Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[syntax]

Уважаемая Марина Лю, отмените пожалуйста заказ W1508130600574170, выбрал по ошибке не ту плату, хочу переоформить заказ.

[sveta111]

опять я к вам с вопросом) вы не подскажете а в комплекте с планшетом будет переходник на евророзетку?

[Марина Лю]

igs, RU14382484702610 на сайте http://www.ehuanyun.com/ru/index.htm показан ,что ваша посылка на экспорт.Иногда может быть небольшая задержка, прежде чем у посылки есть обновление информации ,в то время как они проверяются таможенной службой.

syntax, W1508130600574170 Ваш заказ готов к отгрузке,мы должны вернуть их на нашем складе.
Я помогу отменить после того,что заказ вернул на склад.

sveta111,W1508041120423632 переходник на евророзетку (EU Standard 2-foot Plug Mini Power Adapter ) в вашей первой посылке CN14392579236669.
Она была отправлена 12 Августа.

[qSerj]

Заказ WW150806034226922

Заказал, оплатил. Кстати неприятный момент - если поставить на сайте высвечивать цены в рублях, то высвечивается по какому-то фантастическому курсу, на данный момент, к примеру это 53 рубля за доллар (смотрю первый попавшийся товар за $13.35 - в рублях стоит якобы 713р... ага щас!!). Полная фигня, такого курса давно нет и врядли когда нибудь будет и в тоже время рублевая цена выглядит ой как привлекательно. Замануха? Маленький обман? Ну, в принципе, я на это попался. Выбирая товар на нескольких сайтах глядел цены в рублях, не задумываясь, что можно мухлевать с курсом валюты. И тем не менее. Что имеем? Заказано, оплачено, даже в списке заказов аккаунта не появилось. Уже почти десять дней. Что с заказом? Если какой-то косяк - аннулируйте, возвращайте деньги. В другом месте куплю. Если отправлен, то почему не высвечивается в списке заказов на сайте. Что происходит?

Сообщение отредактировано.
Удаление форматирования.

[ervin613]

Есть ли у Вас информация по состоянию заказа W1506271042269614. Я его оплатил аж 28.06.15 до сих пор жду. Последняя информация, которую удалось нарыть: Передано почте страны назначения 28.07.15... и всё.

Сообщение отредактировано.

[Ivan Garanin]

Марина Лю, здравствуйте подскажите пожалуйста на каком сайте можно отслеживать заказ W1508050620407279 ? Так же интересует когда будет отправлен W1508032248152226 ?

[InK_V]

Здравствуйте, заказ WW1507270857471906, был сделан еще 27 июля и до сих пор не отправлен. Свяхывался с техподдержкой Gearbest - постоянно кормят завтраками. Неделю назад сказали что посылка уже собрана и они отправят ее в ближайщие ДВА дня. С тех пор никаких известий нет, повторю - прошла уже НЕДЕЛЯ, а с момента заказа и того больше. Почему заказ не отправляется ?

[Hausman]

Уважаемая Марина Лю, здравствуйте! 25,07,2015 делал заказ №: W1507240934505195, сегодня получил посылку, но в ней вместо 3 предметов оказалось всего 2. Третий предмет не поместился бы в посылочку физически (это головные наушники). На сайте не упоминалось о том, что заказ разделят на две части или не пришлют. Пробую писать в саппорт, но может вы чем-нибудь поможете, на родном языке проще общаться))). Фото имеется.

Сообщение отредактировано.

[Иван kulibin]

Здравствуйте Марина Лю! Интересует почему так долго нет отгрузки по этому товару:
№ заказа.
W1507220520526623
Дата заказа
22 июля 2015 20:20:52 PM

1889
26
р.
Статус Заказа
Обработка. Прошёл почти месяц а статус заказа не меняется. Служба поддержки сайта
gearbest.com ничего вразумительного не ответила, вот обращаюсь к Вам, может чем поможете)

[Ал.И]

Здравствуйте уважаемый представитель магазина! Заказ W1506100905571687 оплачен 11.06.2015 и до сих пор я его не получил! Почему? Где он вообще?

Сообщение отредактировано.

[fishchel]

Уважаемый представитель магазина, поясните, пожалуйста, ситуацию с заказом W1508131034282606 .
Заказал видеорегистратор http://www.gearbest....6927.html?wid=5 с опцией Russia Warehouse. За это заплатил лишних 6,5$ (почти 20% от стоимости). Выбирая эту опцию я думал, что товар будет отправлен со склада в России и надеялся на быструю доставку. Отправили товар конечно быстро, но выдали трек типа XF777777*****CN .
По статусу на сайте http://www.xflogistics.cn/ сейчас посылка уже прошла экспорт из Китая.

Ладно. Подумал, что ошиблись, бывает. Написал в поддержку, ответили, что все нормально. Что отправили посылку from Russia Warehouse, shipping method: RUCDEKRU и предложили для отслеживания сайт http://www.ehuanyun.com/ru/index.htm . Там по треку на данный момент отслеживание ничего не показывает. И вообще какой RUCDEKRU, если посылка едит из Китая? Что за обман?
По времени поддержка написала, что 7-15 business days, хотя при оплате на сайте было указано 5-10 days.
Мне не понятно за что я переплатил?

Сообщение отредактировано.

[Марина Лю]

qSerj, Извините. Думаю,WW150806034226922-это неправильный номер заказа. Можете ли дать мне ещё раз?
Посоветую платить с помощью USD, как всегда, эта цифра является правильной.

ervin613,заказ W1506271042269614 был отправлен 02 Июля.http://www.sky56.CN/English/Track/index отслеживание дешёвых посылок возможно только до границы Китая. В России она трекаться не будет. Хотя большинство заказов, послал с этим поставщиком услуг может прибыть от 10 до 25 рабочих дней, некоторые заказы могут быть доставлены 2 месяца после их отправки.
Посооветую связаться с вашем местном почтовом отделением, чтобы получить последние обновления о посылке.
Если вы не получите посылку до 02 Сентября,посоветую представить тикет поддержке.
Надеюсь, чтоб скоро вы получите вашу посылку.

Ivan Garanin,W1508050620407279 сайт для отслеживания http://www.ehuanyun.com/ru/index.htm трек номер RU14390242277246 Сейчас ваша посылка доехала в город Suifenhe.
W1508032248152226: О этом товаре у нас только есть синий. Можете ли обмен цвет? 121208001 Xiaomi Mi WiFi Mini Router 121208001 Xiaomi Mi WiFi Mini Router

InK_V, В тикет T15081501219 наша коллега помогла отменить заказ WW1507270857471906.Возврат появился в ваш PayPal вчера.Проверьте,пожалуйчта.

Hausman,Извиниете. Заказ W1507240934505195 разделят на две части . Остальные товар нет в наличии. Завод не производит его. EN0044801 YS-CC16 Wireless Card Headset Headphone
Мы вам возвращаете 8,16 USD.Хорошо?

Иван kulibin,W1507220520526623 :Товар в наличии. Но вы не ответили тикет AT15072600114 и T15080903030 для подверки адреса.
Я смотрела ,что вы ответили в тикет T15080307501. Спасибо за сотрудничество. Мы обработаем,скоро отправим вам.

Ал.И,Заказ W1506100905571687 был отправлен 11 Июня. более двух месяцев.
Посоветую вам представить тикет поддержке просить компенсации.

fishchel,сайт для отслеживания http://www.xfwuliu.com/ В этой сайте есть обновление информации.
Этот склад находится в границе (город суйфэньхэ). Точное время зависит от курьера.

[brickjay]

Уважаемый представитель магазина, Здравствуйте!

Хотел бы уточнить информацию по заказу № W1508130458164060, т.к. заказ был оплачен ещё 13.08.15 и до сих пор не поступило

ни каких изменений, завис на стадии - Processing.

Доставка была написана в течении 7-15 businness day, но товар так и не отправлен.

Сообщение отредактировано.

[Ivan Garanin]

Уважаемая Марина Лю,W1508032248152226 согласен на синий, в какой срок будет отправлен заказ?

[Fover]

fishchel, магазин отправил из приграничного города Суйфэньхе во Владивосток, оттуда поедет курьерской службой СДЕК.

[jeka89]

fishchel (17 Август 2015 - 08:29) писал(а):

И вообще какой RUCDEKRU, если посылка едит из Китая? Что за обман?
По времени поддержка написала, что 7-15 business days, хотя при оплате на сайте было указано 5-10 days.
Мне не понятно за что я переплатил?

Доставка хорошая, переправляют в приморье, дальше курьерской службой. С Уссурийска до меня в Подмосковье за 3 дня доходила. После перехода границы можно отслеживать здесь http://www.edostavka.ru/track.html

[A_Korlione]

Здравствуйте! Можно узнать информацию по заказу Order No.:W1508140554307656 Товар в наличии? Прошло 3 дня, но статус все еще "Processing".

Сообщение отредактировано.

[Olga_ya]

Марина Лю, можно ли узнать, через сколько времени вернутся деньги при отмене заказа?

Марина Лю, когда будет отправлен заказ WW1508140930265105

[xome]

Марина Лю сказал:

xome,W1508010636132971 Я проверила, что ваш заказ готовится и подождёт для отгрузки почтой россии,
просто эти два дн

Это было 5 дней назад. И все-таки, когда отправится заказ W1508010636132971 ?

[Olga_ya]

Кому нибудь посылка без проблем приходила?