Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[SM020886]

Сегодня пришло письмо "счастья" от али. Из-за нарушений правил покупок аккаунт заблокировали (we have terminated your account).
Статус был А4, споров за год не больше 10. штук пять на возврат за неполученные безтреки.
Есть шансы восстановить аккаунт или не пытаться?
И ещё вопрос: как вернуть баланс сертификатов? там около 10$ зависло.

[denis_chal]

SM020886 (15 Май 2017 - 19:47) писал(а):

Сегодня пришло письмо "счастья" от али. Из-за нарушений правил покупок аккаунт заблокировали (we have terminated your account).
Статус был А4, споров за год не больше 10. штук пять на возврат за неполученные безтреки.
Есть шансы восстановить аккаунт или не пытаться?
И ещё вопрос: как вернуть баланс сертификатов? там около 10$ зависло.

у меня подобная ситуация, только сертификатов зависло на 180 долларов! буду наблюдать за советами в сторонке

[SM020886]

denis_chal, а сам решить проблему не пробовал?

Вопрос к знатокам: у меня еще 3 посылки на 40$ ожидают отправки. Отменять эти заказы или продавцы нормально вышлют товар? Они видят, что аккаунт закрыт? Просто оплачивал эти заказы с сертификатов, деньги за отмененный заказ вернутся на баланс сертификатов. Их оттуда потом можно забрать?

[denis_chal]

SM020886 (15 Май 2017 - 23:52) писал(а):

denis_chal, а сам решить проблему не пробовал?

Пытаюсь решить больше месяца: с нового акка пишу в тп "аккаунт заблокировали, верните деньги, которые на сертификате". Они твердят одно и тоже: ваша вопрос передан специальной службе, ожидайте, когда они рассмотрят ваш вопрос.

Как иначе поступить я не знаю. Если есть мысль, то поделись.

[SM020886]

denis_chal (16 Май 2017 - 00:02) писал(а):

SM020886 (15 Май 2017 - 23:52) писал(а):

denis_chal, а сам решить проблему не пробовал?

Пытаюсь решить больше месяца: с нового акка пишу в тп "аккаунт заблокировали, верните деньги, которые на сертификате". Они твердят одно и тоже: ваша вопрос передан специальной службе, ожидайте, когда они рассмотрят ваш вопрос.

Как иначе поступить я не знаю. Если есть мысль, то поделись.

меня только вчера заблокировали. Сразу написал в поддержку, ответили, что передали мой запрос в службу. Жду ответа... Видимо долго ждать придется.
Я почитал на разных форумах пишут, что вообще нереально людей блокируют со статусами А3 и А4. У многих на сертификатах хорошие суммы. А вот чтоб нормально вернули деньги, я о таком не читал. Получается алиэкспрес тупо кидает людей.

Сообщение отредактировано.

[berlovsky]

SM020886,значит, баловались новыми аккаунтами ? Обычно только за это блокируют. Заказы все вышлют. Вот только если что не так потом будет - спор открыть не сможете (хотя не уверен)

4uvak, система сертификатов у али глючит. У меня два раза было так, что после отмены заказа сертификаты не возвращались на баланс. То есть возврат как бы прошел, но баланс не менялся. Оба раза мне это стоило длительной переписки со службой поддержки и месяц времени. Так что после отмены кэшбека - сертификатами уже пользоваться особого смысла нет.

Сообщение отредактировано.

[macrel]

berlovsky сказал:

Обычно только за это блокируют.

еще (опять же часто пишут) за неоплаченные заказы... кто-то тут полгода где-то назад рассказывал про какие-то сложные схемы "парковки" купонов и очень удивлялся. что я об этом слышу первый раз))) - типа это распространенная схема....

Сообщение отредактировано.

[SM020886]

berlovsky сказал:

SM020886,значит, баловались новыми аккаунтами ? Обычно только за это блокируют. Заказы все вышлют. Вот только если что не так потом будет - спор открыть не сможете (хотя не уверен)

аккаунты новые под купоны делал, но с платных vpn и другие данные получателя. Банят чаще всего за количество споров. у меня их не так много, но был момент открыл три сразу на безтреки, которые за три месяца не получил.
а вообще начитался историй, что блокируют большинство за споры.

[vot]

berlovsky сказал:

значит, баловались новыми аккаунтами ? Обычно только за это блокируют.

На али? Быть такого не может

[RUSalka]

vot сказал:

Быть такого не может

http://shoptips.ru/b...post__p__260846
http://shoptips.ru/b...post__p__264249
http://shoptips.ru/b...480#entry263738

Скрытый текст

Я знаю точно - невозможное возможно,
С мультиаккаунтом влететь неосторожно,
Солить купоны и не спать ни днем ни ночью,
Все невозможное возможно, знаю точно))

[vot]

А причем здесь мультиакки? Во всех трех ссылках фигурируют купоны.
Другое дело- купоны, привязанные к аккаунтам

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

vot сказал:

Другое дело- купоны, привязанные к аккаунтам

О том и речь, купоны для новорегов. А где их берут? Правильно, на новых акках)
В теме про купоны все об этом есть, я же не просто так ссылки оттуда привела.

[vot]

Как хорошо, что у меня один аккаунт))) Везде

[RUSalka]

vot сказал:

Как хорошо, что у меня один аккаунт))) Везде

Аналогично

[England]

leshekb сказал:

Резюме: контора реально протухла!

Это благодаря тем умникам, которые в свое время получали безтреки и открывали споры по неполучению, которые оспаривали немалые суммы ибо на товаре "муха сидела" и т.д. Впрочем все это и счас практикуется, вот только Али уже не встает на сторону покупателя по любому его чиху и не спешит возвращать деньги, как это было раньше, даже когда продавец реально накосячил.
Так вечно продолжатся не могло, любая лояльность сойдет на нет при подобном подходе. Вот теперь пожинаем плоды.

[lekalo]

почитал последнюю страницу и обалдеваю: обманщик обманывает магазин - раз, другой, третий. Его ловят за руку и наказывают. Он обращается сюда за помощью - как ему избежать наказания ? Нет покаяния, нет понимания своей неправоты, ничего этого нет. Наоборот - вопрос ставится так: как избежать ЗАСЛУЖЕННОГО наказания ?

O tempora! O mores!

[En_n]

i9y (22 Май 2017 - 15:17) писал(а):

задавай , всё равно всё поудаляют и бесполезное и полезное

Хотела уточнить процедуру обращения к продавцу с просьбой повторно выслать посылку.
Т.е. ну вот отправление прибыло на таможню. Таможня её обложила пошлиной.
Я пошла написала отказ от получения. Посылка поехала обратно. На каком этапе писать продавцу просьбу повторно выслать? Нужно ли ему прилагать какие-то фото? Что с защитой? Просить о продлении? Если да, то насколько? Что с оплатой пересылки? Поднимать ли этот вопрос? Поднимают ли этот вопрос продавцы? На чём сходитесь? Получили ли вы уже посылку/посылки, которые повторно отправлены?
Ну вот сколько уточнений))))

Сообщение отредактировано.

[Djadja_Vasja]

Здравствуйте.
Наблюдаю уже не первую неделю за одним товаром. Количество покупок потихоньку растет. А вот количество отзывов УМЕНЬШАЕТСЯ. Как такое может быть, не понимаю?! Помогите разобраться.

[vot]

Djadja_Vasja сказал:

Наблюдаю уже не первую неделю за одним товаром.

Djadja_Vasja сказал:

Помогите разобраться.

Дык купите и все узнаете

[AmigosTeam]

Djadja_Vasja сказал:

. Количество покупок потихоньку растет.
А вот количество отзывов УМЕНЬШАЕТСЯ. Как такое может быть, не понимаю?!

И "отзывы" и "заказы" живут определённый период. Потом удаляется.
И может быть даже не синхронно.
Поэтому нормально и "несовпадение", и уменьшение чисел этих параметров товара.

Сообщение отредактировано.