Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[nemo1966]

gearbest official сказал:

nemo1966 сказал:
W1602160153542932
Может быть заказ было потерялся в дороге к вам.
Мы можем устраивать возврат $5.29 и дополнительные 25 баллы на ваш кошелек ГВ для будущей покупки,хорошо?

Я бы предпочел повторную отправку заказа.

[ДедСекрет]

заказ W1604241119426936 неделю уже со статусом "Processing" а чем проблема для отправки ?

Сообщение отредактировано.

[Artyomka]

Добрый день, у меня возникла проблема с заказом. 20.04.16 я оплатил заказ, 21.04.16 получил трек-номер RA301102786FI. С 21.04.16 и по сей день нет никакой информации кроме "Вероятно посылка еще не отправлена". Если и вы мне не дадите внятной информации, придется открывать спор в PayPal.

[Allexx]

Добрый день,
Заказ № [font=Verdana, Geneva, sans-serif][size=3]W1603211228494733[color="#333333"], первая половина заказа пришла, когда будет отправка второй, уже оплаченной части товара? [/color][/size][/font]

[Sirius96]

Спасибо
gearbest official

Ждём

[allo13]

мой заказ W1512091124077899 не выполнен с декабря 2015
как оформить возврат денег?

[agz]

gearbest official, надеюсь что W1603190038385239 объявится.

Кстати, W1603270431415354 уже в Казахстане! Послезавтра я ее получу.
Тоже дважды ее отправляли... В первый раз Почта Китая вернула, почему то.
Самый дорогой для меня заказ в Вашем магазине! И самый ожидаемый!

[fatronix]

gearbest official, заказ W1603290355344743 снова отправили, если нет то назовите сроки оправки?

[ppi1]

Sirius96 сказал:

получил трек номерYDAZX9000032280YQ который не где не трекается ю....... Как мне найти где посылка и когда мне её ожидать в своём почтовом отделении?

На почте вы никогда эту посылку не получите, потому что ее вам на квартиру доставит курьер, это курьерская доставка СДЭК - изучайте вопрос здесь - http://www.taker.im/...ost__p__2955938

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

ДедСекрет сказал:

W1604241119426936

извините,сейчас телефон нет в наличии,примерно после 17 мая появится,можно ли ждать или найти замену

fatronix сказал:

W1603290355344743

ваш заказ был отправлен повторно 2016-04-25 22:16:09 с треком XF7*****CN

agz сказал:

W1603190038385239

сейчас статус посылки 03-05-2016 02:09 The item is at the PostNL sorting center
http://www.postnl.post/

allo13 сказал:

W1512091124077899

Может быть заказ было потерялся в дороге к вам.
Мы можем устраивать возврат $2.20 и дополнительные 10 баллы на ваш кошелек ГВ для будущей покупки,хорошо?

Allexx сказал:

W1603211228494733

из отставшихся товаров 171909907 Hangsen Food French Vanilla Icecream Flavor E-Liquid и 170212908 Dekang Beverage Series Coffee Flavor E-Liquid нет в наличии,примерно через неделю появятся,можно ли ждать или найти замены

Artyomka, можно сказать ваш номер заказа?

nemo1966 сказал:

W1602160153542932

можно отправить повторно,пишите ваш адрес в личнные сообщения.

[Allexx]

[color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif][size=3][background=rgb(247, 247, 247)]Добрый день, W1603211228494733, ждем примерно неделю[/background][/size][/font][/color]

[agz]

gearbest official (03 Май 2016 - 06:46) писал(а):

сейчас статус посылки 03-05-2016 02:09 The item is at the PostNL sorting center

Да да! Объявилась посылочка! 21 день ехала до почты Нидерландов! Вопросов я более не имею!

Сообщение отредактировано.

[Sirius96]

ppi1 (03 Май 2016 - 03:10) писал(а):

Sirius96 сказал:

получил трек номерYDAZX9000032280YQ который не где не трекается ю....... Как мне найти где посылка и когда мне её ожидать в своём почтовом отделении?

На почте вы никогда эту посылку не получите, потому что ее вам на квартиру доставит курьер, это курьерская доставка СДЭК - изучайте вопрос здесь - http://www.taker.im/...ost__p__2955938

Спасибо, щас почитаем

[fatronix]

gearbest official сказал:

fatronix сказал:
W1603290355344743
ваш заказ был отправлен повторно 2016-04-25 22:16:09 с треком XF7*****CN

А где мне увидеть этот трек полностью? Или отправьте мне трек в личные собщения

[SergeyS]

Доброго!
W1603090047147202 - отправить то отправили, только вот уже 2 месяца где-то оно валяется... узнать бы где.

[Artyomka]

Artyomka, можно сказать ваш номер заказа?

Вот мой номер заказа W1604200904313209

Сообщение отредактировано.

[Rain]

Добрый день,проблема такова:20.04.2016 Заказал товар,вместе с трек-кодом,дали код который вообще не работал (писал тикеты,но просили просто подождать).И в личном кабинете не было никаких изменений.Вчера (02.05.2016) на е-мейл пришло сообщение о регистрации другой посылки с этим же товаром но с другим трек-кодом (который какой-то кривой и тоже не работает),и другой почтой.Оставил тикет с вопросом "почему повторная отправка" ответили каким-то бредом.

Как это понимать,и какие мои дальнейшие действия?
Номер заказа: W1604201056556169

Сообщение отредактировано.

[zevs1121]

Ребята не магазин , а полный отстой!!! Поддержка на этом сайте проигнорировала мой запрос, а молча сегодня выслали мне мой заказ с новым трек номером. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! Не уважение к своим покупателям. Я потерял время и свои деньги из за ожидания своего заказа.

[SecondShadow]

zevs1121 сказал:

Поддержка на этом сайте проигнорировала мой запрос, а молча сегодня выслали мне мой заказ с новым трек номером.

Вы бы негатив свой оставили дома. Первое - никакой информации, номер заказа или трека не знаете? Второе - не понял, что значит проигнорировали? Вам выслали Ваш заказ повторно, сами то определитесь.

[zevs1121]

SecondShadow (03 Май 2016 - 14:28) писал(а):

zevs1121 сказал:

Поддержка на этом сайте проигнорировала мой запрос, а молча сегодня выслали мне мой заказ с новым трек номером.

Вы бы негатив свой оставили дома. Первое - никакой информации, номер заказа или трека не знаете? Второе - не понял, что значит проигнорировали? Вам выслали Ваш заказ повторно, сами то определитесь.

Первое. Мое сообщение #3608 которое поддержка проигнорировала.трек номер был RA301063861FI от 21.04.16г. заказ No.:W1604191252069877 который до вчерашнего дня не отслеживался. В комментарии к моему заказу было написано что доставка максимум 15 дней!!!
Второе. Сегодня я с удивлением вижу что в моём заказе произошло изменение. Уже появился новый трек номе от 03.05.16г. Это получается более 11дней мне просто морочили голову, кормили обещаниями, а в итоге просто выслали заказ сегодня. Я не получил не извинений не компенсации за такое отношение к о мне. Как это называется по вашему? Я называю это свинское отношение к своим клиентам.( деньги с меня взяли в перед все 100%), а в итоге ждать не понятно сколько....

Сообщение отредактировано.