Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[BaNru]

Подай жалобу или открой ещё раз спор.
Посылки в 220 баксов почти всегда с детальным треком.

Сколько времени прошло по доставке и сколько осталось?

[Dingo]

Моя посылка с несчастным LQ CN после 76 дней отсутствия хоть какой то информации трекнулась
arrive transit station GRODEKOVO.

У кого нибудь было такое? После этого быстрее пойдет?

[ppi1]

Dingo сказал:

arrive transit station GRODEKOVO.

В связи с известным затором наземной почты по направлению Харбин-ХулунБуир, китайцы часть потока перенаправили на Суйфэньхэ, Там известный авто\Ж-Д переход Пограничный(Гродеково). Факт что она уже в Пограничном не факт, т.к. это опережающая инфа от Али, ждите подтверждения от ПР. Проходила инфа что на переходе со стороны Китая стоит более 300 фур.

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

doctor.logan сказал:

Решение по спору вот такое:

А почему "предыдущее ршение" ноль? "Последнее слово" было за продавцом? Вы его не оспорили, просто дождались вмешательства али?
Ну щаз то смело жмите на "подать жалобу"

[AnGross]

Зависла в Гродеково посылка, срок доставки заканчивается через 2 суток. Хотел запросить продление защиты (не раз так делал) и неожиданно не увидел ссылки, на которую надо нажать для запроса. Т.е. вообще строки, где было "Если вы хотите продлить защиту покупателя, нажмите здесь" нет. Совсем. Это только у меня так?

[goblen]

Dingo (22 Февраль 2021 - 01:00) писал(а):

Моя посылка с несчастным LQ CN после 76 дней отсутствия хоть какой то информации трекнулась
У кого нибудь было такое? После этого быстрее пойдет?

то же самое, посылка с начала декабря прошлого года. сайт Почты России, кстати, ничего про это не знает и говорит, что посылка в Китае.

Сообщение отредактировано.

[nikopol]

Кто подскажет, открыл спор, продавец не ответил ничего, спор обострился 22 должны были принять решение и до сих пор ничего не приняли. В тех поддержку не достучатсяю

[ppi1]

goblen, Dingo, С территории почтово-таможенных проблем сообщают что лед тронулся.

Скрытый текст

 xapbin-25.jpg   102,59К   26 Количество загрузок:

Скрытый текст

 xapbin-20.jpg   42,99К   31 Количество загрузок:

[Dingo]

Спасибо за информацию, будем ждать. У меня пока движения нет- будет отпишусь. Мне вот интересно, продавец отправляя посылку с данным треком уже знал про возможные проблемы? Почему спрашиваю, он сам буквально неделя после отправки взял и увеличил срок доставки, и защиты.

[AnGross]

Dingo, если еще актуально, моя посылка LQ...CN после двух месяцев нахождения неизвестно где 14.02 трекнулась в Гродеково, 24.02 прошла растаможку в Ебурге.

[Dingo]

#2491AnGross, спасибо, посмотрел моя тоже трекнулась там. Странно,что информации на сайте почты России не появилось. Интересно там она тоже буде 2-3 недели валяться.

Сообщение отредактировано.

[Div123]

ppi1 (15 Февраль 2021 - 22:01) писал(а):

экспорт\импорт через Харбин\Е-бург занял

1 заказ Таблетки 2016,2032 более 100 дней
2 заказ Лифер 14500. 92 дня.
3 заказ лифер+литий, 2кг вес, 42 дня.

[Dingo]

После такой задержки в доставке, вы продавцу в отзыве как то указываете? Снижаете число звезд?

[vada337]

кто сталкивался-продавец дождался последнего дня для отправки заказа и выставил трек,который уже получен-я теперь и спор не могу открыть...что делать?

[Антон Штопаный]

коллеги-шопоголики, подскажите кто сталкивался. стали закрываться на али заказы с формулировкой "According to AliExpress' policies, the item(s) you ordered cannot be shipped to the listed country or region, so the order has been closed" -- заказ с доставкой из РФ, закрылся только один из 5-6 сделанных в тот день. через пару дней сделал еще несколько заказов - тоже один прикрыли. доставка не в Крым, с купонами не мошенничал, в чем может быть проблема? поддержка предлагает только попробовать верифицировать профиль на алипей..

[ppi1]

vada337 сказал:

выставил трек,который уже получен-я теперь и спор не могу открыть...что делать?

Получен в 2018году?
Если да, то это обычно практикуемое почтовыми службами повторное использование номера, ведь официально время жизни трека = 1 год. Подожди пока посылка трекнется на китайской почте, наша почта подберет свежий трекинг 2021г

Сообщение отредактировано.

[doctor.logan]

Моя посылка пришла. Причем, когда я проверял трек 17.02 - посылка все так же находилась на таможне в Харбине. Потом завершился мой спор с присуждением выплаты 0 руб. Я отписался тут на форуме и полез открывать новый спор. Потом трекнул еще раз посылку - ожидает в месте вручения с 13.02! Посылка все это время шла, но данных по треку не было.

[Naevus]

doctor.logan сказал:

Посылка все это время шла, но данных по треку не было.

Ну это обычное дело. где то тут есть мой пост про то что посылка пришла в другое отделение, они ее не отметили и через 30 дней отправили обратно. Когда она дошла до областной сортировки - тогда только появился трек с приемом в левом ОПС и отправкой обратно по истечении срока. Так что вам еще ОЧЕНЬ повезло.

[ppi1]

doctor.logan сказал:

Моя посылка пришла. Причем, когда я проверял трек 17.02 - посылка все так же находилась на таможне в Харбине. Потом завершился мой спор с присуждением выплаты 0 руб. Я отписался тут на форуме и полез открывать новый спор. Потом трекнул еще раз посылку - ожидает в месте вручения с 13.02! Посылка все это время шла, но данных по треку не было.

Мутно излагаете, не верится. 20 февраля вы привели частичный скрин диспута с решением Али а возврате 0, скрыв что за инфа скрывалась под кнопкой ДЕТАЛИ СПОРА. А там, мое мнение, было - Али проверив по трекингу номер LQ и увидев что пакет уже неделю болтается в вашем ПО а вы его демонстративно не забираете (с какой целью? ), показал вам кукиш а не деньги. Как вы могли идти открывать повторно спор, такой кнопки нет , если предыдущий спор завершен решением Али. Почему вы не показали как вы пробивали трек на нескольких сайтах где треки надо смотреть - 17TRACK, Cainiao, ПР, TRACK24, а, темнило?

[Alligator911]

Добрый день. Заказал две накладки на очки. Пришла одна бракованная. Открыл спор о возврате половины суммы. Али решил вернуть всю сумму, но товар вернуть продавцу.
У меня были другие требования. Но без проблем, верну, закажу у другого продавца. Собственно вопрос. Как вернуть товар не за счёт?

Прикрепленные файлы

•  Screenshot_4.jpg   98,65К   13 Количество загрузок: