Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Марина Лю]

safrogor, ваша посылка уже уехала от нашего склада и отправлена в следующую станцию.трек номер RM118123100CN

Krigan, Если вы вибраете дешёвую доставку ,а не быструю курьерскую доставку,то нет проблем в таможне.

evgeny.kasyan,мы можем возвращаем разницу суммы если вы нам сообщаете в течение 3 дня после оплата. Но цена не изменила,и товар нет в наличии.Вы ходите отменить заказ?

Sasha374,Конечно можно верить. Мы знаем у нашего магазина ещё есть много проблем ,но служба подержки не обманет наших клиентов.

Ooooo,В тикете AT15081802904 и AT15072202946 сказали,что ваш адрес неправильно.Пожалуйста,предоставьте правильный информация получателя в тикете AT15081802904.

Ренат&Co,Да,ваш купленный товар в наличии. Теперь ваш заказ W1508200147082426готовится и подождёт для отгрузки,
просто эти два дня мы пришлем вам трек номер .

natashagrigorieva,Вам просто нужно прислать фото паспорта и скриншот,в котором есть электроный счет и номер караты(Qiwi)и платежная информация . Если вы ходите отменить заказ,дайте нам ваш номер заказа.

Segr,нажмить ctrl+A на сайте,потом появится sku number.
125052203 -это http://www.gearbest..../pp_167275.html
Значит 1,отменить товар ,который нет в наличии.2,отправить товары,которые в наличии.
Мы вернем банлас после того, как мы отправим вам заказ.

Constructor, ваш заказ W1508190520294857 был отправлен 21 Августа.
трек номер RA700029768CN
сайт для отслеживания http://www.17track.n...s=RA700029768CN
Сейчас можно отслеживаться на сайте.

Sasha374, Я проверила, что ваш заказ W1508160805430033 готовится и подождёт для отгрузки,
просто эти два дня мы пришлем вам трек номер .

Olga_ya,трек номер RM118119065CN
сайт для отслеживания http://www.ehuanyun.com/ru/index.htm
Сейчас на сайте есть обновление информации.

[natashagrigorieva]

Заказ отменили 15 числа,хотя я им выслала фото удостоверения и скрин оплаты а они все равно отменили.Теперь жду возврат уже 8 дне ни чего на мой счёт не приходит.

[glook]

Здравствуйте, когда заказ W1508191010129736 будет отправлен?

Сообщение отредактировано.

[Ooooo]

Ooooo,В тикете AT15081802904 и AT15072202946 сказали,что ваш адрес неправильно.Пожалуйста,предоставьте правильный информация получателя в тикете AT15081802904.
Адрес писал не один раз. Товары по данному адресу приходят и с Али экспресса и с ebya. И gearbest прислал номер трека что товар отправлен. Только он идёт 2 месяца

[voskat]

Добрый день! Заказ W1505212356263591, трек NL14326287763623 якобы выслан 29.05.2015, до сих пор не доставлен. Предложили вернуть 30%, либо заплатить 50% для пересылки еще раз. Варианты не устраивают. Почему трек не отслеживается? Последнее сообщение от 29.05.15. Адрес правильный, с Али неоднократно приходили заказы, максимум за месяц. Почему нельзя узнать по треку, где сейчас заказ?

[Omni]

может потому что трек левый?

[Mikalai]

Omni (24 Август 2015 - 13:30) писал(а):

может потому что трек левый?

gearbest замечен в выдаче "левых треков"? Или просто любой внутренний трек будем называть "левым"?
Заказ наверняка на сумму до 40 долларов. Скорее всего в посылке нечто с аккумуляторами, поэтому идет "безтрек" через почту NL (Нидерландов) - я так думаю.

[6tall]

voskat (24 Август 2015 - 11:15) писал(а):

Добрый день! Заказ W1505212356263591, трек NL14326287763623 якобы выслан 29.05.2015, до сих пор не доставлен. Предложили вернуть 30%, либо заплатить 50% для пересылки еще раз. Варианты не устраивают. Почему трек не отслеживается? Последнее сообщение от 29.05.15. Адрес правильный, с Али неоднократно приходили заказы, максимум за месяц. Почему нельзя узнать по треку, где сейчас заказ?

Если платили PayPal - открывайте диспут о недоставке, будут дальше морочить голову - переводите в претензию. По правилам PayPal продавец должен ДОСТАВИТЬ товар, а не только отправить. Наличие/отсутствие страховки не играет никакой роли. Недавно выиграл спор и получил 100% возврат от PayPal в подобной ситуации.

[Omni]

Mikalai сказал:

gearbest замечен в выдаче "левых треков"?

если не отслеживается, либо трек левый, либо даже не отправляли.

Mikalai сказал:

любой внутренний трек будем называть "левым"

если внутренний - значит не трек.


трек - то, что дает вохможность узнать что происходит с почтовым отправлением.

[kde]

Марина Лю, Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда будет отправлен заказ WW1508170426247231, если не в ближайшее время - то прогноз чтобы понять отменять мне заказ или нет. По сайту все товары в наличии. Спасибо.

[usugurai]

Марина Лю, добрый день!
Заказ W1507261406279418, разбит на три пакета, доставка СДЭК.
Сегодня получил первые два пакета.
В первом RU14386863274990, согласно инвойсу должна быть камера XiaoMi Yi.
Камеры нет, пакет возможно вскрывался, т.к. с одного края перемотан скотчем.
Фактический вес пакета соответствует весу на накладной СДЭК.

Что делать, как получить заказанную камеру?

Прикрепленные файлы

•  DSC_0029_.jpg   102,11К   29 Количество загрузок:

[Mikalai]

Omni (24 Август 2015 - 16:28) писал(а):

если внутренний - значит не трек.

Оригинальная трактовка. Но неправильная. По этой логике американские трэк номера L***US тоже не трэк номера.

Omni (24 Август 2015 - 16:28) писал(а):

трек - то, что дает вохможность узнать что происходит с почтовым отправлением.

Да. Если внутренний то дает. Но только на территории страны отправителя.
Магазин бесплатно выдает отслеживаемый международный трэк номер для заказов от 40 долларов. Если заказ на меньшую сумму, то за отслеживаемый международный нужно доплачивать.

Левый трэк - это что-то вроде RA012345678CN или RC000000000CN - то, что вообще нигде не отслеживается.

[evgeny.kasyan]

Как отменить заказ и вернуть деньги если он оплачен?

Когда появится meizu mx5 gold и когда мне отправят мою посылку W1508161431382868?

• Что делать если украинскаяо таможня облагается заказ дороже 150 евро налогом а налог платить не хочеться и мой заказ стоит 337 долларов?

[Olga_ya]

Марина Лю, почему трек по заказу WW1508140930265105 отслеживается только на одном сайте? Даже на gearbest.com нет никакой информации?

[Иван kulibin]

Спасибо Марина Лю, заказ отправили 19 августа! Надеюсь будет отслеживаться?!

[Omni]

Mikalai сказал:

L***US тоже не

эт как раз международный

Mikalai сказал:

Если внутренний то дает. Но только на территории страны отправителя.

мы вероятно под внутренними подразумевали разное.
я думала вы про внутрение номера самого магазина

[Aleksandr52]

Марина Лю,добрый день,что с моим заказом:№.:W1508200813316670

Сообщение отредактировано.

[vadiator]

Заказа месяц якобы в пути WW1507201157489164 - и когда его ждать.
Теперь по новым заказам. W1508200642007986 - поддержка отвечает что товар "горячий" и в наличии его нет, и что отправка 7-10 дней (чему я не верю, потом будет еще 10 дней и еще и еще....). Вопрос почему по сей день в описании товара цитирую "Dispatch:Ships within 3-5 business days" ??? Если товара нет в наличии то так и указывайте.
Если отправки не будет и через 7 дней с 25.08.15 (уже прошло 5 дней, с момента оплаты заказа), я буду просить свои деньги обратно.
Аналогично заказа W1508200657098889 - поддержка заявляет, что якобы все в наличии, аналогично на страницах товара отправка в течении 3-5 дней (прошло 5 уже), но опять же поддержка по уверениям проверки качества отправит через 7 дней (7+5=12 дней только момент отправки). Извините меня, но это что за сервис. Мне например как для перепродажи такой сервис вообще не подходит.
Вы таким образом клиента у себя не удержите. Учиться надо у других площадок где отправка максимум на 3 день.

Сообщение отредактировано.

[Shooter76]

Почему в корзине на сайте невозможно добавить больше 1 шт. товара одного наименования? Пробовал на трех разных компьютерах в разных браузерах. Нажимаешь "+", чтобы увеличить количество, и всё равно сбрасывает опять на "1".
Делал заказы раньше, такой проблемы не было.

[Shooter76]

Дополню свой вопрос. Проблема не со всеми товарами, а, например, с этим или этим, больше одной штуки в корзину не положить.

Сообщение отредактировано.