Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[s3mki]

varvara, никак, если оплата не через paypal.

[SecondShadow]

varvara сказал:

здравствуйте!

Разговор пока ни о чем. Заказ назовете? Может с этого стоит начать?

s3mki сказал:

varvara, никак, если оплата не через paypal.

Отчего же Вы такие умные, а строем не ходите?
Гарантия есть на любой продукт, не нужно женщину сразу по башке (дезинформировать).
Она и так уже пострадавшая. Ее бы пожалеть.

Сообщение отредактировано.

[varvara]

SecondShadow (03 Август 2016 - 16:54) писал(а):

varvara сказал:

здравствуйте!

Разговор пока ни о чем. Заказ назовете? Может с этого стоит начать?

s3mki сказал:

varvara, никак, если оплата не через paypal.

Отчего же Вы такие умные, а строем не ходите?
Гарантия есть на любой продукт, не нужно женщину сразу по башке (дезинформировать).
Она и так уже пострадавшая. Ее бы пожалеть.

W1603250116468779 заказ от 24 марта

оплата через paypal.

оплата через paypal

[SecondShadow]

Ну вот, теперь проще намного. Покупали http://www.gearbest..../pp_101099.html оплачивали через PayPal.
Оформляйте тикет на сайте GB, желательно с подробным описанием проблемы, фото и видео приветствуется. Ответы нам сюда дублируйте. Куда они денутся? Гарантия есть гарантия.

varvara сказал:

8 долларов на кошелек

Это не гарантия, и не возврат. Вам просто предложили компенсацию(деньги) за Ваши неудобства. Соглашаться не стоит, если реальные проблемы с телефоном.
Главное, чтобы проблемы были не по Вашей вине, иначе гарантия долой.

Сообщение отредактировано.

[varvara]

вот последний ответ с гирбеста Мы хотели бы выразить наши извинения за доставленные неудобства.

Пожалуйста, обратитесь к нашей политике предоставления гарантии here:http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html
http://www.gearbest....conditions.html

Рассмотрев ваше дело,прошло 45 дней гарантия возврата денег, но вы можете отправить его обратно для бесплатного ремонта.
Во-первых, можно проверить в почтовом отделении, стоимость возврата товара до принятия решения.

После рассмотрения вашего случая, пожалуйста, ознакомьтесь с возможными решениями:

1)вернуть товар назад к нам
Вы можете вернуть товар обратно к нам в Китай в соответствии с нашими правилами и условиями, указанными в приведенной выше ссылке.
Как только мы получим товар, мы предлагаем бесплатный ремонт и отправить обратно товар к вам.

2)сохранить пункт и согласиться на частичный возврат средств на кошелек (кредит)
Мы можем предложить частичный возврат стоимости товара, которая составляет 8 долларов на свой кошелек. Эта сумма может быть использована для ваших будущих заказов.

Можете ли вы пожалуйста, дайте мне знать ваше решение?
Вы можете проверить стоимость возврата товара обратно к нам в Китай, прежде чем принять решение.

Я смотрю вперед к слышать от вас.
Спасибо за Ваше понимание.

С Наилучшими Пожеланиями
Сати
Обслуживание Клиентов-Огромный Выбор
http://www.gearbest.com/

Сообщение отредактировано.
Вырви глаз. Отформатировано.

[SecondShadow]

В общем все понятно. Отпишите, что отправите девайс обратно, воспользуетесь бесплатной отправкой PayPal. Посмотрим, что ответят.

[varvara]

SecondShadow (03 Август 2016 - 17:34) писал(а):

В общем все понятно. Отпишите, что отправите девайс обратно, воспользуетесь бесплатной отправкой PayPal. Посмотрим, что ответят.

спасибо за помощь сейчас напишу им

[SecondShadow]

Если Вы все-таки уверены, что девайс сам по себе стал глючить, если есть следы попадания жидкости, или падения, не советую бодаться с ними. Можно нарваться на почти двойную переплату.

[varvara]

SecondShadow (03 Август 2016 - 17:37) писал(а):

Если Вы все-таки уверены, что девайс сам по себе стал глючить, если есть следы попадания жидкости, или падения, не советую бодаться с ними. Можно нарваться на почти двойную переплату.

телефон носила в мастерскую по ремонту,сказали дело в прошивке,прошивку они на эту модель не нашли

[RUSalka]

varvara сказал:

прошивку они на эту модель не нашли

Прошивку также можно по модели процессора подобрать, если я ничего не путаю. Пару раз прошивала телефоны, один из них оказался на 2 версии (разница в количестве ядер), среди прошивок, совместимых с моей жертвой, фигурировали прошивки от других моделей и даже марок, во всех стояла одинаковая начинка, что кстати не редкость.

[varvara]

возможно ли у них получить скидку на другой телефон в качестве компенсации?

[RUSalka]

varvara сказал:

возможно ли у них получить скидку на другой телефон в качестве компенсации?

А Вы им этот вопрос задайте и узнаете. За спрос же не побьют в нос.

[varvara]

за телефон который стоит 90 баксов.они предложили скидку 20 баксов.хотя на али этот телефон стоит 83 бакса.как думаете соглашаться?

[RUSalka]

varvara сказал:

как думаете соглашаться?

Вы предлагаете нам все вопросы решать за Вас?
С учетом скидки цена получается 70 баксов. По-моему, разница с али достаточно ощутимая, а устраивает Вас такой ценник или нет, это уже Вам виднее, мы же не знаем Ваши финансовые возможности.

[Евгений163]

Заказал 2 товара, пришел 1 самый дешевый. Пришел за 1.66$, а за 8.66 отсутствует! Вот трэк LM052394229CN По нему видно что вес посылки 28 грамм, а должен быть в полном комплекте 200. На пакете же написан перечень вложенных товаров, и там только один товар, и то не тот что в пакете. Это обман, требую возмещение денежных средств за не присланный товар.

Прикрепленные файлы

•  IMG_20160804_234235.jpg   139,4К   17 Количество загрузок:
•  IMG_20160804_234204.jpg   141,3К   21 Количество загрузок:
•  IMG_20160804_234156.jpg   130,49К   16 Количество загрузок:

[ppi1]

Евгений163, посмотрите детальную информацию о заказе в личном кабинете GB, может они выслали позже 2й посылкой. Какой у вас номер заказа? Тут не телепаты, при таких вопросах надо давать номер заказа, если надеетесь на ответ.

Сообщение отредактировано.

[Евгений163]

ppi1,

ppi1 (05 Август 2016 - 01:34) писал(а):

Евгений163, посмотрите детальную информацию о заказе в личном кабинете GB, может они выслали позже 2й посылкой. Какой у вас номер заказа? Тут не телепаты, при таких вопросах надо давать номер заказа, если надеетесь на ответ.

В том то и дело что ничего больше не выслали, вот номер заказа WP1607230630339455

[zeba1]

varvara сказал:

телефон носила в мастерскую по ремонту,сказали дело в прошивке,прошивку они на эту модель не нашли

а назовите модель телефона.

[gearbest official]

Евгений163 сказал:

аказал 2 товара, пришел 1 самый дешевый. Пришел за 1.66$, а за 8.66 отсутствует! Вот трэк LM052394229CN По нему видно что вес посылки 28 грамм, а должен быть в полном комплекте 200. На пакете же написан перечень вложенных товаров, и там только один товар, и то не тот что в пакете. Это обман, требую возмещение денежных средств за не присланный товар.

извините,про вашу проблему уже предложили варианты вам

[Евгений163]

gearbest official (05 Август 2016 - 13:39) писал(а):

Евгений163 сказал:

аказал 2 товара, пришел 1 самый дешевый. Пришел за 1.66$, а за 8.66 отсутствует! Вот трэк LM052394229CN По нему видно что вес посылки 28 грамм, а должен быть в полном комплекте 200. На пакете же написан перечень вложенных товаров, и там только один товар, и то не тот что в пакете. Это обман, требую возмещение денежных средств за не присланный товар.

извините,про вашу проблему уже предложили варианты вам

Да, проблема решается, очень оперативно.