Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[ВалентинаА]

Добрый день, жду Вашей помощи, заказ № W1604061054056293, оформленный 16.04.2016г., трек номер с 29.04.2016г. перестал отслеживаться, обработка на сайте транспортной компании зависает, что делать???

[Vitus]

Добрый день!

Недавно получил посылку из Гербеста, посылка шла месяц, но это не важно, когда ее раскрыл, то был очень расстроен мало того что стекло для заказанного планшета пришло битым, но и сам планшет с проблемой. Сначала не понял, пытаюсь разблокировать, а замочек не двигается, только после того как перевернул смог попасть на рабочий стол. Стал вводить пароль wi-fi одна клавиша не откликается, опять перевернул, после этого смог на нее нажать. Вообщем открыл paint (планшет двух системный андроид и винда) стал рисовать линии и тогда понял, что проблема с дисплеем, заводской брак. Вот ссылка на фото как это выглядит: http://images.vfl.ru...ec/12528697.jpg
Вот номер заказа. Как мне вернуть деньги или получить рабочий планшет?

Забыл написать номер заказа: WB1603171208501315

[Rain]

zevs1121 Почти аналогичная ситуация!

Сообщение отредактировано.

[zevs1121]

Rain (03 Май 2016 - 16:18) писал(а):

zevs1121 Почти аналогичная ситуация!

Вот я и говорю что это за магазин.... полное...

[SecondShadow]

zevs1121 сказал:

Вот я и говорю что это за магазин....

Рассказываю. Заказал некоторые часы с сего магазина. Отправили на следующий день с треком некоей финской почты RA301265081FI. Прождал с 21 апреля, нет ответа от почты. Никаких обращений в службу поддержки с моей стороны. Вчера получил сообщение о повторном отправлении. Другая транспортная компания, российская от места отправки. Самая быстрая по доставке от них. Мной проверено неоднократно. Может доехать за пять-десять дней. По России летит самолетом, если почитаете с пяток страниц назад есть мои треки.
Итого, видимо проблемы с финской почтой, магазин отправляет повторно товар. Это огромный плюс в сторону магазина. И Ваши наезды просто полное непонимание что такое международная доставка. Спокойнее и понятливее нужно быть, Вам же не 12 лет...или???

Rain сказал:

Почти аналогичная ситуация!

Однако с финнами проблемы. Вам тоже товар отправили заново?

[Rain]

SecondShadowПопрошу заметить,лично я про магазин ничего плохого не писал! Заказываю в интернете из КИТАЯ! первый раз в жизни и происходит подобное:оплатил товар вместе с трек-кодом который не работает вообще,в лк никакой инфы.нету,куда едет,откуда,где находится вообще ничего,а просят подождать и всё.Две недели и никаких сдвигов,как бы ты поступил в данной ситуации,Ты бы был рад такому обслуживанию?И какое у тебя бы сложилось первое впечатление от заказов из Китая?


P.S А проблемы с Финской почтой я должен был в кофейной гуще увидеть?

Сообщение отредактировано.

[clavic]

zevs1121 сказал:

В комментарии к моему заказу было написано что доставка максимум 15 дней!!!

Харош наивняка то строить.
Где это видано, чтоб из Китая в Смоленск посылка доехала за две недели?
Две недели, столько она просто на Российской таможне в углу проваляется.

[SecondShadow]

Rain сказал:

лично я про магазин ничего плохого не писал!

А разве я Вам что-то писал по поводу магазина? Сайт объединяет сообщения в одно, если между ними не было других. Все, что писал Вам, ниже P.S. -,,Однако с финнами проблемы. Вам тоже товар отправили заново?,,

Сверху для zevs1121.

Rain сказал:

Rain

Вы что, со смартфона читаете? Прекратите эту гадость.

[RussII]

ВалентинаА сказал:

Добрый день, жду Вашей помощи, заказ № W1604061054056293, оформленный 16.04.2016г., трек номер с 29.04.2016г. перестал отслеживаться, обработка на сайте транспортной компании зависает, что делать???

Все в порядке с вашим заказом, ТК СДЕК ждет передачу посылки от китайского партнера, мне через СДЕК доставили за 48 дней и передача посылки в СДЕК затянулась на более чем 30 дней, а у вас всего 17 дней после отправки прошло, бывает этим маршрутом доставляется за 2 недели, но частенько бывают задержки, до 60 дней со дня отправки паниковать не стоит, тут полномочия магазина всё, а после 60 дней гирбест считает посылку утерянной и предлагает варианты решения.

[SecondShadow]

RussII сказал:

полномочия магазина

Есть читатели, а есть писатели. Похоже тут одни писатели, читать не умеют. )))
Повторю ссылку на права покупателей и продавцов. http://shoptips.ru/b...500#entry225507

[Rain]

SecondShadow У меня отобразилось так,как будто вы мне писали,приношу извинения! Да Финская почта,тоже обратно вернули,теперь Russian express отправка,это та которая быстро приходит?

[lan12040]

gearbest official, Здравствуйте. Пожалуйста подскажите по срокам отправки товаров из заказа W1604280835410477.
1. Chuwi Hi12 Tablet. Сначала товар был в наличии, потом - отправка между 2 и 15 мая, сейчас - будет в наличии после 30 мая.
2. Chuwi Hi12 Keyboard.Сначала была отправка после 2 мая, сейчас - отсутствует в продаже.
Если вы не можете отправить товар в ближайшее время (7 дней), я не смогу получить его в срок. Я хотел бы получить товар не позднее июня. Я буду отсутствовать в стране в июле. Если вы не можете отправить товары до 10 мая - отмените заказ.
Спасибо за понимание.

Сообщение отредактировано.

[RussII]

SecondShadow сказал:

Есть читатели, а есть писатели. Похоже тут одни писатели, читать не умеют. )))

Эта фраза означает, что гирбест не может влиять на отправленную посылку, поторопить или затормозить.

[zevs1121]

clavic (03 Май 2016 - 18:39) писал(а):

Где это видано, чтоб из Китая в Смоленск посылка доехала за две недели?
Две недели, столько она просто на Российской таможне в углу проваляется.

Срок доставки 7-15 дней, это не мои слова....

SecondShadow (03 Май 2016 - 18:16) писал(а):

Рассказываю. Заказал некоторые часы с сего магазина. Отправили на следующий день с треком некоей финской почты RA301265081FI. Прождал с 21 апреля, нет ответа от почты. Никаких обращений в службу поддержки с моей стороны. Вчера получил сообщение о повторном отправлении. Другая транспортная компания, российская от места отправки. Самая быстрая по доставке от них. Мной проверено неоднократно. Может доехать за пять-десять дней. По России летит самолетом, если почитаете с пяток страниц назад есть мои треки.
Итого, видимо проблемы с финской почтой, магазин отправляет повторно товар. Это огромный плюс в сторону магазина. И Ваши наезды просто полное непонимание что такое международная доставка. Спокойнее и понятливее нужно быть, Вам же не 12 лет...или???

Когда магазин не может найти общий язык с транспортной компанией и отправляет заказ другой транспортной компанией, он должен хотя бы извиниться перед клиентом за понесенные неудобства.А вы я вижу прикормленный клиент...

Сообщение отредактировано.
Оверквотинг.

[Serj12125]

Gearbest official, доброго времени суток. Подскажите, что с моим тиккетом T16042000975? Информация на сайте не отображается. Гиперссылки из почты не работают. Кто-нибудь собирается исполнять данные обещания?

[clavic]

zevs1121 сказал:

7-15 дней, это не мои слова....

Проснитесь, это Россия....

[zevs1121]

clavic (03 Май 2016 - 20:51) писал(а):

zevs1121 сказал:

7-15 дней, это не мои слова....

Проснитесь, это Россия....

Я не знаю что вы авторитетный товарищ думаете... А я вижу что fipost пишет 7-15 дней и не какой России там в помине нет, а есть слово Сроки доставки... Я специально скрин для Вас выложил. А теперь говорить можно все что угодно, тем более что деньги тоя заплатил все 100%.Этим мне торговая площадка алиэкспресс и нравится.

[fatronix]

clavic сказал:

Проснитесь, это Россия....

Иногда это реально, я посылку из Южной Кореи получал в свой город за 12 дней в 2012 году

[gearbest official]

Serj12125 сказал:

T16042000975

в тикете T16042000975 уже ответили вам 2016-04-28 16:51:47 ,ответьте в тикете

lan12040 сказал:

W1604280835410477

мы уже ускорила отправку для вас, надеюсь, что скоро заказ будет отправлен.

Vitus сказал:

WB1603171208501315

извините за доставленные неудобства!советую предложить тикет в суппорт и там ясно выясните проблему,центр поддержки поможет вам

fatronix,смотрите в личные сообщения

SergeyS сказал:

W1603090047147202

нет трека не может отслеживать информации,ждите до 10 мая,если ещё не получите посылку то сначала проверять в вашем почтовом отделениии,потом пишите письмо в суппорт

Artyomka сказал:

W1604200904313209

ваш заказ был отправлен снова 2016-05-03 02:32:13 с треком XF7770020750CN ,http://www.xfwuliu.com/

Rain сказал:

W1604201056556169

Извините, ваш заказ не прошла таможню,мы уже отправили ваш заказ снова 2016-05-02 19:15:29 с новым треком YDAZX*****YQ,ссылка для отслеживания http://www.estar56.c...ndex.jhtml.html

zevs1121 сказал:

W1604191252069877

Извините, ваш заказ не прошёл таможню,мы уже отправили ваш заказ снова 2016-05-03 00:08:37 ,и вы уже получили электронное письмо о переотправке,внешние факторы, которые влияют на доставку ,например таможня,это не контролируется нами

ВалентинаА сказал:

W1604061054056293

Не волнуйтесь,пожалуйста,посылка идёт к вам,иногда может быть небольшая задержка, прежде чем у посылки есть обновление информации ,в то время как они проверяются таможенной службой,ещё ждать

Сообщение отредактировано.

[zevs1121]

zevs1121 сказал:

W1604191252069877

Извините, ваш заказ не прошёл таможню,мы уже отправили ваш заказ снова 2016-05-03 00:08:37 ,и вы уже получили электронное письмо о переотправке,внешние факторы, которые влияют на доставку ,например таможня,это не контролируется нами

Ну вот это я и хотел услышать. Буду ждать... Надеюсь в этот раз все дойдет.... Только какое отношение имеет таможня и отслеживания трек номера я не понимаю, ну до ладно....