ilie Palarie]

T16013102734

[zheneks]

Здравствуйте прошу отменить заказ W1601290821326061 , он был оплачен но еще не отправлен

[shamaev36]

Здравствуйте, прошу отменить заказ WW1601261355065534 и вернуть деньги