Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[jdjdjd]

Good Tourist, товар застрял на китайской стороне или в процессе экспорта? Или уже появился в вашей стране?
Хотя раз уже диспут открыт, нужно ждать решения али. С китайцем не соглашайтесь, они редко что-то вменяемое предлагают.

[Good Tourist]

vagonsky, что ж, теперь вы подробно ответили по теме, за что вас благодарю. Хотя не понимаю, зачем было устраивать бурю в стакане, речь ведь не об очевидных вещах, которые у вас красными стрелочками показаны - там всё ясно, я, кстати, именно по такой схеме и поступил. Вопрос был о том, как разрулить ситуацию, исходя из данной конкретной просьбы продавца подождать - я ведь ставлю цель не его кинть, а свои права отстоять. Хотел выяснить, как можно разрешить ситуацию ко всеобщему удовлетворению. Но судя по ответам здесь и в других местах, где задавал вопрос - продавца походу заботит только его собственное удовлетворение, а стало быть, буду настаивать на возврате денег, а на будущее - буду начинать разборки до окончания срока защиты (этот момент тоже мне был не очевиден, полагал, что надо разбираться уже по факту недоставки).

jdjdjd, товар застрял на моей стороне, по всему (если, конечно, это подлинный трек). Это был мой самый первый заказ, и я по-нубски купился на бесплатную доставку - теперь уже разобрался, что к чему, и покупаю только с отслеживаемым треком. Судя по треку, товар еще 23 августа прибыл в страну моего проживания, а дальше никакой информации, в т.ч. на сайте местной почтовой службы (конечно, трек же неотслеживаемый...). Но так или иначе, китаец обещал доставить в 60-дневный срок, я его за язык не тянул. Так что пусть возвращает денешку. Если поведет себя прилично, у него же и перезакажу, но уже с отслеживаемым треком.

[vagonsky]

Good Tourist сказал:

на будущее - буду начинать разборки до окончания срока защиты

Немного не так-лучше раз-два продлить защиту "по просьбе покупателя" с общим сроком до 70-90 дней-вам же больше доверия в случае диспута будет(меньше шансов,что акк заблокируют).Кнопка продления на скрине выше обведена.

Good Tourist сказал:

товар еще 23 августа прибыл в страну моего проживания, а дальше никакой информации

Обязательно это указать в диспуте No tracking information 2 months,даже если диспут по недоставке-в случае обострения могут одну причину указать invalid,а эту valid.

Good Tourist сказал:

перезакажу, но уже с отслеживаемым треком.

Бесполезно-это очередное разводилово.Закажете платно-отправят 90% с обычной халявой.а потом диспут вам предложат на возмещение разницы стоимости отправки.В итоге отдадут ту разницу,но останетесь без товара и без остальной суммы.Это уже 100500раз пережёвано-куча народу так попали.

[slav1k]

vagonsky сказал:

Закажете платно-отправят 90% с обычной халявой.а потом диспут вам предложат на возмещение разницы стоимости отправки

Если указывать Алишный способ доставки, то такой финт у продавана вряд ли прокатит. Али свой интерес бдит.) В прошлом месяце кучу всего заказывал, вместо бесплатной тормозной Канальи указывал AliExpress Saver Shipping или AliExpress Standard Shipping. Всё уже пришло.
Вообще за этот год пропала только одна посылка. Там был Sellers method. Один раз трекнулась в Kingtrans.cn и всё. На 75-й день продаван сам попросил спор открыть - вернули деньги.

[AmigosTeam]

slav1k сказал:

Если указывать Алишный способ доставки, то такой финт у продавана вряд ли прокатит.

Прокатит только в путь.
И ничего ему за это не будет

 562-11-1-or8.png   688К   39 Количество загрузок:

[slav1k]

AmigosTeam, Ну, тут оба способа - бесплатные. И, хотя, в моей практике, обычно продаваны сами отправляют более быстрым способом, оставлять такую опцию я бы не стал.)
Внутри одной посылки лучше выбирать один шиппинг. Во избежание. Тут даже не обязательно злой умысел может быть, а просто пофигизм персонала.
Например недавно делал два больших заказа в одном магазине. Один - быстрым платным способом, другой - медленным и бесплатным. Продавец объединил посылки и отправил быстрым.

[AmigosTeam]

slav1k, Смыл в том что китаец может сменить способ доставки на тот, который выгоден ему.
Вне зависимости от алишности/не алишности , платности/бесплатности выбранного Вами способа доставки.
И ему за это ничего не будет.

[tommynok]

AmigosTeam (24 Октябрь 2018 - 08:39) писал(а):

Смыл в том что китаец может сменить способ доставки на тот, который выгоден ему.
Вне зависимости от алишности/не алишности , платности/бесплатности выбранного Вами способа доставки.
И ему за это ничего не будет.

У меня такое случалось многократно. Причем даже в случае доплаты за трек, я получал доставку Cainao.
Продавцы за такие шалости получают диспут по истечении 60 дней, вне зависимости от факта получения или неполучения заказа.

[sakatgg]

Заказан АК на Fly FS451, отзывы - у всех и рулёз и шлак, вперемешку (и рейтинги не ахти). Нашел самый дешевый и с бесплатной доставкой, отметил "нормальный ток приму АК". Выслал даже с треком нормальным.

Пришел быстро. При проверке на iMAX B6 Mini выдал 723мА, вместо 1800мА. Открыл спор по "емкость не соответствует" , видео сделал.
Али зарубила - "на iMAX B6 можно подрегулоровать значения, поэтому неявляется доказательсвом" и предложила замер на usb tester сделать.
Ответ:
1. iMAX B6 Mini - это другая модель, указал на сайт производителя, офф версию прошивки, на то, что в ней нет функции калибровки, т.е. средствами прошивки не подделать результаты.
2. Сделал видео еще и с рекомендуемым.

Написал отдельнр продовану - через сутки пишет (не в диспуте) "типа сделай видео и решим проблему" - дурака короче включил, отвечаю - глянь в спор, всё там и пишу там.
Завтра узнаю насколько наглость у Али и прдованов зашкаливает
Может кто еще что посоветует?

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

sakatgg сказал:

Может кто еще что посоветует?

 Буфер обмена01-or8.png   5,22К   27 Количество загрузок:

аккумы с али на конкретные модели смартов это скорее всего отбраковка оригинальных аккумов, нужно понимать это совершая заказ и не ждать чудес.

[sakatgg]

AmigosTeam,

Компетентность арбитров ниже плинтуса.
iMAX B6 Mini - проц, софт, функции не вровень с iMAX B6. Размер меньше, проша офф., других просто не существует.

Да еще советовать емкость замерять usb testerом, который сам потребляет ток и оптимальным замер ведет на 5B. Уже в районе 3.6В у некоторых для питания логики уже не хватает U. И I к концу разряда надо ручками уменьшать.

Сообщение отредактировано.

[sakatgg]

Сегодня Ali переобулся предложили 56% возврат средств. Внушение подействовало

Прдван так и молчит, придется подмочить ему.репу.

По сути должен быть полный возврат, но учитывая прошлый опыт, когда припаяли полный возврат в сумме 3$ с отсылкой товара обратно, то уж лучше так.

Сообщение отредактировано.

[sakatgg]

Вчера еще написал прдвану, что расчитываю на его порядочность и на полный возврат суммы, но али буквально через пару часов закрыла спор - возврат 56%.
Сегодня прдван прислал "у нас есть деньги для возврата, пожалуйста, проверьте еще раз" - похоже на клинику

Еще заметил фишку у Али,обычные отзывы нормально отправляются, а вот после спора вылетает, пробую вторые сутки периодически.



Это типа защита прдванов от негативных отзывов.

Сообщение отредактировано.

[tommynok]

sakatgg сказал:

Это типа защита прдванов от негативных отзывов.

ни разу с таким не сталкивался, лепил какие угодно отзывы.

[sakatgg]

tommynok, каким браузером пользуетесь? Может в нём моя проблема.

[tommynok]

sakatgg,
отзывы в большинстве случаев катаю в приложении. А на РС файрфокс.

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

sakatgg сказал:

защита прдванов от негативных отзывов.

Не существует.


Я сталкивался с подобным при длине отзыва, близкой к критическим 1000 символам.
Решение - сократить отзыв на пару слов.

[sakatgg]

Сократил отзыв до 721 и без фоток - ситуация не изменилась
Через Тор и английский сайт - также

P.S. Сократил отзыв до 408 - нормально отослало Русские один за два идут

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

sakatgg сказал:

Сократил отзыв до 721 и без фоток - ситуация не изменилась
Через Тор и английский сайт - также

P.S. Сократил отзыв до 408 - нормально отослало

Такого быть не должно.
Возможно в "тексте на 721" использовался какой то спецсимвол, из-за которого али не пускал. И при сокращении этот символ был удалён из текста.

[sakatgg]

AmigosTeam сказал:

при сокращении этот символ был удалён

Да, убрал ссылку на видео, там был символ "/"


Вопрос: Заказал две посылки, доставка бесплатная - Cainiao Super Economy , отслеживается в Китае и последнее, что прибыла в Россию, трек вида UA******75*HK . Одна пришла, получил по извещению (в ящик не влезала), то, что получил в трековой инфо не отображается.
Другая посылка не пришла, осталось 4 дня. За сутки собираюсь открыть спор. Какие могут быть проблемы и какие доказательства нужно предьявить? Какую причину спора лучше указать? Спасибо

Сообщение отредактировано.