Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[doctor.logan]

alexanster,
моя, к сожалению не движется(
 Annotation 2021-02-05 163807.png   77,38К   27 Количество загрузок:

[Dingo]

Если такая беда с отправлениями LQ......CN не понятно почему продавцы продолжают отправлять по этому же пути.
Вчерашний заказ отправили с этим же треком.

Отправленный 07.12 с таким же треком завис в статусе передано на международную перевозку.
Я правильно понимаю, что дней за 10 до окончания защиты надо открывать спор.

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

BaNru сказал:

Так на новый год они отдыхают, а не цены повышают

чтобы отдыхать (а не паковать посылки в поте лица) надо задрать ценник так, чтобы никто не покупал (а если кто и купит - чтобы ценник окупил ваше отсутствие за праздничным столом во время речи президента )

Тут в соседней теме где то есть история про покупку копеечной тряпки с доставкой в многомного долларов. Как потом выяснилось - продавец поставил такой ценник чтобы спокойно отдохнуть в отпуске.. Благо оказался порядочным и вернул деньги.

[ppi1]

Dingo сказал:

Я правильно понимаю, что дней за 10 до окончания защиты надо открывать спор.

Неправильно, можно получить решение Али по причине спора - Invalid. Спор по причине Срок защиты заканчивается, посылка еще в пути открывается ПОСЛЕ окончания срока защиты , с 1й минуты и до 15 дней, лучше на 14й (т.к. посылка может придти и спор понадобится открыть по другой причине - Пришли трусы не той системы)

[BaNru]

ppi1 сказал:

Спор по причине Срок защиты заканчивается, посылка еще в пути открывается ПОСЛЕ окончания срока защиты , с 1й минуты и до 15 дней,

Плохой совет. Открывать надо за пару дней до закрытия доставки (не защиты).
Чтобы на 100% выиграть спор и не доказывать что верблюд:
- должно пройти 90+ дней (минимум 60)
- можно 1-2 раза самому запросить продление защиты (обычно продлевают на +10+20 дней)

doctor.logan сказал:

моя, к сожалению не движется(

Сколько дней до окончания доставки?
Уже можно открывать спор. Шансов что дойдёт около нуля.

Думаю у многих есть антирекорды по доставке, дней по 100+, но это очень редко.

PS так до какого они в этом году гуляют?

Сообщение отредактировано.

[Saralex]

DEL

Сообщение отредактировано.

[helfix]

В консолидированной посылке пришли не все товары, а часть вообще левых. Продавец какбэ не виновен, а спутали сортировщики. Как открывать спор в данном случае?

[doctor.logan]

BaNru,
я открыл за несколько дней до истечения срока доставки и получил "Package was returned to seller by shipping company Недействительный" пока. Продавец сам рекомендовал сделать полный возврат через спор. Пока жду.

[BaNru]

1) Надо писать правильную причину. Там много разных, это иногда путает.
2) Если спор открылся нормально, то продавец сам должен его подтвердить "согласен" и деньги возвращаются. Иначе ждать решения Али, а это до недели может быть.

[vagonsky]

Сегодня прикол был-смотрю,на одном акке долго посылка не трекается.Трек вида LZ.... Пишу продавцу,дескать,в чём дело,почти 2 месяца нет отслеживания...В ответ===друг,ты же получил посылку аж в январе...И указывает трек от другого заказа из этого же магазина,сделанный позднее и давно доставленный.Зашибись.....Видать,даже не думал отправлять..Пришлось скриншотить и доказывать,что заказы разные,как по времени,так и по трекам,так и по количеству товара.Как обычно,проблемный заказ с купоном 4 от 20....

Сообщение отредактировано.

[goblen]

Посылка, застряла в декабре, со статусом "The export has been directly sealed, and the mail delivery time limit has been extended due to epidemic control" в Харбине. Есть у кого-то, которые двинулись после такого статуса?

[ppi1]

goblen сказал:

Есть у кого-то, которые двинулись после такого статуса?

У всех ( подавляющего большинства).
У меня по треку от 11.11 экспорт\импорт через Харбин\Е-бург занял 41 день (всего 66). У треков от конца ноября-декабрьских на форумах известны случаи экспорт\импорт через Харбин доходил до 70-78дней.
Когда у вас пакет импортнется, похвастаетесь здесь насколько вы были терпеливы в ожидании.

Сообщение отредактировано.

[doctor.logan]

 Annotation 2021-02-16 150921.png   234,86К   33 Количество загрузок:
я получаю только это. первое было с просьбой подождать 10 дней. через пол мес. вот это

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

doctor.logan сказал:

через пол мес. вот это

Защита покупателя сейчас никакая.Вне зависимости от причины диспута-всем ставят "время истекает" и соответственно invalid

[Dingo]

У меня как завис LQ.....CN , со статусом

Hand over to airline
2020-12-17 07:27:25
Так и не движется, а как посмотреть харбин, не харбин?

Сообщение отредактировано.

[nkk]

Посылка была потеряна службой НоваПошта.
По трек-номеру она имеет состояние "Прибыла на отделение",
на отделении же мне говорят, что посылки у них нет,
служба поддержки НоваПошты сообщает, что посылка потерялась до отделения и предлагают оформить притензию на возврат средств.

На алиэкспресс срок защиты сделки закончился и я начал дипут на полное возмещение, но, т.к. трекается она на отделении, мне его закрывают с 0.

Вопрос: как мне поступить, чтобы компенсация дошла до отправителя, продавец повторно отправил посылку и не кинул?

Сообщение отредактировано.

[BaNru]

1) Написать в чат поддержки
2) Взять выписку на почте и приложить к диспуту.

[nkk]

BaNru (17 Февраль 2021 - 23:28) писал(а):

1) Написать в чат поддержки
2) Взять выписку на почте и приложить к диспуту.

Нет никакой выписки. Они могут только в телефонный режим, сегодня я приложил к диспуту телефонный разговор, но сомневаюсь, что китайцы будут из-за такой херни слушать и переводить.

Бумажка, которую можно будет назвать документом, может появится когда я затребую возмещение.
Мне уже подсказали, затребовать от почты возмещение (оно будет на 20 грн ниже оплаченной мною стоимости), а, когда трек закроется, - ещё раз затребовать манибек и через диспут. Но это ж не дело

Сообщение отредактировано.

[kn_dima]

В таких случаях открывал диспут и прикладывал фотку с почты в доказательство того, что я там был.
Не спервого раза, но всегда прокатывало.

[doctor.logan]

Завершился спор. Решение по спору вот такое:
 Annotation 2021-02-20 162137.png   31,03К   39 Количество загрузок:
Что это означает? АЕ кинул меня на $220?