Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[omegaby]

ppi1, и все таки не работает. Второй день не могу создать тикет.
Браузеры Опера и ИЕ.

Поэтому задам вопрос здесь. Может ответят....


Здравсвтуйте.
Я хочу купить у вас товар.
Я резидент Беларуси и хочу отправить товар в Россию.
Система ПАЙПАл не позволяет такого сделать.
Как я могу сделать оплату?
У меня карта ВИЗА.

[vladlat]

ppi1, ну Вам теперь то ясно КТО тут "правит бал"? Наивность пропала? Или ещё тешите себя иллюзиями? Да оно ещё и жалуется...

Сообщение отредактировано.

[Camperast]

Camperast сказал:

Добрый день, с другом заказывали mi band 1s и аксессуары к ним.9 числа был сделан заказ, выбрали платную доставку (7-20 дней).Почти за 2 недели трэк не пробивается никаким образом,получим ли мы в данные 20 дней наши посылки?
Order No.:W1603090752210293 (XF7777107437RU)
Order No.:W1603090605497844(XF7777100204RU)

Еще раз здравствуйте, как видите прошел месяц, доставка "быстрая".Изменений по трек-номеру нет вообще.

[ppi1]

Camperast,
Ну ребята, так вы из Владивостока, смотались бы к Суйфэньхе, рядом же, разобралИсь почему посылки по 20 дней лежат на границе, что там за затык на нашей таможне, свои посылки вызволили бы и нам бы обстановку рассказали Что там дальние родственники и знакомые, близкие к таможенным кругам говорят об обстановке? Как местный СДЭК обьясняет затор на границе?
Вы то ,конечно, в срок получите(25 раб - 35 календарных) , а каковы перспективы у живущих в глубине России, в европейской части?

Сообщение отредактировано.

[clavic]

Да, похоже у гирбеста что то с сервером, или с мозгами (об этом будет далее).
Я сегодня тоже не могу попасть в техподдержку, могу просто прочитать их ответ на мой тикет, сам же ответить не могу, сервер постоянно разлогинивает.
gearbest official,
Скажите мне, когда я покупал планшет Onda OBook10 Ultrabook Windows 10, его цена у версий Windows 10 и Windows 10 + Android была одинакова, и вместе с клавиатурой составляла примерно стоимость этого планшета сейчас без клавиатуры. Вы мне предлагаете его заменить на версию Windows 10 + Android перезаказав. Следовательно мне придется доплатить 31$, да вы в своем уме?
Возвращайте мне деньги обратно на пайпал (никаких внутренних кошельков), или отправляйте ( Windows 10 или Windows 10 + Android, как вам будет угодно, мне без разницы) без всяких доплат.

Сообщение отредактировано.

[Nutsy]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, появилась такая проблема - после оплаченого заказа попросили пройти проверку подтверждения оплаты(видимо больше 100$ когда берешь), но сайт выкидывает+невозможно отправить сообщение в тех.поддержку, так как там лаг - не дает выбрать тему вопроса, а соответственно и отправить сообщение тоже не дает. Что мне делать в этой ситуации? заказ W1604020821153884

[RussII]

Пообщался тут намедни со СДЕКом по поводу задержки треков XF, так же чекал такие трек номера найденные в этой теме, срок доставки до Владивостока 7-10 дней, моя посылка с 9 марта не движется:

Мог ли продавец создать накладную но товар физически не выслать?

Да, такие ситуации бывают.
В последнее время мы столкнулись с созданными накладными от компании-перевозчика "SUI FEN HE SHI YI DA·DIAN ZI SHANG WU FU WU YOU XIAN GONG SI, ООО/ Шэньчжэнь, Гуандун, Китай (КНР)".

то есть, от этого перевозчика не приходит часть отправлений по созданным накладным, я правильно вас понял?

все верно.
Посылки поступают, но с задержкой.
У компании-отправителя есть 1 месяц со дня создания накладной на передачу посылки.

так все же поступают 100% по всем созданным накладным с задержкой в течении месяца или все же процентов 20 не поступает, просто этот магазин давно подозревается в не отправке посылок

По вашему обращению просмотрела отправки от компании SUI FEN HE SHI YI DA·DIAN ZI SHANG WU FU WU YOU XIAN GONG SI, ООО.
Большая часть накладных в созданном состоянии.


Гирбеест, где наши посылки?

[liqvidatortd]

Кто может помочь решить проблему с гарантией.
Сделал заказ

Jan 07, 2016 19:44:47 PM , номер заказа

W1601070544470722.
Кароче планшет Onda V919 3G Air. Теперь он у меня не заряжается. Приехал домой поставил на зарядку, через 2 часа смотрю умер. Пытаюсь включить не включается и не заряжается.
Прошли уже сутки... Служба поддержки просит фото что он не заряжается, отправил фото (сравнивая что пауербанк заряжается), теперь молчат(((

За две недели как получил, он мне еще выдавал "Battery value incorrect..." и не заряжался. На следующий день всё работал штатно. А вчера вот вообще умер и сегодня не оживает.

[ppi1]

VikaV.,omegaby, clavic, подтверждаю, сегодня утром и у меня проблемы с входом на страницу техподдержки сайта, не пускает.
gearbest official , пните свою IT-службу, пусть наладят работу сайта.

RussII сказал:

то есть, от этого перевозчика не приходит часть отправлений по созданным накладным, я правильно вас понял?

Посылки поступают, но с задержкой.
У компании-отправителя есть 1 месяц со дня создания накладной на передачу посылки.

так все же поступают 100% по всем созданным накладным с задержкой в течении месяца или все же процентов 20 не поступает, просто этот магазин давно подозревается в не отправке посылок

По вашему обращению просмотрела отправки от компании SUI FEN HE SHI YI DA·DIAN ZI SHANG WU FU WU YOU XIAN GONG SI, ООО.
Большая часть накладных в созданном состоянии.

Приведенный вами диалог, показывает что либо маринка из техподдержки СДЭКА некомпетентна, либо прикидывается валенком.

1\ Номера квитанций СДЕКА (создание накладных по терминологии СДЭКА) присваиваются посылкам компанией XF logistics буквально через пару дней после приема еще далеко от границы, и отображаются на сайте компании и СДЭК о ней знает и отображает на своем сайте как квитанция создана. Примерно за неделю посылка пересекает весь Китай с юга на север и попадает на границу в Суйфэньхе. Все это можно проверить по ссылкам , которые я неоднократно приводил (даже с иллюстрациями) в этой и смежной теме. Резона не верить китайцам что у них в эти сроки все готово для передачи посылок на российскую сторону я не нахожу.

2\В передаче посылок принимают участие 2 стороны. Кто с нашей стороны занимается приемом и растаможкой курьерской почты?
В случае госпочты все понятно, от них траспортировкой ведает ЧинаПост, здесь принимает, растамаживает, сортирует, транспортирует по стране почта России. В случае коммерческих перевозок, с нашей стороны коммерческую почту тоже кто-то принимает и растамаживает. Это делает сам СДЭК или еще какой-то посредник? Резонен вопрос к СДЭКУ почему он не принимает и своевременно растамаживает посылки, которые неделями киснут в в Суйфэньхе?
Ведь по фотографии доставочной квитанции СДЭКА (накладной), с которой к вам приезжает курьер (ссылки можно найти в моих комментах, см мой профиль) ясно видно что она распечатывается во Владивостоке, после того как принята на склад СДЭКА.

Ну а ваш параноидальный бездоказательный наезд-подозрение что гипермаркет GB занимается мелким жульничеством, выдает фэйковые треки, а посылки не высылает оставляю без комментариев, пусть остается на вашей совести.

Сообщение отредактировано.

[molot76]

Всем привет!
кто курирует заказы? можете сказать как скоро отправят этот W1603300150171921

[RUSalka]

M

ppi1, RussII, заканчивайте публичную склоку, иначе получите горчичник на неделю.

[RicoFenix]

можете ответить что с заказом W1602170949500206 уже прошло больше месяца...

[8dnb8]

> gearbest official

Приветствую! Когда отправите заказ W1603281521462533 ?

[Skeptic]

Здравствуйте.
Заказать No.:W1604010848290645 - оплачен.
Как мне заменить http://www.gearbest..../pp_230461.html на http://www.gearbest..../pp_241757.html ?
Возвратащать разницу в цене необязательно.
Если замена невозможна, то как отменить заказ?
Техподдержка и онлайн чат не работают.
Заранее благодарен.

[clavic]

gearbest official,
Продублирую сообщение, а то забыл вписать данные, а отредактировать не получается.
Когда я покупал планшет Onda OBook10 Ultrabook Windows 10, его цена у версий Windows 10 и Windows 10 + Android была одинакова, и вместе с клавиатурой составляла примерно стоимость этого планшета сейчас без клавиатуры. Вы мне предлагаете его заменить на версию Windows 10 + Android перезаказав. Следовательно мне придется доплатить 31$, да вы в своем уме?
Возвращайте мне деньги обратно на пайпал (никаких внутренних кошельков), или отправляйте ( Windows 10 или Windows 10 + Android, как вам будет угодно, мне без разницы) без всяких доплат.
Order No.:W1603261310399683
Заявка: AT16040303404

Сообщение отредактировано.

[Nutsy]

я пожалел что с толкнулся с этим магазином. С пятницы никто ничего не принял, не ответил, не предупредили что у них геморойный сайт. "Вы смотрите, у нас скидки. да-да, скорее оплатите. молодцы что оплатили. ждите чуда" Техподдержка висит. За то оплата работает как надо. За что работники получают з.п.? за игнор в сторону покупателей? специиально сделал платную доставку, что бы было все быстро, а по факту уже 4 день я незнаю что у них там происходит. Что бы поднять сайт и вернуть техподдержку, надо несколько часов, при раскладе так себе айти персонала. Если что то серьезное - можно предупредить. Первое впечатление негативное. посмотрим что будет дальше

[VikaV.]

Я решила свою проблему. Делюсь опытом.
Если вас канителят с отправкой заказа- пишите в поддержку и тут же, не дожидаясь их ответа, открывайте спор на PayPal. Как только сообщите магазину об этом и пригрозите перевести спор в претензию вам моментально вернут деньги. Иначе будут как заезженная пластинка из письма в письмо предлагать заменить товар или положить деньги на внутренний счет. И сразу заработала служба поддержки!!!! Сразу!!!! Трое суток не работала ни с одного устройства! Вчера сыну удалось войти через эксплоурер (пригодился это хлам наконец) и сообщить им об открытом споре. Сегодня все прекрасно работает со всех устройств. Деньги уже вернули на PayPal. Выводы делайте сами.

[svyanik]

gearbest official, я ранее неоднократно получал посылки, отправленные Почтой Швеции на Алиэкспресс. Максимум за месяц они доходили до меня, без всяких проблем. Почему посылка с вашего магазина висит уже полтора месяца в статусе "отправлено в страну назначения"? Почему я забанен в службе поддержки? Почему я не могу им написать по поводу моих двух висящих посылок?
Свят-свят-свят, больше ни ногой в вашу забегаловку!
В-общем, жду ответа по поводу посылки W1602200235385038.

Сообщение отредактировано.

[eSCream]

Camperast сказал:

доставка "быстрая"

Точнее доставка "супер быстрая"
Это можно наблюдать по треку RM156223412CN (Смотреть на сайте XFlogistics)

[svyanik]

eSCream (04 Апрель 2016 - 18:42) писал(а):

Camperast сказал:

доставка "быстрая"

Точнее доставка "супер быстрая"
Это можно наблюдать по треку RM156223412CN (Смотреть на сайте XFlogistics)

В этой "лавке" отчаянно экономят на всём...