Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Siegfriedzzz]

Добрый день. Заказ сделал 15 дней назад.
Статус:

Processing

Номер заказа:

W1604160630447790

Скажите пожалуйста, когда отправят или уже отправили ?

Спасибо.

Сообщение отредактировано.

[bakren]

gearbest.com

Добрый день. Пытаюсь заказать товар с вашего европейского склада (EU Warehouse), но система показывает что их нет на складе. Вы в дальнейшем будете торговать с европейского склада или вы решили его закрыть и только распродаете остатки товара?
Спасибо.

Сообщение отредактировано.

[Wind_A]

Добрый день! И снова по заказу WW1602140753236062. Сегодня обновился за полтора месяца статус посылки. И что я увидел:
[color=#333333][font=Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif]"Предупреждение! Товар задержан (непригодные для доставки авиапочтой) и возвращен отправителю ". [/font][/color]Судя по всему, в Вашем магазине наблюдаются определённые трудности с отправкой заказов... Самое обидное, что аналогичный товар другой модели был заказан одновременно с этим и в другом магазине, но его я получил более месяца назад. Большая просьба к Вам, как представителю магазина: мне хотелось бы получить всю сумму затраченных денежных средств на приобретение Power Bank, а именно 18.71USD. Считаю, что до разрешения проблем магазина с отправкой товаров будет нецелесообразным делать у Вас новые дорогостоящие заказы.Спасибо.

[maksii]

Просматриваю этот топик и дивуюсь просто. Такое чувство, что в разных магазинах я с вами заказываю. Посылки чуть ли не на след день отправляют(трек бьется через +1сутки обычно), от 12(курьер трек) до 25(безтрек) дней доставка. Поддержка отвечает на проблемы и вопросы в течении суток и вопрос с браком решился за два дня с возвратом того, что я хочет. Даже купленые по акции телефон и лед лампу за пол цены спокойно отправляли.
Сейчас вон заказ висел неделю не оплаченным, вчера оплатил и его уже отправили сразу курьерской доставкой. И да, я еще ни разу не покупал трек или страховку(дублинская поддержка пейпала - наше все=) )

иногда хелпдеск подтормаживает(и они любят на первый вопрос копипастить ответ), но там главное закладку с тикетами сделать и все ок становится.
такое чувство, что я рекламный пост пишу. ЧЯДНТ???

[clavic]

maksii сказал:

с возвратом того, что я хочет.

maksii сказал:

такое чувство, что я рекламный пост пишу

Вполне возможно.)))

[Rashid]

номер заказа W1603251503347162
жду более месяца,скажите хотя-бы где они в данный момент??
сколько еще ждать?

[A-Gugu]

Что-то поддержка не заглядывает сюда...

[agz]

Выходные, а завтра праздник. По моему в Китае 1-е мая отмечают.

[zevs1121]

Поддержка gearbest.com У меня вопрос по моему заказу No.:W1604191252069877 трек номер отправлен 21 апреля 2016 3:40:13 AM PST. Не отслеживается и тех. поддержа полное говно внятных ответов не получить. Оплачивал через киви кошелек. Просто надоели... Прошу помочь в моей проблеме и как мне вернуть мои деньги если в итоге номер не будет отслеживаться.

Сообщение отредактировано.

[agz]

Походу PostNL много посылок вернуло обратно...

[asemen83]

Gearbest official
W1604200628380933
Из 5 товаров отправлены только 3, и то весьма не сразу, прошла ещё неделя и
Из двух оставшихся один есть в наличии scu 140775301 а другого уже и не будет (scu 170199510)
Просьба вернуть деньги за оставшиеся товары полностью или частично
Если частично, то отправив scu 140775301

[nemo1966]

gearbest official,

Заказ W1602160153542932 так и не получен. Сегодня уже 1.05.16

[demonbig]

W1602061241416025,

отменил спор сказали отправят снова и дадут трек номер, так и не дождался трек номера, кинули скорее всего. Еще заметил тикиты удаляют после обращания

[agz]

gearbest official, заказ W1604101714484561 объявился.
А вот про W1603190038385239 так ничего и не слышно, pre-advised от 12.04.2016 и тишина.

[Pashka89]

Здравствуйте. Сделал покупку 19 марта W1603181024294168, уже прошло 43 дня и до сих пор ничего не пришло... может кто дать информацию???

[agz]

Pashka89 (01 Май 2016 - 22:01) писал(а):

может кто дать информацию???

Номер дали для отслеживания? Отслеживайте!

[Kit rus]

кто заказывал жижу для электронных сигарет в РФ? что скажите по доставке?
там при заказе выбор или почта нидерландов или ауто и всё! кто, что знает?

может gearbest official подскажет правду

Сообщение отредактировано.

[Sirius96]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, месяц назад оплатил заказ W1604032328386203, через два дня получил трек номерYDAZX9000032280YQ который не где не трекается кроме estar56 (без движения с 18.04) зависло Китай 15739901-Приём. Как мне найти где посылка и когда мне её ожидать в своём почтовом отделении?

Сообщение отредактировано.

[clavic]

Kit rus (02 Май 2016 - 00:40) писал(а):

кто заказывал жижу для электронных сигарет в РФ? что скажите по доставке?
там при заказе выбор или почта нидерландов или ауто и всё! кто, что знает?

может gearbest official подскажет правду

Не скажу по доставке, но перебробовав достаточное количество жиж из Китая, больше там не покупаю, я их даже не допарил, в мусорку улетели.
Единственная которая закончилась, была "мальборо" производителя не помню, а так как доставка долгая а жижа кончилась, заказал попробовать здесь.
В результате полностью перешел на отечественную "Red Smokers", иногда балую себя американской.

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

bakren, у нас отпуск,,ещё раз пробовать войти в страниццу товара,если там написанно склад EU,то можно заказать там

Wind_A сказал:

WW1602140753236062

про заказ WW1602140753236062 ,уже вернули деньги вам на счёт пайпал 2016-05-01 11:06:26,проверьте ваш счёт

Rashid сказал:

W1603251503347162

этот заказ был отправлен 29 марта без трека,не может отслеживать информации,ждите 29 мая

asemen83 сказал:

W1604200628380933

оставшиеся два товара уже отменены, и обычно в течение 3- 7 рабочих дней деньги поступают на ваш счет пайпал, следите за своим аккаунтом пожалуйста.

nemo1966 сказал:

W1602160153542932

Может быть заказ было потерялся в дороге к вам.
Мы можем устраивать возврат $5.29 и дополнительные 25 баллы на ваш кошелек ГВ для будущей покупки,хорошо?http://www.gearbest.com/m-article.htm?id=111

demonbig,
W1602061241416025
Я уже ускорила отправку для вас, надеюсь, что скоро заказ будет отправлен.ждите информации переотправки

agz сказал:

W1603190038385239

этот заказ был отправлен 7 апреля,http://www.postnl.post/ иногда есть задержка обновления информации в Интернете,но на самом деле посылка идет, проблема только с почтовой системой, не переживайте

Pashka89,
W1603181024294168
этот заказ был отправлен 19 марта,ждите до 19 мая,если ещё нет,то пишите письмо в суппорт

Sirius96,
W1604032328386203
иногда есть задержка обновления информации в Интернете,но на самом деле посылка идет, проблема только с почтовой системой, не переживайте,подождите еще пожалуйста.

Siegfriedzzz,
W1604160630447790
ваш заказ готов к отгрузке на службе доставки,через 1-2 работных дня будет отправлен,ждите информации отправки

naebalisukitvari сказал:

W1603061334441129

ваш заказ был отправлен снова 2016-04-03 21:07:39 с треком RC4****3NL,http://www.postnl.post/ ещё ждать

agz сказал:

W1603190038385239

иногда есть задержка обновления информации в Интернете,но на самом деле посылка идет, проблема только с почтовой системой, не переживайте, подождите еще пожалуйста.

Сообщение отредактировано.