Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[Listian123]

Ппц какой-то. Продаван не положил товар. Стандартная ситуация. Видео есть с распаковкой.

Приходит такой ответ: "покупатель не предоставил документы почтового отделения, изображение внешней упаковки или вес всех полученных товаров на одном изображении." Возврат: 0

Видимо данное фото должно было доказать, что все ок, продаван честный и зачем я отвлекаю алиэксперсс от важной работы. Возврат: 0

Просто днище.

Прикрепленные файлы

•  Скриншот 02-10-2022 205258.jpg   16,17К   16 Количество загрузок:

[Dingo]

Listian123 (02 Октябрь 2022 - 22:36) писал(а):

Ппц какой-то. Продаван не положил товар. Стандартная ситуация. Видео есть с распаковкой.

Приходит такой ответ: "покупатель не предоставил документы почтового отделения, изображение внешней упаковки или вес всех полученных товаров на одном изображении." Возврат: 0

Видимо данное фото должно было доказать, что все ок, продаван честный и зачем я отвлекаю алиэксперсс от важной работы. Возврат: 0

Просто днище.

Так если вес не соответствовал заказанному , надо было сфоткать пакет на весах, + фото трека с весом, внешний вид , все на одном листе. Я так понял. Может робот принимает решение. И видео на весах , пакета не распакованого нужно. Я всегда перед распаковкой, чегото серьезного снимаю видео пакета на весах.

[Listian123]

я 5 лет на али и даже то такой хни не додумался с весами. да и откуда я знаю скок этот китайский хлам должен весить.

всегда записываю видос с распаковкой, что оттуда вылезает, то и показываю, ну и стараюсь потом в конце пустой пакет показать.

потом открываю спор с недостатчей и заливаю видос, 5 лет прокатывало.

[AmigosTeam]

Listian123 сказал:

да и откуда я знаю скок этот китайский хлам должен весить.

Прикрепленные файлы

•  Clipboard01-or8.png   35,46К   24 Количество загрузок:

[Listian123]

я вас умоляю, 99% продаванов там такую шляпу пишет

это только продавану писать, чтобы инвойс выслал.

Сообщение отредактировано.

[wezz]

Мне тоже также ответили когда шлейф не положили, но тут хоть понятно, что в видео не видно номера для отслеживания. А так порой ответы настолько бредовые, что приходится в поддержку писать и по несколько раз всё объяснять, чтобы наконец хоть до них дошло.
Newbie, цен нет уже пару месяцев вроде, да они постоянно что-то вытворяют с интерфейсом, что он корявее и менее информативным становится, достали уже.

В поддержке сейчас ответили, что надо взвесить шлейф кнопок включения на весах, а то не понимают, что должно быть два, но прислали один. Зря уроки логики в школах отменили, очень зря.

[Listian123]

wezz (03 Октябрь 2022 - 09:44) писал(а):

Мне тоже также ответили когда шлейф не положили, но тут хоть понятно, что в видео не видно номера для отслеживания. А так порой ответы настолько бредовые, что приходится в поддержку писать и по несколько раз всё объяснять, чтобы наконец хоть до них дошло.
Newbie, цен нет уже пару месяцев вроде, да они постоянно что-то вытворяют с интерфейсом, что он корявее и менее информативным становится, достали уже.

В поддержке сейчас ответили, что надо взвесить шлейф кнопок включения на весах, а то не понимают, что должно быть два, но прислали один. Зря уроки логики в школах отменили, очень зря.

Походу дурку включать решили, чтобы не платить. Тут полвеса это упаковка и антистатические пакеты.до сегодня никто не просил чёт там взвешивать и всяким бредом заниматься.
Короч платы по пару грам весят, вся упаковка 20. И чего они проверять собираются?

[wezz]

Это объясняют тем, что общий вес посылки нужно проверить. Не обращая внимания вес шлейфа, который находится на уровне погрешности и весы разницу не покажут скорее всего, вес посылки после отправки (в декларации) и после получения не изменится, потому что её не вскрывали до меня и там изначально не было второго шлейфа.
Но для них это видимо слишком сложное умозаключение, потому что я однажды три раза повторил одно и то же оператору пока до не дошло, что я имею ввиду, хотя там всё очевидно было.

[fiyil48244]

Подскажите.
Если содержимое посылки украли и она приехала пустой, то при открытие спора не нужно указывать что я получил товар? Или это речь про сам пакет с посылкой что он доехал, а не про содержимое?

[Listian123]

Его почта проверяет. Отклонений нет. Мерить отсутствующий товар весом в 1-2 грамма, где пакетики и упаковка весят столько это идиотизм. Я уже молчу, что весь этот мусор давно на свалке.

Пришлось кста подложить на весы доп вес, чтобы совсем разница упаковки не бросалась в глаза

Поход новая методичка пришла для отшивания.

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

Listian123 сказал:

Короч платы по пару грам весят, вся упаковка 20. И чего они проверять собираются?

Ну не знаю, давно не спорил ничего. Но вот такой спор был лет 5-7 назад:
Губка-спонж. Вес одной как раз чуть меньше 2гр. Заказано полтора десятка. Пришло н 1 шт меньше. Вскрытие под запись (хотя не факт - не помню уже). Фото взвешивания по одной и всего пакета, пустого пакета и вес с таможни из трека... Продавец знатно офигел от доказательств (видео не понадобилось, поэтому не помню снимал ли его). и вернул эти несколько центов за недостачу. Т.е. до спора дело не дошло - все решили с продавцом.

[Listian123]

в новых спорах продаван походу уже не предусмотрен. ток с али общаешься

Сообщение отредактировано.

[Listian123]

ппц терь на компе подрубили редирект на убогую корзину всем списком (нах она мне нужна такая? я терь не могу отдной копкой купить весь товар у продаца) и убогие страницы товара

и понятно, что все это не для удобства, а чтобы совершить ошибку при покупке.

Сообщение отредактировано.

[beerok]

Что с интерфейсом страницы али на компе? Напоминает мобильную версию, всё запутано, грузится медленно.... Где всякие кнопки с акциями, горящими товарами и прочее?
У всех так, или у меня что-то?
Вин7, Chrome

Сообщение отредактировано.

[fmy1]

beerok (05 Октябрь 2022 - 22:57) писал(а):

Что с интерфейсом страницы али на компе? Напоминает мобильную версию, всё запутано, грузится медленно.... Где всякие кнопки с акциями, горящими товарами и прочее?
У всех так, или у меня что-то?
Вин7, Chrome

Очистите куку и данные в браузере.

[beerok]

К моему предыдущему сообщению - вот скрин главной страницы. Это прямо самый верх страницы.
У всех так?
 али.jpg   78,11К   36 Количество загрузок:

[dans]

beerok, похоже, у многих так. Включился мобильный вид. Я для выключения очистил все хранилище для али.ру в devtools. Возможно, хватило бы удаления/правки какой-нибудь куки, не разбирался. Как чистить в конкретном браузере можно погуглить - штатными средствами или через расширения.

[vagonsky]

мат-перемат,в этом извращении под названием али сейчас вообще ничего не понятно.хотел вчера найти штаны.которые покупал лет 7-8 назад на том же али,размер сверить и магазин---нифига.вообще поиск по заказам отсутствует

[Ali_Man]

vagonsky,

https://www.aliexpress.com/p/order/index.html

Оно?

[winny2]

beerok (06 Октябрь 2022 - 22:35) писал(а):

К моему предыдущему сообщению - вот скрин главной страницы. Это прямо самый верх страницы.
У всех так?
али.jpg

У меня так. Очистка куки не помогла. Жесть жёсткая. Сдаётся мне, что это не мобильный вид, а новый модно-трендовый дизигн от мейлрушников.