Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[ppi1]

Станислас сказал:

clavic, абсолютно не работает. Заходил и с разных устройств и с разных броузеров, ни в какую

Специально сейчас в 15-40 зашел на страницу суппорта, создал тикет с вопросом по ассортименту, тикет принялся, все работает , на WinXP, Chrome

[SecondShadow]

VikaV. сказал:

Странно. Я вру по вашему? Не работает поддержка!!! Такая же картина как на ранее приклепленных сканах... С двух компов и планшета пробовала.

Врёте. А скорее делаете что-то не так. Все работает, только что проверил. С тем, что к интерфейсу этого магазина нужно привыкнуть, согласен.)

Для начала проверьте, не потеряли ли логин. Сайт выкидывает довольно быстро. А если Вы сейчас в роли гостя, то никакая поддержка Вам недоступна.

vladlat сказал:

Магазин с сегодняшнего дня ликвидирован.

Вас тоже с Днем дурака...

[VikaV.]

Да захожу под логином. При попытке обратиться в службу поддержки или перейти по какой-нибудь другой ссылке. выкидывает. А зайти снова под логином пускает только с главной страницы. И так по кругу. И с семерки заходили через хром, и с iPad и со смартфонов. И перезагружали комп и с эксплоурера пробовали. Если б у меня одной такое было-грешила б на свою технику. Непонятная проблема. Не говорю что магазин виноват, но факт остается фактом. Будем надеяться на помощь представителя магазина здесь. Потому как решили отменять заказ, если до понедельника его так и не отправят.

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

serjpro сказал:

ну так сиди тихоничко и не отсвечивай)

Тебе тоже дам бесплатный совет, направь свою энергию в конструктивное русло.
Выйди на пикет перед таможенным комитетом с лозунгом: Даешь беспрепятственный пропуск посылок из Суйфеньхэ в Москву , чем поможешь скорее дождаться посылки себе и посодействуешь форумчанам

Majestic сказал:

Order No.:W1602150318578186
по трек номеру нет ни какой информации 20 дней.

К сожалению вам не повезло, на последней миле посылку сьели тараканы.
Белпочта жжет
 bobruisk.jpg   84,3К   31 Количество загрузок:

[SecondShadow]

gearbest official сказал:

gearbest official

Здравствуйте. Накликали тут некоторые мне беду.(
Тикет T16040105097, заказ WW1602062318238386. Монитор работает, а вот его аккумулятор умер после первого заряда. Помогите, пожалуйста.

VikaV. сказал:

VikaV.

Все прекрасно работает.
Не ради Вас, неразобравшиеся, а пришлось. Только что создан тикет в техподдержке и без проблем.

Сообщение отредактировано.

[VikaV.]

Мы вам яростно завидуем! ))) Будем надеяться, что и у нас заработает. Пока результат такой. По кругу. При нажатии на черную кнопку My Tickets на странице аккаунта - все то же самое. А при вводе почты или номера заказа (последний скин) страница прогружается и остается без изменений. Что я делаю не так? Раньше все у меня работало.

Прикрепленные файлы

•  image.png   475,71К   15 Количество загрузок:
•  image.png   269,7К   22 Количество загрузок:
•  image.png   322,06К   15 Количество загрузок:
•  image.png   270,56К   12 Количество загрузок:
•  image.png   229,1К   11 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[clavic]

Странно, я из аккаунта вхожу, и больше никаких личных данных вводить не надо.
Я из заказа нажимаю [Send / View Message] , тикет и заполняю предложенную форму.
Типа причина обращения, текст обращения, правда еще номер заказа надо дополнительно вписать (считаю это недоработкой).

Сообщение отредактировано.

[VikaV.]

clavic,

Ну и у меня так было всегда. А сейчас видите что выходит. Сама в шоке. Не могу понять в чем дело.

[DimonS]

Возможно софтина какая нибудь включила дурку в купи с параноидальным эффектом удаляет следы за браузером

[Pegas]

Order№ W1602291240560018.]Tracking Number: ZG10000059044. До сих пор нет информации об отслеживания. Когда отправите, прошел уже месяц! Заказы, сделанные позже, прекрасно отслеживаются.

Сообщение отредактировано.

[rootman108]

gearbest official, по заказу W1603240640408129, странная ситуация:
был отправлен СДЭКом.
на сайте СДЭКа сначала была запись "Накладная создана. Отправитель Gearbest (тест)"
сейчас вообще пишет "

Заказ не найден. Обратитесь в службу интернет-магазина или контакт-центр за консультацией.

"
В контакт-центре сказали у них нет информации по такой посылке обратитесь в поддержку магазина.

VikaV., хромом пользуетесь?
у меня с хромом такая же проблема, через другой браузер все хорошо.

Сообщение отредактировано.

[fireglrx]

здрасте, у меня проблема с заказом W1602140818251907. (RE831572725SE)
уже месяц белпочта пытается его получить из неизвестного места
[color="Black"][font="Times New Roman"][size=3] Отображаемые сведения на сайте РУП «Белпочта» носят информационный характер.[/size][/font][/color]
Дата Событие Офис 2016-02-24 Прием отправления у отправителя * 2016-03-11 Отправка отправления *
попытка обратиться с проблемой через чат не увенчалась успехом - там просто АД! мало того что не работает так и выглядит интерфейс как будто школьники лабу писали.
и что вообще делать с не полученным заказом? мне его потом "простят"? на Али всё на порядок гуманее.

[gearbest official]

Pegas сказал:

W1602291240560018

этот заказ был отправлен 2016-03-01 14:59:36 ,ZG10000059044 только отслеживать по Китаю,его ориентировочный срок доставки 15-45 работных дней после отправки

rootman108 сказал:

W1603240640408129

http://www.edostavka.ru/track.html начало отслеживать в интернете после того,как заказ был отправлен примерно 7 работных дней

fireglrx сказал:

W1602140818251907

28/02/15 09:55Order departed on flight from origin24/02/16 15:00Item pre-advice received24/02/16 17:18Item received for processing11/03/16 13:00Order departed from sorting hub17/03/16 21:01Status updates may be available fromdestination carrier
http://directlinktra...ack-client2.php

[clavic]

gearbest official (01 Апрель 2016 - 06:00) писал(а):

clavic сказал:

W1603261310399683

Когда товар появился,мы отправим заказ как можно скорее.если выне хотите ждать,можно найти замену

Скажите пожалуйста.
Был создан тикет T16040104014 чисто в информационных целях, на который был получен ответ несколько противоречащий Вам.
Прошу ответить, есть смысл ждать товар, или нет?
В тикете сказали, что проблема с поставщиком, или заказывайте что то другое, или отказывайтесь, вернем деньги на внутренний кошелек. При этом товар великолепно продолжает продаваться. Мне другое не надо, на внутреннем кошельке деньги тоже не нужны.
Как то у вас хорошо получается - товара нет, но денег не отдадим.
Или товар, или деньги обратно на Пай Пал.
Сказать, что я зол - вообще ничего не сказать.......

[Pegas]

gearbest official (02 Апрель 2016 - 13:47) писал(а):

этот заказ был отправлен 2016-03-01 14:59:36 ZG10000059044 только отслеживать по Китаю,его ориентировочный срок доставки 15-45 работных дней после отправки

На каком сайте его отслеживать? www.sky56.cn пишет "Нет результатов по вашему запросу".

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

Pegas сказал:

На каком сайте его отслеживать? www.sky56.cn пишет...

Ни на каком, это неотслеживаемый номер, БЕЗТРЕК, отслеживайте в своем почтовом ящике в подъзде почтовую квитанцию. Фэйкотрекалки типа sky56, XRU, MTY и другие подтверждают лишь РЕАЛЬНЫЙ ФАКТ ПРИЕМА посылки на доставку логистической компанией, путь же по Китаю рисуют вымышленный. Успокоить свои нервы что посылка где-то едет можете например здесь https://track24.ru/?code=ZG10000059044 , если в обусловленых 45раб (63календарных) посылку не получите - открывайте тикет в ЛК, но, думаю, вы получите покупку к этому сроку, и даже, не дай бог, сломаете.

Сообщение отредактировано.

[Den159rus]

Pegas сказал:

www.sky56.cn пишет "Нет результатов по вашему запросу".

Точно такая же ситуация. Трек ZG90000073240

[vladlat]

gearbest official, хочу предупредить: в понедельник сделаю заказ.
[ma]Прекращайте угрожать, иначе для Вас это может оказаться последним предупреждением на этом форуме.[/ma]

[ppi1]

vladlat сказал:

gearbest official, хочу предупредить: в понедельник сделаю заказ. И БОЖЕ ВАС УПАСИ

Делай, в понедельник сайт не будет работать. Цитата:
В понедельник в Китае праздник чистого света Цинмин.
В этот день все выходные.
SC работать тоже не будет, на все вопросы ответы будут со вторника.
Сообщение отредактировал gearbest.com - Сегодня, 13:59

[clavic]

Den159rus сказал:

Точно такая же ситуация. Трек ZG90000073240

Люди, прежде чем жаловаться, неужели сложно проверить где то в нормальном месте?