Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[evgeny.kasyan]

Omni,Когда придут возвращенные деньги по заказу W1508161431382868 и куда они придут на webmoney или на счет gearbest? Мне нужно что бы на webmoney и поскорее

Марина Лю,Когда придут возвращенные деньги по заказу W1508161431382868 и куда они придут на webmoney или на счет gearbest? Мне нужно что бы на webmoney и поскорее

[molot76]

что то я у же начинаю жалеть о покупке в этом магазине, судя по многочисленным так себе отзывам

[palachmb]

Существует скидка или купон на товар http://www.gearbest..../pp_202596.html ?

[Сергей Ц]

Добрый вечер! Срочно нужна помощ.:W1508110444209068 я оплатил заказ в гирбесте , на товар по предзаказу через paypal! но сейчас пишет платёж не прошёл и не хватает средств, хочет чтоб я оплатил всю сумму по новой. можно ли доплатить недостающую сумму. три раза за сегодня пытается списать всю сумму. будет ли возврат уже оплаченной суммы?????????

W1508110500383501 Трек номер RF345235874SG. Моя проблема в том что посылка пришла без самого главного , А это смартфон и аккумулятор. В посылке были только USB кабель и адаптер. На самой посылке указан вес который был равен 0.55 kg, а на сайте почты указанно что посылка пришла из Сингапура в Москву с весом 0.372 kg. Как можно решить эту проблему.. ! в поддержку написал ,фото посылки на которой указан вес и фото сайта почты россии где указан вес приложил к письму. ответа пока ни какого. огорчён данным магазином. надеюсь исправитесь. Спасибо

[Марина Лю]

Schwingus,Я видела,что наша коллега отправила вам сообщение в тикете AT15090100991 .

[evgeny.kasyan]

Марина Лю,Когда придут возвращенные деньги по заказу W1508161431382868 и куда они придут на webmoney или на счет gearbest? Мне нужно что бы на webmoney и поскорее уже прошло 5 дней а их все нет и нет ччто мне делать?

[sil1962]

Марина Лю. У меня пропал заказ W1506180438371350. Служба вашей поддержки предлагает вернуть 30% на PayPal. Меня это не устраивает. Я хочу 100% возврат. Вы можете решить проблему или мне открывать диспут в PayPal ?

Сообщение отредактировано.

[Сергей Ц]

Марина Лю, Что с моими заказами??? W1508110444209068, W1508110500383501?????? , пишу,пишу а толку ни какого????

[sil1962]

Марина Лю
Вы отправляете посылки голимой компанией PostNord. У меня из 3х посылок дошла 1на. По 1й веду переписку. По 2й жду 60ти дней, потом буду требовать возврат. У моего друга ни одна посылка через PostNord не дошла.

[AlVM]

Марина Лю,
Когда будет отправлен заказ № W1508250820414580?

Сообщение отредактировано.

[Марина Лю]

glinmn,Курьер не мог связаться с вами,поэтому этот заказ W1505270625446786 был отправлен к нам обратно. Наши коллеги дали вам компенсации на тикете T15082803671 .

<p>KeY,Albert ответил вам в тикете <span style="color: rgb(253, 114, 47); font-family: arial, 'Microsoft Yahei'; line-height: 20px;">T15082302292</span> . Наши коллеги ,которые работают в складе ,ответили ,что мы отправили все товары. </p>
<p>Может быть потерял на пути.</p>


Hausman, Мы вернем 8.16 USD на ваш PayPal.Дайте нам 3-5 рабочих дней обработать.

Sasha374,Проверьте на этой ссылке,пожалуйста. http://www.ehuanyun.com/ru/index.htm
суйфэньхэ-это китайский город в границе.
ваша посылка RM120171877CN проверяется растаможкой

[Irzichek]

Привет, пожалуйста подскажите что делать дальше!
Заказ W1507191244097802 отправлен из gearbest 21 июля в Москву. До сих пор не пришел.
Спасибо!

[Марина Лю]

evgeny.kasyan,Дайте нам ещё 1-2 дня обработать возврат.Спасибо за терпение.

Ruaz,Вы купили ошибкие товары? Вы можете отправить товары к нам обратно,потом мы вернем деньги.

molot76,Привет. Я проверила,что ваш заказ WW1508280100026285 был отправлен сегодня.
трек номер RM121502779CN
сайт для отслеживания http://www.ehuanyun.com/ru/index.htm
Спасибо за вашу поддержку.

Sergey47,Привет.заказ WW1508200638466723 был отправлен 25 августа.
сайт для отслеживания http://www.ehuanyun.com/ru/index.htm

Plagron,Привет.
заказ WW1507190920539554 был отправлен 25 Июля.
Вот некоторые внешние факторы, которые влияют на доставку для дешёвого способа.
-удаленные места-пик сезона-Праздники и фестивали (либо в вашей стране или в Китае)-Погода-переписка задержка между таможенных операций и почтовое отделение.
Советую связаться с вашем местном почтовом отделением, чтобы получить последние обновления о посылке.

Спасибо за ваше понимание и терпение. Надеюсь, чтоб скоро вы получите вашу посылку.

Sosedus,Привет.Ваш купленный товар нет в наличии .его не производит на заводе с прошлого месяца .Вы ходите обмен на другой товар или отменить заказ WW1508131216551897? Извините за неудобства.

AlVM,
Я проверила, что ваш заказ W1508250820414580 готовится и подождёт для отгрузки,
просто эти два дня мы пришлем вам трек номер .

daemonacpi,Здравствуйте. Скажите ,пожалуйста,какой номер заказа у вас?

Builder,WWP1507170731486168 и W1507090145121283 были отправлены 19 Июля.
WW1507052226347969 и WW1507060253572521 были отправлены 7 Июля .
WW1507090110056566 был отправлен 11 Июля.Мы не можем контролировать задержку.
Наверное мало посылок потеряет,просто едет медленно. Максимум 2 месяца.

W1508220546327163 был отправлен 31 Августа. трек номер CN14407583465806. сайт для отслеживания http://www.sky56.cn/...ish/track/index
Трек отслеживается только на территории Китая, потом всё.

daemonacpi,Привет.чёрный телефон будет в наличии на следующей неделе. Теперь у нас есть белый. Будете ждать чёрный или обмен на белый?

monop, Сейчас на сайте отзывов много и мест мало,поэтому наши коллеги обработают медленно. Иногда может быть не все отзывы могут публикованы,но мы обязательно даём поинты.

[Сергей Ц]

W1508110444209068 отмените заказ и верните деньги

[molot76]

Марина Лю, теперь как заказ отправлен и получен трек номер, интересует пока один вопрос: какой срок доставки? что то смотрю и никак не могу понять

[Zambay]

Подскажите что с моим заказом? WP1508141113244045

[102030]

Марина Лю, товар не получен, Order No.:W1507252245274302 , Tracking Number: CN14380479902597 By Update: Jul 29, 2015 10:12:26 AM PST только для китая, оплата PayPal Pay time : 07/26/2015 05:46:01 AM. (продавец несёт ответственность за доставку товара до клиента). Возврат денег с вашей стороны или сразу открывать диспут в PayPal? Спасибо.

Сообщение отредактировано.

[Антон Ко]

W1508200553315156 что с ним? можно ли вернуть деньги?

[Ruaz]

Марина Лю сказал:

Ruaz,Вы купили ошибкие товары? Вы можете отправить товары к нам обратно,потом мы вернем деньги.

Мне продали товар, не соответствующий описанию. Проще говоря, поддельный. Аккумуляторы имеют заявленную емкость 5000 mAh, Gearbest пишет об actual 4000 mAh, по факту же всего 2500 mAh. На брак не похоже, таких аккумуляторов 6. Я прекрасно понимаю, что могу вернуть аккумуляторы и получить деньги. Вы тоже считаете это лучшим вариантом, значит придется открывать спор.

Сообщение отредактировано.

[Katz]

Что насчет моего заказа W1507281635389843 ? Сколько можно ждать? Оплачен 29 июля, при этом когда к вам пришла вторая партия,вы ее отправили тем кто заказал позже. Последний мой заказ у вас. Или сразу в палку стучаться?