Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Serj12125]

gearbest official сказал:

в тикете T16042000975 уже ответили вам 2016-04-28 16:51:47 ,ответьте в тикете

Уважаемый gearbest official, в ответе в тиккете T16042000975 сотрудники техподдержки обещают вернуть стоимость не отправленного товара (69,99 USD). В этот же момент представители магазина на сайте paypal.com просят вернуть всю посылку стоимостью 93,39 USD в магазин, чтобы возвратить мне ВСЕГО навсего стоимость одного товара из всей посылки (69,99 USD).
Ответьте, мне вернуть стоимость не предоставленной экшн - камеры или так и будут вводить в заблуждение и тянуть время?!!!

[qwerty2]

W1604210226161667
Почему посылка до сих пор не передана почте?

[clavic]

fatronix сказал:

за 12 дней в 2012 году

в 2012 году

zevs1121,
Продолжайте смотреть радужные сны.

[zevs1121]

clavic (04 Май 2016 - 10:03) писал(а):

fatronix сказал:

за 12 дней в 2012 году

в 2012 году

zevs1121,
Продолжайте смотреть радужные сны.

А я радужные сны и не смотрю... Я просто сказал что магазин мне прислал такую информацию... А то что посылка не дойдет за такое время, я и сам знаю. Во общем это еще раз показывает отношение к клиентам данного магазина... Буду ждать с новым трекером, а что мне остается делать.

[agz]

Вот кстати в тему, относительно репутации магазина: https://www.youtube....h?v=DFmj6p5rtWY

[adilsary]

W1602080801355967 вторая часть заказа пришла а вот первая до сих пор не прибыла... хотя перевалило за 60 дней
RE831058373SE требую сменить товары в первой части на этот http://www.gearbest..../pp_350958.html и этот http://www.gearbest..../pp_278647.html

[Maryna]

Добрый день! Я уже как-то писала по поводу заказа W1604071238267711, планшет приехал, спасибо! Переживала из-за странного веса на сайте почты России, было написано 104 грамма. Планшет приехал рабочий, новенький, все хорошо, вес посылки был 1010 грамм. Но хочу сказать еще по поводу упаковки, она вообще никакая... пакетик в пупырку не спасет он приличного удара и методов доставки почты https://www.youtube....h?v=ohPA9mBesGc
Я при оформлении заказа просила упаковать надежно, чтобы предостеречь от падений и т.д. Углы коробки планшета были примяты, все же хочется получить товарный вид (брала в подарок). И если честно страшно брать электронику и ценные товары с такой упаковкой. Поэтому очень прошу Вас уделить особое внимание к упаковке, особенно упаковке электроники

Сообщение отредактировано.

[SecondShadow]

zevs1121 сказал:

А вы я вижу прикормленный клиент...

Вы тему почитайте, начиная с названия, может поймете, что общество в этой ветке явно не содержит ни одного довольного магазином. По сути темы. Тут все с проблемами.

Так что высказывания типа:

zevs1121 сказал:

показывает отношение к клиентам данного магазина...

и

agz сказал:

Вот кстати в тему, относительно репутации магазина

тут можно считать как "поплакаться в жилетку, или как найти такого же плаксу". А по сути просто флуд.

P.S. Еще вспомнил. Богат и могуч русский язык - "наступить на больную мозоль", "насыпать соль на рану". )))

[clavic]

Если все так плохо, то нафига вы в нем покупки делаете?

[SecondShadow]

clavic сказал:

Если все так плохо, то нафига вы в нем покупки делаете?

Сразу встречный вопрос - а что Вы делаете в этой ветке?
А ответ прост - я делаю покупки не только тут, но еще и во многих других интернет магазинах. А этот магазин - самые низкие цены на большинство товаров, нормальное понимание с гарантийной поддержкой. Основные проблемы - доставка, но я и на других интернет ресурсах получал еще худшие ситуации. Прямо сейчас имею спор через палку с покупкой аккумулятора на e-bay. Так что везде одно и тоже, но тут хоть можно что-то решить, тикет, сообщение сюда. Поэтому я тут почти прописан, заказываю много.))

А общий закон прост - договаривайтесь, не нужно с гаубицами и градами лезть туда, где изначально готовы договориться.

P.S. Народ в большинстве странный, считает, что палкой можно напугать gearbest, откуда это??? Видимо думают, что если gearbest просит не обращаться туда, то они боятся этого. Не понимая того, что обращение к палке самому покупателю обрезает все возможности договориться с gearbest. Потом удивляются и тут спрашивают, а что делать? Не зная абсолютно, как работает обращение к защите PayPal.

P.P.S. На самом деле самый выгодный способ - договориться с gearbest, если не наезжать, не торопиться и не торопить, то решаются даже такие вопросы, как возник у меня по гарантии. Мне пришлось купить некоторые запчасти на e-bay(там они были дешевле), но gearbest мне их компенсировал, конечно на свой кошелек, я на эти деньги купил еще один девайс и получилось очень выгодно и мне, и им. Договаривайтесь, будьте людьми, прежде всего. Советую.

Сообщение отредактировано.

[DimonS]

>Maryna
Полностью поддерживаю насчет упаковки. Я даже готов доплатить 1уе чтоб антивандальную упаковку сделали.

[SecondShadow]

gearbest official сказал:

Очень нужен http://www.gearbest..../pp_258721.html , но цена у Вас явно завышена. Тут http://www.ebay.com/...6oAAOSwXshWqIWp явно предпочтительнее.
Как договориться/поторговаться?? Готов проверить и описать способ включения режима GPS на коптере Runner 250 (не Runner 250®).
Тикет T16050406237

Сообщение отредактировано.

[slowrider]

Мою посылку (Homtom HT7), отправленную через PostNL развернули в Нидерландах с пометкой "Undeliverable item, has been returned to shipper".
Я написал сообщение в поддержку, и мне ответили, что за это отвечает только PostNL, а gearbest ответственности не несёт.
Предложили или вернуть $19 + поинты (заказ на $37.99), либо я должен доплатить $19, чтобы они отправили посылку снова.
Я считаю, что это не справедливо. Я хочу чтобы мою посылку отправили снова, желательно другой почтой.
Открывать спор в PayPal не хочу, так как карта с которой совершал оплату уже не существует, да и ещё я успел накупить аксессуаров для данного телефона.
Заказ W1603211214552932
Тикет T16042706361
Ответ на тикет AT16050207297

[zevs1121]

clavic (04 Май 2016 - 16:26) писал(а):

Если все так плохо, то нафига вы в нем покупки делаете?

Покупаю первый и последний раз. Я думаю дискуссию по поводу данного магазина считаю нецелесообразной. Для себя понял что покупки совершать в нем больше не буду. Дай бог чтоб мой заказ пришел вовремя и в целости.

[Orex11]

Заказ W1602131141011143 был отправлен 15.02.2016 и не получен. Это мой первый заказ в этом магазине.

[gearbest official]

Serj12125, пишите ваше решение и вопрос в тикете,суппорт поможет вам,спасибо

Orex11 сказал:

W1602131141011143

извините,мы отправили ваш заказ,подтвердите ваш адрес следующим образом:
Имя получателя:
Адрес получения:
Город:
Область:
Страна:
Почтовый индекс:
Контактный телефон:
Ли связались с почтовым отделением?Иногда посылка уже лежит на местной почте,вы можете проверять там.

zevs1121, если у вас есть вопросы,то пишите в суппорт,центр поддержки поможет вам,всего хорошего!

Цитата

W1603211214552932

пишите ваше решение в тикет,спасибо

Цитата

T16050406237

спасибо вам,но у нас товары продаются уже со скидкой,цена товара льготная

Цитата

W1604210226161667

посылка идет к вам,иногда есть задержка обновления информации в Интернете, проблема только с почтовой системой, не переживайте, подождите еще пожалуйста.

Сообщение отредактировано.

[Satting]

здравствуйте, я так понимаю моя посылка возвращается отправителю? И как долго ждать повторного отправления? заказ [color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif]W1604140525247745 [/font][/color]
[color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif]спасибо.[/font][/color]

[Oleg_xxxx]

W1604211425439262
Что с заказом? Почему посылка до сих пор не отправлена?

[DimonS]

>Oleg_xxxx
Але
28 апреля Почта Нидерландов

[Rasbor]

W1604280835446187 оплачен 28 апреля
Tracking Number: RC459560465NL By Update: May 03, 2016 14:28:43 PM PST
Трек нигде не просматривается! Можно узнать ближайшее будущее этого заказа?

Сообщение отредактировано.