Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[FlyHippo]

svyanik (21 Апрель 2016 - 10:55) писал(а):

FlyHippo (20 Апрель 2016 - 11:52) писал(а):

Как купить такой товар с доставкой в Россию?
http://www.gearbest....5333.html?wid=1

http://ru.aliexpress...426&needQuery=y

битая ссылка

[gearbest official]

clavic сказал:

W1603290950335213

Ваш заказ уже был отправлен снова с новым треком 2016-04-19 14:07:21,номер заказа WRMA1604161946319358C

Garik сказал:

W1602220443558936

Q3484878122XX ждите до 3 мая,сначала вам можно проверять в вашем почтовом отделении

Aigerok сказал:

W1602061241416025

Мы обработаем ваш заказ 5-7 работных дней,после отправки,мы посылаем вам электронное письмо.

Nikira_2508 сказал:

WB1602170539423606

обычно деньги поступают на ваш кошелёк гв 3-7 работных дней

alec74 сказал:

W1604180129594911

телефон вами заказаного не появился,можно ли найти земену?

vpaul2 сказал:

W1604180907130905

http://www.postnl.post/ здесь можно отслеживать

asemen83 сказал:

WRMA1604161946319358C

http://www.xfwuliu.com/ 2016-04-26 05:18 поставщик供货商　 Отправление покинуло По отгруз по направлению в Суйфеньхэ快件离开【供应商】发 往【绥芬河分检中心】　

[Nikira_2508]

gearbest official,вы перечислите деньги на тот же кошелёк с которого я оплачивал товар ?

[gearbest official]

Nikolay_187,свяжитесь со саппортом в тикете,там обработали вашу проблему

Serj12125 сказал:

T16042000975

вариант уже предложиди вам,1)вернуть деньги на ваш счёт
2) снова отправить бесплатно,но сначала вам нужно закрыть спор.
какой вы хотите?

Кощей Сергеевич сказал:

W1603270818211116

ваш заказ не прошла таможню,мы отправим ваш заказ снова с новым треком,ждите информации отправки

FlyHippo, если вы хотите товар http://www.gearbest....5333.html?wid=1 то вам нужно оплатить доставку,для этого товара без бесплатной доставки

[Serj12125]

gearbest official сказал:

Просмотр сообщенияSerj12125 сказал:
T16042000975
вариант уже предложиди вам,1)вернуть деньги на ваш счёт
2) снова отправить бесплатно,но сначала вам нужно закрыть спор.
какой вы хотите?

Это нормальные предложения. Почему-то я не вижу их в личном кабинете на сайте Gearbest.com. В центре поддержки вообще ни одного тикетта нет.
Могу я изменить способ доставки для новой посылки на более надежный (с доплатой с моей стороны). Если "да", то каким образом?
Спасибо.

[DimonS]

Хочу поблагодарить gearbest за очень быструю доставку(7 дней) двух опусов BT-C100. W1604120314382134

[slowrider]

Сегодня обновился трек моего заказа с этого магазина:
2016-04-26 07:35
Undeliverable item, has been returned to shipper
Какие действия мне предпринимать? Возврат денег не вариант, т.к. купил с хорошей скидкой, да и срок действия карты, с которой оплачивал через PayPal уже кончился. Можно ли попросить повторную отправку?

[alec74]

gearbest official сказал:

телефон вами заказаного не появился,можно ли найти земену?

А можно узнать хотябы предположительно-когда появится?И если он не появился,почему тогда продаётся за полную стоимость?http://www.gearbest..../pp_288297.html

Сообщение отредактировано.

[GtBoost]

Здравствуйте. По каким-то причинам один из моих заказов (заказывал все 3 заказа в одно время) - мой видеорегистратор не был отправлен - статус ордера - Processing

. На сайте написано, что ждать надо до 3 дней. P.S. Три дня уже прошло. Сколько ещё ждать? Да и товара нет в наличии... Номер заказа -> W1604221213219569. СПАСИБО!

Сообщение отредактировано.

[Tipoktut]

Друзья, заказал в Гире за 130 баков и получил смартфон. Оплачивал через палку. Смарт получил в подмятой коробке с бракованным экраном. Дефект не глобальный(небольшое белое пятно на экране), пользоваться можно, но есть чувство разочарования и обиды. Открыл "тикет" с фото подтверждениями в гире. Ответили: либо верни аппарат, либо 15 баков пришлём в качестве компенсации на счет ГБ. Я ответил, что возвращать аппарат не могу, а желаю получить компенсацию 30 баков для замены экрана. И деньги получить хочу через "палку" на мой счёт. Они ответили: можем компенсировать только 15 баков на мой счёт ГБ. Я отправил претензию в Пэй ПАл(палку). Там предложили обозначить какие действия я предпринял уже. Но оказалось в моём кабинете теперь отсутствует "тикет" моего вышеописанного общения с ГБ. Доказательства моего обращения к продавцу пропали.
Теперь вопрос: Это обычная практика у ГБ?
И ещё: что посоветуете?

[Tessellate]

здравствуйте, я заказал ijust 2 с gearbest 45 дней назад, в Москву. Сколько мне еще ждать? неужели может быть такая долгая доставка в столицу РФ? обычно с ali/ebay не больше 3-х недель идет, а тут кошмар какой-то! Очень огорчает

Сообщение отредактировано.

[clavic]

Tipoktut,
Напрашивается действие - Поднять в ГБ вопрос вторично и скринить переписку.

[Sergeisp]

Здравствуйте, смотрю тут решается все намного быстрей... Так вот такая просьба... Отмените мой заказ и сделайте возврат денег. Товар еще не был отправлен. Номер заказа W1604210851262775 номер тикета T16042606208 Заранее очень благодарен за оказанную помощь.

Сообщение отредактировано.

[amigochief]

gearbest official, что всё таки с моим заказом W1603221349178481, прислали какой то новый трек, который так же не трекается. Месяц посылка с Китая вылететь не может...

[gearbest official]

alec74 сказал:

W1604180129594911

примерно через 1-2 недели будет в наличии

GtBoost сказал:

W1604221213219569

Жаль сообщать вам,что товар заказаного вами не будет в продаже,
так что теперь можно ли вам найти замену на нашем сайте?

Tipoktut, предложите тикет в саппорт и там ясно выяснить проблему,лучше с фотографиями

Tessellate,можно сказать ваш номер заказа?

Sergeisp сказал:

W1604210851262775

ваш заказ уже отменен,и деньги уже вернули на ваш счёт пайпал

amigochief сказал:

W1603221349178481

http://www.postnl.post/ ваш заказ был отправлен снова 24 апреля ,начало отслеживать в интернете после того,как заказ был отправлен 3-7 работных дней

Сообщение отредактировано.

[timaak]

Здравствуйте, Order No.:W1604010238555752, оплачено 5 товаров, в посылке лежало 4. Ваша техподдержка подтверждает, что отправили 4 товара (sku*quantity:108219702 * 1 ,130197603 * 1 ,152895502 * 1 ,168523503 * 1 ). Вернуть деньги за не полученный товар отказываются, якобы мне надо дождаться прихода посылки КОТОРУЮ Я УЖЕ ПОЛУЧИЛ. Как вернуть мои деньги за не полученный товар

Сообщение отредактировано.

[Serj12125]

gearbest official сказал:

Serj12125 сказал:
T16042000975
вариант уже предложиди вам,1)вернуть деньги на ваш счёт
2) снова отправить бесплатно,но сначала вам нужно закрыть спор.
какой вы хотите?

Верните оплаченную стоимость камеры на счет. Спор на пэйпал закрою только после возврата денег.

[Tessellate]

gearbest official сказал:

Tessellate,можно сказать ваш номер заказа?

здравствуйте, я заказал ijust 2 с gearbest 45 дней назад, в Москву. Сколько мне еще ждать? неужели может быть такая долгая доставка в столицу РФ? обычно с ali/ebay не больше 3-х недель идет, а тут кошмар какой-то! Очень огорчает "

Вот трек W1603090536530350

Сообщение отредактировано.
Оверквотинг.

[coolgame]

Добрый день. Пожалуйста, подскажите - товар для этого заказа есть в наличии? WW1604260019034028

Сообщение отредактировано.

[kiva_i]

здравствуйте. заказ W1604150936271601. пробила трекингкод, показывает, что посылка в Бельгии в почтовом отделении. указанный адрес доставки - Вильнюс, Литва. можно уточнить - что посылка делает в Брюсселе? спасибо